Résumé des avis
La marque Pradel France est souvent saluée pour la qualité de ses produits et son service réactif. Les clients apprécient la fluidité du processus de commande et la présentation claire du site. De nombreuses nouveautés et une relation client durable sont également mises en avant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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les produits sont très bien mais le temps de traitement de la commande beaucoup trop long, sans tenir informé, obligé de relancer à plusieurs reprises (mais pas pour récupérer les sous...)
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous sommes désolés pour le délai de traitement et mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L EQUIPE PRADEL FRANCE
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Livraison non validée à la bonne adresse.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés pour la gêne occasionnée. A bientôt. L'équipe Pradel France
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aucun souci
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toujours au top qualité
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Très bien. Les articles sont de bonne qualité.
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Livraison rapide. Problème qualitatif sur 2 cuillères : résolu
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Produits conformes aux attentes des personnes qui ont passé commande.
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site parfait
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Produits et prix sympas
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Fonctionnel, efficace, facile j'ai trouvé ce que je cherché sans perdre de temps.
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Bonne qualité - prix intéressant et livraison sur le site sans problème.
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La ménagère reçu ne correspond pas à mon attente . la qualité reste moyenne , le coffret fragile.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes et remontons cette information auprès de notre service qualité. A bientôt, Cordialement, L EQUIPE PRADEL FRANCE
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Parfait
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Délai un peu long mais peut s'expliquer par les points du mois de mai
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Site bien fait et facile d'accès
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Bonjour, le livreur n'est jamais passé a mon domicile, il est allé directement au Point Relais. Je n'ai pas très contente . J'ai quand même réglé 10 euros pour la livraison . J'ai appelé une téléconseillère pour lui expliquer mon mécontentement mais celle-ci ma rit au nez ;( ..... J'ai énormément de difficulté a me déplacer (CANCER , AVC ) . D’où mon mécontentement.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience vécue avec notre transporteur et mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Bien cordialement, L EQUIPE PRADEL FRANCE
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Recherche d'articles bien faite, site intéressant et facile à utiliser
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j'ai voulu commander des saladiers, déjà épuisés, dommages !!
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée sur le produit épuisé. Nous vous informons qu'il sera de retour courant juin. Bien cordialement, A bientôt. L'équipe Pradel France
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Parfait !
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Qualité, prix et colis bien emballé.
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la qualité des produits est bonne en revanche, problème de transporteur régulier
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Une casserole et une poêle tous feux ne fonctionnent pas sur ma plaque à induction…
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre demande. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour vous apporter des précisions sur votre litige. A bientôt L'équipe Pradel France
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tres bon matériel, très bonne qualité
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Pour passer les commandes le site est ludique. Toutefois il est fort dommage que beaucoup d'articles manquent et ne sont pas réassortis. Le catalogue couvre une période jusqu'au 31/08 et début mai certains articles ne sont déjà plus disponibles.
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j ai téléphoné a votre service client et j ai été très mal reçu
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes désolés pour le mauvais accueil qui vous été réservé et mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Bien cordialement, A bientôt. L'équipe Pradel France
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colis un peu abimé
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Nous vous adressons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés sur la livraison. Nous restons à votre disposition, A bientôt. L'équipe Pradel France
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le compteur de fidélité ne devrait pas être remis à 0 en août
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant la cagnotte et remontons l'information auprès du service concerné. A bientôt. L'équipe Pradel France
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peroduit de qualité
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Des mois d'attente pour recevoir une pièce de rechange du service après vente et des relances sans cesses de non paiement alors que toutes les commandes étaient réglés. très mauvaises expériences ses derniers mois.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Le SAV que vous souhaitez n'était plus commercialisé. En dédommagement pour le délai et de l'article défectueux, nous avons expédié avec votre accord un produit plus onéreux et compatible avec votre référence. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui reste exceptionnelle. A bientôt L'équipe Pradel France
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: site pas assez clair pour l'achat de pièces de rechange . J'ai dû chercher pour trouver comment acheter des composants de poele
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Dans le cadre du SAV, Pradel France prend en charge les accessoires des produits défectueux. Nous ne commercialisons pas les pièces détachées. C'est pour cela que vous ne les trouver pas sur notre site. A bientôt L'équipe Pradel France
Réponse de A ASignalerbonjour et merci pour votre meassge. Néanmoins, j'avoue que j'ai du mal à comprendre. J'achète un produit Pradel France mais lorsque je commande une pièce détachée, on me réponds que "nous ne commercialisons pas les pièces détachées. Signé : l'équipe Pardel France". Je trouve cette réponse assez peu cohérente, ne trouvez vous pas ? et cela nuit à l'image du produit (la poele) qui lui est très bien. Merci pour vos commentaires en retour.
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CLIENTS CONTENTS
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Tout c'est très bien passé, je recommande
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous en prie, c'est normal.
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Trés clair
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Pour cette livraison, quelques colis étaient endommagés
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très bien
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Site très agréable à parcourir, clair,
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Très bien
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bonne qualité et envoi rapide
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D'habitude toujours correct, mais là, problème avec un faitout et en attente de SAV de depuis plus que 1 mois?
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre demande. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour vous apporter des précisions sur votre litige. A bientôt L'équipe Pradel France
Réponse de A ASignalerBonjour, Pour info, j'ai déjà pris contact avec ma conseillère le 15/05.
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Nous avions déjà commandé cette gamme et nous en sommes très content. Le prix peut être un peu élevé mais la qualité est là et il y a la possibilité de retrouver la même gamme de produit. Très bien
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je suis contente de l'ensemble, réponse rapide, SAV efficace, interlocutrice très réactive
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire encourageant. Bien cordialement, A bientôt. L'équipe Pradel France
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Fonctionnel
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Très bon rapport qualité prix.
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Produits répondant à mes attentes, livraison rapide
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Le site est trèsbien, et les commandes arrive rapidement, rien a dire
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Du matériel de haute qualité qui correspond à mes attentes
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très bien
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Sastisfaite des produits commandés.
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Commande conforme au attente. Rien à redire. Parfait
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dommage pour les articles épuisés, autrement, très bien
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais certains de nos articles ont été victimes de leur succès. A bientôt. L'équipe Pradel France
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rapide
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Envoi rapide et conforme.
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Envoi rapide, très bon rapport qualité prix
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produit conforme à la commande.
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Agréable & clair. De bons produits
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Gros problème à la livraison, comme régulièrement... Produits non calés dans le carton de transport. Les emballages des produits sont éclatés, les produits endommagés. Il faut ré-envoyer la marchandise, attendre le traitement... ça va bientôt faire 1 mois...
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre demande. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour vous apporter des précisions sur votre litige. A bientôt L'équipe Pradel France
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Livraison très rapide dans des cartons solides , aucun soucis dans la commande
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Tout s'est très bien passé. Un peu long sur la livraison des catalogues mais sinon réactivité sur les demandes par mail, lors de la création de compte. Livraison des commandes groupées dans les temps.
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Livraison trop longue, même si c'est une commande groupée CSE.
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Pour les Poêles, je suis plutôt content mais en ce qui concerne les casseroles, je suis plutôt déçu, lors du séchage dans l'évier, la surface de cuisson au fond de la casseroles n'est pas nette du tout, il reste des tâches alors que la casserole est toute neuve !!
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Très bons produits Super service après-vente
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SITE FACILE D'ACCES ET PRATIQUE
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J ai acheté des casseroles, elles sont de bonne qualitées à un bon prix.
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Site internet pas à jour pour le suivi des commandes et le téléchargement des factures. Le délai entre la validation des commandes et la livraison est très long.
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J'ai une commande mais le montant n'est pas assez élevé. Cordialement
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...
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Très bonne relation et envoie rapide
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La commande a été prise en compte rapidement et lors de la livraison, aucun article n'a été détérioré; Un problème cependant au point relay, ils ne trouvaient pas notre colis : le destinataire n'était autre que le tabac presse lui même, heureusement qu'on avait le QR code.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément que le point relais vous a occasionné. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Parfaitement parfait bravo
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on peut toujours mieux faire
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et pris en compte votre commentaire. En effet, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. A bientôt. L'équipe Pradel France
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beaucoup d'articles de très mauvaise qualité, égarement des paiements puis ne pas assumé leurs erreurs
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre mécontentement. Afin de nous faire part de votre réclamation, vous pouvez joindre votre conseillère. De plus, nous ferons plus attention à l'avenir aux règlements réceptionnés par courrier. Cordialement. L'équipe Pradel France
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Rapide. Bon etat. Super Wok sans téflon
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produits de qualité.
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Conforme à mes attentes
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parfait, autant la livraison que les produits choisis. Merci
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Nous sommes toujours très satisfaits de nos commandes. et aucun problèmes de la commande à la livraison.
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rien a signaler nous sommes satisfait
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Articles de très bonne qualité. Envoi soigné et rapide
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Pas d’infos pour prévenir que le colis va être livré
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Site très clair, navigation aisée dans les différents onglets.
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Commande des salariés en direct. Paiement par carte bancaire. Pratique
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Livraison rapide et article de qualité
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. A bientôt. L'équipe Pradel France
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Réception dans les délais annoncés et produits toujours de bonne qualité
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ras
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J'adore les produits. Pleins de choix
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des soucis de qualité sur les ustensiles commandés sur plusieurs commandes et un délai de retour très long
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné sur votre commande et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Bien cordialement, L EQUIPE PRADEL FRANCE
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Très déçu de ma commande. Retard de livraison, article dispo puis non disponible et enfin article défectueux reçu. Par ailleurs après utilisation certains articles se sont dégradés rapidement après une semaine d'utilisation. je ne commanderai plus. Service client décevant.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Si vous avez des articles manquants à votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client au 03.20.33.78.23. Concernant votre référence défectueuse, dès réception du produit en retour, nous pourrons procéder à l'échange. A bientôt L'équipe Pradel France
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne souhaite plus perdre de temps avec la société Pradel. Les articles sont de mauvaise qualité et un échange ni changera rien.
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Site facile d'utilisation
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Matériel de bonne qualité
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Le site est très clair, agréable rien à dire
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les commandes et réception sont toujours satisfaisantes
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Très bon produit
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tres bien
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Aucun SAV suite à une livraison incomplète, qualité des fils des couteaux passable, très déçus de la qualité en général.
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Réponse de pradel-france.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Votre conseillère va prendre contact avec vous afin de vous communiquer le suivi de votre commande. A bientôt. L'équipe Pradel France
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TRES BIEN
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Bon produits, service après vente réactif. Collègues satisfaites de la qualité, nous commandons régulièrement.
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produits conforme aux descriptif , réception rapide
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