Avis clients de primesenergie.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Si l'on pouvait nous demander les documents manquants en une fois et non les uns derrière les autres.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par MARTINE G.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par RENE F.

• 5 / 5 1

  

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  Heureusement que j'ai une personne qui m'a fait les démarches,je pense pas que j'y serai arrivée.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par FRANCK P.

• 5 / 5 1

  

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  Pas d'avis sur la qualité de relation car ni sollicitée, ni proposée. Pour le reste, facilité d'utilisation du portail pour compléter le dossier de demande et suivi satisfaisant. Délai tenu.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par BRUNO M.

• 5 / 5 1

  

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  Merci à Prime Énergie pour cette subvention

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par EMMANUELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Conseillers très à l’écoute

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par VALENTIN F.

• 4 / 5 1

  

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  ...

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par ISABELLE S.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par PASCAL P.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite sur cette expérience

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par NELLY O.

• 4 / 5 1

  

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  Très réactif

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par HOUCINE K.

• 5 / 5 1

  

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  pas de problemes

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par ALAIN P.

• 4 / 5 1

  

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  rien a dire

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par RENEE B.

• 4 / 5 1

  

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  BIEN

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par F.

• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par DIDIER L.

• 3 / 5 1

  

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  L'ergonomie de l'interface de saisie des informations pourraient être améliorée, car c'est un peu déroutant quand on doit tout remplir. => je propose qu'à la connexion pour la saisie de la demande de remboursement, vous indiquiez quelles sont les pièces nécessaires, pour qu'on rassemble tout avant de commencer. Par ailleurs, pour une raison inconnue, quand j'ai créé mon dossier, j'ai eu 2 numéros différents. J'ai donc saisi 2 fois les informations pour demander le remboursement de l'aide, pour qu'à la fin, un seul dossier puisse être traité....

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par SYLVAIN B.

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous indiquons en effet l'ensemble des éléments nécessaires pour la constitution du dossier dans le mode d'emploi envoyé en pièce jointe de l'email d'incitation reçu lors de la création de votre demande de Primes Energie. Celui-ci est également téléchargeable depuis votre espace personnel. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5 1

  

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  pauvre artisans qui attendent d'être payés par les CEE ... on se meurt en France.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par PAUL A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bon travail.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par ERIC V.

• 4 / 5 1

  

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  sans l'aide d'écoute et accompagnement difficile pour les non initiés d'internet

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ALAIN F.

• 4 / 5 1

  

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  Bien, aucun problème à signaler

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par M'HAMED F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon travail. Entreprise sérieuse.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par JEAN-MARIE B.

• 4 / 5 1

  

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  un peu long pour la prime, c'est bien quand on la reçoit.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par MAURICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait du travail.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par ALAIN D.

• 4 / 5 1

  

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  RaS

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par JEAN MARC L.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par HUBERT A.

• 4 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par FRANCIS L.

• 5 / 5 1

  

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  Une prime très efficace

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par BERNARD M.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple et rapide, en association avec le professionnel qui a installé ma pompe à chaleur hybride.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par ANISSIA F.

• 5 / 5 1

  

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  Aucune mauvaise surprise, bonne rapidité dans l'étude du dossier.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par PHILIPPE H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien même si le délai est long pour le versement !!

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par CHRISTELLE Z.

• 5 / 5 1

  

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  Merci. Je suis satisfaite.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par MURIEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Très très satisfaite

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par ANNIE C.

• 5 / 5 1

  

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  le technicien était ponctuel, courtois et a répondu à mes questions

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par PATRICE M.

• 4 / 5 1

  

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  a voir au fil des mois s'il y a des baisses d'energie

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par YVES M.

• 4 / 5 1

  

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  Le montant de la prime et les délais de paiement ont été respectés

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par MARIE M.

• 5 / 5 1

  

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  très bien rien a redire

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par DENISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  CES AIDES ADAPTÉES AUX RÉALISATIONS ENERGETIQUES ET MODULÉES FINANCIÈREMENT ME PARAISSENT TOTALEMENT ADAPTÉES ET BIENVENUES.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par MAXIME G.

• 5 / 5 1

  

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  Grâce à l'artisan qui nous a renseigné et effectué les travaux nous avons pu apprendre que nous avions droit à cette prime et il a fait toutes les démarches. Nous avons aussi apprécié le contrôle de l'état de la qualité des travaux . lL'argent a donc bien été utilisé.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par L.

• 1 / 5 1

  

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  Tout semble construit pour dissuader de réclamer cette prime énergie (de l'avis même de plusieurs artisans). Monter le dossier réclame une certaine obstination ainsi qu'une bonne connaissance de l'informatique. Tout est prétexte à refuser l'inscription et à réclamer inlassablement des documents dans un format obligatoire, dans des délais précis. Comble de l'absurdité ubuesque, on reçoit encore à la fin un mail "Formulaire de contrôle obligatoire" où figurent des questions étonnantes : "les travaux ont-ils été réalisés ?" alors que la facture acquittée a été déjà fournie ! Ou bien : "Le devis des travaux vous a-t-il été présenté et l'avez-vous accepté ?" alors que c'est une des premières pièces du dossier qui a été exigée ! Et toute cette complexité pour une prime dérisoire (300 € pour plus de 6000 € de travaux). Comme le ridicule prêt à taux zéro pour les automobiles, la prime intéressante n'est accordée qu'à ceux qui sont trop pauvre pour effectuer ce genre de travaux. C'est là une façon rusée pour l'état de dépenser le moins possible. On regrette vraiment le facile système du crédit d'impôt qui prévalait autrefois et qui était bien plus avantageux. Cela n'empêche pas le gouvernement de se féliciter partout de ses efforts en faveur de la rénovation énergétique. C'est consternant.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par CLAUDE F.

• 4 / 5 1

  

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  aidée par mon fournisseur trés professionnel les demandes de prime m'ont été facilitées

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par ANDREE L.

• 4 / 5 1

  

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  rien à signaler

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par P.

• 5 / 5 1

  

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  tres satisfaisant

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par DAVOINE J.

• 5 / 5 1

  

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  TRAVAIL REALISE CONFORMEMENT AU DEVIS ET TRES PROPREMENT

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par ALAIN I.

• 4 / 5 1

  

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  J'ai noté ma 'PrimesEnergie'mais sa demande et la prime ont été demandée et reçue par l'artisan qui a réalisé les travaux. Donc au final elle a bien été déduite de ma facture mais c'est l'artisan qui peut répondre aux questions ci-dessus.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par PHILIPPE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très heureuse d'avoir pu en bénéficier

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par BRIGITTE C.

• 4 / 5 1

  

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  Pourquoi une prise en charge aussi faible pour une pompe air/air alors que celle pour air/eau est très importante.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par LUCAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tout est ok

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par MARCEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait de cette prime énergie. Je suis en attente pour la deuxième après les frais engagés pour réduire le coût de notre facture d'électricité.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par BERNARD G.

• 4 / 5 1

  

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  La communication par télélephone c'est encore mieux pour les personnes âgée

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par MUSTAPHA K.

• 4 / 5 1

  

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  RAS Tt est parfait :)

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

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  Je l'ai déjà recommandé accueil et qualité des réponses parfait .

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par B.

• 4 / 5 1

  

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  Bien pas de problème a signaler

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par JEAN PIERRE R.

• 3 / 5 1

  

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  HEUREUSEMENT QUE LE CHAUFFAGISTE CONNAISSAIT LE SYSTEME CAR INDIVIDUELLEMENT AUCUNE INFO. LE MONTANT CHANGEAIT TOUT LE TEMPS ET MEME LE CHAUFFAGISTE NE M A PAS ANNONCE LE BON MONTANT

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par NADINE P.

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque, en effet, vous avez créé un dossier de pompe à chaleur pour une prime énergie d'un montant de 2500€, qui n'a pas fluctué au cours du remplissage du dossier ni au cours de son instruction. Vous avez ainsi reçu un virement de Prime Energie de 2500€ le 31/10/2022, le jour même de la validation définitive du dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5 1

  

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  Delai de paiement un peu long après validation du dossier.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par HUGUES F.

• 4 / 5 1

  

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  délai de réglement trop long

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par MICHEL L.

• 4 / 5 1

  

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  BONNE REALISATION

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par YVES C.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour la prime annoncée était de 2650€ et je n ai reçu que 2500€ Vous n avez pas tenu vos promesses

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par PAUL G.

• 3 / 5 1

  

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  J'ai fait le choix de payer un professionnel pour le montage des dossiers, ça m'a coûté 10% du montant total de la prime

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ANNE MARIE V.

• 4 / 5 1

  

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  Bonjour .Délais très longs .Démarches compliquées Aides précieuses de rénove en beaujolais Cordialement

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par LUCAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  montant insufisant et délais trop longs

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par GEORGES F.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ANOUK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  pas assez d'info sur le matériel permettant d'obtenir la prime. Dans notre cas ventilation double flux non éligible . Alors que le devis vous avez été transmis.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par R.

• 3 / 5 1

  

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  Beaucoup de renseignements à fournir pour un petit montant donné... mais c'est toujours agréable tout de même!

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ROBERT T.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfait car un service où l'on réfléchie (enfin) sur la motivation des gens à engager des dépenses pour réaliser des économies d'énergie

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ERIC A.

• 5 / 5 1

  

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  Je n aurai pas pu faire les travaux sans la prime. Ce qui est appréciable aussi c est qu on ne s occupe d aucun papier, l entreprise a tout gérer. Je recommande

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par NICOLE F.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait rapide

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par ROLAND B.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne prestation globale :-)!

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par CLAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par CLAUDINE C.

• 4 / 5 1

  

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  Les délais sont un peu longs, mais tout à été bien réalisé

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par GEORGES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Rien

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par AURORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par DAVID C.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait, je vous remercie pour cette aide.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par SERGE C.

• 5 / 5 1

  

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  Entièrement satisfaite aussi bien dans les délais que dans l'accueil téléphonique.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par PATRICK H.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai beaucoup apprécié la rapidité de Primes Énergie

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par JEAN MARIE S.

• 4 / 5 1

  

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  Je recommanderai surtout de mandater un professionnel compétant et reconnu pour l'exécution des travaux et la gestion de primes énergie.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par JEAN-CLAUDE R.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par JEAN GUY M.

• 4 / 5 1

  

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  Ok .

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par REMY B.

• 4 / 5 1

  

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  Travail convenable. Ouvriers sérieux et sympathiques

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par FRANCIS L.

• 4 / 5 1

  

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  Demande déposée le 26/09/2022 et prime versée le 21/11/2022 le délai est plus que correct. Merci Primes énergie.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par S.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par CYRIELLE G.

• 5 / 5 1

  

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  très bonne expérience

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par MONIQUE R.

• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est bien déroulé, explications claires, délais et montant versé respectés

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par SERGE S.

• 4 / 5 1

  

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  La baisse de la prime de 250 euros n'était pas prévue! ce fut une mauvaise surprise

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par PATRICK D.

• 5 / 5 1

  

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  Tout ok merci

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par Z.

• 4 / 5 1

  

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  Complètement anormal de toucher cette aide plusieurs mois après avoir payé la facture des travaux a l’artisan !!

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  R.A.S;

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par GENEVIEVE M.

• 3 / 5 1

  

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  Montant inférieur à celui prévu au départ du dossier

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ROGER H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque, en effet, vous avez créé un dossier pour une prime énergie d'un montant de 172€, qui n'a pas fluctué au cours du remplissage du dossier ni au cours de son instruction. Vous avez ainsi reçu un virement de Prime Energie de 172€ le 18/11/2022, le jour même de la validation définitive du dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5 1

  

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  Je n'ai pas encore reçu de virement...mais je pense que ça va se faire...je suis satisfaite de vos prestations en tout cas....

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par FRANCOISE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par LOIC G.

• 4 / 5 1

  

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  ce sont les plus organisés et les plus simples, mais les primes sont plus faible que la concurrence. Savoir s'armer de patience, le délai peut être très long, surtout pour l'isolation.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par RICHARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Même si je ne les ai pu au souvent, ils ont été toujours énergique, disponible et courtois

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par PATRICK X.

• 5 / 5 1

  

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  rapidité!

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par ALAIN L.

• 4 / 5 1

  

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  La constitution du dossier est plutôt aisée à réaliser. Seul bémol : 8 semaines de délai pour obtenir la prime alors que le dossier était complet.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par CHRISTELLE C.

• 4 / 5 1

  

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  La prime est versée rapidement sur mon compte mais c'est dommage elle n'est pas assez élevée 🤔

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par SERGE M.

• 5 / 5 1

  

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  Délais de paiement long et montant un peu bas

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par PASCAL B.

• 3 / 5 1

  

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  le calcul initial donnait un montant supérieur à 400€.. la facture finale était supérieure au devis (modification mineure des travaux) et le montant payé est devenu inférieur à 400€.. pour un paiement après non pas 4 semaines comme laissé entendre sur le site, mais après 4 mois presque.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par DIDIER M.

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. Par ailleurs, nous précisons que le paiement du dossier est réalisé maximum 4 semaines après la validation définitive du dossier, et non la prévalidation de celui-ci. Entre temps, des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué le jour même de sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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  Le montant de la prime versée à été inférieure par rapport à ce qui avait été prévu , sans aucune information.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par JACQUES S.

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. La différence de montant de votre prime énergie s'explique par le fait que vous avez créé votre dossier pour une certaine surface qui a été revue à la baisse lors de l'instruction du dossier conformément aux documents justificatifs fournis. C'est pourquoi le montant de votre prime a été revu à la baisse, conformément à la fiche d'opération standardisée correspondant aux travaux d'installation d'une pompe à chaleur air/air. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  Réponse de Jacques S

  

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  Nous sommes retraite et , 39€ de nos jours représente une certaine somme . De plus l'information de ce changement aurait été apprécié, autant pour nous ,que pour l'installateur. Cordialement .

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  Bonne prise en compte de notre projet

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par PHILIPPE W.

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  Efficace

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par MARTIAL D.

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  Ces super bien fait et ces très claires merci pour cette aide qui m’a permis de réaliser mes travaux je suis très satisfait

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par HOUCINE A.

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  Ras

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par MARCO ANTONIO D.

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