Avis clients de primesenergie.fr

Evaluations clients

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  on m'avait annoncé un montant de 4750 euros finalement il a été de 4500 euros c'est juste le seul souci.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AURÉLIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Montant divisé par 2 lors de l'envoi des pièces pourtant pas de changement mais un seuil de droit qui avait diminué en début d'année !

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LAETITIA M. *

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• 3 / 5

  

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  Inadmissible que l'on nous demande à la fois d'envoyer des documents et de les saisir , la seule aide apportée au téléphone étant un conseil de demander de l'aide à une association caritative et surtout de ne pas envoyer un dossier papier par la poste .

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ALPHONSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ALEXANDRE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le service est bon mais il faudrait être plus clair sur les conditions d'attribution avant un accord de principe et vérifier les dossiers avant de donner l'accord ça éviterait des déconvenues.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ADÉLAÏDE M. *

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• 4 / 5

  

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  aucun souci. A l'écoute du bénéficiaire.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par NATH B. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est simple et les demandes claires

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par EUGÈNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel et engagement tenu. Virement tres rapide.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par SYLVIE R. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas reçu la réponse de la prime rénov et la prime énergie ,salutation distingué.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par TIMOTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Il faut un peu de patience afin de remplir correctement les différents documents et tout se passe bien !

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉMILE C. *

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• 4 / 5

  

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  Règlement bien plus rapide que prévu. Top !

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par JEAN P. *

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• 4 / 5

  

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  Déroulement sans accro.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par LUCE V. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUC P. *

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• 4 / 5

  

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  quelquefois compliqué mais cela c'est bien passé.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARCEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Contact et réponses rapides Oui je recommande primesenergie

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ALAIN M. *

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• 5 / 5

  

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  relation client impeccable; site très ergonomique; J'attends encore un dernier détail : le montant exact de la prime.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ANDRÉ G. *

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfait de la rapidité pour avoir la prime et très satisfait de la relation client

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais peur de ne rien recevoir pour la rénovation de mes fenêtres, mais la somme convenue est arrivé très rapidement. Le montage du dossier est bien expliqué, afin de fournir les bons documents.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Dans l’ensemble c’est bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUC J. *

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• 4 / 5

  

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  Bon coup de pouce

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CATHERINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide. Rien aà dire

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉMILE C. *

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• 5 / 5

  

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  A la hauteur des engagements

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AIMÉE L. *

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• 1 / 5

  

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  TRES DIFFICILE DE REMPLIR LE DOCUMENT PAR MAIL ET PERSONNE POUR VENIR EN AIDE. DEPLORABLE .

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CHARLES L. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JULES M. *

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• 5 / 5

  

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  tout a bien fonctionné - bravo

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Comme pour tous les CEE très pointilleux sur la rédaction des factures, mais le système de contact est parfait et très réactif. La signature est un plus aussi. Les délais de paiement un peu long.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  ce n'est pas évidant toutes ses formalités mais je suis arrivé.merci.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Dispositif facile d'utilisation. Avec mes remerciements

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par SÉBASTIEN N. *

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• 4 / 5

  

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  Remboursement tardif

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JOSETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Correct.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de toute la prestation.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ALAIN D. *

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• 2 / 5

  

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  Le montant de la prime énergie que l'entreprise m'a informé a été divisé par 2 au moment de la percevoir je suis très déçu ce n'est que de la publicité mensongère

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARGAUX D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AURÉLIE G. *

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• 4 / 5

  

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  dossier un peu long à remplir et j'ai eu besoin de l'aide de mon plombier, mais tout est bien qui finit bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARCEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair d'utilisation

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARGAUX M. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme en tout point mais beaucoup de documents à fournir. Il faut s'armer de patience mais cela en vaut la peine

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MAURICE P. *

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• 4 / 5

  

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  ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JÉRÔME V. *

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• 4 / 5

  

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  Élargir la prime pour plus de travaux ex ravalement de facade

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DOROTHÉE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien bonnes informations

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUC B. *

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• 4 / 5

  

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  Au niveau de la prime énergie c'est correct, Par contre en amont au niveau des raccordements Enedis c'est lamentable, attente 1h au téléphone avant d'avoir un correspondant 1) pour qu'ils viennes voir 2) pour avoir un devis 3) pour faire les travaux 4) pour augmenter la puissance En tous 4 mois pour avoir un devis et pour les travaux,15 jours pour augmenter la puissance du compteur avant qu'un technicien veuille se déplacer. Merci de faire remonter l'info.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  delais un peu longs

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par EMMANUEL F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, on recommande.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PIERRE B. *

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• 2 / 5

  

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  Prime de 600€ réduite à 150€ après des heures de dossier Sans intérêt

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT TRES SERIEUX

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUC P. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple, aucun soucis à signaler

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par OLIVIE T. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler:montants et délais respectés.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapidité

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUCIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Après 42 jours d'attente validation et paiement comme indiqué. Demande de documents importantes mais normale.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AMÉLIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Démarche longue et attente longue par rapport au dossier

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JOSEPH P. *

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• 5 / 5

  

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  Prime conforme à la promesse du point de vue montant. Délai un peu long mais comme prévu par mail. Merci

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  un bon contact avec les personnes

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Aide non négligeable dans notre projet.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN ACHAT DU MATERIEL ET PROFESSIONALISME DE L'ENTREPRISE BIEN CONSEILLE DANS LES DEMARCHES MERCI CORDIALEMENT

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ROGER P. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes.seulement des difficultés de communication

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LAURENT L. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GUILLAUME L. *

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• 3 / 5

  

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  Je déplore le manque de communication suite au refus d'un dossier, et l'absence de réponse à un e-mail de ma part concernant ce refus, malgré un appel téléphonique de ma part. Demander une reprise d'une facture, car il manque un "a" dans le nom de ma rue et qu'il n'y a vraiment pas de raison qu'il existe dans mon village une rue de Mathieu et une rue de Mathieu…… c'est du pointillisme exagéré

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CLÉMENCE M. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Afin de reprendre votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre les photos, conformément à notre demande par email datant du 03/02/2022. Restant à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  Réponse de Clémence M

  

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  Je viens de revoir mes emails et je trouve un email du 02/02/2022 me notifiant le refus, qui un email du 05/02/2022, mais aucun email le 03/02/2022 , même en vérifiant des les indésirables

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous demandons à votre conseiller de vous contacter au plus vite afin de vous aider. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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• 5 / 5

  

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  étude du dossier assez rapide et versement rapide

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LUC R. *

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• 4 / 5

  

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  dommage que tout se passe par internet car tout le monde ne maîtrise pas internet

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JULIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super . processs très simple et bien suivi

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ADRIEN V. *

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• 4 / 5

  

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  Fausse idée par rapport à la publicité qui dit que ça nous coûte 0€

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Service simple, rapide et paiement conforme.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par YVES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AURORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Et merci.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JULIEN R. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le traitement un peu long.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PATRICIA V. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l accompagnement

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par PHILIPPE C. *

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• 5 / 5

  

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  dossier facile delai respectes ainsi que montant attribue

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par SUSAN V. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'observation particulière.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AIMÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MICHEL L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien et tres rapide

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GÉRARD B. *

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• 4 / 5

  

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  Cette prime m a aidé à réaliser mon projet.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MAGGIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Une logique administrative pas toujours logique, quand on me demande de corrigé un devis alors que je fournis la facture acquittée.... merci pour l'aide financière.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par LOUIS S. *

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• 5 / 5

  

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  Ras impeccable

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par VÉRONIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de documents sont demandé pour monter le dossier,mais quand c"est fait correctement tout se passe très bien,prime reçu en temps et en heure sans problème

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Un plus pour encourager les économies d'énergie

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par THÉRÈSE C. *

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• 5 / 5

  

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  dossier traité dans les délais

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par TRISTAN T. *

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• 5 / 5

  

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  Les délais sont un peu long mais au final la prime est versée

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ANTOINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement prime energie, je n'ai eu aucune mauvaise surprise

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ne changer rien. Merci

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par RÉMY P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi des dossiers

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CÉLINE D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par NATHALIE L. *

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  Il faudrait améliorer la partie mail qui n'accepte pas les apostrophes, les virgules et les points. Du coup, on perd du temps à comprendre comment contacter vos services lorsque l'on a des questions. Les termes utilisés pour le suivi de dossier ne sont pas adaptés au grand public (dossier pré validé dans un batching je crois ???) Cela ne permet pas de nous renseigner clairement sur la situation de notre dossier

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par EMMANUELLE G. *

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  Nous avons obtenu notre prime après une très longue attente. Nous avons dû corriger certains documents. Tout ne se fait pas électroniquement si l’entrepreneur refuse. Les contacts avec le service client n’étaient pas toujours bons.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉTIENNE H. *

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  Bien mais un manque de communication lors du refus de prime ou de complément

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GRÉGOIRE G. *

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  interesant

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARGAUX R. *

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  on redemande des documents déja envoyés. demande d'informations qui sont déja inscrites sur ces documents, pas de réponse au mails envoyés....primes versées au bout d'un long délai.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par SYLVIE S. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous n'avons pas reçu de message de votre part resté sans réponse. Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 0140134013 disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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  pas compliqué, un peu long mais très bon site et aide bienvenu pour nos rénovations et notre écologie

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARC B. *

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  Très bien : efficace et rapide

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par FRANÇOIS B. *

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  Merci et engagement respecté Cordialement

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MARGUERITE G. *

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  les sommes sont trop faible par rapport à l'investissement. pour une chaudière à 4000€, avoir 228 euros d'aide c'est très très peu

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par MICHELLE R. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant des Primes Energie est défini par arrêté réglementaire, selon des fiches d'opération standardisée publiées par le Ministère de la Transition Ecologique. Le calcul du montant est notamment fonction des économies d'énergie générées par la réalisation des travaux. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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  j J ai quelques difficultés avec l ordinateur pour vous joindre a part ce petit problème tout s Est bien passé.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par FRANÇOISE T. *

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  Sommes versées et délais respectés. Merci pour votre accompagnement.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ROBERT H. *

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  Très bien sûr l’ensemble de la procédure

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par FRANCK R. *

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  Très satisfait du résultat

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par NICOLE M. *

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