Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

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  Très bien

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait , envoi rapide, ras

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par RICHARD A.

• 5 / 5

  

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  Support au top quand on a des questions et produit arrivé rapidement.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par LOÏC G.

• 4 / 5

  

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  En temps et en heure. Ras

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par BERNARD E.

• 3 / 5

  

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  Commande annoncée avec un délai de 10 jours ouvrés. Commande reçu au bout de 2 mois... Un peu juste. Par contre très réactif dès qu'on demande des informations donc bon. A priori, c'était de la faute du fournisseur. Dommage que je n'ai pas eu de message d'information.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 28/11/2024 par THOMAS B.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons tout à fait votre frustration. Effectivement, nous avions bien reçu votre commande dans les délais, mais malheureusement, un seul cylindre nous a été livré au lieu des deux. Le second a dû être remis en fabrication, et avec la fermeture des usines en fin d’année 2024, le délai s’est considérablement allongé… Ce qui est encore plus regrettable, c’est que vous n’ayez pas reçu de message d’information à ce sujet. C’est une erreur de notre part, et je tiens à m’en excuser personnellement. Nous aurions dû mieux vous tenir informé, et nous en prenons bonne note pour éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions votre compréhension et votre patience, ainsi que votre retour sur notre réactivité lors de vos demandes d’informations. Merci pour votre confiance, et encore toutes nos excuses pour cette expérience qui aurait dû être plus fluide. Très belle journée à vous,

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide , pour l'instant rien à dire sur le produit qui me semble de très bonne qualité. Je recommande sans problème protecthome et le produit .

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Ras correspond à mes demandes

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par P T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET CONFORME AU SOUHAIT

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par DANIEL A.

• 5 / 5

  

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  Très bien , service impeccable , soigneux et attentif . Je recommande

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JACQUES B.

• 3 / 5

  

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  en cas de soucis le temps de réponse est très long. Erreur sur la commande.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par GUILLAUME D.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. En ce moment, avec les vacances scolaires, certaines personnes de l’équipe sont en congés, ce qui a entraîné un retard dans nos réponses. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous nous en excusons. Concernant votre commande, il y a effectivement eu une incompréhension de notre part. Nous avons fabriqué l’ensemble sous un même lot, alors que les mentions "commande Corinne" et "commande Madeleine" auraient dû nous alerter qu’il s’agissait en réalité de deux commandes distinctes. Nous aurions dû être plus vigilants, et nous regrettons cette erreur. Pour éviter ce type de problème à l’avenir, nous recommandons de passer deux commandes séparées, ce qui réduit les risques d’erreurs de traitement. Votre SAV est en cours suite à nos échanges par email. Merci pour votre patience et votre compréhension. Très belle journée à vous,

• 5 / 5

  

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  Très content on va avoir trouvé le site j'ai pu commander exactement la serrure pour ma porte d entrée

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par NICOLAS D.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par LUDOVIC C.

• 5 / 5

  

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  Le site est facile à consulter et de bons conseils. Il serait intéressant pour une commande d'avoir un lien (numéro livraison) qui permet de suivre la commande sur le site livreur.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par GINETTE S.

• 5 / 5

  

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  Ont trouve rapidement ce qu'il faut

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par PASCAL Z.

• 2 / 5

  

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  Blister d'emballage ABUS cassé - probablement AVANT l'expédition. Les 4 pièces se baladaient donc dans le carton. Heureusement, elles sont en acier renforcé donc très solide...

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par DOMINIQUE D.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce problème d'emballage. Il est vrai que les blisters peuvent parfois être fragiles, et il arrive même qu’ils arrivent déjà abîmés en provenance du fabricant. Nous comprenons que recevoir un produit dans ces conditions ne soit pas idéal, même si, heureusement, les pièces elles-mêmes sont solides. N’hésitez pas à nous envoyer des photos via notre formulaire de contact. Cela nous permettra de faire remonter l’information au fabricant afin qu’il puisse envisager des améliorations pour l’emballage de ce protège-gond. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Très belle journée à vous,

• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et intuitive

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par OLIVIER O.

• 5 / 5

  

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  Très bon service et bonne qualité

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Produits de qualité.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  site avec du choix intéressant et de très bons conseils. site très sérieux à recommander.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MARIE-AGNÈS G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai facilement trouvé ce dont j'avais besoin et en plus plein d'informations pour faire le bon choix. Je recommande sans hésiter

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par REGIS H.

• 5 / 5

  

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  Délai respecté

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JEAN-PAUL H.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide, envoi soigné, matériel de qualité et nombreuses options possibles. Merci

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par THIERRY A.

• 5 / 5

  

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  Livraison sans aucun problème et service client réactif et coopératif Merci

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Excellents professionnels. Très satisfait.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  Ras tout est parfait

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Produit très bien emballé et envoi sous 24 heures, je recommande !

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par VINCENT H.

• 5 / 5

  

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  RAS tout s est bien passé produit conforme.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par BERTRAND D.

• 5 / 5

  

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  Présentation prdt claire et envoi de la marchandise de qualité et dans les temps

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par S F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et bien expliqué

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par EMMANUEL D.

• 5 / 5

  

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  conseil et accompagnement téléphonique, processus de commande, délai de livraison rapide malgré fabrication, produit conforme a mes attentes, tout a été parfait Merci

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par BERNARD A.

• 5 / 5

  

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  Très bien , reçu plus tôt que prévu!

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par DANIEL J.

• 4 / 5

  

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  un bon relationnel avec l'interlocuteur , des explications simples et précises ....merci

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par THIERRY C.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la commande et reçu avant le délais

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par LOUISETTE E.

• 5 / 5

  

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  Prix et délai competitifs

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PAUL P.

• 4 / 5

  

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  Rapide. Très bonne qualité mais un peu cher.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par VALENTIN P.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, soignée et sécurisée Spécifications du produit bien détaillées.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, Service client sérieux et réactif, livraison rapide ! Parfait

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PIERRICK C.

• 4 / 5

  

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  Bon site sur la sécurité avec quelques bugs avec les vidéos

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Commande réalisé avec succès délais bien respecté

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GÉRARD M.

• 5 / 5

  

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  Parfait produit Site à recommander

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  C'est ma 2ème commande et le service est très sérieux . Merci à eux !

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NADINE P.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Les explications sont claires et il est facile de passer sa commande même quand on est pas connaisseur.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par 38590 T.

• 5 / 5

  

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  Prestation réalisée rapidement, matériel reçu avec le code clé personnalisé Abus comme prévu. Si j'ai d'autres besoins du même type je sais maintenant où m'adresser.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par KEVIN J.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et livraison rapide

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par OWGENIUS L.

• 5 / 5

  

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  Commande sur site facile a effectuer. Traitement rapide de la commande

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par LAVATEC F.

• 5 / 5

  

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  Site bien achalandé. Ce qui est appréciable c’est que les informations sur la disponibilité des articles sont vraies.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par YANN L.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu.bon emballage très content

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

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  Très bon achat, satisfait du site

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par RONAN B.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, indications claires. Beaucoup de choix et des tarifs très compétitifs. Le plus une livraison très rapide.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par OLIVIER S.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait, de bon renseignement disponible. Expédition rapide malgré la commande de 2 clés supplémentaires.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par STÉPHANE R.

• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande et Envoi rapide. Site très bien fait, des explications claires avec vidéos à l’appui, une aide précieuse pour nous guider dans nos choix. Entreprise sérieuse à recommander.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par GHISLAINE L.

• 4 / 5

  

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  Commande conforme et livrée rapidement. Aucun problème particulier

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JEAN D.

• 5 / 5

  

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  Rapidité sérieux

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par HERVÉ G.

• 5 / 5

  

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  Site bien tenu, une bonne explication pour chaque catégorie, je recommande.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par GÉRARD H.

• 2 / 5

  

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  Livraison en 48h non respecté. Commande en date du 12 décembre 2024, livraison le 5 février 2024. Aucune excuse pour le délais, pas même les congés de fin d'année.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par STEPHANE A.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Toutefois, comme indiqué sur la fiche produit au moment de votre commande, ainsi que sur notre page d’information dédiée (Délais de fabrication des cylindres s’entrouvrant), ce type de cylindre nécessite un délai supplémentaire lorsqu'il n'est pas en stock (notre engagement de livraison en 48h concerne uniquement les produits en stock). Votre commande incluait un barillet bouton P12RPS Abus qui n'était pas en stock, un produit fabriqué par Abus. Dès le 12 décembre (le jour de votre commande), nous vous avons informé par e-mail que ce modèle était en rupture et en cours de fabrication, nécessitant un délai de réapprovisionnement habituel de 10 à 15 jours ouvrés. Dans ce mail, nous vous avons proposé la possibilité d’opter pour une expédition partielle ou un remboursement du produit manquant. Car, comme précisé sur notre site, les usines du fabricant étaient fermées pour les fêtes de fin d’année. Toute commande passée après le 2 décembre ne pouvait donc être ni fabriquée ni expédiée avant leur réouverture le 3 janvier. À cela s’ajoute le temps nécessaire pour rattraper le retard accumulé pendant cette fermeture. Nous souhaitions donc vous proposer une alternative "rapide" pour que vous puissiez choisir d'attendre ou d'être directement remboursé. Nous avons expédié votre commande dès réception du stock, mais ces délais sont indépendants de notre volonté. Nous faisons toujours notre maximum pour informer nos clients en toute transparence afin d'éviter toute mauvaise surprise, et nous regrettons que cela n'ait pas été pris en compte dans votre évaluation. Nous espérons malgré tout que votre achat vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

• 5 / 5

  

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  Pas de difficultés pour trouver le produit recherché.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par OWGENIUS L.

• 5 / 5

  

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  Conforme au descriptif

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par OLIVIER B.

• 4 / 5

  

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  Commande reçue avant la date indiquée lors de sa confirmation. Carton contenant la poignée de porte blindée arrivé abimé (sans dommage pour la poignée).

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  navigation facile sur le site. produit bien détaillé, facilité de commande. Prise en compte de la commande très rapidement, livraison du produit sous 72h00. Je recommande Maison très sérieuse.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JEAN-PIERRE LEHERISSEY L.

• 4 / 5

  

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  Ras conforme à ce que l'on attend d'un achat sur lenet

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARTIAL K.

• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par LIONEL B.

• 4 / 5

  

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  délais pas toujours très clairs

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par THIERRY M.

• 5 / 5

  

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  Top, rapide

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JULIEN BENOIT R.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MICHAEL A.

• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par J F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j'ai commandé. Délai et livraison tout à fait correct

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par WILLIAM B.

• 5 / 5

  

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  Grand choix, prix corrects, délais respectés. Je recommande.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 25/12/2024 par MICHEL V.

• 4 / 5

  

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  ............................

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par CHRISTIAN G.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre expérience. Une note de 4/5 laisse penser que vous êtes satisfait de votre achat, mais qu’un élément a peut-être manqué pour atteindre la perfection. N’hésitez pas à nous partager votre ressenti ou toute suggestion qui pourrait améliorer encore davantage votre satisfaction. Votre retour nous est précieux ! Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

• 1 / 5

  

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  Ça fait une semaine que nous attendons le produit, garantie des 48h mensonger sur votre site, une honte, même pas sûr de recevoir l'article un jour..

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par SANDRINE F.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés : passée le 29 janvier, elle a été prise en charge par le transporteur dès le lendemain, le 30 janvier. Malheureusement, une erreur d’acheminement du transporteur, signalée le 4 février sur votre lien de suivi colis, a entraîné un report de livraison indépendant de notre volonté. Dès que nous avons constaté ce problème, nous avons immédiatement relancé le transporteur afin d’obtenir des précisions et d’accélérer la livraison. À ce stade, nous sommes malheureusement tributaires de leur retour et ne pouvons rien faire de plus, si ce n’est attendre leur mise à jour sur l’acheminement de votre colis. Nous rappelons également que le délai de 24/48H indiqué sur notre site est estimatif et dépend des aléas du transporteur. Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible de notre côté, mais une fois le colis pris en charge par un tiers, nous ne sommes plus en mesure d'agir. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires. Nous espérons que votre commande vous parviendra rapidement. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

• 5 / 5

  

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  Un site bien fait pour des commandes un peu spécifique, une livraison rapide, le colis peut être un peu léger pour une commande de 6 verrous mais sinon top

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par LAURENT C.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et intuitive. Des explications claires et précises des produits, expédition rapide, bref que du bonheur...

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  Parfait : commande faite simplement sur le site internet, livraison dans les délais, montage facile des barillets sur les portes !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par PATRICE R.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil de PROTECTHOME et des infos pour passer commande. Livraison conforme à ma demande. Tout était OK. Merci à tous.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme au descritif

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par A O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par PIERRICK C.

• 5 / 5

  

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  service parfait, a recommander

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par JEAN-PAUL G.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par BRUNO F.

• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable, choix vaste, livraison rapide. Ras

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JEAN-PASCAL F.

• 2 / 5

  

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  il ne m'a pas été possible de joindre le service client par téléphone seulement mail à j 1 et la réception n'est pas conforme au descriptif

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JP P.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Actuellement, notre assistance téléphonique est disponible de 14h à 17h, ce qui peut expliquer pourquoi vous n’avez pas pu nous contacter à d’autres horaires. Cependant, nous nous efforçons de répondre aux emails dans les meilleurs délais, et nous regrettons que cela ait pris plus de temps que souhaité. Concernant votre commande, nous voulons bien sûr nous assurer que vous ayez reçu un produit conforme à vos attentes. Pourriez-vous nous préciser en quoi il diffère du descriptif ? N’hésitez pas à nous recontacter par téléphone sur nos créneaux disponibles ou par email, nous restons à votre disposition pour toute assistance. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, délai, bien plus rapide, que ce qui est annoncé, produits, bien emballé. Pleinement satisfait.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par PASCAL GENEST G.

• 5 / 5

  

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  Réception conforme à la commande. R.A.S.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par DENIS L.

• 5 / 5

  

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  Vos commerciaux sont extrement professionnels , Vous pourriez donner des formations à de nombreuses enseignes nationales Professionnalisme Politesse Réactivité Disponibilité Bravo

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par GABIN M.

• 4 / 5

  

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  Site sérieux, large choix de produits, livraison rapide.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par HÉLÈNE P.

• 5 / 5

  

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  Délais respecté et produits conformes

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FLORIAN HUGUENIN H.

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  Site pratique, livraison rapide et produits de qualité. Une seule clé pour toutes les serrures c'est top, mais 3 clés par canon, pour mon cas 5 canons et je me retrouve avec 15 clés, pas grand intérêt.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par FRANCK L.

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  Envoi très rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par THIBAULT H.

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  Un site bien informé, avec un bon choix de produits et des prix raisonnables. Malheureusement, mon modèle a dû être fabriqué, donc le délai d'attente a été de 15 jours.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par EMMANUEL B.

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  Commande de verrous pour baies vitrées. produit conforme à la description, livraison rapide. Les cales de verrous n'étant pas disponibles, le remboursement à été fait. je recommande ce site.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/11/2024 par CHRISTIAN L.

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  Très facile à utiliser

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PATRICK F.

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  très bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par F T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien, un seul bémol, un peu long à la disponibilité si pas en stock !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par PATRICE M.

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  Pas de notice et vis trop courte

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JULIEN H.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant la notice, le fournisseur a effectivement fait le choix de ne pas en inclure, considérant que ce verrou de baie coulissante est conçu pour une installation simple et intuitive. D’ailleurs, les nombreux retours de nos clients (161 avis) confirment généralement la facilité de pose de ce produit. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre ressenti, et votre remarque sera transmise au fabricant pour réflexion. En ce qui concerne les vis, nous n’avons pas eu de retour similaire jusque-là. Pourriez-vous nous préciser davantage votre remarque ? Parlez-vous des vis de fixation pour le verrou ou du pêne ? Cette précision nous aidera à mieux comprendre votre situation et à vous proposer une solution adaptée. Enfin, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous guider et répondre à toutes vos questions. Merci encore pour votre retour constructif et pour votre confiance. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

  Réponse de Julien H.

  

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  Bonjour je parle des vis de fixations qui sont trop courte et donc non adaptées.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Après vérification avec l'équipe, vous avez tout à fait raison : une erreur s’était glissée dans votre commande, et nous tenons à nous en excuser sincèrement. Nous avons immédiatement corrigé cela en vous envoyant les bonnes vis afin que vous puissiez installer votre produit dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour rectifier rapidement ce type d’imprévu. Nous espérons que tout est désormais conforme à vos attentes. N’hésitez pas à nous tenir informés ou à contacter notre service client si vous avez la moindre question. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome

  Réponse de Julien H.

  

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  Bonjour , merci pr votre retour. Cependant à date je n'ai toujours pas reçu les nouvelles vos de dominations.

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  Très bon site et très bon matériel vendu. En cas de besoin/question SAV très réactif. Merci

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JEAN-MARC C.

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  Produits de qualité. Rapidité d'envoi. Je recommande

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SYLVAIN C.

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  Très bon conseiller et le matériel et conforme

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JOSEPH R.

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  bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 30/11/2024 par MELVIN C.

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  conforme à mes attentes.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par HENRI M.

Avis affichés par ordre chronologique