Avis clients de prevenchute.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

7271 avis depuis le 26/01/2018

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Informations prevenchute.com

  • Société

    PREVENCHUTE

  • Description

    Prevenchute est une société française spécialisée dans les produits de maintien à domicile, de prévention des chutes, et d'aménagement du domicile. Prevenchute propose des solutions pratiques pour permettre à une personne handicapée, ou une personne âgée de garder son autonomie dans les gestes du quotidien. Les articles référencés par Prevenchute sont testés et conçus pour assurer la sécurité et le bien être de tous. Une équipe de spécialistes de l'autonomie est disponible pour répondre à vos questions sur un article. Vous pouvez joindre notre service Clients sur notre N° vert (appel gratuit) 0800 00 55 10.

  • Adresse

    1 CLOS DES VIGNES 60580 COYE LA FORET

  • Site web

    https://www.prevenchute.com/

  • Catégorie

    Santé & beauté

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    trés bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit facile à installer

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.

  • 5 / 5
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    C'est parfait c'est ce qu'il fallait

    Avis du , suite à une expérience du par SILVANA D.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT H.

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfait, tant sur le produit que le service afférent.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H.

  • 4 / 5
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    aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Continuez

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

  • 5 / 5
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    Très bon produit. Efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Large choix. Livraison rapide et conforme à la commande. Site réellement de confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL Q.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande chez PREVENCHUTE.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 4 / 5
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    Livre a temps semble stable pas encore utilise

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Par principe je ne mets jamais la note maximale pour un avis sur site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD P.

  • 5 / 5
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    commande livrée en moins de 24 h

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H.

  • 4 / 5
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    reçu rapidement , prix compétitif , les produits ont l'air de bonne qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Très facile à utiliser très clair

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix dans les articles

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 5 / 5
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    Très contente de la commande. Des mails nous sont adressés au fur et à mesure de la progression de la livraison à la fois par Prévenchute et ensuite par le livreur. Le délai de livraison très peu dépassé (15 minutes de retard)

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA Z.

  • 5 / 5
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    Ras Du début jusqu à la fin très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT V.

  • 4 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B.

  • 5 / 5
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    Site agréable, beaucoup de choix dans les articles

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience sur le site, nous avons rapidement trouvé ce qu'il nous fallait. Le choix de chariots est large et nous avons été livrés rapidement. Le prix est raisonnable pour un article de grande qualité comme celui là !

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA P.

  • 5 / 5
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    livraison tres rapide et bel objet de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les délais produits conformes aux descriptifs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE E.

  • 5 / 5
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    PARFAIT ! MATERIEL DE QUALITE & LIVRAISON RAPIDE ET SOIGNEE 🤍MERCI🤍

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE B.

  • 5 / 5
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    Délai de livraison extrêmement court. L'article reçu correspond parfaitement à mes besoins. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHEVILLON G.

  • 4 / 5
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    Très efficace pour que mon épouse se couche, se lève du lit Elle ne peut plus tomber. Par contre il lui est impossible de baisser la barrière. Contrairement à la vidéo ce n'est pas un simple bouton à actionner mais tirer sur 2 boutons simultanément. Elle ne peut pas le faire avec son handicap. Nous sommes toutefois satisfaits de cet achat

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 5 / 5
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    Excellent produit.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH S.

  • 5 / 5
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    Parfait conforme à ma commande. La livraison a été rapide. Merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.

  • 5 / 5
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    Rapide commande à 16:00 reçu le lendemain à 13:00. Dommage que le transporteur, DPD,n’a pas livré à l’adresse comme prévu et l’a déposé au relais.

    Avis du , suite à une expérience du par MURAT C.

  • 1 / 5
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    Bien, délais de livraison un peu long pour la chaise garde-robe..

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE W.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous nous aviez demandé une livraison à partir du 19 juin car vous étiez à l'hôpital. Le transporteur khuene & Nagel vous a d'ailleurs contacté le 19 Juin pour vous livrer, et en votre absence vous a laissé un message. Il a ensuite attendu que vous le rappeliez pour venir vous livrer une seconde fois à votre domicile. C'est la raison pour laquelle votre livraison vous a semblée un peu longue. Nous restons à votre disposition pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Prevenchute.com

  • 5 / 5
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    Parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

  • 5 / 5
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    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE K.

  • 5 / 5
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    reçu rapidement, très pratique et léger.

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.

  • 4 / 5
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    je n'ai rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Large choix de produits. Commande et livraison très rapide. Prix raisonnables.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    super bien plus de mal a me lever de la cuvette pour c'est formidable

    Avis du , suite à une expérience du par KURT G.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par GRAHAM C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande chez Prevenchute. Livraison rapide et bien emballée. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Bon produit. Livraison correct et date respectée

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

  • 4 / 5
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    le site est clair, la lvbraison ompeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite les barrières correspondent à mes attentes et la livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.

  • 5 / 5
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    rapidité et suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V.

  • 5 / 5
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    Très bien c est ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Dommage, frais de port élevés alors que la commande se trouve dans une simple enveloppe

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 4 / 5
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    Navigation et commande aisées sur le site. Petit bémol sur la livraison sous emballage souple qui fait que les boites sont plus ou moins écrasées à l'arrivée.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 4 / 5
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    RAS, le site est bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE CHANTAL A.

  • 5 / 5
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    Commandé en fin d'AM reçu le lendemain. Super

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE N.

  • 5 / 5
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    Site clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation grâce à la clarté de présentation

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 1 / 5
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    peu pratique, peu clair sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, merci pour votre commande. Pourriez vous nous préciser en quoi c'est peu clair sur les produits, sachant que notre service clients vous a contacté avant expédition de votre commande pour valider votre choix et vous conseiller car le choix de certain produit ne nous paraissait pas logique. Nous restons à votre disposition pour vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de PrevenChute.com

    Réponse de Evelyne V.
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    Justement, votre site n'est pas clair, ne donne pas de conseils éclairés sur le choix des rampes. Les rampes de taille kit 1 allant de 1.8 à 5.5cm ne vont pas jusqu'à 5.5 cm, pas quand il y a trois niveaux de seuils à passer de 2 cm, 2cm et 1.5 cm. La rampe est trop courte et en hauteur et en longueur. Effectivement vous avez appelé, mais en fait votre site en lui-même ne permet pas de se représenter exactement si les rampes conviendraient effectivement à chaque cas qui est différent.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la clarté et la praticité de nos produits. Lors de notre conversation téléphonique nous vous avions indiqué que votre configuration était très spécifique, mais vous aviez l'air très sûre de vous . Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe de PrevenChute

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit de qualité et de plus le coloris navy est très joli

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 5 / 5
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    Sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    J'ai contacté le service client par téléphone et obtenu tous les renseignements que je désirais. J'ai passé le commande et reçu le rollator comme annoncé. Rien à redire si ce n'est que c'était parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE F.

  • 5 / 5
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    co mmande reçue très rapidement ,mais déçue par la livraison que je devais recevoir chez moi il m'a fallu aller la retirer dans un magasin après avoir reçu un message sur mon téléphone.je n'ai pas bougé de chez moi ayant reçu .un message que je serais livré entre 9h et 12hCe transporteur est nul pour la 3ème fois

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    bonne produit, bonne SAV (DPD a livre seulement apres 8 jours )

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAAS V.

  • 4 / 5
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    Processus de commande simple et rapide, délai de livraison raisonnable,produit reçu en bon état et s'adapte parfaitement à la baignoire.

    Avis du , suite à une expérience du par GABY G.

  • 5 / 5
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    Planche parfaitement adaptée à mes besoins. Livrée rapidement dans des conditions optimums !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Merci ! Signé Une vieille dame allemande très contente qui adore la France et utilise Savanah dans son appartement parisien et en bord de mer !!!

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS A.

  • 5 / 5
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    Il parait très bien malheureusement je n'ai pas encore l'essayé dans la rue, car suite a une fracture du col du fémur je ne peu pas encore sortir.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE O.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande : accueil téléphonique très à l'écoute et de bon conseil. Commande livrée en un temps record (24 h). Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L.

  • 5 / 5
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    Sans observation particulière.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Équipe réactive et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE Y.

  • 5 / 5
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    produits de qualité et livraison ultra rapide. Je vous en remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    L'article est bien mais il aurait fallu qu'il soit un peu plus large pour être bien à l'aise en marchant, sinon il est très pratique mais tout de même très cher!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F.

  • 5 / 5
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    Très bon site. Commande reçue rapidement comme indiquée. Conforme à la photo. Site sérieux je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE A.

  • 5 / 5
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    Très bon achat. Site très intuitif. Tout s’est bien passé. Et livraison ultra rapide avec livreur qui téléphone 5-10 minutes avant.

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLA L.

  • 5 / 5
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    Reçu ma commande dans un délais correct et pas eu de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H.

  • 5 / 5
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    Site agréable, clair et précis. Le choix est important mais il est facile de trouver le meilleur produit dans la gamme demandée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait ! Deux fois moins cher qu'en pharmacie et livré en moins de deux jours sans aucun frais de livraison. Impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par B T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LILIYA G.

  • 4 / 5
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    Le cite est pratique et bien réalisé. Par contre j'ai rencontré des problèmes avec la livraison. Le livreur m'adressait un message tous les jours me signalant que la livraison n'était pas possible ce jour et cela a duré une semaine. Le transporteur DPD n'est peut être pas très rigoureux dans la surveillance de ses chargements.

    Avis du , suite à une expérience du par A F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.

  • 4 / 5
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    bonjour, un petit mot de votre part pour signaler un retard de livraison du à l'approvisionnement de votre stock de la loupe aurait été sympathique .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très facile. Délai de livraison plus rapide que prévu

    Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Suivi de commande explicite, hotline réactive, produit conforme, documents demandés inclus dans la commande

    Avis du , suite à une expérience du par O G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Site soigné livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H.

  • 5 / 5
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    site très facile pour naviguer, clair ,précis.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 5 / 5
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    Reçu dans les temps, conforme à la description. Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.

  • 5 / 5
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    bonne marchandises livraisonsuktra rapides

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Je n'ai eu aucun problème pour trouver le produit dont j'avais besoin, le commander, et bénéficier d'un paiement par virement bancaire.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 1 / 5
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    Sur le site, il est écrit qu on peut être livré en 24 express...j ai payé plus cher pour être certaine de l avoir à temps. Le colis a été commandé le dimanche, il m a été livré seulement mercredi en début d après midi. Si j avais su que le site ne tenait pas leur engagement j aurai été l acheter au plus vite dans une pharmacie. Publicité mensongère pour vous faire payer des frais de livraison très cher. Je les ai appelé mardi pour leur demander où était mon colis. Ils ont critiqué les livreurs... même pas un mot d excuse, ni un remboursement des frais de livraison qui n ont pas été livrée dans les temps et nous ont bien mis dans la M.....

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE Q.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Merci pour votre commande que vous avez passée le dimanche 4 mai, et qui a été immédiatement expédiée en express dès le lundi matin par nos équipes. Vous auriez effectivement due être livrée en 24h dès le lendemain par le transporteur DPD. Comme indiqué lors de notre conversation téléphonique, DPD a eu un retard d'acheminement, et votre commande a finalement été livrée le mercredi au lieu du mardi. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard de 24h, et espérons que vous êtes satisfaite de votre produit. Nous restons à votre disposition pour vous satisfaire. Cordialement, Delphine du service Clients

    Réponse de SYLVIE Q.
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    Donc comme le deal n a pas été respecté je demande le remboursement des frais de livraison du 24 h express...ce serait un minimum d être honnête avec vos clients. Cordialement J attends le retour des frais de livraison non respectée car nous avons dû en louer un autre rapidement pour faire sortir notre mère de l hôpital le mardi matin...nous avons eu double frais à cause du fait que vous ne respectez pas vos engagements.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Pour rappel vous nous aviez indiqué par email ne pas être chez vous le mardi 6 mai, et de déposer votre commande chez votre voisin. Donc de toute façon vous auriez donc du louer un déambulateur pour la sortie de votre mère le mardi matin. Par ailleurs vous indiquez avoir eu des "frais en double", alors que nous vous avons envoyé une feuille de soins avec cet article pour avoir le remboursement de la sécurité sociale et de votre mutuelle. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Prevenchute.com

    Réponse de SYLVIE Q.
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    Vous êtes d'une malhonnêteté exemplaire et faite une publicité mensongère sur votre site. Si vous relisez bien mon message. J'avais en effet mis que la voisine devait le récupérer le mardi car je travaille en journée et je l'aurai récupérer à mon retour du travail vers 17h. Devant récupérer ma mère à la sortie d'hopital le mercredi matin entre 8h et 9h. Puisque vous mettez en gros sur votre site " 24 heures express" Donc oui il m'a fallu aller louer un autre démabulateur le mardi soir pour que ma mère puisse sortir de l'hopital à 9h. J'ai rarement rencontrer un site aussi malhonnête et aussi peu commerçant que le votre. Vous êtes en tort , vous nous mettez dans la panade , je dois louer un démabulateur en attendant le votre car vous ne respectez pas vos engagements et nous n'avions aucune idée de quand allait arriver ce déambulatuer, en plus vous osez me dire que je n'ai pas dit la vérité! Quelle honte! Vous auriez regagnez ma confiance si vous aviez eu l'honneteté de rembourser les frais de livraison pour publicité mensongère. Il est clair que je ne manquerai pas de faire une très mauvaise publicité de votre entreprise qui possède un manque total de fibre commerciale. Pour des articles aussi cher , on espère un minimun de service client qui n'est même pas respecter. Franchement je viens de faire des copie écran de tous nos échanges car je crois qu'on tient le pompon en matière de malhonnêteté. VOus pouvez vous amusez à répondre à ce mail pusique là vous êtes performant. En ce qui me concerne je ne lirai pas votre réponse puisque je vire toutes notifications de votre part. J'iame avoir confiance et acheter à des sites et entreprises sérieuses et qui ont un savoir faire dans la relation client....vous êts à fuir....c'est d'ailleurs ce que je fais directement.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre retour est essentiel et nous nous engageons à améliorer nos services. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Cordialement, L'équipe Prevenchute.com

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  • 4 / 5
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    bon site bonnes réactions du service client

    Avis du , suite à une expérience du par JANIE D.

  • 5 / 5
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    commande aisée. Site facile.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Site facile. Commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALI A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    nous avons bien reçu l'article commandé rapidement et nous sommes très satisfait de cette commande.merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Site très clair et livraison rapide. Les délais sont respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par OERYTHIA M.

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    Concernant le site, la qualité, le prix de preventchute très bien rien à redire bien au contraire que du positif. Par contre concernant la livraison très passable pour a société DPD à Lons dans les Pyrénées Atlantiques. Il a fallu que je pose 2 jours de congés pour réceptionner mon colis. Il devait être livré le samedi reporté au lundi puis à nouveau reporté au mardi. Très déçu par cette société de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDY L.

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