Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très grande rapidité dans le traitement et l expédition de la commande.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  transport trop lent commandé le 13 /1 reçu le 18 /1 a 15 h

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Vous avez passé commande le jeudi 13/01/2022 à 18h26. De ce fait, votre colis a été préparé et expédié par notre équipe dès le lendemain soit le vendredi 14/01/2022. La livraison est estimée en 24/48h jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous aurez donc dû recevoir votre colis le 17/01/2022. Cependant, ce délai étant une estimation, il est tout à fait possible que la livraison se réalise en 72h comme cela a été le cas pour vous notamment en période de soldes où l’affluence des colis est considérable. Nous sommes navrés que votre commande ait eu plusieurs heures de retard. Sachez que votre notation nous pénalise énormément. En tant que petite entreprise à taille humaine, nous nous efforçons de faire au mieux pour satisfaire nos clients et cette notation ne reflète pas tous nos efforts. Nous sommes malheureusement tributaires des prestataires de transports concernant l’acheminement de nos colis et sommes tout autant impactés que vous par les délais. Nous espérons tout de même que le produit commandé vous apporte entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  vous n'étiez pas visé par la lenteur de livraison mais bien le transporteur, le matérielle mon convient parfaitement , je n'hésiterais pas pour une prochaine commande chez vous cordialement

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre entreprise. Seriez-vous d'accord de mettre à jour cet avis afin d'évaluer votre expérience avec notre équipe ? Si oui, une nouvelle demande d'avis vous sera envoyée sous peu. En vous remerciant, L'équipe ProtectHome.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré un peut d'attente (commande pendant les périodes de fêtes) J'ai reçu ma commande complète sans erreur. Le colis est bien emballé. Je repasserai commande sur ce site sans hésiter.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit est conforme à la commande. Le délai d'attente a été un peu plus longue que prévu, du au fête de fin d'année mais j'ai été prévenu par un mail.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  De bons produits livraison catastrophique

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait : il permet de définir exactement le produit souhaité avec ses options.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Articles conformes, bon suivi de commande et de livraison. Parfait merci.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande et livraison rapide, sans problème. Conforme à la commande..

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deuxième commande chez Protechome. Refait faire deux serrures avec le code de fabrication de la première commande. Reçu rapidement. Entreprise très professionnelle, bien renseigné au téléphone.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suivi de commande efficace. Date de livraison repoussée mais suivi clair. Livré finalement à la date fixée.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit Livraison rapide

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon suivi de commande. Livraison ultra rapide.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun soucis, commande expédiée rapidement.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site facile à naviguer ,produit et prix très clair livraison très rapide ( commande passée jeudi 15 h livrée samedi 10 heures) difficile de faire mieux très bon site à recommander sans problème merci à bientôt

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande de deux cylindres différents ABUS à boutons avec les mêmes clés (8); site très clair et commande simple. Retard de livraison autour de Noël (plus COVID) mais toujours été prévenu par Protecthome. Paquet très bien emballé. Les clés ABUS mériteraient une meilleur finition (bords coupants mais qui vont s'arrondir avec le temps).

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, livré dans les temps

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très clair et informations de livraison parfaites.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien aucun problème à signaler

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit conforme bien reçu

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation sur le site très aisée. Livraison rapide.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide,je recommande

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent, rien a redire

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait Site clair, très bon renseignements en ligne.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair avec tous les renseignements nécessaires. Commande conforme, colis bien protégé. Arrivé avec 3 semaines de retard, mais je pense que le COVID y est peut-être pour quelque chose. Protect Home m'avait néanmoins prévenu d'un retard possible.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, beaucoup de choix, service client très aimable .

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site claire et très bon conseil, une première fois par mail, puis en appelant sur leur numéro!

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile et rapide. Je n’ai pas été prévenue que le colis était arrivé au relais.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Bons conseils.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commander dimanche soir livrer mardi dans la journée barillet conforme à ma commande super

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  délais et qualité du produit

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et conforme à la commande

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site avec beaucoup de choix et prix très intéressant.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas reçu les produits !

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Vous avez passé commande le 05/01/2022, et notre équipe a expédié votre colis le lendemain, soit le 06/01/2022. D’après le suivi de votre colis, le 11/01/2022 la livraison a été reportée car cette dernière a été qualifiée d’impossible. Le même jour, vous avez décidé de modifier l’adresse de livraison et avez fait le choix de vous faire livrer en point relais. Etiez-vous présent à votre domicile lors de la livraison ? En effet, une livraison à domicile est effective contre signature. De ce fait, si vous êtes absent à ce moment-là, cette dernière ne peut aboutir et est donc reportée. Vous avez donc été livré le 13/01/2022. Effectivement le changement d’adresse a engendré des modifications sur la traçabilité du colis et a ainsi obligatoirement impacté le délai de livraison. Nous espérons que les produits commandés vous apportent entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit conforme RAS

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  suite a une erreur du fabricant,je n ai toujours pas recu ma commande

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le fabricant a fait une erreur lors de la confection de votre commande. En effet, notre équipe vous a contacté le 06/01/2022 afin de vous informer que le fournisseur s’était trompé de taille sur votre commande spéciale, à savoir 3 cylindres Abus D6 à bouton avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. De ce fait, nous avons demandé une refabrication en urgence de l’intégralité de vos cylindres. Nous faisons tout notre possible afin que ce nouveau délai soit le plus court possible et que vous puissiez réceptionner vos cylindres le plus vite possible. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants concernant la confection de cylindres sur-mesure. Malgré toute notre mobilisation, il peut malheureusement arriver que ce type d’erreur se produise contre notre volonté, heureusement ceci est rare. Veuillez encore accepter toutes nos excuses pour cette erreur commise par le fabricant. Dès réception de votre commande, cette dernière vous sera immédiatement envoyée. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Catalogue bien détaillé. TB

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site claire

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peut plus compliqué à installé étant donnez que mon bas de fenêtre est pas tous à fait comme sur la vidéo mais bon.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, j'ai réalisé une commande le 29/11/2021,je l'ai reçue le7/01/2022.Je pense qu'il faut signalé les stocks avant de finaliser les commandes. Cordialement. Je pense que je renouvellerai plus de commande sur votre site.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes au regret de lire votre insatisfaction. Vous avez effectué une commande spéciale, à savoir un cylindre Abus P12RPS avec une option afin d'avoir une clé supplémentaire. Ceci nécessite donc un délai de fabrication de 10 jours ouvrés environ au sein des usines du fournisseur qui est signalé lorsque vous cochez les options (ceci n'est donc pas un problème de stock dans notre entrepôt car nous ne sommes pas habilités à réaliser ce type de commande sur-mesure). Cependant, ce délai est estimatif, et il arrive que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l'avance, notamment en période de fin d'année pouvant impacter la production. Malheureusement, avec le retard du fabricant et la fermeture des usines pour congés annuels, votre commande a été impactée et nous en sommes sincèrement désolés. Malgré les nombreuses relances effectuées par notre équipe nous n'avons pu raccourcir votre attente. En tant que revendeur, nous dépendons entièrement des fournisseurs quant à la confection de cylindre avec option comme c'est le cas pour votre commande. Nous sommes encore une fois navrés pour le désagrément occasionné causé par le retard du fournisseur. Habituellement, ce dernier respecte les délais communiqués. Nous espérons que les produits commandés vous apportent tout de même entière satisfaction, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le barillet correspond parfaitement et la livraison était au top

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait doit recommandé d autres éléments

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à reprocher

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  A quoi cela sert de donner un avis , vous en tenez pas compte du mécontentement client .

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, avant que vous postiez votre avis, vous ne nous aviez jamais communiqué votre mécontentement que ce soit par mail ou par téléphone. C'est pour cela, que notre service client a pris contact avec vous dès la lecture de cet avis afin d'en savoir plus sur la raison de votre insatisfaction, sans réponse de votre part malheureusement. Ne ne pouvons rien faire si vous ne nous faites pas part du problème rencontré. Merci de nous recontacter afin que nous puissions analyser la situation le plus vite possible. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expédition et livraison rapide

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne communication, tarifs compétitifs

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés bon achat

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande simple pour un produit spécifique que je ne trouvais pas ailleurs. Produit conforme à la livraison. Seul regret : le délai non conforme à celui annoncé. J'ai reçu mon nouveau cylindre après les fêtes au lieu d'avant alors que je voulais le changer avant de partir en vacances.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit correct mais problème de livraison

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. D'après le suivi de votre colis, ce dernier a été expédié le 03/01/2022. Le 04/01/2022, la livraison a été vraisemblablement reportée car cette dernière a été qualifiée d'impossible. De ce fait, vous avez fait le choix de retirer votre commande en point relais et le colis a été livré le 06/01/2022. Serait-il possible de nous apporter plus de précisions s'il vous plaît ? Etiez-vous présent lors de la première tentative de livraison ? En effet, la livraison à domicile se fait contre signature. De ce fait, si vous n'êtes pas présent, votre colis ne peut pas vous être remis en main propre. Nous sommes encore une fois désolés qu'il y ait eu un contretemps dans la livraison de votre commande. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant le bon acheminement de nos colis. Votre réponse est très importante afin que nous puissions faire remonter les informations auprès du prestataire externe en vue d'améliorer la qualité de sa prestation. Dans l'attente de votre retour, Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour. Tout d’abord merci de votre réponse. Il n’y a évidemment aucun problème majeur, juste un léger désagrément. Afin de recevoir le colis j’ai posé une journée de congés, j’ai été averti par un message dans la matinée que le colis ne pourrait être livré ce jour. Ce qui amène forcément une petite pointe de déception. J’ai, avec beaucoup de mal ,réussi à avoir une nouvelle date. Il n’était pas possible de me donner une date! On m’a donc proposé d’aller le récupérer dans un relais, mais c’était tout de même à moi d’aller faire la demande sur Internet... Donc pour être sure de recevoir ce colis j’ai fait la demande sur Internet qu’il soit expédié dans un point relais. En soi le temps d’expédition et de réception ne m’apporte guère je ne suis pas pressé, mais je trouve ça dommage de payer un supplément pour une réception à la maison pour du confort dans mon organisation personnelle, Et qu’au final ce ne soit pas le cas. Avec une communication minimaliste de la part du transporteur. Mais au final le colis est bien reçu et j’en suis satisfait. Cordialement. Pascal Croize

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé et pourquoi la livraison n'a pas abouti. Nous sommes encore une fois désolés et vous remercions pour votre retour qui nous permettra de faire une réclamation auprès de ce dernier afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Nous nous réjouissons de lire votre satisfaction vis-à-vis de votre commande. Suite à cela, accepteriez-vous de mettre à jour votre avis ? Si oui, vous recevrez sous peu une nouvelle demande par mail. Avec toutes nos excuses, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire, super.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très sérieux, qualité, rapidité. Je recommande.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide en relais colis .

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait de la commande à la livraison. Produit conforme à mes attentes

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai découvert ce site en cherchant un moyen de me débarrasser des poissons d'argents. J'ai commandé mon produit et je l'ai reçu très rapidement. Je l'ai utilisé et j'en suis très satisfait. Je recommande cette enceigne.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaction totale, j'ai pu commander mon cylindre de porte à un tarif attractif dans un délais très raisonnable. Colis arrivé en parfait état.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait. Envoi rapide et conforme à la commande.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Article conforme à ma commande, délai de livraison au top! client satisfait!!!

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne transaction, rapide et produit conforme

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien l'on m'a appelé pour confirmer ma commande et vérifier si c'était bien ce que je voulais très professionnel et très rare colis réçu et qualité parfaite encore merci

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  correspont au produit consuté rapidité

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à dire sur la conception du site qui est vraiment facile d'emploi Par contre délai de livraison non respecté par le non professionalis de DPD

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis extrêmement satisfait.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de la qualité de service . Dommage que le retour produit soit payant

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super vendeur. Colis envoyé le jour de la commande reçu le lendemain. Express….

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçu rapidement avec tous les éléments de ma commande.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel à l’écoute, courtois et sympathique Délai de livraison rapide et bonnes informations concernant le suivi de la livraison livraison

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit, très bonne relation client: j’ai pus passé récupérer ma commande au magasin directement le lendemain après vérification qu’elle était en stock. Je recommande.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  conforme, rapide, quoi de plus : parfait

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et rapide. Proposition d'un produit similaire en remplacement afin de réduire l'attente en raison des congés de fin d'année.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site très bien, par contre des messages reçus par mail et sms me signifiant la livraison hier, le livreur n'est pas passé, une journée de perdue.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité prix sur les sites français. On peut cependant trouver mieux à près de 50% moins cher sur site allemand (vu hélas après coup ! ) Cependant, le suivi de commande par Protecthome est très bon. Site sérieux, clair et sans surprise. (avis donné par un adhérent engagé d'une association de consommateur qui a l'habitude de noter)

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super pratique de choisir ses tailles de cylindres et ses options (clé commune, réversible, etc.) par contre le livreur DPD n'est pas très performant: impossible de choisir son créneau de livraison sur le site, "y a un bug" et c'est tout...

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon matériel .mais il ne faut pas être pressé.je pense qu ils n'ont pas de stock.un cylindre de porte 30.30 le plus courant n'est pas en stock.dommage

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire votre commentaire positif sur la qualité du produit reçu. Vous avez passé commande le samedi 27/11 pour un cylindre Abus D10PS. Malheureusement, la taille sélectionnée au moment de votre achat était en rupture de stock signalé par un point orange. Comme expliqué dans notre mail, il faut compter un délai de réapprovisionnement de 10 à 15 jours ouvrés environ afin que le fournisseur puisse nous fournir la taille demandée. En effet, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ce dernier concernant la livraison de notre stock. Nous avons donc reçu et expédié votre cylindre le 16/12/2021 et ce dernier a été livré 24h après dans le point relais choisi par vos soins. Concernant nos stocks, vous avez passé commande pendant le black friday. De ce fait, de nombreuses commandes sont réalisées à cette période là et malgré notre stock, certaines tailles sont parties très rapidement. Nous vous rassurons, nous veillons à mettre à disposition auprès de nos clients le stock suffisant afin qu’ils aient le produit le plus rapidement possible. Mais il arrive parfois, notamment en période de forte affluence, que certaines références se vendent très vite. En espérant que le produit vous apporte entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon site livraison très bien

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçu rapidement et conforme. RAS

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une expédition rapide, un sav disponible et arrangeant suite à une erreur de commande, très satisfait de protecthome.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait Envoie rapide et articles conforme à la description.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien reçu ma commande en temps et heure ils vous informe de l'avance de votre commande

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Recherche facile, très bon rapport qualité/prix

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme et arrivé en avance

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonnes description du produit

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Materiel qui correspond et livraison dans les délais au top

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande conforme

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide , bon produit , parfait

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai très long ; le délai initial n'a pas été respecté.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le fabricant a eu du retard sur la réalisation de vos cylindres. En effet, vous avez passé commande le 14/11/2021 pour des barillets 4000MX de chez Abus avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation est donc qualifiée de “spéciale” et nécessite de ce fait une réalisation au sein des usines du fournisseur dont le délai est de 15 jours ouvrés environ. Cependant, ce délai étant estimatif, il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en soyons informés à l’avance, notamment pendant la période chargée de fin d’année. Nous avons donc reçu et expédié votre colis le 17/12/2021 et vous avez été livré le 21/12/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard du fabricant. Nous comprenons que l’attente ait pu vous paraître longue. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant la conception des commandes spéciales comme la vôtre. Et, malgré les nombreuses relances que notre équipe a faites, nous n’avons pu raccourcir le délai. Veuillez encore une fois nous excuser pour le désagrément occasionné, Dans l’espoir que les produits vous apportent entière satisfaction, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Je comprends parfaitement vos motivations et ne vous en tient pas particulièrement grief. Indépendamment de ce délai ns sommes entièrement satisfait du reste de notre commande. Courtoisement vôtre, Denis LAWISKY

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les délais soient le plus court possible. Accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour votre expérience ? Si oui, vous recevrez sous peu par mail une notification. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  J'accepte. Courtoisement vôtre Denis LAWISKY

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon achat, livraison rien a redire

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique