Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Traitement très rapide de ma commande. Produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  rapidement livré et conforme à la commande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produit livré 15 jours avant la date prévue ! produit de qualité, répondant à mes attentes. donc parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Fabrication et livraison très rapide même pour un cylindre sur mesure.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et conforme aux attentes

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• 2 / 5

  

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  livraison incomplète: 7 clés commandées 6 clés livrées

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Vous avez passé commande le 30/11/2021 pour un cylindre P12RPS avec une option afin d’avoir 2 clés supplémentaires. De ce fait, cette prestation est qualifiée de spéciale et sur-mesure nécessitant une conception au sein des usines du fournisseur. Il s’est malheureusement avéré que le fabricant a commis une erreur lors de la réalisation de votre commande et vous avez reçu 6 clés à la place de 7. Nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, en tant que revendeur, nous dépendons entièrement de ces derniers concernant les prestations sur-mesure comme la vôtre. Suite à cela, vous avez eu notre service client qui vous a demandé de nous envoyer votre carte de propriétaire afin que nous puissions demander la fabrication de la clé manquante auprès du fournisseur. Sans cette dernière, le SAV ne pourra être lancé. Merci de revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre ce désagrément au plus vite. Dans l’attente de votre retour, En vous présentant encore une fois nos plus sincères excuses, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait!

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide; Produits de qualité à prix très compétitifs. Beaucoup de choix. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  produit de très bonne qualité Satisfait , la livraison un peu long, Mais du sérieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur tous les points. Livraison très rapide et colis bien enveloppé. Je recommande vivement ce site.

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• 4 / 5

  

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  Large choix

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, très bons produits. Par contre leur transporteur (dpd pour ne pas le nommer) est une catastrophe ambulante quel que soit le site marchand. Suite à mes déboires avec eux, Protecthome m’a remboursé la livraison sans même que je n’en fasse la demande. Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Super impeut long mais arrivé.

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• 5 / 5

  

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  Commandesole lundi en début d’après-midi et livrés 3 jours plus tard soit le jeudi au 10h15 Service parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait,

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, bien présenté. Livraison en 48H. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un équipe au top dans le suivi et dans la communication ! Qui plus est, j'ai reçu en complément un nouveau set de 4 clés ce qui est un généreux bonus super appréciable. Encore merci pour la qualité et le sérieux dont vous faites preuve !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site donne des informations précises et utiles

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, reçu très rapidement… je recommande….

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  secretaire tres sympathique au telephone...tres siouriante.

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• 5 / 5

  

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  reçu très rapidement et le matériel à l'air solide.Je ne les ai pas encore montés. le gabarit est disponible avec un peu de recherche sur le site. Peut être que fourni directement avec serait il plus simple.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne réactivité sur mes demandes de renseignements . Très bonne rapidité de livraison et bon suivi . Pourquoi dès lors pas 5 étoiles ? ProtectHome signale qu'il est le seul site à fournir les vis de fixation auto-foreuses avec le verrou pour baies coulissantes DS 2243 ......sauf qu'il n'y avait aucune vis dans le colis .....j'espère cependant les trouver assez facilement dans un magasin de bricolage

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  RAS Site clair et agréable

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• 5 / 5

  

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  Préparation commande rapide - Très bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et fiches produit détaillé, service client aimable, assez disponible et compétent

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bon matériel !

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• 5 / 5

  

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  Je ne vois pas ce que j'aurais à redire ! Articles conformes à ma commande et reçus largement dans les temps. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue et conforme Suite à une modification des dimensions des serrures le service commercial a bien pris en compte ce changement en cours de commande

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Respect du delais de fabrication annoncé. j'ai trouvé l'emballage moyen et peu protegé mais sinon la commande a été respecté RAS. les différentes page d'aide au choix des barillets sont clair et m'on bien aidé a trouver ce que je voulais (Niveau de protection, Mesure des barillet, configuration pour entrouvrant, etc..)

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• 5 / 5

  

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  Top, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! commande facile, livraison au top (y)

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• 5 / 5

  

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  choix important , délais courts.

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• 4 / 5

  

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  très bien reçu dans les délai matériel conforme a ma cde

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• 5 / 5

  

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  Tarifs corrects, service client réactif aux questions posées sur le site, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS tout semble correcte

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• 5 / 5

  

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  Tout a été conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif suite problème sur la commande. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site le plus pratique pour trouver, se renseigner et comparer les produits...et compétitif ! Livraison assez rapide avec DHL.

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne expérience. Réactifs, livraison parfaite.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très bien, service rapide et impeccable

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu hors délais annoncé et loin de là car la fabrication est sous-traité !! donc tributaire... sinon produit conforme. Même pas de proposition de remise ou quoi que ce soit ( frais d'envois par exemple ).

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Colis bien emballé. Produits correspondants tout à fait à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair livraison ultra rapide Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tarif très intéressant sur des produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  ma commande a été faite, acceptée, livrée sans aucun problème, même livrée avant le délai imparti - tout était correct

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• 5 / 5

  

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  Il faut juste changer de transporteur

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit, de la livraison et de l'accueil sur le site. Tout est parfait;

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu, c'est toujours un plus

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• 4 / 5

  

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  Correspond à mes attentes. L'option une clés pour plusieurs cylindre est vraiment top. Cylindre de qualité. Livraison rapide. Juste la taille qui ne correspond pas, légèrement trop petit.

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• 5 / 5

  

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  très bien, livraison très rapide, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu, facile d'utilisation. Deuxième commande sur celui-ci passée sans problème. Tout est clair. Article fidèle à la description et de très bonne qualité. Livraison par DPD chez un dépositaire. Envoi rapide et soigné. A l'écoute du client qu'en vous les appelez pour un renseignement. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait aussi bien par le produit que le délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  très bien .

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• 4 / 5

  

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  Bon materiel livraison ok

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• 4 / 5

  

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  Navigation très correcte. Explications détaillées;

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• 5 / 5

  

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  Cylindres installés, tout ok merci

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et prix competitifs

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre sérieux, livraison conforme & délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  commande passée et reçue sans problème. Le choix et les prix des produits sont très bons

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• 5 / 5

  

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  Conforme et livré plus tôt que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur sites pour le choix des cylindres de portes, proposant des options et un choix difficilement trouvable ailleurs. Bravo pour le professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  il faut compter 15 jours mais on a les clés et serrures sur mesure comme on veut. L'emballage aurait du etre un peu plus résistant, j'ai failli le refuser car il était ouvert sur le côté. Si vous prenez deux serrures acceptant les mêmes clés, attention à ne pas prendre un jeux supplémentaire, je me retrouve avec 12 clés et c'est trop. En conclusion je recommande ces clés sécurité, le prix est justifié et la qualité est au rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  Descriptif clair pour 1 serrure livrée avec 5 clés mais lorsque j’ai rajouté une serrure pouvant s’ouvrir avec les mêmes clés (option à 5€) il n’y a plus que 3 clés supplémentaires donc 8 clés au lieu de 10. Lorsque j’ai contacté protecthome , j’ai été très agréablement surpris par la compétence de la personne qui connaît bien les produits et le site et qui m’a indiqué ou cela était mentionné sur le site .peut-être que cela devrait être mieux indiqué. La commande est arrivée avant les délais annoncés et livrée par dpd. Site français basé à côté de Toulouse. Pour d’autres commandes je reviendrais sûrement sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Site correct

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, deux commandes passées sur ce site. Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  C'est ma deuxieme commande pour des cylindres entrouvrants. Tarif raisonnable et bon delais.

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• 1 / 5

  

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  commande toujours pas arrivée

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. D'après le suivi de votre colis, ce dernier a été livré au point relais le 07/12 et vous l'avez retiré le 08/12. Est-ce bien cela ? Dans l'attente de votre retour, En espérant que les produits commandés vous apportent entière satisfaction, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

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  Un très bon site

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  Livraison rapide et conforme malgré la demande de cylindres avec clés identiques et donc fabrication spéciale.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Super rapide Produit repondant a mes attentes

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  Commande le 10 novembre, réception le 8 décembre. Un peu long !

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  Très professionnel.. Le catalogue en ligne est au TOP ! Rapidité de prise en charge de la commande. Rapidité de livraison BRAVO !

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  Cde livrée incomplète. Pas de mise à jour dans mon compte.

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  Très bon site, sérieux. Néanmoins leur partenaire pour les livraisons notamment à domicile est un escroc, repousse constamment les dates pour que l’on finisse par choisir dépôt à un point relais, aucun intérêt de payer la livraison à domicile pour finalement aller chercher la commande dans un point relais. Livraison initialement prévue pour le 04/12/2021 pour finalement récupérer mon colis le 08/12/2021 a 10 kms de chez moi…

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  Très bien .

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  Pas de problème produit "sur mesure" reçu (plusieurs barillets avec une seule clé), délai de réception ~ 2mois.

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  Très bien, délai plus long que prévu mais retard du à l’usine.

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  Satisfait, démarches aisées pour la commande et livraison express

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  Les vidéos sont trompeuses en rapport avec la réalité

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très étonnés par votre retour. Les produits commandés sont très appréciés par les clients. Serait-il possible de développer votre commentaire s’il vous plaît ? En quoi ces vidéos sont trompeuses avec la réalité ? Notre équipe veille à partager des vidéos claires et précises afin d'aider nos clients dans l'installation de nos produits. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, A voir les vidéos en 2 mn les éléments sont montés. Pour les éléments de verrouillage volets roulants, j'ai obtenu un positionnement correct en réalisant un tracé coté extérieur du volet, perçage à différents diamètre jusqu'à 7mm (2,4,6,7), filetage et taraudage des éléments car avec la peinture impossible de visser, huilage des éléments coulissants, montage à blanc, descente du volet, traçage sur l'appui de fenêtre en alu ep 2, démontage, perçage à 2mm, contre perçage à 4,2mm, mise en place des rivets pop de 4x10. Temps total entre 3/4h et 1 heure. Pour les blocs baies coulissants, j'ai positionné la plaque d'appui par perçage d'un trou de 2 mm, mise en place de la plaque par l'auto taraudeuse, création d'un "mickey" pour perçage du trou de fixation, perçage à 10,5 en 3 fois, fixation du butoir sur la plaque d'appui, liaison des deux baies. perçage du deuxième trou de la plaque d'appui, mise en place de la deuxième vis auto taraudeuse. Temps 30 à 45 mn. Cordialement.

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  Bon site

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Site fluide

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  Très bien facile d accès et marchandise irréprochable

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  exelent produit

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  Site riche et facile d'utilisation

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  Rapide et conforme

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Parfait. Traitement rapide de la commande. Produit conforme à la description. Merci

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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