Avis clients de proxi-totalenergies.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualité de pellets

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très intuitif, simple et efficace

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN FRANCOIS H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon service, facile et efficace

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PASCALE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire et pour la livraison très bien la dernière fois

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JOSETTE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JACQUES J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien service impeccable et attentif je recommande

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN CLAUDE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ELODIE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et rapide

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par EMMANUEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ELIANE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Reste à voir pour la livraison ,vu que c'est une première expérience avec vous

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JACQUES V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très rapide pour commander et pas compliqué

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par BERNARD A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service parfait

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par DIDIER P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très clair, facile à utiliser

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair et simple à utiliser

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par GUY R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours bien reçu pour récupérer mes sacs de granulés.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par TIDIANE L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’expérience utilisateur en ligne est pénible et l’organisation des livraisons vraiment pas bonne.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ANTOINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  probleme avec le site

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par JEAN PIERRE B.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande Web est simple, il est claire et le paiement en plusieurs fois appréciable au regard du coût important. Les employés sont top. Dédicace à notre livreur et son "petit" camion. Depuis 8 ans le même et toujours aussi consciencieux

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par NICOLAS R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'attends la livraison le seul souci est de recevoir des pellets de bonne qualité ce qui n'à pas été toujours le cas donc j'attends de voir

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par RAYMOND S.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La qualité des conditions de livraison est réduites, quand ont a quelqu’un au téléphone ont ne tombe jamais sur le bon service du premier coup, et quand ont demande d’annuler la commande par téléphone il faut le faire sois même sur le site. Déçu

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par ANAËLLE D.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est clair pour le passage de commande. La livraison a eu lieu à la date choisie, j'ai été prévenue la veille de l'horaire exact, qui a été respecté.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JULIE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bonne prise en charge de la commande

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair et avantageux . Commande simple et efficace .

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par RENÉ B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, accueil chaleureux.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par VERONIQUE W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème hormis le faite que le transport reste cher .

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit de qualité facilité de payement je recommande

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par VALÉRIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans problème pour les livraisons

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MYRIAM L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité de commande. Délai de livraison rapide. Livraison correctement effectuée.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par GENEVIEVE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par JOSEPHINE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait comme d'habitude. Par contre les chariot de transport des palette énorme, aux risque de détérioré les allé! les ancien plus petit était tout aussi efficace...!

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par STEPHANE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  il manque une estimation de la date de livraison

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JEAN-FRANÇOIS C.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande à la sélection de votre produit néanmoins nous faisons remonter votre point afin d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

  Réponse de Jean-François C

  

  Signaler

  merci pour votre réponse. Jean-François Cesaro

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison faite comme , nous sommes satisfait 👍

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JEAN MARIE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Du responsable de commande jusqu'au livreur tout le personnel est avenant et agréable..

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par ANNE-FRÉDÉRIQUE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  de l'accueil téléphonique à la livraison, le suivi est respecté dans les délais.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’est clair et fluide

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par FARIDA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deuxième commande pas de soucis avec la première...a suivre.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par MONIQUE X.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire,parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JEAN MICHEL B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Date de livraison choisis lors de la commande est changer ensuite. Cordialement,

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par YVES M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ISABELLE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est parfaitement bien passé. Site internet très bien conçu. Accueil super professionnel au téléphone. Merci

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par GILBERTE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client parfait très agréable et efficace, déjà plusieurs commandes effectuées, livraison dans les délais,bois belle qualité.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ANNE-MARIE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  clarté

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par YANNICK T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SUPER , MERCI A TOUTE L'ÉQUIPE ,

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARYLIN H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très réussi. Navigation facile. Je recommande

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par THIERRY R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et parfait.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par GILLES D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ARNAUD S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace pour la commande, la livraison bientôt effectuée.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN-PIERRE G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation facile

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix correct, délai de livraison au top... Commande facile, à voir par la suite

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DANIEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par STÉPHANIE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  facile d utilisation

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par GILLES G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est très clair, sans se perdre dans les menus

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par PHILIPPE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super livreur, ponctuel et très sympa, merci !

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ISABELLE H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile de naviguer explications claires

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par NATHALIE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Que dire de plus lorsque c'est parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par FRANÇOIS L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JÉRÔME B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CHRISTIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un grand groupe et un service client proche et personnalisé faisant preuve d'écoute et de bienveillance. Je recommande. Merci

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JEAN PIERRE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par LAURENT L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à ajouter

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par COLETTE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et lors du retrait du produit Très bonne accueil je recommande

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par JEAN-LUC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon site, facilité de commande, service rapide et bien structuré

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ALAIN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne qualité livraison rapide merci

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne communication et très bonne écoute

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MARIE-CLAUDE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par JEAN-MARC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile à faire. Très satisfaite de la livraison et de la bonne qualité des pellets.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par YVES P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très facile à utiliser livraison correcte livreur serviable déposé la palette à l'endroit demandé

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par LAURENT V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS. Site très bien conçu et facile d’utilisation

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par PHILIPPE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  assez facile pour passer la commande mais dommage qu'il n'y ait pas plusieurs choix directement sur internet pour la date de livraison

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par YOLANDE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres satisfaite

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par FRANCINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  satisfait de la commande à la livraison

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par FRANCIS V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour , Je n'ai pas retrouvé la possibilité de choisir une date de livraison et je n'ai aucune information pour le moment hors votre mail qui m'informerai de la livraison le jour ce celle ci ,ce qui ne me permet pas de m'organiser ??????

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PHILIPPE M.

  Réponse de proxi-totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre message. Lors de votre commande passée le 22 février, trois dates de livraison vous ont été proposées sur notre site. Si aucune de ces dates ne convenait, notre procédure prévoit qu’un conseiller vous contacte afin d’organiser une livraison à un moment qui vous arrange. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisamment claire. N’hésitez pas à nous indiquer vos disponibilités afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Restant à votre disposition. Nadia du Service Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité/prix. Livreuse efficace et sympathique

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FABRICE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et personnel toujours accueillant et souriant :)

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JULIE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours parfait , le livreur est soigneux

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par ALEXANDRE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simplement parfait, clair et rapide.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande livrée très rapidement et dans les délais prévus .

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CHRISTINE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait du site pour commander jusqu'à la livraison.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PHILIPPE F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide.palette un peu plus chère.mais content de la qualité.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Appel dès le lendemain pour établir une date de livraison en fonction de mon stock . Opératrice très sympa .

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par FREDDY S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 23/02/2025 par AURÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Précision, facilitée pour la commande et les possibilités du réglement.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai et prestation au top 👍 Livreur très agréable

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MICHÈLE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon pellets de plus chauffeur très sérieux et conviviale juste attente un peut long pour avoir la commande à part cela le vous recommande total énergies

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple par contre lors de prise de date il faudrait un espace pour demander un créneau horaire suis posté et j'aurais voulue noter soit passage matin soit passage après-midi

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANNE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site internet bien fait

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ISABELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livreur au top et bon produit..jev recommande..

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par GABRIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  JE n'ai pas reçu la commande

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ANTONIN T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours aussi simple , rapide et efficace .

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par RICHARD L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent suivi ,ma commande faite ,le lendemain confirmation en mail et par téléphone.super!

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ISABELLE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lors de la prise de contact pour la livraison j'ai été très agréablement surprise car Eva a été top et de très bon conseils. Super gentille et très aidante. Un grand merci

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le livreur super rapide aimable sympathique professionnel rien à dire de négatif il y a que du positif et du professionnalisme

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par THEO C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je cmd 2 palettes / an depuis 2017. Donc je suis satisfait. En revanche je m’aperçois que la livraison est par palette , soit 2 * 49€ (98€ pour cette dernière cmd. Je trouve cela excessif, le trajet n'est pas multiplié par 2 pour 2 palettes. Cdlt

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MARGAUX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Grande réactivité Et gentillesse au téléphone

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par NATHALIE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile à passer. Il faut juste faire attention quand on commande plusieurs palettes qu au moment du paiement, il y ait bien le nombre de palettes souhaitées.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par KARINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aussi bien par téléphone qu'avec le transporteur, super.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par MARIE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien en peux de temps Merci

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JEAN-YVES L.

Avis affichés par ordre chronologique