Evaluations clients
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Heureusement que j'ai une personne qui m'a fait les démarches,je pense pas que j'y serai arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Pas d'avis sur la qualité de relation car ni sollicitée, ni proposée. Pour le reste, facilité d'utilisation du portail pour compléter le dossier de demande et suivi satisfaisant. Délai tenu.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Merci à Prime Énergie pour cette subvention
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Si l'on pouvait nous demander les documents manquants en une fois et non les uns derrière les autres.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Conseillers très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Satisfaite sur cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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pas de problemes
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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un peu long pour la prime, c'est bien quand on la reçoit.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Très bon travail. Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Très satisfait du travail.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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L'ergonomie de l'interface de saisie des informations pourraient être améliorée, car c'est un peu déroutant quand on doit tout remplir. => je propose qu'à la connexion pour la saisie de la demande de remboursement, vous indiquiez quelles sont les pièces nécessaires, pour qu'on rassemble tout avant de commencer. Par ailleurs, pour une raison inconnue, quand j'ai créé mon dossier, j'ai eu 2 numéros différents. J'ai donc saisi 2 fois les informations pour demander le remboursement de l'aide, pour qu'à la fin, un seul dossier puisse être traité....
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous indiquons en effet l'ensemble des éléments nécessaires pour la constitution du dossier dans le mode d'emploi envoyé en pièce jointe de l'email d'incitation reçu lors de la création de votre demande de Primes Energie. Celui-ci est également téléchargeable depuis votre espace personnel. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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RaS
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sans l'aide d'écoute et accompagnement difficile pour les non initiés d'internet
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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pauvre artisans qui attendent d'être payés par les CEE ... on se meurt en France.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Bien, aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Très simple et rapide, en association avec le professionnel qui a installé ma pompe à chaleur hybride.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Aucune mauvaise surprise, bonne rapidité dans l'étude du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Une prime très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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CES AIDES ADAPTÉES AUX RÉALISATIONS ENERGETIQUES ET MODULÉES FINANCIÈREMENT ME PARAISSENT TOTALEMENT ADAPTÉES ET BIENVENUES.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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a voir au fil des mois s'il y a des baisses d'energie
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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très bien rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Très bien même si le délai est long pour le versement !!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Le montant de la prime et les délais de paiement ont été respectés
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE O. *
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Très très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Merci. Je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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le technicien était ponctuel, courtois et a répondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Satisfait de cette prime énergie. Je suis en attente pour la deuxième après les frais engagés pour réduire le coût de notre facture d'électricité.
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Je l'ai déjà recommandé accueil et qualité des réponses parfait .
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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RAS Tt est parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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aidée par mon fournisseur trés professionnel les demandes de prime m'ont été facilitées
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Pourquoi une prise en charge aussi faible pour une pompe air/air alors que celle pour air/eau est très importante.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Tout semble construit pour dissuader de réclamer cette prime énergie (de l'avis même de plusieurs artisans). Monter le dossier réclame une certaine obstination ainsi qu'une bonne connaissance de l'informatique. Tout est prétexte à refuser l'inscription et à réclamer inlassablement des documents dans un format obligatoire, dans des délais précis. Comble de l'absurdité ubuesque, on reçoit encore à la fin un mail "Formulaire de contrôle obligatoire" où figurent des questions étonnantes : "les travaux ont-ils été réalisés ?" alors que la facture acquittée a été déjà fournie ! Ou bien : "Le devis des travaux vous a-t-il été présenté et l'avez-vous accepté ?" alors que c'est une des premières pièces du dossier qui a été exigée ! Et toute cette complexité pour une prime dérisoire (300 € pour plus de 6000 € de travaux). Comme le ridicule prêt à taux zéro pour les automobiles, la prime intéressante n'est accordée qu'à ceux qui sont trop pauvre pour effectuer ce genre de travaux. C'est là une façon rusée pour l'état de dépenser le moins possible. On regrette vraiment le facile système du crédit d'impôt qui prévalait autrefois et qui était bien plus avantageux. Cela n'empêche pas le gouvernement de se féliciter partout de ses efforts en faveur de la rénovation énergétique. C'est consternant.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Bien pas de problème a signaler
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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TRAVAIL REALISE CONFORMEMENT AU DEVIS ET TRES PROPREMENT
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Grâce à l'artisan qui nous a renseigné et effectué les travaux nous avons pu apprendre que nous avions droit à cette prime et il a fait toutes les démarches. Nous avons aussi apprécié le contrôle de l'état de la qualité des travaux . lL'argent a donc bien été utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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J'ai noté ma 'PrimesEnergie'mais sa demande et la prime ont été demandée et reçue par l'artisan qui a réalisé les travaux. Donc au final elle a bien été déduite de ma facture mais c'est l'artisan qui peut répondre aux questions ci-dessus.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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La communication par télélephone c'est encore mieux pour les personnes âgée
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
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Très heureuse d'avoir pu en bénéficier
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Beaucoup de renseignements à fournir pour un petit montant donné... mais c'est toujours agréable tout de même!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Delai de paiement un peu long après validation du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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pas assez d'info sur le matériel permettant d'obtenir la prime. Dans notre cas ventilation double flux non éligible . Alors que le devis vous avez été transmis.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Satisfait car un service où l'on réfléchie (enfin) sur la motivation des gens à engager des dépenses pour réaliser des économies d'énergie
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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délai de réglement trop long
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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montant insufisant et délais trop longs
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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HEUREUSEMENT QUE LE CHAUFFAGISTE CONNAISSAIT LE SYSTEME CAR INDIVIDUELLEMENT AUCUNE INFO. LE MONTANT CHANGEAIT TOUT LE TEMPS ET MEME LE CHAUFFAGISTE NE M A PAS ANNONCE LE BON MONTANT
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque, en effet, vous avez créé un dossier de pompe à chaleur pour une prime énergie d'un montant de 2500€, qui n'a pas fluctué au cours du remplissage du dossier ni au cours de son instruction. Vous avez ainsi reçu un virement de Prime Energie de 2500€ le 31/10/2022, le jour même de la validation définitive du dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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Bonjour .Délais très longs .Démarches compliquées Aides précieuses de rénove en beaujolais Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Bonjour la prime annoncée était de 2650€ et je n ai reçu que 2500€ Vous n avez pas tenu vos promesses
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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J'ai fait le choix de payer un professionnel pour le montage des dossiers, ça m'a coûté 10% du montant total de la prime
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
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BONNE REALISATION
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Même si je ne les ai pu au souvent, ils ont été toujours énergique, disponible et courtois
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Je recommanderai surtout de mandater un professionnel compétant et reconnu pour l'exécution des travaux et la gestion de primes énergie.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Parfait rapide
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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rapidité!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Je n'ai pas encore reçu de virement...mais je pense que ça va se faire...je suis satisfaite de vos prestations en tout cas....
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Très satisfait, je vous remercie pour cette aide.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Bonne prestation globale :-)!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Complètement anormal de toucher cette aide plusieurs mois après avoir payé la facture des travaux a l’artisan !!
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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Travail convenable. Ouvriers sérieux et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Montant inférieur à celui prévu au départ du dossier
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque, en effet, vous avez créé un dossier pour une prime énergie d'un montant de 172€, qui n'a pas fluctué au cours du remplissage du dossier ni au cours de son instruction. Vous avez ainsi reçu un virement de Prime Energie de 172€ le 18/11/2022, le jour même de la validation définitive du dossier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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Tout ok merci
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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La baisse de la prime de 250 euros n'était pas prévue! ce fut une mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Le montant de la prime versée à été inférieure par rapport à ce qui avait été prévu , sans aucune information.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. La différence de montant de votre prime énergie s'explique par le fait que vous avez créé votre dossier pour une certaine surface qui a été revue à la baisse lors de l'instruction du dossier conformément aux documents justificatifs fournis. C'est pourquoi le montant de votre prime a été revu à la baisse, conformément à la fiche d'opération standardisée correspondant aux travaux d'installation d'une pompe à chaleur air/air. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de Marc BSignalerNous sommes retraite et , 39€ de nos jours représente une certaine somme . De plus l'information de ce changement aurait été apprécié, autant pour nous ,que pour l'installateur. Cordialement .
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Entièrement satisfaite aussi bien dans les délais que dans l'accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
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Ok .
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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R.A.S;
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Les délais sont un peu longs, mais tout à été bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Je n aurai pas pu faire les travaux sans la prime. Ce qui est appréciable aussi c est qu on ne s occupe d aucun papier, l entreprise a tout gérer. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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J'ai beaucoup apprécié la rapidité de Primes Énergie
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Délais de paiement long et montant un peu bas
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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le calcul initial donnait un montant supérieur à 400€.. la facture finale était supérieure au devis (modification mineure des travaux) et le montant payé est devenu inférieur à 400€.. pour un paiement après non pas 4 semaines comme laissé entendre sur le site, mais après 4 mois presque.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Réponse de primesenergie.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les montants de Prime Energie ne sont pas calculés selon la facture des travaux, mais selon les économies d'énergie réalisées. Ce calcul est défini par des fiches d'opérations standardisées publiées par arrêtés ministériels. Par ailleurs, nous précisons que le paiement du dossier est réalisé maximum 4 semaines après la validation définitive du dossier, et non la prévalidation de celui-ci. Entre temps, des contrôles obligatoires sont réalisés par nos soins ainsi que des organismes tiers accrédités. Votre virement de Prime Energie a lui été effectué le jour même de sa validation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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La prime est versée rapidement sur mon compte mais c'est dommage elle n'est pas assez élevée 🤔
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
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Demande déposée le 26/09/2022 et prime versée le 21/11/2022 le délai est plus que correct. Merci Primes énergie.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU W. *
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Tout c'est bien déroulé, explications claires, délais et montant versé respectés
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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La constitution du dossier est plutôt aisée à réaliser. Seul bémol : 8 semaines de délai pour obtenir la prime alors que le dossier était complet.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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ce sont les plus organisés et les plus simples, mais les primes sont plus faible que la concurrence. Savoir s'armer de patience, le délai peut être très long, surtout pour l'isolation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
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Bonne prise en compte de notre projet
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *
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Ces super bien fait et ces très claires merci pour cette aide qui m’a permis de réaliser mes travaux je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K. *
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