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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéUn peu trop contraignant
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrop compliqué concernant les artisans, il serait bon de leur imposer de mettre à jour tous leurs documents.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéLe jour de la simulation avec mon revenu fiscal de référence vous me proposez 520 € de prime et après vérification ma prime est de 243€ Pourquoi?
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Le montant de votre prime énergie a été ré-évalué car vous aviez déclaré des revenus dits "très précaires" lors de la création de votre demande. Hors votre revenu fiscal de référence transmis faisait état de revenus dits "classiques". C'est pourquoi votre prime énergie a été divisée par deux. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéefficace et clair
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, délai respecté
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéDélais de remboursement rapide, site internet à améliorer car difficile pour les personnes qui n’ont pas l’habitude.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéLe dossier est assez facile à faire et bien expliqué.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéSuivi assuré. Interlocuteurs à l'écoute.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPositif : prime annoncée tenue. A améliorer : simplifier la démarche en faisant un site et dossier commun avec Maprimerénov, car franchement, je me suis dit que si je n'avais pas eu le temps d'un retraité, les capacités d'un ex fonctionnaire de catégorie A, et de la patience, j'aurai abandonné , car sur ces 2 dossiers, pas moins de 30 mails ont été nécessaires (détails du devis, de la facture, coordonnées de l'artisan...).
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction avec PrimesEnergie.fr. En revanche, il est à noter que Ma Prime Rénov' est une aide délivrée par un organisme différent du nôtre, nous ne pouvons donc être tenus responsable des dossiers Ma Prime Rénov'. Pour autant, nous sommes désormais mandataire Ma Prime Rénov', ce qui signifie qu'une fois désigné en tant que tel par vos soins, nous sommes en mesure de gérer en votre nom votre dossier. Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d'information Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéLes informations et les documents à transmettre sont très clairs et le fait de pouvoir tout transmettre par internet accélère le paiement de la prime.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéle parcourt du combattant pour faire le dossier !!
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Cependant, nous ne comprenons pas votre remarque. Vous avez réalisé vos travaux le 24/02 et avez reçu votre prime énergie le 07/04 soit près d'un mois et demi. Hors votre dossier a été reçu incomplet, nous n'avions pas l'intégralité de votre devis, et la certification RGE de votre artisan était manquante. Votre dossier a donc été instruit à trois reprises en moins de 10 jours. Les éléments demandés sont définis par la réglementation des certificats d'économies d'énergie. Sans ceux-là, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et verser votre prime énergie. N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Bonjour , En effet vous avez gérer le dossier rapidement et je vous en remercie , il est en effet très compliqué d'avoir les documents avec toutes les infos que vous souhaitez (il manque tjrs une ligne sur le document , le RGE de l'entreprise venait d'être mis à jour il vous fallait le RGE de 2020 et je vous ais envoyé celui de 2021 ! ) en effet pour des novices cela reste compliqué mais ce n'est pas vous qui faites les lois .... Bien cordialement
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne relation contacts plus que correcte vraiment rien à dire bravo
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation, le site est très bien fait, j'ai pu remplir mon dossier juste après la signature du devis, et compléter plusieurs mois plus tard après achèvement des travaux. Le remboursement a été effectué assez rapidement, en moins de 3 semaines.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéSystème très clair, avec une très bonne réactivité en cas de problème.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiétrès bon avis
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