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Résumé des avis
Les clients sont généralement très satisfaits de racinglubes, soulignant la qualité des produits, la facilité de navigation sur le site et des prix compétitifs. La rapidité de livraison et l'emballage soigné sont également fréquemment appréciés.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéService client au top ! Préparation de la commande rapide pour répondre à mes attentes ! Tip top ;)
Réponse de Racinglubes.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentils commentaire ! A très vite pour une prochaine commande :)
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais site. Livraison incomplète sabs prévenir ke client. Aucun suivi. Entreprise d escrocs, qui ne livre pas les produits et qui ne rembourse pas les commandes. Déjà plusieurs litiges avec Racing Lub
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir mécontent de nos services. Comme cela est indiqué sur notre site, certains produits sont indisponibles le temps de réceptionner les réassorts. En revanche nous procédons au remboursement des commandes dès que cette demande est formulée de la part du client, ce qui a bien été le cas pour vous concernant le produit en attente. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces délais et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSite pas fiable plus de 3 mois pour avoir 3 produit sur 4 et obliger d'insister pour avoir le remboursement de dernier produit non fournis. Toujours en train de repousser les délais et ils ne le disent pas franchement. Si vous ne les contacter pas ils vous oublirons. Incapable de faire le moindre geste commercial.
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur Burdet, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné une entière satisfaction suite à votre commande. Il y avait effectivement certains de vos produits qui étaient en attente de réassort ce qui nécessitait donc un délai un peu plus long que d'ordinaire. Cependant les commandes en attente sont bien prises en compte et expédiées en priorité dès réception des produits. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces délais. Vous souhaitant une agréable journée, Manon - Service Client
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéProduits disponibles en ligne par contre on ne reçoit rien sans aucune explication. Après prise de contact avec le service client on promet un réassort qui ne vient jamais. J'ai commandé mi-juin 2021, plus d'un mois et une relance avant de recevoir une partie des produits. Début août nouvelle relance pour le reste des produits, nouvelle promesse de réassort, toujours rien à l'issue. J'ai donc demandé le remboursement.
Réponse de Racinglubes.fr
Mr Vincent bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour la remontée d'information qui nous permettent de nous améliorer chaque jours. Nous sommes profondément navrés des désagréments causés par ces délais. Comme nous vous l'avions indiqué nous subissons une rupture nationale indépendante de notre volonté qui allonge parfois considérablement les délais de livraisons. Si toutefois vous souhaitez commander de nouveau sur notre site je vous informe que nous avons à présent de la visibilité sur la disponibilité des produits En vous souhaitant une agréable journée Cordialement Jérome, Racing Lubes
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéDisponibilité affichée pour de l'huile hydraulique mensongère. Pris en otage vous devez attendre docilement. Inadmissible pour un pro qui a besoin d'un partenariat de confiance efficace. Puis ce vendeur se refugie derrière ses CGV, refuse de vous rembourser et vous annonce 10 jours de délais pour une livraison finale à plus d'un mois! Les limites de la vente à distance avec des gens opportunistes peu scrupuleux. A fuir et/ou à boycoter. Etienne. S.A.S TKS Industrie et Environnement
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur, Le produit que vous aviez commandé était effectivement en rupture lors de votre commande et nous en sommes vraiment désolés. Nous nous excusons à nouveau pour cette attente, sachez qu'aujourd'hui la disponibilités des produits est bien marquée sur le site afin qu'il n'y ai pas d'incompréhension. Vous souhaitant une agréable journée, Jérôme - Racing Lubes
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAbsolument à éviter, huile 300v commandé début juin, reçue mi-juillet après avoir passé de nombreux appels au service client, aucune proposition pour m'arranger, c'est moi qui a demandé de m'envoyer la commande en bidon de 2l au lieu de 5 sinon je pouvais encore attendre....très mauvaise expérience également à la réception du colis car les bidons pissaient l'huile, bref très déçue dommage
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur Ozkan, Effectivement la 300V est une référence qui a été très demandée ces derniers mois, nous avons fait face à une forte demande. Les délais de nos fournisseurs ont également été fortement rallongés et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente. Vous souhaitant une belle journée, Jérôme - Racing Lubes
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