Évaluations clients
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Livraison rapide et conforme
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Correct
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Bon service client
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Super malgré la commande en plein moi août la commande a été respecté 😁 félicitations
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Le produit ne fonctionne pas très bien
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Réponse de protecthome.frSignalerBonjour Madame, Suite à la lecture de votre avis, notre service client a immédiatement tenté de vous joindre, sans succès malheureusement. Serait-il possible de nous apporter plus de précisions ? En effet, nous sommes relativement étonnés par votre retour. Le diffuseur Thermacell est un best-seller dans la lutte antimoustique. C'est un produit fortement apprécié par nos clients comme le démontrent les nombreux avis à son sujet. Avez-vous suivi les recommandations d'utilisation ? À savoir que c'est un outil d'appoint éphémère idéal pour protéger une zone d'environ 20 m² et éviter ainsi toutes piqûres de moustique. Il est nécessaire de l'allumer quelques minutes avant de pouvoir en profiter. C'est un produit conçu pour vous protéger à l'extérieur lors d'un repas en le posant sous la table par exemple ou bien pour vous apporter une protection au bord de la piscine ou sur un balcon. À noter qu'il doit être positionné à l'abri du vent afin que la diffusion du produit soit optimale. De plus, il est nécessaire de changer la cartouche de butane au bout de 12 h d'utilisation et la plaquette toutes les 4h, sinon les résultats pourraient être impactés. Si toutes ces recommandations sont suivies, vous constaterez des résultats à n'en point douter. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger et vous aider à optimiser vos résultats. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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Je n’ai pas ma Commande
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Réponse de protecthome.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que vous avez été livré le 22/08/2023. Vous avez passé votre commande le samedi 12/08/2023, de ce fait votre livraison a été retardée suite au jour férié du 15/08 et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transport et des délais de livraison qui peuvent exceptionnellement être rallongés lors du 15 août pendant la période estivale. Nous espérons toutefois que les produits vous apporteront entière satisfaction. Sachez que notre équipe reste entièrement disponible si besoin pour toute question. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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Rapide et conforme
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Réception rapide, j'ai mis les systèmes en place. Dans l'attente de voir le résultats d'ici quelques temps ;)
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Très bien reçu rapidement matériel de qualité et tarifs correctes
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Clair, efficace ! Livraison rapide
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Parfait
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Parfait, livraison rapide, colisage impeccable, barillet qui fonctionne très bien. Je recommande
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Parfait
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Livreur disponible et très compréhensif
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Facilité de commande. Efficacité et gentillesse lors du retrait au dépôt
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Site très clair. Commande reçue rapidement
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Cite sérieux
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Bon site
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Très bien. Une question et réponse très rapide
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Bien reçu le barillet avec ses 4 clés dans les délais. Matériel conforme à la demande. Satisfait de mon achat.
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Juste le livreur DPD qui rends compliqué l'obtention de la commande même en point relay .......
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Parfait. Seul bémol le Transporteur DPD aucunes informations entre la prise en charge du colis et sa remise au point relais
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Envoi rapide! Parfait
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pour l instant rien recu , normalement cet apres midi , mail recu ce matin pour me prevenir du passage entre 12h et 15 h merci a vous
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Vu le prix de l'article250€, j'aurais apprécié un emballage renforcé car l'article reçu à une partie en plastique (très fin) fendu
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Réponse de protecthome.frSignalerBonjour Madame, Dès la lecture de votre avis, notre équipe a tenté de vous joindre, sans succès malheureusement. Nous sommes navrés d'apprendre qu'une partie en plastique semble s'être fendue. Ceci n'est absolument pas normal. Serait-il possible de nous faire parvenir une photo via notre formulaire de contact s'il vous plait afin que notre service client trouve une solution ? Nous vous rassurons, ceci est la première fois que ce type d'incident se produit. Nous allons tout de même transmettre votre retour à l'équipe logistique de manière que ce désagrément ne se reproduise plus à l'avenir. Malheureusement, nous sommes aussi dépendants des prestataires de transports vis-à-vis de la qualité de l'acheminement. De ce fait, il se peut, heureusement rarement, que le colis soit impacté suite aux potentiels à-coups qu'il peut subir. Ces pièges et les recharges sont le résultat de 16 années de recherches sur le comportement des moustiques, ils font partie des best-sellers sur le marché depuis plusieurs années maintenant et ont prouvé leur efficacité. Si les recommandations de positionnement et d'utilisation sont respectées, vous constaterez des résultats à n'en point douter. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest... Dans l'attente de votre retour, En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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Expédition et réception très rapide ! Merci.
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J'ai commandé 3 barillets qui ont les mêmes clefs. Ils disaient 15j de délais car c'est fait par le fournisseur spécialement. Commande reçue au bout de 10j. Parfait. Produits conformes à mes attentes
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Service au top. Matériel de qualité. Suivi de livraison super
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Site précis pour les commandes, explications précises
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trés bien tant par les délais de livraison que par le produit
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Commande conforme à la description. Produits de qualité. Envoi rapide et soigné. Tout est parfait.
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J'ai du contacter par mail car le paiement avait été effectué et m'a commandé non enregistré. Réponse plus ou moins rapide mais efficace à partir du moment où il faut bien conserver le paiement et numéro de commande
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Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Dès la lecture de votre avis, nous avons tenté de vous joindre, sans succès malheureusement. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème technique lors du passage de votre commande. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de résoudre cet incident exceptionnel et que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre service client a donc enregistré votre commande dès connaissance de ce désagrément. Effectivement, nous avons eu besoin de la référence du paiement et des informations nécessaires quant à la livraison afin de pouvoir enregistrer votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel et espérons que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest.. Dans l'espoir que le produit commandé vous apporte entière satisfaction, N'hésitez pas à nous rappeler. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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5 clés indiquées sur les boites des cylindres, données fabricant et on nous en fournit que 3 ..... je n'apprécie pas .
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Réponse de protecthome.frSignalerBonjour Monsieur, Notre équipe a tenté de vous joindre suite à la lecture de votre avis, sans succès malheureusement. Vous avez commandé 4 cylindres avec une option personnalisable afin d'avoir la même clé. De ce fait, comme vous l'a indiqué notre service client, dans le cas d'une commande personnalisée, le premier cylindre est fourni avec 5 clés et tous les autres cylindres supplémentaires avec 3 clés. Ceci est la condition imposée par le fabricant lui-même. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les packagings et les informations inscrites dessus. Nous pouvons comprendre votre remarque, qui va être remontée auprès du fournisseur. Sachez tout de même que toute notre équipe mobilise ses efforts afin de mentionner toutes les données importantes le plus clairement possible sur notre site internet. Le nombre de clés étant précisé à plusieurs reprises sur la fiche produit. Sachez que satisfaire nos clients et apporter la meilleure expérience possible sont nos priorités. Nous espérons que les cylindres reçus vous apportent entière satisfaction. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
Réponse de A ASignalerOui vous m'avez déjà expliqué la situation en attendant , c'est écrit sur toutes les boites fournit avec 5 clés , d'après vos fournisseurs comme vous dites . C'est tout .
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour Monsieur, En effet, le fournisseur utilise les packagings standards pour les cylindres sur mesure. Cela explique donc que vous ayez écrit 5 clés sur les boîtes. Nous ne sommes pas fabricants encore une fois, mais nous ne manquerons pas de faire remonter votre insatisfaction à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec Abus qui vous donnera la même explication que nous vous avons communiquée. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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Commande conforme et livraison rapide Je recommande
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Parfait de la cde , du delai et de la livraison un site très sérieux Je recommande
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La commande s'est déroulée d'un bout à l'autre sans le moindre problème. L'information est précise et exacte. J'ai pu contacter facilement le service clients, qui a répondu à mes questions. Les produits reçus correspondent parfaitement à mes attentes. Je recommande ce site et je recommanderais sur ce site sans hésitation.
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Bonjour ,bon conseil,stock important,et expédition rapide,48 h entre la commande et la livraison.très satisfait
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Site très professionnel, concernant l'article (pièges moustiques tigres) j'ai trouvé des explications et conseils intéressant.
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J'ai pu contacter très facilement protect home; J'ai été très bien renseigné, la conseillère a répondu aimablement à toutes mes questions. La livraison a été faite le surlendemain à l'heure annoncée par le livreur très poli, le produit était bien emballé.Tout était parfait
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Le service client à bien pris en compte ma modification avant la fabrication des barillets
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Parfait facile pour commander, livraison rapide
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Après un première tentative avec quelques soucis, la seconde fut la bonne. Service client très réactif, livraison rapide et de qualité.
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Efficace dès le 1er jour de mise en service
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Livraison rapide et conforme à la commande. Je recommande ce site
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tres bonne qualité du produit , livraison sans retard, je recommande.
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Bon site, livraison rapide et soignée.
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Facile, rapide et efficace. Commande avec plusieurs types de cylindres dans plusieurs gammes. Commande complète en temps et en heure !
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commande rapidement exécutée et reçue dans les délais
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Commande de deux cylindres à fabrication "spéciale" (pour fonctionner avec une clé existante). Pourtant en période estivale, la commande a été expédiée bien plus rapidement que prévu, avec une semaine d'avance. Tout était bien calé dans le colis, la livraison est conforme.
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Site internet bien fait. Livraison telle qu'annoncée. Prix corrects
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Tout ok
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Toujours rien reçu…. 😔
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Réponse de protecthome.frSignalerBonjour Madame, Dès la lecture de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté. Comme expliqué par téléphone, le produit que vous avez commandé est actuellement en cours de réapprovisionnement. Il semblerait que l'envoi du mail d'information quant au statut de votre commande a échoué et nous en sommes sincèrement navrés. Dès que nous recevrons votre produit, il vous sera immédiatement expédié. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Comme souhaité, vous allez recevoir sous peu par mail une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour votre expérience. En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne fin de journée, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
Réponse de A ASignalerOui et je vous en remercie du fond du cœur pour votre réactivité… En effet j’ai eu peur qu’on m’ai pris à nouveau du courrier dans ma boîte. Me voilà rassurée suite à votre appel. Dès que je reçois mon colis, je n’hésiterai pas à vous faire un feed-back. Merci encore. Cordialement !
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Tout s'est bien passé excepté le temps de fabrication qui ont été long
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Parfait : bon prix et envoi rapide
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Commande de plusieurs cylindres ABUS de tailles différentes avec une même clé livrée en 15 jours. C’est parfait.
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rapide et serieux
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TOUTOUBONE
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Très bon produit Expédié rapidement
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Un très bon rapport qualité prix et un excellent suivi clientèle qui cherche à satisfaire au mieux sa clientèle (recherche de solution par le service clientèle suite à délais fournisseur).
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Site bien construit, produits présentés avec clarté, livraison conforme à ce qui était annoncé,
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Pour ma troisième commande, pas de surprise : la navigation sur le site est aisée, la recherche de matériel simplissime et les informations et conseils ne manquent pas. Je n'oublie pas non plus, les "gentils animateurs" de cette entreprise qui font preuve d'un grand professionnalisme.
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Rien a signaler
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Très bien, bon sav au téléphone suite à un léger retard de commande.
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excellent comme toujours. Je commande tous les ans mes anti moustiques Mosquito Magnet sans aucun souci de livraison.
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Malgré le délai de livraison non tenu l’erreur de matériel dans ma commande, le SAV est à l’écoute et réactif. Les personnes n’hésitent pas à me tenir informé de l’avancement. J’ai bon espoir que tout rentre dans l’ordre dans les prochaines semaines.
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Réponse de protecthome.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions quant à votre retour sur la qualité de notre SAV. En effet, suite à une erreur commise par le fabricant concernant votre commande de cylindres personnalisés, notre équipe a immédiatement demandé en urgence une nouvelle fabrication du cylindre non conforme. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement tributaires des fabricants concernant la réalisation de cylindres personnalisés et le respect des délais de fabrication. Dès réception de votre cylindre, il vous sera immédiatement expédié. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel. Votre satisfaction étant notre priorité, un geste commercial vous a été accordé. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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Parfait
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Le site est convivial, complet facile d'utilisation. La communication avec protecthome est rapide et sympathique. Merci.
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Très satisfait malgré un petit raté au démarrage de ma commande. Entreprise fiable.
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Commande expédiée et livrée très rapidement!
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le choix concernant des dimensions des cylindres est surprenant -> parfait ! (c'est rare). La disponibilité est également au rendez-vous. Et en y ajoutant une livraison en 2-3 jours. TOP je recommande
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génial envoie très rapide . Merci
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Bonjour. J'ai eu un appel téléphonique suite à un délai de livraison hors délai et à un premier avis négatif. La personne m'a indiqué un problème exceptionnel chez son fournisseur et remboursement partiel m'a été fait. Démarche de la part de cette société plutôt sérieuse.
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Livraison rapide et conforme à mon besoin.
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Rapide Produits et prix corrects
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Serrure de qualité, réassort et livraison rapide bien que l’article commandé ne soit pas en stock au moment de l’achat. Ce n’est pas ma première commande chez eux et sûrement pas la dernière 😁
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commande reçus en trois jours bien emballé. déjà moins de moustique 5 jours après installation des pièges commandé.
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Produit conforme, expédition suivie rapide et bon prix... Idéal
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Bonjour, Suite à une première commande début juillet 2023, j'avais reçu un cylindre dans un emballage déjà ouvert et refermé avec du scotch. J'ai acheté un produit Neuf et non un produit d'occasion ! Après négociation, j'ai demandé un remboursement qui a été effectué. Malgré cette mauvaise expérience, j'ai à nouveau recommandé un cylindre, en voulant croire au professionnalisme de l'entreprise, mais j'ai à nouveau reçu un cylindre dans un emballage déjà ouvert, déchiré et scotché ! C'est inadmissible de ne pas informer les clients que tous les emballages sont ouverts et que les cylindres ont vraisemblablement été essayé, voir utilisé. Plus jamais cette entreprise ! Je vous le déconseille ! Un produit ouvert est un produit d'occasion ! Et non neuf ! Merci. Cordialement
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Réponse de protecthome.frSignalerMonsieur, Nous sommes vraiment surpris à la lecture de votre commentaire. En effet, vous avez pris contact avec notre service-client suite à la réception de votre commande et nous vous avions expliqué que ces packagings sont les originaux. En effet, le scotch que vous voyez sur l'emballage est posé par nos soins afin de consolider les boîtes des cylindres. Le fabricant nous fournit ces boîtes peu résistantes et supportant très mal les différentes étapes du transport. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en œuvre pour les protéger au maximum, mais il arrive parfois que celles-ci s’abîment tout de même lors de l'expédition. Cependant, soyez assuré qu’en aucun cas une boîte abîmée témoigne d’un produit d’occasion ou ayant déjà servi. Tous nos produits sont des produits de haute sécurité NEUFS n’ayant jamais servi. C'est un point que nous faisons remonter à notre fabricant, comprenez néanmoins, qu'en seulement un mois d'intervalle entre vos deux commandes, les emballages de notre stock n'ont pas pu être modifiés. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi un geste commercial et un remboursement vous ont été proposés. Vous avez cependant préféré conserver votre cylindre. Nous restons à votre disposition si besoin, Bien cordialement, L' Equipe ProtectHome
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Bonjour, En effet, j'ai commandé et reçu le double de clé. Cependant, j'ai cru recevoir le double de clé repris comme représenté sur l'image reprise au point, Donc j'ai cru recevoir 2 clés en copie par cette commande. En effet j'avais besoin de ses 2 clés en copie. En conséquence, j'espère bénéficier d'un geste commercial de la firme. Merci d'avance Bien à vous.
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livraison rapide
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En prenant quelques précautions pour la pose, les verrous avec poussoir sont très efficaces et faciles d'utilisation. Encore bravo pour leur conception.
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très satisfaisant
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Un peu déroutant pour savoir quand on va recevoir le colis. Livraison annoncée dans 7j, mais 10j a cause des demandes spéciales. Ensuite annoncé livraison dans 1 mois et demi. Finalement commandé reçue en 3 semaines environ
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Site peu fiable : produits douteux et personnel mal (in)formé.
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Réponse de protecthome.frSignalerBonjour Monsieur, Suite à la lecture de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté. Comme nous l'avons pu vous l'expliquer, il est important pour nous de comprendre ce qui ne vous a pas pleinement satisfait. Au vu de nos échanges, nous entendons votre ressenti. Vous avez rencontré un incident lors du passage de votre commande qui fort heureusement a été immédiatement traité par notre équipe. Cette problématique est d'ailleurs en cours de résolution. Seulement à la réception, le produit n'était pas conforme à vos attentes et vous avez demandé le remboursement de votre commande. Comme expliqué, effectivement au niveau du packaging du cylindre, nous sommes malheureusement tributaires des fournisseurs. Mais quoi qu'il en soit, nous avons bien pris en compte toutes vos remarques que nous allons remonter directement au fabricant. En somme, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sachez que notre équipe mobilise tous ses efforts afin d'améliorer la satisfaction de nos clients. Comme convenu ensemble par téléphone, vous recevrez sous peu une nouvelle demande d'avis par mail. Notre service client reste à votre disposition si besoin, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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excellent site je recommande vivement. produit arrivés en 48H suite à une commande en urgence un dimanche soir, plus remboursement du coupon de réduction 15% à postériori par le service comptabilité sur simple contact.
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Parfait 👍
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Parfait...
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Délai de livraison rapide, et réponse aux messages rapide également en cas de besoin (délai de réassort sur une référence en rupture sur une couleur). Merci à vous
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Très Bonne expérience avec protect home, prix compétitifs et envoi rapide, je le recommande
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Livraison ultra rapide : commande le dimanche, livraison mardi. Produit conforme.
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Colis livré tres rapidement avec suivi très précis
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Rien à dire tout est parfait
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Tout est OK.
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Délai de livraison conforme en 48h. Tout est parfait.
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Site fiable, produits récupérés directement à l'entreprise. Bon accueil produit conforme à la commande
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Bien
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Très bien. Commande reçue rapidement et conforme.
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Impeccable ras, livraison rapide et produit conforme
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Grand choix. Réception rapide du colis et contenu conforme à la commande. Suivi de l’expédition avec des infos reçues par mail à chaque étape, c’est parfait.
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