Résumé des avis
La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
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Évaluations clients
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bons produits envoi rapide
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Première fois ou l'on a une pièce défectueuse. Compliqué pour la remplacer.
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ras
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Produits conformes et de bonne qualité. Livraison Rapide
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Très bien. Juste que le colis est arrivé ouvert mais complet. Sans doute une négligence du transporteur
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Toujours bien servis. Dommage que les frais d'expédition soient un peu chers quand on a une petite commande.
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Commande conforme aux attentes. livraison un peu tardive imputée au livreur
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Choix intéressant,service et personnel efficace! Je recommande
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votre site est parfait, la livraison aussi
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Excellent couteau, à recommander
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Sur ma commande un article à été oublié
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir informés de l'oubli d'un article dans votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons le désagrément que cela a pu vous causer. Afin de rectifier la situation le plus rapidement possible, nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour expédier l'article manquant. Vous recevrez un email avec les informations de suivi dès que l'envoi aura été effectué. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli et vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Cordialement L' équipe Pradel France
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Je recommande
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Agréable à regarder, bien renseigner, produits divers.
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Satisfaite de la qualité des produits
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Nous sommes extrêmement déçus de votre enseigne. Une livraison prévue sous 3 semaines, et finalement reçue en plusieurs fois et toujours incomplètes , ruptures de stocks, indisponibilités. Cela ne nous convient pas et à nos salariés non plus. Nous ne réitérerons pas l'expérience chez vous.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre enseigne n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que de celles de vos salariés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards de livraison, aux ruptures de stock et aux indisponibilités répétées. Cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Nous regrettons profondément que cette expérience vous ait conduit à envisager de ne plus collaborer avec nous à l’avenir. Soyez assuré que vos remarques ont été prises très au sérieux et seront partagées avec les équipes concernées pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise. Même si vous ne souhaitez pas renouveler l'expérience avec nous pour le moment, nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des besoins complémentaires, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Encore une fois, nous vous prions d’accepter nos excuses et vous remercions pour votre retour. Cordialement L' équipe Pradel France
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bien sur tous rapport
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J'ai eu une erreur de saisie de leur part lors de ma commande, on me demande de renvoyer l'article que je n'ai pas commandé pour pouvoir recevoir le bon. Une fois le produit renvoyer je n'ai aucune nouvelle... Je les rappelle donc pour recevoir mon produit, il m'avait oubliée. Une fois le produit reçu, je reçois une nouvelle facture supplémentaire pour l'article qu'ils m'ont renvoyé... Donc pas très satisfaite non...
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées lors de votre commande. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'erreur de saisie initiale ainsi que pour le manque de communication une fois l'article renvoyé. Nous comprenons que cela a provoqué une grande frustration, d'autant plus que vous avez ensuite reçu une facture supplémentaire pour un produit que vous n'aviez pas commandé à l'origine. Cette situation est loin d'être acceptable et ne reflète pas nos standards de service. Nous vous confirmons que la facture est soldée. Nous comprenons votre insatisfaction et nous regrettons profondément les désagréments causés. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour corriger cette situation au plus vite. Pour vous remercier de votre patience et pour nous excuser de ces erreurs, nous vous offrirons un cadeau sur une future commande. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L' équipe Pradel France
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Très simple d'utilisation - Renseignements au top des produits proposés - Parfait
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Dommage la qualité des produits n est plus la même qu avant
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en tant que CSE nous somme satisfait , la qualité française, le choix et le suivi Tout est super 😃
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RAS
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Service de qualité et produit bon rapport qualité/prix
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Livraison très rapide. Les couteaux sont parfaits. Design très sympa
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rapide et efficace
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Bon site ,bien fait
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TRES BIEN
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Une commande passée le 21 mai 2024, faitout reçu ; pas de la bonne couleur et couvercle défectueux, article retourné. Nouveau faitout reçu; article reçu de la bonne couleur mais poignée cassée. Retour de l'article. Nouveau faitout reçu de la bonne couleur et en bon état, par contre manque les accessoires; poignées et pommeau. Accessoires livrés fin août. Et mois de septembre on reçoit des factures à régler pour le faitout et les accessoires. Il y a de quoi à être très déçu. Aucun geste commercial, et difficulté à vous joindre. Nous allons attendre un peu avant de renouveler notre expérience avec vous CSE SAS LAMPRIDIS
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande du 21 mai 2024. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux erreurs répétées, que ce soit le faitout reçu dans la mauvaise couleur, le couvercle défectueux, la poignée cassée, puis le manque d'accessoires. Cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service auxquels nous aspirons, et nous regrettons profondément que vous ayez eu à vivre une telle expérience. Concernant les factures reçues en septembre, il semble effectivement y avoir eu une confusion. Nous vous assurons qu’aucun montant ne vous soit réclamé. Nous vous tiendrons informer dans les plus brefs délais. Nous reconnaissons également que nos délais de traitement et nos difficultés à être joignables ont ajouté à votre mécontentement, ce qui n’est pas acceptable. Soyez assuré que nous travaillons à l’amélioration de nos services et de nos processus afin que de tels incidents ne se reproduisent plus à l’avenir. En guise de geste commercial pour vous remercier de votre patience, nous souhaitons vous offrir un cadeau sur votre prochaine commande. Nous espérons ainsi regagner votre confiance pour une future expérience plus positive. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Pradel France
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Tres bien comme d habitude
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rapide et les produits sont super qualitatifs.
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de très bonne qualité prix la livraison a été rapide
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Commande faite sur catalogue et bon de commande, pas sur site.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Une fois , l’étiquette d’expédition est erronée. Les promesses de changement ne sont que mensonges
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre remarque constructif. Nous avons pris note de votre commentaire concernant le manque de votre nom sur l'étiquette du colis. Votre avis est précieux et nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette question très au sérieux. Après avoir examiné attentivement vos observations, nous avons décidé d'apporter les améliorations à notre procédure. Votre conseillère a remonté cette anomalie aux différents services concernés afin de résoudre ce dysfonctionnement au plus vite. Nous sommes convaincus que ces changements nous permettront de mieux répondre à vos attentes et d’offrir un service encore plus satisfaisant. Nous vous remercions encore pour votre contribution et restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou question. Cordialement L'équipe Pradel France
Réponse de . ..SignalerMon courrier recommandé parle de lui même
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Très bien, de très beaux produits et un bon rapport qualité prix avec le prix ce
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Produit conforme. Rapidité
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tres bonne qualité
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Produits Ok mais Service client qui laisse à désirer. On ne répond pas ou alors à moitié (1 réponse sur les 3 questions posées dans le mail) bcp d’échanges de mail et de perte de temps pour pas grand chose J’ai dû retourner ma commande. j’ai eu un mail comme quoi ma réclamation a été clôturée mais aucune info sur le remboursement J’ai envoyé un mail la semaine dernière pour avoir des info comme d’habitude aucun retour
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre réclamation. Nous sommes désolé que les échanges n'ont pas été satisfaisant. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour vous apporter des réponses à questions. A bientôt L' équipe Pradel France
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Délais de livraison très importants. Site de commande groupée peu clair et peu intuitif. Commerciales peu sympathiques au téléphone. Difficulté de gestion des produits en rupture.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant votre récente expérience avec nos services, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les délais de livraison ont été plus longs que prévu, que notre site de commande groupée vous a semblé peu clair et peu intuitif, et que vous avez eu des difficultés à obtenir des informations sur les produits en rupture. Nous comprenons combien ces éléments ont pu vous causer des désagréments, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Votre retour sur l'attitude de nos commerciaux au téléphone est également pris très au sérieux. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service aimable et professionnel à tous nos clients, et il est inacceptable que cela n'ait pas été le cas lors de votre appel. Nous allons renforcer la formation de notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Concernant la gestion des produits en rupture, nous travaillons activement à améliorer notre système de gestion des stocks pour mieux vous informer et pour réduire les désagréments liés à ces situations. Soyez assuré que nous prenons vos remarques à cœur et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et votre expérience sur notre site. N’hésitez pas à nous contacter directement à [numéro de téléphone] ou par retour de mail si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Avec toutes nos excuses renouvelées, Cordialement, L'équipe Pradel France
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Cool
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bon service commercial, quelques loupés au niveau facturation mais résolus petit à petit. satisfait
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Produit satisfaisant et délais très corrects . Les couteaux que j’ai commandés sont de bonne qualité.
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LIVRAISON RAPIDE
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Livraison rapide bonne qualité
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Joli set et de bonne qualité.
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Reception de la commande rapide, c'est parfait
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Cocote bien un peu lourde
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Facile d'accès Grand choix Livraison rapide.
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Pas de soucis particulier rencontré sur le site Navigation facile recherche de produits également
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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RAS
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
Réponse de . ..SignalerMerci Nous ne sommes pas déçus par les produits. Sauf pour ma part le coupe frites qui n'est pas du tout solide et qui se plie facilement à part de prendre des petites pommes de terre et le but quand on fait des frites ce sont des grosses pommes de terre. Merci Merci
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Contente de ma commande
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Toujours de très bons produits
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Très bien
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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le site est très bien, par contre la dernière livraison a tardé à être expédié malgré mon règlement par virement (pour que ce soit plus rapide). je trouve dommage qu'il n'y ai plus de service de table en vente
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Merci pour votre note et votre commentaire. Nous ne faisons plus de vaisselle.
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Après plusieurs achats, je suis ravie de vos services, toujours à l'écoute
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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ce qui est excellent c'est de réceptionner la commande dans la semaine le petit point négatif c'est de commander et qu'on signale après avoir réglé la facture que le produit n'est plus en stock
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons en compte votre commentaire et remontons l(information au service concerné. Merci pour votre note. A bientôt l'équipe Pradel-France.
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nous sommes tès bien servi et dès qu'il y a un problème avec une livraison la réactivité est au top des espérances
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Navigation et menu fluides.
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livraison rapide et conforme
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catalogue très bien fait, pratique
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Site très bien conçu et facile d'utilisation. Les articles sont de très bonnes qualités.
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Réponse de . ..SignalerDe rien
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Observation de défauts importants sur les couverts "Alberville" notamment les couteaux. Retour laborieux des 3 ménagères concernées. En attente d'un échange ou d'un remboursement.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre mécontentement et nous en sommes navrés. Votre litige a bien été pris en compte. Nous remontons les informations au service qualité. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour résoudre votre demande. Cordialement. L'équipe Pradel France
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Très bien, ras.
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ces couverts sont beaux et semblent très solides
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très bien
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Les articles correspondent à la description. Très bonne qualité!!!
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Le site est bien fait, j'ai pu trouvé ce dont j'avais besoin pour ma cuisine.
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bien
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Très satisfaite des produits achetés :). Je regrette les frais de livraisons proportionnellement élevés pour une petite commande.
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Très serieux
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Très bon site, service nickel.
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Bonjour, Commande arrivé très rapidement. Par contre je reçois le mail comme quoi le colis en Route bien après avoir reçu le colis. Sincères salutations.
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Service moyen car trop de rupture de stock et du coup des poêles sans manches ne serviront pas aux clients donc attente depuis la fête des pères cela commence à être vraiment long.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Après vérification de votre commande, les accessoires amovibles sont en cours de préparations pour une livraison courant la semaine prochaine. Cordialement L'équipe Pradel France
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tout est parfait
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Amélioration des commandes par internet Satisfaction au final tant des produits que de la livraison. Merci ! Madame Emy Odile
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J'essaye de vous contacter puisque j'ai reçu un produit qui ne marche pas bien mais je n'ai pas eu de retour...
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Délais trop long, lorsque l'on appelle, les personnes ne sont pas aimables
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Après vérification de votre dossier, le délai de traitement entre la date de commande et de livraison a été livrée 6 jours ouvrées. Pradel France a respecté ses engagements. Nous allons remonté cette information au service concerné afin d'améliorer les délais. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Commande parfaite, tres bons produits
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Très bon produit à des prix très raisonnable
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Le site Pradel France est parfait, ce peut parfois poser problèmes moins ce sont les colisages et livraisons.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Sachez que lors de la validation de votre commande, vous pouvez indiquer le nom du destinataire pour chaque référence. A bientôt. L'équipe Pradel France
Réponse de . .SignalerBonjour en parlant du colisage je ne parlais pas du nom des destinataires mais d’un problème de calage des articles dans les colis, ceux ci ne sont pas bien calés et selon la manutention des colis pendant le transport les articles arrivent endommagés voir brisés. Cordialement
Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Nous remontons les informations aux services concernés. A bientôt. L'équipe Pradel France
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parfait
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Tarifs intéressants, qualité des produits et rapidité de livraison.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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La qualité des produits est correcte. Rapidité de livraison de la commande. Si besoin de téléphoner à Pradel , une personne sympathique est à votre écoute. C'est parfait !
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Rien à dire
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C’est parfait aussi bien en livraison y’en qualité prix
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Très bonne qualité A l’écoute des clients Très réactif
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toujours de la qualité
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Il est anormal que Pradel ne mentionne pas sur son site que une majorité des produits vendus sont fabriqués en Chine☹️, même si la qualité semble être au rendez vous.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Notre entreprise distribue des produits du monde entier, Chine, Europe, Usa en fonction de l'originalité. Nous respectons la législation qui exige d'indiquer l'origine du produit sur l'emballage. Nos designs et nos créations produits sont Français. Nous essayons de promouvoir des industriels français et surtout notre art de vivre. Cordialement L'équipe Pradel France
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Toutes les commandes que j’ai pu passer jusqu’à ce jour, ont toujours été bien livré dans un délai respectable, en plus de l’emballage, de bonne qualité, le produit de lui-même et de très bonne qualité
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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3 semaines que j'attends ma livraison et aucune nouvelle d'une date de livraison
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Votre commande du 26/06 a été expédié le 28/06. Le colis a été refusé par le destinataire lors de son retrait en relais Pickup. Celui-ci nous a été retournée le 17/07. Une nouvelle commande sera expédiée courant la semaine prochaine. A bientôt L'équipe Pradel France
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Tout est toujours parfait avec notre fournisseur Pradel France CSE UES Henri Bourgeois NL
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Il arrive parfois des ruptures de stock
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très bien, bonne qualité
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Qualité et sav réactif
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PARFAIT tant en qualité d article que le service apres vente
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Très bien reçu ma commande bien emballé produits de qualités je recommande
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La navigation est facile. Il est juste dommage qu'il n'y a pas de suivi de commande (état de la commande) et de livraison. Le site n'est pas mis à jour régulièrement. Les factures des achats précédents ne sont pas sur le site.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Effectivement, nous avons remontés les informations au service informatique afin de résoudre ce problème. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Impeccable à part les frais de port.
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Avis affichés par ordre chronologique