Evaluations clients
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Facile à passer commande, rappelé pour dire que la commande est validé et donne une date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS A.
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commande deplacee pas de probleme bon acceuil tres sympa ..
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T.
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simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par JOHN A.
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Super accueil et très agréable, un grand merci à Carole pour sa bonne humeur toujours sympathie d’avoir un bon relationnel de nos temps. FRV
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Sérieux et commande facile.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Parfait chauffeur très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.
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Tout est ok pour le site. Par contre être prévenu la veille pour le lendemain pour la livraison c’est limite surtout quand on bosse
Avis du , suite à une expérience du par EDDY V.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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livraison rapide, chauffeur courtois, rien aredire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
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Bonjour Je reçois un mail m'informant que ma commande de pellets ( 6 sacs) est disponible à l'entrepôt et que j'ai 5 jours pour venir la chercher et quand je fais le déplacement on me dit qu'il n'y en a plus et que je dois revenir demain.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.
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Chauffeur livreur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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Facile et bien présentée
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE N.
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Granulés de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
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Top 👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par YANN M.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
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Pas assez simple
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE M.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
Réponse de Noelle MSignalerBonjour. Merci de votre réponse Vous conserver quand même ma confiance
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Très rapide mais le site n'est pas toujours accessible avec son identifiant et mot de passe.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE BENOIT B.
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Pas de souci particulier
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Toujours très simple de commander, produits de qualités
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Au top , comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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navigation facile, prix intéressant; Ce serait un plus d'avoir une date de livraison proposée. J'attends donc d'être rappelé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H.
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Trop pratique 😅
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Facilité de navigation, déjà commandé sur le site. Réponse rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE J.
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Très bien, après avoir eu le Service au téléphone, pour nous permettre de naviguer au mieux. Merci à cette charmante personne.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Réactivité, livraison impeccable devant la maison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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site clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE N.
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Peu de choix dans la date de livraison - plus de 20 jours pour être livré
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES G.
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Pas du tout réactif pour confirmer une commande. Du coup, j'appelle pour savoir quel jour cela se fera et on me répond que j'aurai un sms 48 heures avant la livraison et environ 1 mois pour être livré. J'ai annulé et suis allé à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Didier du service client.
Réponse de DIDIER TSignalerma commande est annulée
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Commande passée facilement, plusieurs modes de paiement proposés
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD D.
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je n'ai pas vu la date de commande avant la fin du paiement . J'ai loupé quelque chose avant ? j'aurais aimé pouvoir choisir la date de livraison ......
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE I.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Madame merci pour votre retour. Lors de votre commande, une date de livraison vous a été proposée, mais il est possible que vous ne l'ayez pas remarquée. Par défaut, si aucune modification n'est effectuée, la date indiquée sur le site est automatiquement sélectionnée. Dans votre cas, la livraison est prévue pour le 19 février 2025. Rassurez-vous, la veille de la livraison, vous recevrez un SMS de confirmation pour vous le rappeler. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous. Nadia du Service Client
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Commande simple
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
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Les pellets sont de très bonne qualité Le site pour commander et payer est simple Le seul point négatif est le délai de livraison (1 mois et demi) Je vais être obligé d’acheter d’autres sacs ailleurs en attendant la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande à la sélection de votre produit néanmoins nous faisons remonter votre point afin d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
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Réponses rapides aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par BOUBACAR S.
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Service très performant et bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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j'ai essayer de commander 2 palettes et cela me ramène a une? toujours et toujours
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LUC J.
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impossible de choisir sa date de livraison, même en apellant un opérateur
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE B.
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Rapidité de la réponse à la commande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
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Simple et pratique !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS J.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Très bien ras
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE Q.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YUSUF D.
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Site très clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Lors de la commande, aucun délais de livraison n’est annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L.
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SERVICE SERIEUX ECOUTE DU CLIENT
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN P.
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très bien très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Ras, très professionnel aussi bien à la commande qu’à la livraison 👍
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Le site est très clair et il est facile de passer sa commande, plusieurs choix de règlements. Vraiment très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
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problemes de livraison pas adapté aux particuliers chariot trop grand reprenez les anciens
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE L.
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Satisfait de la livraison super merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commande reçu dans le temps annoncé. parfait
Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.
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Bon produit, livraison à date et heure respectée c’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.
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En attente d'un appel pour une date de livraison... rapidement
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour monsieur Ledoux , merci pour votre retour. Lors de votre commande, vous avez sélectionné la date de livraison du 24 février 2025. Rassurez-vous, la veille de la livraison, vous recevrez un SMS de confirmation pour vous le rappeler. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous. Nadia du Service Client
Réponse de Valérie RSignalerJe n'ai pas reçu d'appel mais ok pour livraison 24 février
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Livraison rapide, paiement à réception, buches bien emballées et efficaces, prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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premiere commande
Avis du , suite à une expérience du par DOBRIVOJE G.
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Tout s'est bien passé. Juste qu'il faut bien pensé à sélectionner l'adresse même si y en a qu'une sinon impossible de valider la commande et le message d'erreur n'est pas intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par DONATIEN S.
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La prise en charge des sacs de bûches n'est pas aisée. Une poignée prédécoupée serait bienvenue.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Très corect
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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Encore un problème de livraison sans transpalette manuel. De ce fait il a fallu dépoter la palette complète pour la mettre à sa place
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Facile à commander sur le site, un sac détérioré à la livraison . Juste petit bémol au moment de payer, je n'ai pas pu déduire mes 10 € de bienvenue, dommage
Avis du , suite à une expérience du par ESTEBAN D.
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Deux semaines de retard. Sinon OK.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Très satisfait livraison toujours dans les temps et livreur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par RENE L.
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Bien, pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Parfait. Très bon accueil malgré le temps pluvieux que nous avons eu au chargement
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS C.
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Site très clair , très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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bien mais comment profiter des codes promos , et autres avantages
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL E.
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RAS. commande facile à faire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
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Le site proxi-totalenergies est clair et facile d'utilisation. C'est ma deuxième commande 👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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J’aimerai connaître par retour de commande, le délai approximatif de livraison (le système informatique de votre plate-forme internet lié à votre planning prévisionnel serait un plus pour le client)
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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le site est clair, pratique, sinon le contact tél est top donc pas de souci si on n'a pas de connexion.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE N.
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Quelques clics suffisent pour commanfdr, tres pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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déjà livrer une fois ; bois excellent bonne combustion peu de cendres.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Le site est bien cependant mon code promo ne fonctionner pas j'ai donc appelé et on m'a très mal parlé alors qu'au finale le partenariat était bien actif.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour. Il est possible que le code promo que vous avez utilisé soit uniquement applicable pour une commande passée en agence et non sur notre site Proxi TotalEnergies. Nous vous invitons à vérifier les conditions d’utilisation du code ou à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter plus de précisions. Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été bien reçue. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Bien cordialement, Nadia Du Service Client
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Parfait, c est très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
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parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO M.
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commande très simple livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIANA SIMONA B.
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Il est très facile de commander sur le site. Je n'ai eu aucun difficultés. Tout est clair et bien expliqué. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PREMNATH N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Très facile à utiliser...
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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C’est simple et rapide d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T.
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Commande facile, produit bon qualité Pas de confirmation pas courriel Demande pour mon avis avant la livraison, c'est la partie la plus importante
Avis du , suite à une expérience du par HENK D.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la simplicité de commande. Concernant l'absence de confirmation par e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier "courriers indésirables" ou "spams". Si besoin, nous pouvons vous renvoyer les informations. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’envoi d’un avis avant la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement, Le service client
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Très bien et facilement accessible
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
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Site très facile à utiliser, confirmation de commande et délais de livraison rapides. Tarifs très corrects. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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On ne m a pas rappelé et j attends tjrs
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE H.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour Madame Nous sommes désolés pour cette attente. Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons faire le nécessaire pour que l'agence vous contacte dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Nadia du service Client
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La livraison est très long pour nous. J'ai besoin toute-suite 🙁
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
Réponse de proxi-totalenergies.frSignalerBonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande à la sélection de votre produit néanmoins nous faisons remonter votre point afin d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
Réponse de RICHARD GSignalerBonjour Quand pouvez-vous livrer? Nous n'avons plus des pellets. Cordialement Richard Graf
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Choix de livraison et bonne qualité de pellets
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Les personnes au téléphone ont été très professionnelles, agréables . Réactive ( pas oblige d’appeler trois fois à à y d avoir qqn au bout du fil et pas d attente prolongée
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA S.
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Généralement le produit est très bien et la livraison assurée par des professionnels !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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J'ai mis une note moyenne pour le site car il y a confusion entre devis et commande. J'ai demandé un devis (offre de prix) mais la navigation s'est terminée avec une commande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Dès la commande passée j’ai été contacté pour en planifier la livraison. Donc tout aurait été parfais si la date prévu est dans plus d’un mois ! Ce qui n’est pas convenable au regard des discours rassurants sur la disponibilité des granulés
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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La seule chose que je regrette est qu.il ne soit pas possible d’avoir de l’aide pour charger la voiture …
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Commande facile et très grande réactivité pour fixer un jour de livraison. Mais vous devenez très cher.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE C.
Avis affichés par ordre chronologique