Evaluations clients
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est assez bien fait, la recherche fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par MAURO P.
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Très clair et livraison rapide et parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
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Très professionnel avec un bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES L.
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Contact client efficace et livraison rapide. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Service, qualité et rapidité. Commande expédiée à l'étranger et reçu en moins d'une semaine!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D.
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Très bien comment d'habitude! Envoie super rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANK G.
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Commande passée le lundi et livrée dès le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.
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perfect
Avis du , suite à une expérience du par GABIN N.
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Service rapide et efficace. J'avais commandé sur Internet et je suis arrivé au magasin de Paris sans avoir reçu le SMS de réception. L'équipe s'est chargée de me trouver l'article et de me le faire livrer au magasin dans les meilleurs délais. Et avec le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.
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Bonjour, Ma remarque concerne les mails suivant une commande. Ils sont incroyablement nombreux. Mails de confirmation, d’envoi, de suivi, certains en plusieurs exemplaires. On fini par s’y perdre alor s’une confirmation et une facture suffirait. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.
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Commande conforme et bien reçue. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
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Quelle rapidité ! Produits commandés et livrés tout juste 24h plus tard dans les montagnes au fin fond de ma Haute-Savoie !!! :-)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Un des produits commandés (carton Serc) n'était pas disponible et le stock indiqué sur votre site était faux. Ledit produit me sera envoyé dans un délai inconnu. De plus, votre collaborateur m'a dit qu'il ne pouvait pas le faire livrer à mon domicile à Montreux (Suisse). De plus, vous refusez de livrer à un colis relai. J'ai donc dû le faire livrer chez un ami qui habite en France voisine. En somme, le problème vient de chez vous (stock inexact) mais vous ne faites rien pour servir vos clients. Je trouve tout cela inacceptable. Je vais d'ailleurs mettre un commentaire sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.
Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous vous confirmons qu'une commande ne peut être livrée en plusieurs fois en dehors de la France, s'il ya un reliquat sur commande et que ce dernier est maintenu alors il n'est possible de le livrer qu'en France. Nous n'avons pas trouvé de relais colis disponible dans votre zone (il est à savoir que notre transporteur ne travaille qu'avec certains relais colis) raison pour laquelle nous ne pouvons pas y expédier le produit manquant. A ce jour nous sommes toujours en attente du délai concernant le coffret manquant: il est bien sur possible de procéder à un remboursement si vous ne souhaitez plus patienter, ce que nous pouvons bien évidemment comprendre. Avec nos excuses pour l'écart de stock. Cdt
Réponse de robert rSignalerPuis-je vous demander qui est votre transporteur?
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J'ai passé commande de fond papier. J'ai payé. Et j'ai reçu un mail m'annonçant qu'en fait.... il n'y en avait plus pour le moment... Tristesse :-(
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Après vérification il y a bien la mention "bientôt dispo" en orange sur la fiche article. Ce qui, certes, n'empêche pas de l'ajouter au panier et de passer commande. Nous avons le même fond en rouleaux de 11mètres si cela vous intéresse. Il ne faut pas hésiter à nous joindre par téléphone ou mail pour tout problème ou question diverse. Cdt
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rien à redire, service client réactif, produit de qualité, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.
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J’ai passé une commande depuis jeudi 11/05/2023. Ma commande a été validé et c’est en cours de préparation et jusqu’aujourd’hui m’a commande n’a pas encore été expédié c’est pas sérieux . J’attend ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ANNA D.
Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous avons bien expédié votre commande en date du 12/05 mais en effet le statut de votre commande n'a pas bougé en raison d'un souci technique. Veuillez nous en excuser. En revanche nous sommes surpris que TNT ne vous ait toujours pas livrée, nous allons les contacter pour voir ce qu'il se passe. Nous vous tenons au courant dès que possible. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par mail ou téléphone si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider. Cdt.
Réponse de Anna DSignalerBonjour, je viens de discuter avec une personne de Propho qui m’a confirmé que la commande a été expédié et qu’il y avait un souci technique et de plus mon concierge avait réceptionné mon colis mais ne m’a pas informé et je viens de récupérer. Merci et désolé pour la note qui ne reflète pas le service !
Réponse de Anna DSignalerBonjour, je viens de discuter avec une personne de Propho qui m’a confirmé que la commande a été expédié et qu’il y avait un souci technique et de plus mon concierge avait réceptionné mon colis mais ne m’a pas informé et je viens de récupérer. Merci et désolé pour la note qui ne reflète pas le service !
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
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Service impeccable, envoi rapide et bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
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Le site est très bien fait, j'ai trouvé très vite ce que je cherchais. La commande passée, j'ai rapidement reçu la procédure de livraison et de retrait en magasin. Ce qui était mon cas. Le magasin de Toulouse m'a appelé dès qu'il a reçu ma commande de papier. Au magasin, bon accueil, et retrait rapide. J'ai été écouté dans ma demande d'échantillon de papier Canson, et suit reparti avec un nuancier (je suis pas certain du mot), totalement satisfait. En grand merci à vous tous.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.
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A Prophète lyon. Excellent accueil et bon échange conversationnel
Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.
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Certaines références en lumieres de studios sont très imprécises et génératrices d’erreurs dans les commandes. Heureusement il y a un aimable et efficace surveillant des commandes web
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Très bien, service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE L.
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Facilité à trouver le produit recherché, bonne description, commande facile
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
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Service très professionnel Prix compétitifs Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD H.
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Livraison rapide. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Parfait, merci !
Avis du , suite à une expérience du par ABDELHADI E.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.
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Au top livraison plus que rapide. Le conseiller super sympa le lendemain j'avais ma commande. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA D.
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top !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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toujours parfait pour les livraisons ultra-rapides les un village de Sologne : moins de 24 ,h!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.
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Facile d'utilisation, interface agréable
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
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Bonjour. je commande mercredi dernier car je suis pressé. Pas d'avis pas d'info pour jeudi. Pour vendredi um pb de livraison me dit le site. Lundi ma femme est dans son bureau et ne doit pas entendre le marteau sur la porte (il y a une sonnette). Mardi nous ne sommes pas là (je passe à prophot Toulouse) et mercredi il arrive enfin à 15h. Alléluia !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T.
Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que TNT ait tardé à vous livrer. Si le moindre retard ou souci divers est constaté pour la livraison d'une commande, il faut immédiatement nous contacter (idéalement par téléphone pour plus de réactivité): nous nous efforçons systématiquement d'intervenir au plus vite auprès des transporteurs afin que le colis parvienne à son destinataire. Cdt
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Rien à dire. Envoi rapide, bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT B.
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Excellent accueil, des pro passionnés, un grand choix en magasin, je recommande! Arnaud.D (magasin de Lille)
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Site très fiable et toujours dans les temps pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par VIOLETTE C.
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Conseils de qualité, site sérieux. Bonne continuation. Laurent
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Lors de la commande, le site n'a pas précisé que le produit n'était pas en stock.
Avis du , suite à une expérience du par LUC W.
Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Le produit n'était en effet pas en stock au moment où vous avez passé la commande. Il devait normalement y avoir la mention "bientôt disponible" en orange sur la fiche article. Il est cependant toutefois possible de passer commande pour un article même si ce dernier n'est pas en stock. Le dépôt central n'a toujours pas reçu l'écran, mais l'une de nos boutiques l'a récemment reçu. Je vais demander à mes collègues de vous l'expédier, vous le recevrez donc prochainement. Cdt
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super prix, livraison en un temps record !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE F.
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La recherche fonctionne bien, facile donc pour retrouver les articles souhaités. Le livreur m'a aidé à transporter.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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Livraison très rapide, suivi excellent !
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN F.
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accueil, connaissance du sujet, amabilité, équipe de Lille au top ! Merci encore !
Avis du , suite à une expérience du par SIMON E.
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Le choix est au rendez-vous, les prix sont dans la norme, l'emballage est soigné. Le plus est la rapidité de préparation et de livraison, peut être reste-t'il à déplorer l'absence d'un choix de livraison moins rapide et donc moins onéreux.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Livraison H +24, suivi impeccable et personnalisé, excellent contact.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Rien à dire de précis !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE S.
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temps trop long pour rassembler les éléments, manque toujours un élément, la facture elle arrive très vite...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.
Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous vous confirmons que la cartouche jaune vous sera mise à disposition dès que nous l'aurons reçue. Les autres cartouches sont disponibles dès à présent en boutique. Cdt
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par IAN A.
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Délai de livraison pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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On m'a recommandé ce site qui me paraît sérieux, avec une boutique pas loin de chez moi Lille) ce qui est rassurant. J'ai commandé une imprimante dnp qw410 qui apparaissait comme disponible alors que non. (Comme beaucoup de site). Le lendemain je demande le remboursement (1er février), on est le 8 février et je n'ai toujours pas l'argent sur le compte. Dommage car le site a bonne réputation.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de prophot.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes navrés pour cette erreur d'affichage. La comptabilité a bien effectué le remboursement en date du 08/02. Celui ci doit être effectif sur votre compte Paypal. Cdt
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A l'écoute et réactifs ! Super
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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c’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JANE EVELYN A.
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Vitesse de livraison incroyable : commande passée, livrée le lendemain matin alors que j'habite dans un tout petit village loin de tout. Chapeau!
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Livraison rapide. Un choix vraiment large de produits.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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ras ok
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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commande partielle livrée pour me rendre service, merci!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
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C'est moi tout premier achat et n'ai rien à redire. Que du positif.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN R.
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Produit disponible à l'achat en ligne mais indisponible à la livraison avec, à minima 1 mois et demi d'attente. Remboursement de la somme après 1 semaine.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Excellent relationnel. Rapidité de la commande. Tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
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Commande facile a renseigner. Livraison rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PASCAL M.
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Envoie rapide et soigné. Prix corrects et choix variés.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.
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Livraison à J+1, suivi parfait et personnalisé. Communication excellente. J'ai trouvé mon fournisseur principal!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
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Fonctionnel, les commandes sont vite passée et vite livrée. La livraison est parfois fractionnée en fonction de la disponibilité des produits. Après quelques commandes on commence à connaître les livreurs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.
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Grande réactivité pour effectuer la demande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Produit conforme à la description. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
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Catalogue, commande, livraison, rapidité, efficacité: c'est pro, c'est prophot!
Avis du , suite à une expérience du par OTTO V.
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ah ah
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.
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Personnel aimable; service impeccable, hors les désagréments des ruptures de stocks, dont PROPHOT n'est pas responsable (ces pb de stocks sont générales pour beaucoup de produits sur le marché). L'emballage des articles commandés est bien fait, et la livraison rapide, comme toujours chez PROPHOT. Le site internet est bien conçu et facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Parfait ! ... service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Temps de livraison pas précis. TNT n'a pas livré le jour indique et j'ai du dépenser 20 euros en appelles pour comprendre la date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRO S.
Réponse de prophot.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que TNT ne vous ait pas livré le jour prévu. Lorsqu'un problème est rencontré lors de la livraison, il est préférable de nous appeler afin que nous fassions le nécessaire plutôt que de joindre le transporteur vous même. Nous sommes là pour vous aider. Cdt
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Excellent tarif pour cette sonde, qui m'a été livrée très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
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Envoi rapide et très bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Société très attentive aux demandes, livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M.
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Conforme, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Livraison rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Traitement de la commande et livraison rapides, communication parfaite, prix correct (promo), choix et matériels de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Pour trouver les produits sur le site pas de problème, la livraison est rapide et a est fractionnée en fonction des stocks... donc je n'ai pas eu attendre que tout soit disponible pour avoir ceux qui l'étaient.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.
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site très bien, dommage que vous n'avez plus de commercial sur la route, il manque ce service qui m'apportait des conseils bien pratique avant mes achats.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite, livraison très rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison très rapide Impeccable! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK G.
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Je suis un très mauvais navigateur, mais tout s'est bien passé. C'est l'essentiel, non?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Bonjour, J'ai réalisé la commande le lundi soir et ma nièce a reçu son appareil photo le jeudi de la même semaine. C'est fantastique, je ne pouvais pas rêver mieux. Merci à toute l'équipe. S.H.N.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
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Commande reçue rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Presque parfait ,(donc 4 étoiles) juste dommage que ma commande soit partie à Lyon avant d'être renvoyée sur Lille de ce fait les 48h de délai n ont pas été respectées
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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très pratique et simple d'accès
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide . Facilité de réception au magasin de Toulouse qui permet de découvrir la gamme des papiers jet d 'encre proposés .
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT H.
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fournisseur toujours présent et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.
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après avoir réglé ma dernière commande, mais cela s'était déjà produit à deux reprises, on me signal que les éléments ne sont pas disponibles. Cela aurai du être mentionné sur le site que les éléments n'étaient pas disponibles cela aurait éviter une perte de temps et une transaction financière
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ce fut parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Avis affichés par ordre chronologique