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Avis clients de primesenergie.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 16 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5733 avis depuis le 21/06/2019

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Informations primesenergie.fr

  • Société

    Vos Travaux Eco

  • Description

    Profitez des primes d’énergie pour financer vos travaux d'économies d'énergie. Obtenez le remboursement de vos projets de rénovation énergétique en recevant une prime énergie en euros.

  • Adresse

    22 rue de Palestro 75002 Paris

  • Website

    https://www.primesenergie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Bonsoir , Dossier assez important à constituer mais c'est sans doute normal . C'est de toute façon une aide bienvenue pour ces travaux d'économie d'énergie . Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE E. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE S. *

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  • 3 / 5
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    imprimés complexes il manquait toujours quelque chose je pense vraiment que vous pourriez faire beaucoup plus je ne suis pas surpris que certaines personnes renoncent t

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

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  • 5 / 5
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    Dossier réalisé rapidement. Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *

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  • 4 / 5
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    vous demandez trop de précisions inutiles quand elles apparaissent déjà clairement dans les devis et factures

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *

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  • 4 / 5
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    Le montage de dossier par internet reste encore un peu difficile à réaliser, surtout si l'on est pas habitué à ce genre d'exercice. Merci pour votre participation.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *

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  • 4 / 5
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    rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

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  • 3 / 5
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    3 mois pour obtenir 344€ sur un budget de 10.500€, l'intérêt est bien limité et ne m'encourage pas à faire d'autre travaux

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *

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  • 3 / 5
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    Très compliqué pour des gens non habitués .

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *

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  • 4 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accompagnement, très réactif et le versement de la prime très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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  • 4 / 5
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    nikel

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *

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  • 4 / 5
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    Dossier complexe à remplir et un temps d attente long avant de toucher la prime. Pour info,le dossier prime renov fait en même temps a présenté moins de complication. Néanmoins, même si la somme n est pas énorme,c est bien de pouvoir en bénéficier.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de cet organisme. A chaque fois que j'ai sollicité de l'aide au téléphone pour mon dossier j'ai trouvé des compétences et une sympathique écoute. Je ne regrette pas mon choix. Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *

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  • 4 / 5
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    Montant un peu bas et rémunération un peu tardive

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *

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  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *

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  • 5 / 5
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    clair, rapide et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE E. *

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  • 3 / 5
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    Un montant initial donner au début du dossier non respecté , a la fin du dossier montant diminué de plus de 100 euros , pas très logique . Un accord doit être respecté mais apparemment ce n'est pas le cas !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous garantissons nos primes pendant 6 mois, passé ce délai, le montant de celles-ci peut être revu. Vous avez créé votre dossier au mois de janvier 2021, et vos travaux ont été réalisés en décembre 2021. Les prix appliqués ont été revus entre temps, ce qui explique la baisse du montant de votre prime. Nous restons à votre disposition pour toute question Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

    Réponse de Jacqueline D
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    Merci pour votre retour . Je comprends bien mais au vu de la situation sanitaire ce délai aurait pu être allongé automatiquement . Cordialement . Mr Gendron

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  • 5 / 5
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    Prîmes insuffisantes mais bon support en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *

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  • 5 / 5
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    Je ne pensais pas recevoir aussi vite ma prime énergétique. Les conseillères sont très professionnelles, réactives et à l'écoute. Je recommande fortement !

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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  • 4 / 5
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    sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

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  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble mais il faut sans cesse fournir de nouveaux documents précisant ceci ou cela... Pourquoi ne pas tout demander précisément les documents attendus dès le début?

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, PARFAIT ! je n'ai rien à ajouter. Cdlt.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *

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  • 4 / 5
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    J'ai apprécié de pouvoir vous contacter pour régler mes problèmes informatique de remplissage de certains imprimés.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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  • 5 / 5
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    intervenants compétents avec des explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Pas de difficulté particulière si on maîtrise bien l'informatique notamment pour les signatures des divers documents.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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  • 4 / 5
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    Xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *

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  • 5 / 5
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    Site bien clair et un bon suivi, et paiement rapide dès que les documents sont conformes. J'ai juste perdu du temps, car j'ai subi un contrôle afin de confirmer mes déclarations et celle de l'entreprise RGE qui a effectué la pose. Je vous les conseille.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *

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  • 5 / 5
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    J étais accompagné pour monter le dossier en Ligne. Heureusement car pour une personne novice, ce n est pas facile de comprendre le fonctionnement, surtout la partie où il faut signer avec Docusigne....

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *

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  • 4 / 5
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    Site bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H. *

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  • 5 / 5
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    Je suis ravie de Primes Énergie. Sans cela et maprimerenov, la réalisation de mon projet n’aurait pas été possible. C’est vrai qu’il est long de valider le dossier, avec une multitude de questions et sans une entreprise réactive cela peut être compliqué, mais cela vaut la peine. Une fois mon dossier validé, le versement a été très rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

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  • 4 / 5
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    Délai un peu long, pas d'avertissement type mail pour informer de l'évolution du dossier. Site clair, fonctionnement ok.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *

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  • 4 / 5
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    J'ai soumis deux dossiers. Le traitement du second a été beaucoup plus long. Certainement du fait de la hausse des demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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  • 3 / 5
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    Long délai de traitement avec un montant diminuant régulièrement

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Nous garantissons nos primes pendant 6 mois, passé ce délai, le montant de celles-ci peut être revu. Vous avez créé votre dossier au mois de décembre 2020, et vos travaux ont été réalisés en décembre 2021 soit un an après. Le marché des CEE ayant évolué pendant cette année, les prix appliqués ont été revus entre temps, ce qui explique la baisse du montant de votre prime. Nous restons à votre disposition pour toute question Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *

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  • 5 / 5
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    Facilité à monter le dossier. Très bon accompagnement et suivi du dossier. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 5 / 5
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    tout s'est passé comme prévu Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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  • 4 / 5
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    Le dossier a été un peu compliqué à établir et le délai pour recevoir la prime est un peu long. Je regrette que ce dispositif ait remplacé le crédit d'impôts qui était beaucoup plus intéressant au niveau financier. Mais c'est mieux que rien et avoir une aide est toujours appréciable. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les Primes Energie sont un financement privé, complémentaire à l'aide de l'Etat Ma Prime Rénov, remplaçant le crédit d'impôt. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 1 / 5
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    Mon expérience client est ubuesque ! Je ne pensais même pas qu'un tel "non service" existait encore en 2022. J'ai fait ma carrière dans les Services Relations Clients et je peux vous aider à progresser si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Avec ce que j'ai vécu, mon plan d'action est prêt ! Enfin, je connais au moins 3 personnes qui ont vécues les mêmes difficultés donc je sais que je ne sus pas un cas isolé. Bien à vous

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H. *

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Votre première demande a été prise en compte de manière exceptionnelle afin de vous aider à avancer dans votre dossier car la demande doit être normalement faite aux nom et prénom du bénéficiaire des travaux. Nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone pour répondre à l'ensemble de vos questions concernant votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 4 / 5
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    Par rapport à d'autres sociétés, le délai de validation du dossier était plus long. Pour les contrôles du dossier, la société Primesenergie devrait impérativement indiquer par écrit au client le nom de l'organisme mandaté, pour éviter que des sociétés indélicates n'en profitent pour essayer d'arnaquer les clients dont le dossier est en phase de contrôle. Sinon, le processus de constitution du dossier était très bien détaillé et facile à suivre.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *

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  • 3 / 5
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    Les délais entre le début du montage et la finalisation c’est-à-dire le paiement sont beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Les informations sur le site ne sont pas toujours très claire et les délais fantaisistes mais nous avons été crédité plus tôt que prévu, donc nous sommes satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons apprécié l'ergonomie du site, ainsi que les infos suivant l'inscription.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *

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  • 5 / 5
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    Informations globalement claires et aux rares questions posées les réponses ont été précises et compréhensibles par l'interlocuteur contacté

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    peut mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Compliqué pour les peu habitués à internet et même avec un peu d’expérience ça rame beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *

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  • 3 / 5
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    améliorer la signature électronique je ne comprenais pas comment faire et il serait bien de recevoir un message quand le dossier a été vu par vos services et n'est pas conforme

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de documents à fournir avec un formalisme excessif comme si le but était de décourager les demandes mais cela est valable qu'importe l'organisation

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *

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  • 4 / 5
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    Site clair et explications assez concises.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *

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  • 4 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *

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  • 5 / 5
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    Très intéressant mais je pense que les formalités pourraient être un peu allégées, beaucoup de documents similaires à fournir, heureusement ma fille à pu m’aider pour faire le maximum par mail, mais je suis satisfaite,merci

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente de réalisez votre engagement dans ma démarche pour avoir des aides financières pour les changements de ma chaudière Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *

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  • 4 / 5
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    les montants sont insuffisants

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *

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  • 4 / 5
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    La prime pourrait être plus élevée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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  • 5 / 5
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    le délai de paiement un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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  • 4 / 5
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    le probléme est que les demandes ne se font que par l'internet donc pas toujours facile

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *

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  • 5 / 5
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    Délais correct sachant que je ne dois pas être le seul à faire une demande.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

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  • 2 / 5
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    Au moins 20 h de constitution de dossier sur ordinateur et de problèmes pour récupérer, scanner et joindre les pièces demandées...très long et compliqué...pour 212 € de résultat !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH A. *

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, votre dossier a été directement prévalidé le jour de son instruction. Vous avez ensuite reçu la confirmation de sa validation et le virement de votre Prime Energie un mois après la réalisation de vos travaux. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *

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  • 4 / 5
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    relativement rapide pour la reception des justificatifs et le payement.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *

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  • 4 / 5
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    les délais d'instructions et les paiements sont tardifs. mais , il doit y avoir beaucoup de demandes......

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

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  • 4 / 5
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    Si on n a pas internet ou si l'on ne sait pas où (peu pas scanner) des documents on ne peut rien faire. Le dossier est assez compliqué nous sommes passés par un prestataire qui a fait la plupart des démarches pour nous. Mais évidemment ça vaut le coup. Et nous vous remercions

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *

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  • 5 / 5
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    Parfait et reactif.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *

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  • 5 / 5
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    Ras très bon suivi et mise en place

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *

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  • 5 / 5
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    Site très fiable - Questionnaire facile et adapté - Se faire aider par le plombier pour les questions techniques

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé et dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *

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  • 2 / 5
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    LE S PRIMES ACCORDEES SONT TROP FAIBLES EN CE QUI NOUS CONCERNE 300 ou 400 euros sur prés de 16 000 , c'est vraiment pas une aide , même pas 2% c'est ridicule presque

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant des Primes Energie est défini par arrêté réglementaire, selon des fiches d'opération standardisée publiées par le Ministère de la Transition Ecologique. Le calcul du montant est notamment fait en fonction des économies d'énergie générées par la réalisation des travaux. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

    Réponse de Timothée B
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    Vous n'y êtes pour rien , mais je ne peux que dire la cérité ce ne sont p

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  • 1 / 5
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    pas la peine de faire des demarches pour une prime de 40 euros lamentable la porte pas prise en compte alors quelle est situe plein nord

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant des Primes Energie est défini par arrêté réglementaire, selon des fiches d'opération standardisée publiées par le Ministère de la Transition Ecologique. Le calcul du montant est notamment fonction des économies d'énergie générées par la réalisation des travaux. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 3 / 5
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    Le dossier à remplir est beaucoup trop compliqué. Heureusement que mon artisan m'a bien conseillée.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *

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  • 5 / 5
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    SITE SYMPATHIQUE BIEN ORGANISE ET CLAIR SIMPLE DE FONCTIONNEMENT A RECOMMANDER .FELICITATIONS POUR LA RAPIDITE ET LA REALISATION MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au moment de la prise de décision concernant le remplacement de notre chaudière le commercial nous a fait part de notre éligibilité à la prime. Très heureuse surprise pour nous. Le délai de réception a été assez court. Nous sommes ravis.

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    Très bien.

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    Pas évident pour les personnes âgées de remplir les documents demandés on a dû se faire accompagner....

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    aide financière incitative à changer ses équipements pour les équipements moins consommateur d energie

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *

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    je suis satisfaite des délais.

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    AUCUN PROBLEME

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

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    très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

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    très bien je recommande

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    Très bien très rapide rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *

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    Que ma porte d entrée n est pas comprise, et que dans d autre département c est mieux rémunérés, vu que je suis a la retraite,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *

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    J ai eu une dame au téléphone pour une demande d information,elle ne savait pas me répondre. J ai du me débrouiller avec mon artisan.

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Dans une démarche d'amélioration continue, nous allons procéder à une écoute de votre appel afin de former nos équipes au mieux. En vous remerciant, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *

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    Malgré un dossier assez complexe, l'accompagnement personnalisé fourni par Primes énergie nous a aider dans notre démarche. La prime a été versée dans les temps et nous sommes très satisfait de notre achat et du dispositif d'aide mis en place.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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    Un super site très facile a s'en servir

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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    après transmission des documents conformes, paiement de la prime assez rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *

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    tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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  • 4 / 5
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    Il faut bien étudier les différentes primes et leur mode de fonctionnement pour ne pas passer à côté de certaines. Je trouve ça dommage pour ceux qui ne sont pas à l aise avec internet.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *

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    Dossier simple à remplir

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *

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    Une fois les papiers bien remplis, j'ai touché rapidement la prime.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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