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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéC'est assez compliqué de faire la demande et d'envoyer les documents étant donné que l'on doit tout faire par internet.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéÉligible à la prime mais suite à une erreur de date avec impossibilité de corriger je ne l'ai pas reçu. Alors autant vous dire que je ne vous ferai pas des éloges
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, il semblerait que l'un de vos dossiers a été refusé car un acompte a été versé à l'artisan, avant la création de votre demande de Prime Energie. Nous demandons à votre conseiller de vous contacter ce jour afin de faire le point sur vos dossiers. Restant à votre disposition si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTres satisfait - Rien a redire -A recommander
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien, très clair, très efficaces. Je ne voulais même pas faire une demande car en général ces choses là ne marchent jamais mais mon installateur m’avait dit de passer par eux et il a eu raison
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéMerci ....... Au top , personnel compétent !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéAucun soucis, juste de la patience
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPas eu de problème,tout c'est déroulé comme annoncé
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiédommage qu'on soit obligée de donner notre avis , je pense que le note suffit
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai monter le dossier en numérique.c'est bien expliqué.j'ai eu le virement rapidement.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiémontant un peu faible pour des retraités .
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéccc
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite,
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéComplexité pour remplir et compléter le dossier final
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPas facile à remplir une fois le dossier validé la prime a été vite versée
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai du appeler au téléphone 2 fois pour compléter mon dossier car le support de demande a compléter n'est pas très clair.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLa prime est trop basse pour inciter les propriétaires à changer de chaudière
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. A revoir la signature électronique : envoi automatique tous les jours malgré que dossier est complet et la prime reçu.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En effet, il y a eu un petit souci au niveau e l'annulation de la signature électronique, qui était donc toujours en cours. Nous avons rectifié le problème, vous ne devriez plus recevoir de relance, et nous vous assurons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement, Cordialement. L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSimplicité sur internet
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLes documents sont trop compliqués à remplir. Vos services réclament toujours des précisions qui paraissent dans les documents initiaux. Pour les dates, c'est compliqué, la concordance entre devis et facture, de plus ce n'est pas pareil pour les autres pour les autres primes.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous ne comprenons pas votre retour. Seule une précision vous a été demandée car le devis devait comporter une signature et date d'acceptation sous forme manuscrite, ce qui est exigé par la réglementation. Sans le respect de cette condition, nous n'aurions pas été en mesure de valider votre dossier et vous verser votre Prime Energie. Suite à votre retour, votre dossier a été re-instruit et nommé complet et votre Prime Energie versée un mois après. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Merci pour vos précisions. En fait, c'est l'ensemble "prime énergie" et les autres primes qui est rendu complexe car les attentes ne sont pas les mêmes. Il est vrai que j'aurai pu préciser ce point, mais dans l'aboutissement de la totalité du dossier demandes de d'aides, tout se confond dans la tête du demandeur. Le versement a bien été fait et approvisionné. Avec mes remerciements.
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