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Avis clients de prevenchute.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 612 avis obtenus sur les 12 derniers mois

6954 avis depuis le 26/01/2018

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Informations et contact PREVENCHUTE A propos d'Avis Vérifiés

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Informations prevenchute.com

  • Société

    PREVENCHUTE

  • Description

    Prevenchute est une société française spécialisée dans les produits de maintien à domicile, de prévention des chutes, et d'aménagement du domicile. Prevenchute propose des solutions pratiques pour permettre à une personne handicapée, ou une personne âgée de garder son autonomie dans les gestes du quotidien. Les articles référencés par Prevenchute sont testés et conçus pour assurer la sécurité et le bien être de tous. Une équipe de spécialistes de l'autonomie est disponible pour répondre à vos questions sur un article. Vous pouvez joindre notre service Clients sur notre N° vert (appel gratuit) 0800 00 55 10.

  • Adresse

    1 CLOS DES VIGNES 60580 COYE LA FORET

  • Website

    https://www.prevenchute.com/

  • Catégorie

    Santé & beauté

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Commande passée le lundi soir et récupérée le mercredi matin.

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY P.

  • 5 / 5
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    Très bon produit et très sécurisant

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G.

  • 5 / 5
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    Site agréable à visiter et assez clair. Un peu beaucoup de @ et SMS pour la commande et la livraison ... mais c'est bien arrivé

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    rapidité et conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.

  • 5 / 5
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    Bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC E.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE L.

  • 1 / 5
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    Il n'est pas précisé que le réhausseur est livré sans couvercle !👎

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Merci pour votre commande. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges par email, ce produit existe en 2 versions avec ou sans couvercle, et vous avez commandé la version de rehausseur de toilettes sans couvercle qui est moins chère. Nous restons à votre disposition pour vous satisfaire. Cordialement. Caroline du service Clients

    Réponse de Agathe B
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    Trouver mois un couvercle je suis disponible pour l'acheter. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Super pratique et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICKY D.

  • 4 / 5
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    j'ai trouvé facilement l'article que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par GOURAUD N.

  • 5 / 5
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    Impeccable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Reçu dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande. Commandée le vendredi, Reçue le lundi matin Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE B.

  • 4 / 5
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    J’ai choisi ce site pour le délai de livraison dommage qu’il n’est pas été respecté. J’aurai pu trouver moins cher ailleurs

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Expedition rapide, site de vente sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE E.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site et prise de commande très faciles. Livraison rapide. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    commande conforme-livraison rapide et parfaite par le livreur

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par URSULA F.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Site très bien conçu. Facilité de passer les commandes. Rapidité de traitement et de livraison. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande et Rapidité d'expédition (2jours)

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup produit parfait et envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNYA S.

  • 5 / 5
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    pas de remarque c'est une première fois, tout est conforme, si besoin je renouvellerai une commande

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE M.

  • 5 / 5
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    Amabilité au telepjone

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE O.

  • 4 / 5
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    Navigation pas toujours très aisée

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée pour trouver ce que l’on cherche et choix dans les produits

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE M.

  • 5 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié le suivi de ma commande et tout est vraiment clair sur le site.Pour moi tout est ok 👍

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    excellent, clair, facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.

  • 5 / 5
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    tres bien concu

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

  • 5 / 5
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    Simplicité, qualité du service, excellent suivi de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ S.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de ma commande J avais besoin d'un renseignement pour la hauteur de ma ceinture, j'ai télé Phone et je suis satisfaite de la reponse

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 4 / 5
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    livraison rapide , bon service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    BIEN RECU ET DANS LES DELAIS

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 3 / 5
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    J' ai porté réclamation pour la table de lit et je n' ai pas de réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la réception de votre table de lit. Comme indiqué lors de nos échanges par email nous attendons le retour du fabricant pour nous faire parvenir la pièce à remplacer. Nous les avons à nouveau relancer. Nous vous prions de nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour vous trouver rapidemment une solution. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Caroline du service Clients

  • 5 / 5
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    Trés explicte pour du matériel spécialisé.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Un peu trop gros par contre stable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C.

  • 5 / 5
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    pas de problemes RAS

    Avis du , suite à une expérience du par J MICHEL B.

  • 1 / 5
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    Très insatisfait ! les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandés. Refus catégorique de reprendre les produits. Du jamais vu en terme commercial

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Comme évoqué ce matin avec le responsable de votre entreprise les produits correspondent bien à votre commande. Conformément à nos conditions générales la nature de votre commande et les produits commandés ne nous permettent pas d'accepter votre retour. Le motif que vous indiquez est totalement abusif. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous satisfaire Cordialement.

    Réponse de YANN B
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    No comment

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  • 5 / 5
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    bon article et livraison sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE T.

  • 5 / 5
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    Très bon site merci à vous tous cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 1 / 5
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    Colis indiqué livré à tort et dpd est incapable de dire où il est le chauffeur n'est pas joignable ! Tout ça pour un coût de livraison de 16,90. Choisissez mieux vos transporteurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Merci pour votre commande enregistrée le samedi 05 octobre. Votre commande a été expédiée le lundi 7 octobre car nous sommes fermés le week end. D'après le suivi de DPD vous auriez été livré le 08 octobre et quelqu'un a apparemment signé la réception pour vous. Nous avons ouvert une réclamation auprès de leur service, et vous tenons informé dès que nous avons un retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, et vous présentons nos excuses. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous trouver une solution au plus vite. Nous restons à votre disposition pour tout complément. Gilles du service Clients.

    Réponse de MICHELE C
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    J'ai finalement retrouvé mon colis qui avait été livré au gardien. Je constate qu'il suffit de faire signer n'importe quel homme pour un colis destiné à une femme ! DPD est à éviter. Je n'ai pas payé 16,90 euros de livraison pour devoir transporter de la loge à mon appartement un colis trop gros et lourd pour la personne âgée que je suis. Heureusement que j'ai un gardien sympa.

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  • 4 / 5
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    Commande facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Très bon cite

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 4 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    le site est bien , pour la livrerons on ma signaler dette présent pour le colis mais on la déposer dans la boite aux lettre j'avais changer la livraison pour rient.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY P.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIK K.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Commande passée pour un chariot décrit sur le site ainsi: « Chariot de course We Go Playmarket version Premium Nouveau Chariot We go 2024 version PREMIUM: Chariot de course à pousser avec 4 roues et sac de 50 Litres à large ouverture Cette version premium offre un sac imperméable lavable, une doublure intérieure amovible lavable, 1 poche arrière avec rabat, 2 poches filet latérales extérieures, la protection anti-pluie, et la poignée recouverte de cuir végétal pour un grand confort » Or, le produit reçu non conforme à ma commande. Il s’agit du modèle « Chariot We Go Original » qui, contrairement à la version Premium est, lui, sans poches filet latérales extérieures, sans protection pluie et avec poignée en mousse (et non en cuir végétal). Je suppose que vous ne le savez pas mais il existe 2 modèles de ce chariot, vous présentez le modèle haut de gamme et expédiez le modèle bas de gamme. J’ose croire que c’est une erreur involontaire… Là où je suis en colère, c’est que, après échange de mail avec vos services, c’est à moi de prendre en charge les frais de retour. Simplement inadmissible pour, à la base, une erreur de votre part. La moindre des chose serait de m’adresser un bon de retour. À bon entendeur…

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site très clair, commande facile à passer, rapidité d’envoi et livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Commande facile à passer et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Facilité pour commander. Livraison très rapide en 48 h

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    J'ai reçu le chariot de courses qui correspondait parfaitement à la commande, il n'y a que le délais de livraison qui a eu 3 jours de retard

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Commande reçue très vite , le service client est très compétent et répond aux E-Mails rapidement. Je suis satisfaite de ma commande et de l’article commandé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE K.

  • 5 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Parfait. Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE D.

  • 5 / 5
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    Vraiment très bien à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 5 / 5
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    Livraison et produit de qualité, superbement emballé

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHE L.

  • 5 / 5
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    Site clair livraison rapide mais quelques manques de précisions concernant le produit acheté

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.

  • 3 / 5
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    Je suis déjà cliente chez vous mais les produits que je viens d'acheter ne me donne pas envie de revenir vers vous pour d'autres achats.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de vos achats. Pourriez-vous contacter s'il vous plait notre service Clients par email info@prevenchute.com afin de voir comment nous pouvons vous satisfaire ? ​Nous restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Gilles du service Clients

    Réponse de William D
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    Merci de votre réponse mais je vais en rester là. Inutile de me recontacter.

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  • 5 / 5
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    Le couvercle n'étant pas vendu séparément, j'ai dû racheter l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par TULLIO B.

  • 5 / 5
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    Processus fluide et livraison 24 h après la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.

  • 5 / 5
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    Très rapide entre la commande et la livraison. Produits Très bien. Ils fonctionnent très bien et sont efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE V.

  • 4 / 5
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    Ce serai très bien si le jour de semaine était de la même taille que l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Rien de spécial à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.

  • 5 / 5
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    Très bien livraison rapide Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    Le site est clair et ergonomique. La livraison est correcte (délai respecté et colis en bon état). Contenu conforme à nos attentes. Continuez comme ça !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.

  • 5 / 5
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    Fonctionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 4 / 5
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    produits de qualité mais cher

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE E.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 4 / 5
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    Bonjour dommage le modele que j'avais commande : le go up quattro 2024 comportait yne poche arriere pour glisser un journal ou magazine . celui que j'ai reçu n'en a pas , j'en deduis que l'on m'a envoyé l'ancien modèle au prix du 2024 . J'espere recevoir une compensation par exemple un crochet à mettre sur le caddie pour y accrocher un sac

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE Y.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Le chariot go up que vous avez choisi et reçu est bien la version 2024. Il n'a effectivement pas de poche extérieure comme indiqué sur la description et les photos. La version premium de ce chariot que nous proposons également dispose lui de 2 poches extérieures mais qui est plus cher. Si vous le souhaitez vous pouvez contacter notre service client pour un échange: info@prevenchute.com Nous espérons avoir répondu à votre demande, et restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Caroline du service Clients

  • 5 / 5
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    Je ne voulais pas d'un deuxième lit médicalisé à la maison j'ai donc acheté un sommier type relaxation pour mon épouse qui est dialyse et subie un covid long il me fallait un barre d'appui pour qu'elle puisse se lever en tenant compte de ses problèmes. J'ai été très bien conseillé par le service client qui ne m'a pas fait du "rentre dedans" et pour pas cher mon épouse est très satisfaite de la solution. Je vais me procurer cette même barre pour mon lit médicalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    Site sérieux. Article conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par WAFAE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Mais malheureusement j'avais demandé que la livraison soit chez une autre personne, et cela a été livré chez moi. Cela m'oblige à l'amener chez l'autre personne.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.

  • 5 / 5
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    ok bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et bien moins cher que sur d’autre site, 15 euros de moins Livraison rapide,

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.

  • 5 / 5
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    Facile à consulter, les avis sont utiles. Livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H.

  • 5 / 5
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    Bien,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.

  • 5 / 5
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    ponctualité , emballage , suivi et informations : tout est au top . Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ce produit

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.

  • 4 / 5
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    Le. Livreur n ‘a pas pu livrer la première fois portant étions présent Livraison correcte le. Lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES S.

  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS T.

  • 3 / 5
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    J'ai commandé un rehausseur toilette, sur la photo il y a un couvercle. Reçu sans couvercle. Photos trompeuse sur le produit Pas de retour possible pour hygiène bien que juste déballé. Pas satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Le rehausseur de toilettes que vous avez commandé est bien le modèle sans couvercle. Nous avons effectivement 2 fiches produit distinctes sur le site: l'une avec des photos sans couvercle, et l'autre fiche produit avec des photos avec couvercle. Les photos ne sont pas trompeuses comme vous l'indiquez car chaque version de produit a ses propres photos, et sur la version sans couvercle il n'y a pas de photo de rehausseur avec couvercle. Malheureusement le couvercle n'est pas proposé en pièce détachée par le frabricant. Nous sommes désolés que vous vous soyez trompé de produit lors de votre commande, et restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Gilles du service Clients

    Réponse de Philippe M
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    Le problème quand on commande sur site, il faut tout vérifier, tout lire, etc... L'information est souvent insuffisante. Je vais donner votre rehausseur à une association et en acheter un autre avec couvercle, mais en magasin, bien sûr ds une autre enseigne . Là, il n'y aura pas problème.

    Réponse de prevenchute.com
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    Sur les infos des 2 produits il est clairement indiqué avec couvercle ou sans couvercle. Nous ne sommes pas responsable du fait que vous vous soyez trompé de produit. Cela peut arriver à tout le monde. Cordialement

    Réponse de Philippe M
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    De toute façon, c'est vrai vous ne vous trompez pas, c'est pour cela que vous demandez un avis au client. C'est juste du faux commercial. Je ne vous salue pas.

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  • 5 / 5
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    trees bien, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Dommage que le livreur ne livre pas à l'appartement et reste à l'extérieur de la résidence.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple, efficace Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE G.

  • 3 / 5
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    La livraison DPD à fuir. Le livreur n'est meme pas venu chez moi. Il est allé directement au point relais. Inadmissible. Des centaines d'avis négatifs sur ce livreur. A vous de voir ! GLS et autres ne sont pas mieux .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande, et sommes désolés du problème de livraison que vous avez rencontré avec notre prestataire DPD Nous allons ouvrir une réclamation auprès de DPD car il n'est pas normal que le chauffeur ne se soit pas présenté à votre domicile. Nous allons demander la géolocalisation du chauffeur afin de vérifier s'il est bien passé chez vous. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Gilles du service Clients

    Réponse de Marie B
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    C'est eux qui auront toujours raison. je n'avais meme pas d'avis de passage dans la boite aux lettres et j'étais bien chez moi

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  • 4 / 5
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    Les dates annoncées pour la livraison sont erronées soyez plus juste Sinon produit impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.

  • 5 / 5
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    J'ai pas essayé

    Avis du , suite à une expérience du par QIULING L.

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