Avis clients de protecthome.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site clair, informations précises et sincères

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une commande du 04 juillet toujours en attente de livraison le 12 . Service DPD catastrophique : changez de prestataire !!!

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez passé commande le 04/07/2021 et nous avons expédié votre colis le 05/07/2021 (le lendemain). D'après le suivi de votre colis, le prestataire de transport a reporté la livraison en raison d'une situation exceptionnelle le 08/07/2021. Suite à cela, 2 nouvelles tentatives ont été réalisées le 09/07/2021 et le 12/07/2021 sans succès et ont été reportées. Finalement, le colis a été livré en point relais le 13/07/2021 et vous avez récupéré ce dernier le 14/07/2021. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qui a pu ralentir l'acheminement de votre colis. Ceci n'est absolument pas normal et nous sommes désolés encore une fois pour la gêne occasionnée. En tant que simple revendeur, nous dépendons malheureusement des prestataires de transport concernant la qualité de service et le respect des délais de livraison. Toute notre équipe fait son maximum afin de minimiser ce type d'incident. En vous présentant encore une fois toutes nos excuses, Dans l'espoir que le produit vous apporte entière satisfaction, Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit correspondant à nos attentes. Je recommande

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et livraison ultra rapide

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide , produit de qualité ! Merci

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  6 jours pour avoir la commande c est un peu long ; livrée au mauvais point relais j ai du faire 25 km au lieu de 2 km

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée dans les conditions souhaitées. Vous avez passé commande le vendredi 02/07/2021. La livraison des colis est estimée en 24 à 48h (hors week-end). De ce fait, nous avons expédié votre colis dès le lundi 05/07/2021. D'après le suivi de l'acheminement de votre colis, une tentative de livraison a été réalisée le 06/07/2021 (24h après), mais cette dernière a été refusée. En effet, il est tout à fait possible que le point relais initialement sélectionné n'était plus en capacité d'accueillir votre commande. C'est ce qui pourrait expliquer la deuxième tentative de livraison dans un autre point relais le 08/07/2021. Nous allons ouvrir une enquête auprès du prestataire de transport afin de confirmer cela. De ce fait, le délai de livraison a bien été respecté (1 à 2 jours ouvrés). Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que simple revendeur nous sommes entièrement dépendants des transporteurs et nous ne pouvons pas connaître à l'avance les capacités de stockage des divers points relais. En vous présentant encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En espérant que nos produits vous apportent satisfaction, Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

• 2 / 5

  

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  Produit incomplet et notice trop succincte, incompréhensible. Il manque des vis pour fixer l'écrou sur l'équerre et des vis pour fixer l'équerre. La notice est ultra basique, largement insuffisante.

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes relativement surpris d'apprendre qu'il vous manque certaines vis. Normalement, toutes les vis nécessaires sont fournies avec la barre de sécurité. D'après notre conversation téléphonique, le contenu de votre produit est bien incomplet et il vous manque effectivement certaines pièces. Nous en sommes sincèrement désolés. Comme expliqué par téléphone, dès que nous recevons les pièces manquantes, nous vous les expédierons au plus vite. Concernant la notice, c'est celle conçue par le fournisseur et nous n'avons pour le moment pas plus de détails. Nous sommes conscients que la notice actuelle n'est pas parfaitement détaillée. Nous sommes actuellement en discussion avec le fournisseur à ce sujet afin d'apporter plus de clartés à la notice existante. Dans tous les cas, notre service client est toujours disponible pour vous aider si vous rencontrez des difficultés au moment de la pose. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

• 5 / 5

  

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  Super très réactif

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très facile à utiliser et colis recu rapidement !

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article reçu rapidement, mais erreur. Après envoi photo, renvoi du bon article dans la foulée.

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST OK

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Paye et Jamais reçu

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. D'après le suivi de votre colis, suite à votre commande du 11/05/2021, nous vous avons expédié le produit le lendemain soit le 12/05/2021. Le 17/05/2021, notre transporteur a tenté de vous livrer et la livraison a été reportée suite à votre absence. Une deuxième tentative de livraison a été effectuée le 18/05/2021 et celle-ci a été à nouveau reportée suite à votre absence. De ce fait, suite à ces 2 tentatives, le transporteur nous a retourné le colis et nous l'avons réceptionné le 28/05/2021 au sein de notre entrepôt. Notre équipe, après vérification du colis, vous a envoyé un mail afin de vous informer que le colis nous avait été retourné et que nous attendions un retour de votre part afin de savoir ce que vous désiriez faire. D'après notre logiciel, vous avez reçu cette notification le 01/06/2021 à 15h20 que vous avez ouvert à plusieurs reprises par la suite. Avez-vous bien réceptionné la notification d'information ? Suite à la lecture de votre avis, notre équipe a tenté de vous joindre par téléphone, malheureusement sans retour. Pourriez-vous revenir vers nous via notre formulaire de contact ou par téléphone afin que nous débloquions la situation rapidement en fonction de votre demande ? Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

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  Madame, Monsieur, Merci de votre retour. Pour votre information, il y a un concierge dans l’immeuble et si les personnes ne sont pas présentes , il est indiqué de les laisser au Poste de garde du port de Fontvieille. Maintenant cela a dû échapper au livreur. Comme c’est un petit paquet , il serait peut-être mieux de l’envoyer par la poste. Avec mes meilleures salutations.

  Réponse de A A

  

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  Madame, Monsieur, Merci de votre retour. Pour votre information, il y a un concierge dans l’immeuble et si les personnes ne sont pas présentes , il est indiqué de les laisser au Poste de garde du port de Fontvieille. Maintenant cela a dû échapper au livreur. Comme c’est un petit paquet , il serait peut-être mieux de l’envoyer par la poste. Avec mes meilleures salutations.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et pratique . Envoi de la commande très rapide et réception sans soucis

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison ok bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et efficace. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très bien sérieu et rapide

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produits

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, et très bon suivi. Du retard dans la livraison, mais dû aux perturbations liées à la crise sanitaire.

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  rapidité je recommande

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  "……….

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, site très clair pour aide au choix du bon modèle

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• 4 / 5

  

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  Service client efficace

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfait de la qualité des produits,mais j'attends le dernier depuis une semaine car la livraison avec DPD de ma région est toujours problématique.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, délai et livraison correcte

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne navigation

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils professionnels, disponibles, site internet très bien réalisé, très clair. Seul bémol le délai de livraison dû au délai de livraison du matériel par le fournisseur. 14 jours de retard par rapport à la date initiale. Mais ce n'est pas protecthome qui est directement en cause. La livraison par DPD c'est bien passée.. pour une fois. J'ai plusieurs fois eu des problèmes avec ce livreur, j'étais donc dubitatif. En résumé, satisfait. Protecthome est à conseiller.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Question navigation sur le site , réponse au téléphone avec conseils et rapidité de préparation et d expédition , tout a été positif et de bonne qualité. C est la livraison qui a posé problème . il manquait le nom de ma rue sur l étiquette du colis

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler , correct .

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• 5 / 5

  

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  grand choix et prix compétitif, fabrication des canons s'entrouvants un peu plus longue ( 3 semaines) qu'indiqué sur le site ( 10 jours)

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plus d 1 mois avant de recevoir ma commande et aucun geste commercial... Je mets 2 étoiles car le matériel commandé est de très bonne qualité.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de conception rallongé dû au retard du fournisseur. Vous avez commandé le 06/05/2021 un cylindre 4000 MX à bouton avec des clés supplémentaires. Ceci est donc une commande personnalisée nécessitant de ce fait, un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés (hors week-end) environ. Cependant, ceci étant une estimation, ce dernier peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons initialement informés. Malheureusement, malgré toute la mobilisation de notre équipe afin d'accélérer le processus de fabrication, nous n'avons pu raccourcir le délai. Nous avons reçu et expédié votre commande le 18/06/2021 et vous avez été livré le 22/06/2021. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement dépendants des fabricants vis-à-vis des commandes personnalisées comme la vôtre et nous subissons comme vous les délais rallongés par ce dernier. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement vis-à-vis de l'attente. Un délai aussi long n'est pas acceptable et c'est pour cela que nous vous avons transféré par mail une proposition de dédommagement. Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour l'attente de votre produit. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

• 5 / 5

  

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  2ème commande pour des cylindres de portes. Aucun problème, je recommande.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nikel

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  QUELLE RAPIDITE !!!! MERCI

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• 4 / 5

  

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  un gros bémol pour la société en charge de la distribution des colis...... Le délais de 24/48h s'est transformé en 5 jours....

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité reçu rapidement, je recommande.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne serrure avec 5 couleurs

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, le colis m'a été livré déchiré sur tout un coté. Trois des cinq verrous achetés avaient leur emballage ouvert. Merci de changer de société de livraison, DPD pour ne pas la citer.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée dans les conditions optimales. Ceci n'est absolument pas normal. Serait-il possible de nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact présent en bas de notre site ? Qu'en est-il de l'état de vos verrous ? Nous allons ouvrir une enquête auprès du prestataire de transport afin de comprendre pourquoi votre colis est arrivé dans cet état. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des prestataires de transport quant à la qualité de la prestation de service vis-à-vis de l'acheminement de nos colis. Nous faisons tout notre possible afin que la livraison de nos colis se déroule dans les meilleures conditions possibles en conservant la qualité de service. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et super qualité

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bon service avant vente pour me guider et confirmer mes choix. Délai de livraison dépasser d'une semaine dû au retard de fabrication chez le fabricant mais sans incidence pour moi.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant, large choix de matériels.

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• 5 / 5

  

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  super professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude. Livraison un peu longue cette fois-ci, mais COVID aidant...

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, tarifs corrects et SAV irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, cylindre en bon état dans sa boîte

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• 5 / 5

  

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  Très bonne description de l’objet sur le site. Maison sérieuse. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien même si je ne comprends pas la façon de calculer la TVA

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Après son montage sans problème, Tout fonctionne bien, seul petit bémol un petit apprentissage avec la clé ! Son ergonomie est sûrement à revoir, mais son principe semble très efficace pour le côté sécurité ! À voir avec le temps. Je le recommande donc , et la livraison est bonne merci.

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST TRES BIEN CORDIALEMENT

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Livraison rapide je suis très satisfait.

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• 3 / 5

  

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  A réception l'appareil ne fonctionne pas mais grâce à la réactivité du service client , réexpédition d'un autre appareil . Le point noir , la livraison confiée à DPD le must de la médiocrité : colis validé livré sans livraison , livraison reportée 2 fois , je n'ai pas reçu encore le nouvel appareil car la livraison est reportée , dommage que ça ternisse l'image de Protecthome. A noter la cordialité et compétence du Service client et du SAV .

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Nous vous remercions pour votre commentaire qui fera plaisir à nos équipes du service client. Je vois que votre colis vous a été livré hier soit le 05/07/2021. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour la gêne engendrée par la livraison reportée. Nous allons ouvrir une enquête afin de comprendre pourquoi votre livraison n'a pas abouti le samedi 03/07/2021. Notre équipe fait tout son possible afin d'éviter ce genre d'incident. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous dépendons entièrement des prestataires de transport quant à la qualité de service concernant l'acheminement de nos colis. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

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  Bien fait

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  Commande de verrous de baies vitrées reçue en temps et en heure. Matériel de qualité.

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  Livraison ultra rapide (comme annoncée, mais c'est pas toujours sur internet...). J'ai choisi de me faire livrer sur mon lieu de travail (option bien indiquée lors de la commande) et tout s'est bien passé. Je repasserai par ce site pour les consommables et éventuellement d'autres produits.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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  site très facile d'utilisation

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  suivi de commande très éficasse, rapiditè de livraison, embalage correcte trés bien,satisfait

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Premier repas du soir à l’extérieur avec toutes les lumières allumées, 10 personnes à table et pas un seul moustique!!! On peut profiter de notre extérieur sans soucis de piqûres. Le seul inconvénient c est que la durée de la bandelette qui est bien inférieure à 4H, plutôt 3/3.5H.

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  Livraison rapide. Article de bonne qualité

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  Très professionnels !

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  On avait demandé la livraison à une autre adresse au moment du message qui prévenait de la livraison et nous n'avons pas eu de réponse et du coup la livraison à eu lieu comme prévu initialement heureusement le livreur à trouvé une solution qui a convenue car même la suggestion du relais colis n'allait pas car fermé du temps de midi.. La livraisons à été rapide et le colis en bon état.

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  Grand choix de materiel, delais de livraison courts. Très bien

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  Très bon produit livraison rapide

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  Commande conforme et arrivée très rapidement, dans un emballage bien solide. Parfait !

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  Bonne réception Qualité du produit Satisfaire de mon achat

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  L'interface du site gagnerai a être simplifiée, mais toutes les informations et explications sont disponibles et simples à comprendre. Livraison rapide

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  Très rapide et sérieux

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  J'ai trouvé ce que je cherchais avec la possibilité d'une expédition vers la Belgique

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  Disponibilité téléphonique et efficacité

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  Matériel reçu dans le temps impartis, et annoncé comle prévu. Je regrette seulement n'avoir que 3 clés pour cette serrure. Mais sinon c'est parfait, cylindre et clés avec certificat conforme.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Très bon services. Rien à dire, tout s'est bien passé.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Nickel

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  Entreprise sérieuse qui répond aux sollicitations, tarifs bien placès

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Bon site, excellent rapport qualité-prix.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  2em fois que je commande chez Protecthome et a chaque la même chose. Produit annoncé en stock livrable en 24/48h et finalement ils n'ont pas le produit, tu as payé et obligé d'attendre 15 jours. je n'apprécie pas du tout cette méthode.

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement et nous comprenons votre ressenti. Vous aviez commandé 1 barillet Vachette que nous n'avions pas en stock et qui a été commandé ce qui a nécessité un délai de réapprovisionnement. Ainsi, vous n'avez malheureusement pas pu être livré aussi rapidement que vous l'auriez espéré et nous en sommes désolés. Cette erreur de stock a été problématique et ce n'est pas la première fois que cela nous arrive sur ce produit et nous n'avons pas été capables de vous tenir informé comme nous l'aurions voulu. Nous allons changer notre méthode de travail sur ce produit pour ne plus avoir ce type de problème... De plus, la fabrication de votre produit dans les usines du fabricant a été très longue, trop longue... malgré nos multiples relances auprès de Vachette qui a eu de grosses difficultés ces dernières semaines à honorer certaines commandes dans les délais que nous leur connaissons habituellement (nous sommes malheureusement dépendants du fabricant et de ces délais parfois instables). Nous continuons à travailler avec les équipes de Vachette pour obtenir de meilleurs délais et un suivi plus régulier et précis mais ce n'est pas si simple. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. L'équipe Protecthome,

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  Boîte sérieuse qui communique régulièrement pour donner des infos sur l’avancée de la commande .

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Délai de livraison respecté

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  livraison tardive

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Vous avez commandé plusieurs barillets de chez abus en demandant qu'ils s'ouvrent tous avec les mêmes clés. Cette prestation nécessite d'une fabrication sur-mesure dans les usines du fournisseur engendrant un délai de fabrication de 10 jours ouvrés environ. Ce délai étant estimatif, il arrive parfois que ce dernier soit rallongé par le fabricant, surtout durant cette période de crise sanitaire où les usines ne tournent pas encore à plein régime. Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 24/06/2021 et le colis vous a finalement été livré le 26/06/2021 soit avec un peu plus d'une semaine de retard par rapport à ce qui était initialement prévu. Comme nous vous l'avons expliqué durant nos multiples échanges, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants et des délais et il arrive parfois que certaines commandes n'arrivent pas aussi vite que ce que nous constatons habituellement. Nous faisons notre maximum de notre côté pour accélérer les choses et que le délai d'attente soit le plus court possible. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.

  Réponse de A A

  

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  bonjour , lors de ma commande il n'était pas mentionné en jours ouvrés , la crise sanitaire à bon dos !!! mais bon vous avez raison commandé le 02/06 livré le 24/06 soit 22 jours quand même , le double. cordialement denis L

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  Très bien conçu

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Le piège à moustique semble efficace. Par contre on piege aussi d'autres insectes non nuisibles comme les cousins par exemple. Gros problème lors de la livraison ou PDP navait pas mon adresse et repoussait sans cesse ma livraison sans me donner de raison...

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Bonne présentation des produits …. Une fois qu’on a compris comment entrer dans le site !

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Rapide, efficace. De très bons conseils au téléphone.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Attente très longue mais dédommagement en retour.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Vous avez commandé 1 barillet abus P12rps (nouveauté de chez Abus) avec des clés supplémentaires. Il s'agit ainsi d'une fabrication spéciale rien que pour vous qui implique un délai de fabrication. Le délai initialement annoncé par le fabricant a été très long et plusieurs fois repoussé et nous sommes vraiment désolés du désagrément occasionné. Nos multiples relances n'ont pas étaient suffisantes et le fabricant a eu de grosses difficultés pour honorer dans les temps toutes ces commandes. Le succès de ce produit a été tel que Abus a été totalement dépassé par les évènements et que les capacités humaines et les stocks n'étaient malheureusement pas suffisamment en place à cet instant... Nos équipes ont échangé plusieurs fois avec vous et un geste commercial a été effectué sur votre commande. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait du produit. Bien cordialement, L'équipe Protecthome,

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  Une équipe sympathique mais qui n'arrive pas à faire oublier les délais de livraison. Malgré la conjoncture actuelle, deux mois semblent bien longs...

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Vous avez commandé 3 barillets abus P12rps, nouveauté chez Abus, en demandant d'avoir les mêmes clés pour les 3. Il s'agit ainsi d'une fabrication spéciale rien que pour vous qui implique un délai de fabrication. Le délai initialement annoncé par le fabricant a été très long et plusieurs fois repoussé et nous sommes vraiment désolés du désagrément occasionné. Nos multiples relances n'ont pas étaient suffisantes et le fabricant a eu de grosses difficultés pour honorer dans les temps toutes ces commandes. Le succès de ce produit a été tel que Abus a été totalement dépassé par les évènements et que les capacités humaines et les stocks n'étaient malheureusement pas suffisamment en place à cet instant... Nos équipes ont échangé plusieurs fois avec vous et un geste commercial a été effectué sur votre commande. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait des produits. Bien cordialement, L'équipe Protecthome,

  Réponse de A A

  

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  C'est ok pour moi, le produit est de qualité et l'équipe a fait tout ce qu'elle pouvait, comme je le disais dans mon message précédent, pour régler mon problème. Le principal est que les barillets soient aujourd'hui en place et fassent le job ! ;) Bonne continuation à vous.

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  RAS Rien à Signaler

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Livraison ultra rapide et dans les délais. Le cylindre avec bouton est conforme à mes attentes. Je suis juste surpris qu'il faille fermer à double tour pour verrouiller la porte (1 tour ne verrouille pas). La rotation du bouton est un peu 'lâche'.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Alors recommandables j’ai l’habitude d’acheter des serrures, des verrous, jamais aucun problème.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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  Commande reçu comme prévu, aucun problème.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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