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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéce n'ai pas grâce au montant de ma prime énergie que j'ai pu faire mes travaux...c'est juste un petit plus.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçu on m avait promo 170 euros et je dois avoir que 30 euros. Car mon programmateur fait parti de la classe 4. Je me suis renseigné au de mon fournisseur il ne dispose que de celui la. Ceci n était pas précisé lors de ma demande. Je n ai pu joindre personne. Et je suis pas là seule à qui la somme annoncé n est pas la même àpres la création du dossier. Je comptais sur cette somme quand j ai accepté le devis la prochaine fois je ferai attention. Vraiment très déçu et je ne suis pas la seule
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En effet, il s'avère que le thermostat installé n'était pas de la bonne catégorie, vous n'avez donc par conséquent pas pu bénéficier de la bonification coup de pouce. Malheureusement, il s'agit de la réglementation qui définit les types d'appareils installés pouvant bénéficier de bonifications. Pour autant, nous précisons ces conditions lors de la simulation et création de votre demande. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiésimple et facile à remplir, prévoir un peu de temps et quelques échanges par email ou téléphone pour ne pas remplir sans avoir vérifier les données. Votre artisan saura vous renseigner en cas de doute.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour un grand merci. tous c’est très bien passer et surtout très vite
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBien pour mes fenêtres , en espérant le même résultat pour mon poêle à granule
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBonsoir, Très contents de pouvoir enfin vous remercier! Mais que de suspens .....!!!! Nous y sommes arrivés grâce en amont à une lecture entre les lignes de vos documents, de nombreux appels tel avec vos conseillers qui nous apprennent chacun à leur tour un nouveau detail capital, puis apres les travaux à beaucoup de persévérance, à une grande réactivité de ma part et de celle de mon artisan car les remises en question des « contrôleurs « ne sont pas toujours sensées, malheureusement..... j ai bien compris que les gens honnêtes paient pour tous les arnaqueurs mais c est fatigant et bien dommage! Pour notre part, notre investissement dans ce dossier a remporté ses fruits! Merci A recommander suivant capacité des personnes à s investir et etre « alertes » avec les outils informatiques.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiébon acceuille etbonservice
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait de
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPas vraiment de support et même les professionnels du métiers ne comprennent pas la sémantique utilisée dans les questions permettant de faire la demande. Au final prime divisé par 3 après 4 mois de démarche !
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En effet, il s'avère que le thermostat installé n'était pas de la bonne catégorie, vous n'avez donc par conséquent pas pu bénéficier de la bonification coup de pouce. Malheureusement, il s'agit de la réglementation qui définit les types d'appareils installés pouvant bénéficier de bonifications. Pour autant, nous précisons ces conditions lors de la simulation et création de votre demande. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéConseillé par mon installateur, PrimesEnergie a parfaitement répondu à mes attentes.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéMalgré les montants exacts que je vous ai communiqués à plusieurs reprises par téléphone, la prime que vous m'avez versée est inférieure de 50% à celle annoncée! Inadmissible.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, comme expliqué par email, le montant de votre prime énergie a été divisé par deux car vous aviez renseigné des niveaux de revenus "très précaires" lors de la création de votre demande. Hors, le justificatif de revenus transmis faisait état de revenus "précaires". Vous n'étiez donc plus éligible à la bonification réservée aux revenus très précaires, prévue par la réglementation des certificats d'économies d'énergie. Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d'information Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Toutes les informations que je vous ai communiquées étaient exactes. Aucune n'a été modifiée. Lors de mes envois de documents ou lors des appels téléphoniques, rien de particulier ne m'a été signalé. Je n'ai découvert le montant de la prime - divisée par deux! - qu'au moment du paiement. Vraiment inadmissible.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, je vous confirme que les niveaux de revenus renseignés lors de la simulation indiquaient des revenus très précaires. De plus, la raison de la baisse de votre prime vous a été donnée au sein de l'email vous informant que votre dossier était complet. Vous avez ensuite eu des échanges avec votre conseillère, qui vous a expliqué à plusieurs reprises le calcul de votre prime énergie. Nous vous contactons ce jour par téléphone. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Vous faites preuve de très mauvaise foi ! Il est inutile de re-re-répéter que je suis maintenant « précaire » alors que vous m’avez indiqué à plusieurs reprises que j’étais « très précaire ». Ceci, avec les montants que je vous ai communiqués oralement et à l’écrit à plusieurs reprises. Vérifiez mes appels et ré-écoutez les enregistrements. Décidément, c’est de la malhonnêteté.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile d'accès et de compréhension
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéEfficaces
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPour une personne étant en grande précarité énergétique, le montant alloué pour le changement de fenêtres est très faible par rapport au coût des travaux. D’autre part la constitution du dossier uniquement sur internet pose des problèmes aux personnes âgées.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Conseillère au top
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéAvis un peu trop pointilleux et répétitifs
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien comme indiqué par le nombre d'étoiles dans chaque rubrique
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéce ne sont pas des aides fictives - de politicien - mais bien réelles -a recommander
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