Avis clients de primesenergie.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DOMINIQUE D. *

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• 4 / 5

  

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  je suis tres satisfait de " Primes Energie ", respect des engagements, malgré quelques difficultés dans l'élaboration du dossier . Merci

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PATRICK M. *

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• 3 / 5

  

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  Questions posées dans l étude de dossier qui étaient reprises sur devis et factures, donc échanges inappropriés. Pas d info au préalable sur les caractéristiques des fenêtres qui déclenchent la prime Et le montant de la prime a été divisé par 2 par rapport a la demande initiale, les délais de l exécution des travaux n étant de mon fait. Le montant annonce a la mise en place devrait être respecté

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et concis

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PATRICK R. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARIE G. *

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• 3 / 5

  

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  vous m'avez refusé deux primes car manque certaines certifications mais nous avons fait les travaux et surtout payé à la société. Nous ne sommes pas responsable de l'incompétence de la boite et ils nous ont abusé . de plus ils ont fermé suite faillite . Mais c'est nous qui en subissons les conséquences . cette société était RGE a qui se fier? Pour les primes de la PAC vous avait été plus que correct .Merci mais je déplore que ce soit nous qui devions payer les pots cassés

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LAURENT L. *

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• 4 / 5

  

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  prime reçu après travaux alors que l'on en a besoins avant ce qui éviterais de faire un prêt

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par LAURENCE C. *

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• 4 / 5

  

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  1 écoute attentive de la part de vous conseillers mais mon regret c'est que l'on ne puisse pas envoyer les documents par courrier car pas d'informatique à la maison, obligé de solliciter les enfants. Mais merci pour la rapidité du règlement. Cordialement.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par NICOLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de vos services

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PIERRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Dossier facile à monter rapidité quand on a une question à poser très bon suivi

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par TRISTAN W. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué. Mais nous n'avons pas eu besoin de prendre contact avec vos services.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par FRÉDÉRIC R. *

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• 3 / 5

  

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  au départ facilité pour s'enregistrer avec une proposition d'une somme, ensuite lorsqu'il faut remplir le dossier quand les travaux sont fais ça devient fastidieux, avec des personnes pas très agréable au téléphone pour avoir des renseignements pour remplir le dossier et là une 2ème somme proposée vue à la baisse. Pour à la fin recevoir une somme encore revue à la baisse. mais merci tout de même de votre toute petite participation à mes travaux.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JULIE H. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant des Primes Energie est défini par arrêté réglementaire, selon des fiches d'opération standardisée publiées par le Ministère de la Transition Ecologique. Le calcul du montant est notamment fonction des économies d'énergie générées par la réalisation des travaux, et évolue selon les modifications réglementaires. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  Réponse de Julie H

  

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  Merci de votre réponse. Dans ce cas préciser dans l'inscription que la somme proposer est la somme la plus haute que l'on pourrait toucher car la chute à la fin est haute tout de même

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• 4 / 5

  

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  les engagements sont respectés

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GUILLAUME C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme prévu. Très satisfait de PrimesEnergie.fr

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par HONORÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AUDREY S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné par mon interlocuteur

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉTIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  site sérieux, respect des engagements pas de surprise au final. délais très raisonnables pour le versement de l'aide accordée. je recommande ce site

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par VIRGINIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JULIEN N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARGOT L. *

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• 4 / 5

  

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  L entreprise que j ai fait intervenir à fait toute les démarche à ma place

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par THÉOPHILE P. *

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• 5 / 5

  

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  HEUREUSEMENT QU'ON AVAIT UN PC ET UN SCANNER;

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ALEXANDRIA A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par HENRIETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été OK.Bien merci

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉMILE C. *

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• 4 / 5

  

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  Demarche complexe et délai un peu long

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MATTHIEU C. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ADRIENNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Au top: simple et rapide

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ASTRID G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidite excellent

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ROGER F. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par CHRISTOPHE L. *

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• 2 / 5

  

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  male

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GUILLAUME H. *

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• 5 / 5

  

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  Je vous remercie, pour votre rapidité pour envoyer la prime et la simplicité des démarches. Nous avons bien fait de choisir votre organisme.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par FRANCK S. *

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• 1 / 5

  

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  Un vrai parcours du combattant pour réussir à créer le dossier et le compléter pour faire la demande. Pour au final récupérer... 67 euros !!! Franchement vu la prise de tête que ça a été si j avais su que sur des milliers d'euros on me rembourserait si peu j aurais économisé du temps et de l énergie. Une vraie prise de tête pour.... rien

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CAPUCINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai de paiement est trop long

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AGNÈS F. *

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• 2 / 5

  

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  Une plate-forme bien conçue pour réaliser les dépôts des documents et les demandes associées. En revanche, un service consommateur et un SAV catastrophique. L'obligation de fournir des informations caducs (cf. décret d'application de la loi) lorsque le matériel (ici un poêle à bois) est labellisé Flamme Verte 7étoiles, informations mentionnées sur la facture. Un centre d'appel avec du personnel qui suit une procédure sans comprendre le raisonnement associé. Un service d'échange par mail tout aussi incompétent. Une catastrophe. En parallèle, j'ai effectué une demande sur MaPrimeRenov avec exactement les mêmes documents et informations. Elle fût validée très rapidement sans aucun problème. A se demander la compétence de PrimesEnergie et leur modèle économique associé. Pour résumer, embaucher du personnel qui comprend ce qu'il fait et non pas un salarié dépourvu de bon sens.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARTINE F. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Le versement des Primes Energie repose sur le dispositif légal des certificats d'économies d'énergie, les éléments demandés sont ainsi exigés par la réglementation. L'aide Ma Prime Rénov est une aide de l'état et n'est pas versé selon le même cadre réglementaire. Des différences s'imposent donc. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement, Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr

  Réponse de Martine F

  

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  Malheureusement échange stérile car pour obtenir une aide de MaPrimeRenov les spécificités demandées étaient les mêmes avec un contrôle tout aussi rigoureux. Il est plus que nécessaire que vos agents suivent la réglementation et comprennent que leur demande sont caducs vis à vis du décret légal d'application car un label est mentionné sur la facture. Ce simple contrôle de label valide par définition toutes vos demandes de propriétés matériels. Car pour obtenir ledit label, la matériel doit valider les propriétés demandées. Deux conclusions possibles : 1) Vous ne matrisez par le décret d'application, son contenu et les particularités des labels. 2) Vous ne souhaitez pas transmettre les aides à destination des particuliers. Allons savoir. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Dossier bien suivi un peu long pour la validation

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AIMÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Une fois le dossier rempli, on est tenu au courant de l'avancée du dossier sans être obligé de téléphoner, et cela change de l'administration française !!

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GUILLAUME D. *

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• 3 / 5

  

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  La durée du remboursement est beaucoup trop long On nous demande beaucoup trop de documents

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CHRISTOPHE B. *

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• 3 / 5

  

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  D'une façon générale, instruire la demande en ligne ressemble au parcours du combattant. C'est compliqué, j'ai dû m'y reprendre en plusieurs fois pour avoir "tout juste" et encore, j'ai bénéficié de l'aide des services de la Communauté de Communes ! On serait vite tenté de penser que tout est compliqué à souhait pour décourager les demandeurs de poursuivre leur démarche. Et je précise que ma réponse à la question suivante est indiquée par obligation. Car la question me paraît totalement hors sujet. Il n'y a pas à recommander ou non le service, vu qu'il s'agit de l'unique passage obligé !

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Rien à dire.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  globalement très positif car les délais, assez longs, sont annoncés et respectés ... !

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par NICOLAS D. *

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• 1 / 5

  

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  Flou, compliqué, tatillon, estimation trompeuse, délai de paiement, suivi du dossier minimal, je suis lésé de 250 € qui me pénalise, prime 1200€ estimée, reçu 950 €. Je félicite les conseillères pour leur patience et courtoisie, ça ne doit pas être facile vu la complexité du montage des dossiers à faire comprendre.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GILLES P. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant de la prime énergie a été revu à la baisse car la bonification coup de pouce pour l'installation de chaudières gaz a été supprimé au mois de juillet 2021, pour tous les devis signés après cette date. Votre devis a été signé au mois de novembre, c'est pourquoi vous n'avez pas pu bénéficier de ce forfait bonifié. Il s'agit ici d'une question réglementaire, dans le cadre légal du dispositif des certificats d'économies d'énergie. Vous avez reçu des communications par email afin de vous avertir de ce changement réglementaire à plusieurs reprises au mois de juin 2021. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5

  

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  Très content.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par NOÉMI G. *

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• 4 / 5

  

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  Le montant attribué est moins élevé que sur d'autres sites , mais je pense que l'ont est plus sur d'y arriver ......

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par TRISTAN F. *

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• 4 / 5

  

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  Au final, ça marche mais certains travaux (isolations notamment) ce fut long : plus de 3 mois entre signature et paiement Faut bien faire attention aux dates. Des fois, ils refusent sans mail d info ; faut pas hesiter à rouvrir le dossier et fournir les justificatifs manquants. Il ne faut pas hésiter aussi à aller voir les exemples de factures qu ils proposent. Sur mes 6 dossiers, les 6 ont finalement été acceptés

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LAURENT D. *

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• 4 / 5

  

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  J ai fais ma demande et elle a ete acceptée...ça m à bien aide.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUCY W. *

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• 5 / 5

  

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  Dossier traité dans les délais. Rien à dire

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par TRISTAN A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site clair et fiable

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DENIS R. *

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• 4 / 5

  

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  Ensemble très positif, délai un peu long, bcp moins rapide que ma prime rénovation.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARTHE M. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par WILLIAM L. *

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• 3 / 5

  

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  Par rapport à la dépense de mes fenêtres la prime est légère

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CLAIRE V. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait pas compliqué et j ai obtenu la somme prévue

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé : dans le temps prévu rien à redire si ce n'est merci

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CATHERINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout s'est bien déroulé.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CHRISTELLE F. *

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• 2 / 5

  

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  Traitement de la demande très longue, au moment de déposer le dossier, il manquait toujours un document ou la certains mention était mal rédigé donc remise en saisie du dossier. A partir de la fin des travaux et de paiement, il faut au moins compter 3 mois de délai.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour, tout c'est très bien passé tant pour l'inscription que pour le reste c'est à dire joindre les pièces ; merci à toute votre Equipe !

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ANNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le montage des dossiers fastidieux. Je regrette qu'il n'y ait pas plus de ponts entre les différents organismes subventionneurs, les mêmes informations / documents sont envoyés plusieurs fois, les réponses se court-circuitent etc... Quant aux délais de versement des primes, ça a été un peu long pour moi, 3 mois entre l'enregistrement de la facture acquittée et la réception de la prime... C'était néanmoins facile d'avoir un interlocuteur au téléphone. Merci

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par FRANÇOISE G. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  Versement rapide de la prime, dont le montant est exactement celui estimé initialement.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CLAUDINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux mais délais de paiement un peu longs.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AUGUSTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien content de votre prestation

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PAUL S. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par COLETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  8/10

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AGATHE B. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire quand on reçoit une prime nous permettant l'accessibilité a des produits énergie . Route aide est la bienvenue

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ANDRÉ J. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif mais peu incitant 187 € sur 4800 € environ de travaux c'est pas ce qui va décider une personne à franchir le cap

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, tout est pour le mieux

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AGNÈS B. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais de remboursement sont un peu long

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARGAUD R. *

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• 4 / 5

  

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  Démarches facile, délai assez rapide. Top !

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MICHÈLE C. *

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  satisfait

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  Très satisfait, rien à redire

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JEANNINE G. *

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  prime energie versé comme convenue, je recommande

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉMILE M. *

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  Aucun problème infos et délais respectés.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par HÉLÈNE R. *

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  montage impeccable par une équipe super qui connait son travail....

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ALAIN M. *

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  les conditions et le délai sont respectés

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PIERRE A. *

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  Prime partie PAC remboursée. Pas de surprise. RAS.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARCELLE P. *

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  Très satisfait. Le dossier est un petit peu complexe à constituer mais je suis enchanté d'avoir traité avec primes energie, organisme très sérieux. Je recommande +++

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUCIE L. *

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  Rapide et bien expliqué.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par FRÉDÉRIC R. *

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  Il faut quand même avoir une bonne habitude avec internet Sinon tout est réglo

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par SYLVIE L. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MICHÈLE G. *

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  Le site internet n'est pas toujours évident à appréhender... Le personnel au téléphone est très correct et courtois... et très tatillon!

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ALEXANDRIE G. *

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  Mails fréquents pour nous tenir informé et délais rapides

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUC L. *

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  Très bon organisme très a l’écoute

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par RENÉE S. *

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  Dossier facile à remplir, versement dans les délais. Parfait.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CHANTAL G. *

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  ils ont ete plus rapide que prevu ds le paiement don rien a dire

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par HÉLÈNE G. *

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  Très bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉLISABETH L. *

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  en attente du virement trés bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par RÉMY M. *

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  aucun problème

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CHRISTIANE M. *

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  Tres bonne aide

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DENIS L. *

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  Ras

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AGNÈS B. *

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  Très satisfaite

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MADELEINE B. *

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  Parfait

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par VALÉRIE D. *

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  J'ai trouvé difficile de répondre certaines questions techniques...

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par CATHERINE P. *

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  travaux exécutés pas de reproches

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par DANIELLE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique