Evaluations clients
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Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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nous avons trouvé facilement l'article que nous recherchions, la livraison a été rapide à l'adresse demandé
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Commande rapide simple
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Problème de commande et de livraison sur les dernières livraisons
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que nous avons pu vous causer. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient livrés en 24/48 heures. J'ai remonté votre remarque au service transport afin d'améliorer vos prochaines livraisons. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines livraisons. Cordialement, Amélie de l'équipe RAJA
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rien à dire nickel
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN W.
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Bon produit qui correspond à la description, livré de plus rapidement, mais une etagere bois/carton est arrivé cassé en 2.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.
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envois très rapide et quasiment jamais de ruptures
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
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Pas de souci et respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Tout parfait, comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.
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une livraison avec des manquants mais la réactivité du service client est vraiment au top car nous avons reçu les produits le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
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Réactif et rapidité pour livraison
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.
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Très bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE H.
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livraison dans de bons délais et conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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J'avais fait une erreur dans l'adresse de livraison en passant ma commande internet, j'ai appelé et la personne a résolu mon problème rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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RAS, commande facile, livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par YANN T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.
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Paquets arrivés abimés
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ANDRE F.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur Foix, Vous m'indiquez que les boîtes postales sont arrivées dans un mauvais état. Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Ma collègue Diana du service commercial après-vente vous a contacté hier afin d'obtenir des photos des produits détériorés. Dès réception, nous vous contacterons à nouveau afin de faire le nécessaire. J'espère que nous aurons l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Amélie de l'équipe RAJA
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super site
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
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déjà éprouvé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.
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erreur sur ma commande mais bonne prise en charge de l'équipe Raja.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison a la mauvaise adresse et récupération des colis compliquée
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
Réponse de raja.frSignalerChère Madame, Je suis au regret de constater votre mécontentement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous vous avons fait parvenir les produits manquants le 23/09. Si vous ne les avez pas reçu, je vous invite à nous contacter au 01 49 90 49 90. Nous ne manquerons pas de remonter votre insatisfaction à nos équipes en interne. Très sincèrement, Amélie de l’équipe RAJA.
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SAV réactif, bravo
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE E.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Livraison express..produits de qualité ...toujours tranquille avec RAJA
Avis du , suite à une expérience du par BENAMAR S.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FANNY E.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
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Parfait. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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facile, rapide, larges gammes de produits.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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excellente
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
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commande très rapide
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par TIFFANIE B.
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Très rapide, je n'ai même pas été prévenu de la livraison ! Et dommage nous devions avoir une mallette à outils en cadeau mais pas reçu ...Sinon servive très efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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Bonjour, votre est bien mais le prix est trompeur. Prix de départ 22€ environ et à l'arrivée 44€ avec le transport qui est extrêmement onéreux
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
Réponse de raja.frSignalerChère cliente, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous permet, sans cesse, de nous améliorer afin de satisfaire tous nos clients. Les frais de livraison sont offerts dès 200€ HT. Ils sont désormais à 9,90€ HT contre 14,90€ HT depuis quelques mois. Nous proposons également à tous nos clients des tarifs dégressifs afin d'obtenir de meilleurs tarifs ainsi que des offres promotionnelles régulières. Je suis à votre disposition au 01 49 90 49 90 afin de discuter de cela. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Amélie du Service Clients
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Commande et livraison parfaitement exécutée, avec un délai super rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir consacré du temps à partager votre avis. Nous sommes enchantés que votre commande et sa livraison aient répondu pleinement à vos attentes. Merci pour votre commande ! A bientôt, Amélie de l’équipe RAJA.
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La fonction recherche avec les mots clés est parfois compliqué sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JANIQUE H.
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rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Nickel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELISE L.
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Débutante dans le commerce, Raja m'a permis de dormir sur mes 2 oreilles comme on dit :-) Service client efficace, disponible et réactif. Et puis quel bonheur d'avoir des gens aussi agréables au téléphone ! C'est tellement rare que ça mérite d'être souligné.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de raja.frSignalerChère cliente, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service client ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. Merci pour votre commande ! A bientôt, Amélie de l’équipe RAJA.
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Service client très aimable et attentif à la demande. Seul petit disfonctionnement une erreur technique ayant enregistré un mauvais mode de paiement. Ne voyant pas la commande arrivée rapidement, j'ai laissé passé mes congés. Le problème a pu ensuite être identifié et réglé. Les produits sont toujours conformes à la description et nous sommes toujours très satisfaisait de notre commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Gros soucis dans les livraisons Il faut changer de transporteurs
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de raja.frSignalerChère Madame, Je tiens à m’excuser pour ces retards de livraison. Nous avons rencontré un soucis avec le transporteur de votre zone géographique qui est à ce jour résolu grâce à un plan d'action complet. Rassurez-vous, cela ne se reproduira plus. J'espère garder votre confiance et je vous dis à très bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service client RAJA
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Livraison faite en deux fois sans info et surtout encore sans Bordereau de Livraison. Le bordereau de livraison a fait l'objet de plusieurs remonté d'information aux équipes de RAJA mais semblerait il sans succès.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Nous vous présentons nos excuses concernant le bordereau de livraison manquant. Votre remarque est transmise au service livraison afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, je vous informe que vous pouvez télécharger votre bon de livraison en scannant le QR code qui figure sur vos colis (ou palettes) et que tous vos bordereaux de livraison sont disponibles dans votre espace client sur notre site raja.fr. RAJA possède plusieurs entrepôts, la livraison peut donc en effet être en plusieurs fois. J'espère garder votre confiance et vous dis à bientôt chez RAJA. Bien cordialement, Amélie du Service Client
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RAPIDITE BON RAP¨PORT QUALITE PRIX
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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tarifs dégressifs - catalogue fourni - commande expédiée rapidement, avec un bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par SOAZIG G.
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RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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Je ne suis pas vraiment content de la livraison: plusieurs paquets de BEP 203 étaient très abimés sur un coin... Je n ai pas eu l occasion de vous le signaler à ce moment là car je partais en déplacement le jour même.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de raja.frSignalerChère cliente, Cher client, Je suis navrée que vous ayez reçu des boîtes postales abimées et m'en excuse. Nous vous avons fait parvenir sous 24/48h 1 nouveau colis afin de compenser cela. J'espère garder votre confiance et vous dis à bientôt chez RAJA. Bien cordialement, Amélie du Service Client
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Commande prise en compte de manière réactive
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
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super
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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J’ai jamais reçu les échantillons malgré les relances…
Avis du , suite à une expérience du par MARY T.
Réponse de raja.frSignalerChère Madame, Je suis désolée que les échantillons commandés le 9 septembre ne soient pas arrivés sous 5 jours ouvrés comme nous l'indiquons. Mon collègue du service après-vente a envoyé à nouveau les échantillons demandés. Dès réception, je vous invite à nous contacter au 01 49 90 49 90 afin de discuter du produit, établir un devis ou prendre en charge votre commande. A très bientôt chez RAJA ! Amélie du Service Client
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Dans ma dernière commande 1 carton de sac était tout déchiré
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
Réponse de raja.frSignalerChère Madame, Vous nous informez qu'un carton de sachets était abimé dans votre dernière commande. Suite à notre appel, vous avez indiqué que les sacs à l'intérieur du carton sont en parfait état et que vous ne souhaitez pas d'échange. Je fais remonter cette information à notre service transport afin que votre prochaine commande vous apporte entière satisfaction. A très bientôt ! Amélie du Service Client RAJA
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colis pas reçu incomplet dans le carton. demande faites personne ne répond
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE OLIVIER J.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Nous nous excusons pour ces problèmes rencontrés qui ne reflètent pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir à tous nos clients. Je vous informe que les 6 rouleaux manquants vous seront livrés demain au plus tard. Notre service client est disponible par téléphone de 8h à 18h30 au 01 49 90 49 90, par e-mail à l'adresse contact@raja.fr ou par le chat de 8h30 à 18h. J'espère que nous aurons l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Amélie de l'équipe RAJA
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Rien a dire, courtoisie et a l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Très satisfaisant, nous n'avons cependant pas reçu le cadeau, c'est dommage....
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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livré a l'heure
Avis du , suite à une expérience du par EVE P.
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Livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Bonjour nous avons bien reçu la commande dans les temps sauf le contenu est détérioré, j'ai pris une photo, je souhaiterais vous l'envoyer
Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Je vous confirme que le service commercial après-vente a bien reçu les photos. De ce fait, nous vous avons fait parvenir les 20 boîtes abimées que vous recevrez au plus tard demain. Je suis réellement désolée pour la gêne occasionnée et vous invite à nous contacter pour toutes autres demandes par e-mail à l'adresse contact@raja.fr ou au 01 49 90 49 90. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Amélie du service client RAJA
Réponse de ERIC JSignalerBonjour, c'est rien de grave vôtre service à su réagir je vous en remercie. Je vous recommanderai auprès de mes confrères et partenaires. Très cordialement Mr Jeanne Éric
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par SONY S.
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Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Rapide, efficace et produit de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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2 EMME ERREURE DE LIVRAISON EN 15 JOURS
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant les problèmes de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Le service commercial après-vente a essayé de vous joindre hier et ce jour, sans succès afin d'en savoir davantage sur les problèmes de livraison que vous rencontrez. De ce fait, je vous invite à nous contacter au 01 49 90 49 90 entre 8h et 18h30 afin de solutionner cela. Je vous prie d’accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Amélie du Service Client RAJA.
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Pratique mais très cher.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, RAJA s'efforce depuis 70 ans de maintenir les meilleurs prix possibles pour nos clients. Nous proposons des tarifs dégressifs tout au long de l'année ainsi que des offres promotionnelles. Je vous remercie pour votre retour qui nous permet, chaque jour, de s'améliorer. A très bientôt chez RAJA, Amélie du Service Client
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Avec le code produit une re commande ultra rapide parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par LUC A.
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Rapide, efficace et un service client parfait
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE P.
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Articles conformes à ma commande -
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
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excellents produits en général
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE M.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE B.
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commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
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Commande effectuée par téléphone, conseiller parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FARID A.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Articles et livraison conformes à notre commande. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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...
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
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Je reçois toujours mes livraisons de petits cartons d'emballage pour envoi de colis et c'est toujours en vrac et tout sort de la bande d'entourage. Dernière commande 10 min à descendre et monter mon parking de stockage car j'avais littéralement 300 cartons étalés dans la rue que j'ai du prendre un par un et faire des piles de 20 ou plus et monter et descendre car à chaque fois c'est comme ça ça ne tiens pas. Pourquoi ne pas emballer ça ou tout mettre dans des grands cartons pour éviter que ça tombe ou filmer les petits cartons. Sinon rapide en livraison en 1 jour et pas trop de soucis en général Mais la je parle de ma dernière livraison et la je ne suis pas content du tout.. J'ai même appelé le service client pour leur dire ce que je ne fais jamais
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Notre service commercial après vente a tenté de vous joindre hier et ce jour, sans succès. Je vous invite à nous contacter au 01 49 90 49 91 afin de discuter des problèmes rencontrés et de solutionner cela. Je suis sincèrement désolée des problèmes rencontrés et m'excuse pour les désagréments causés. RAJA accorde une grande importance à tous ses clients et cherche constamment des solutions adaptées à chacun d’eux. J'espère garder votre confiance et je vous dis à bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service clients RAJA
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bonne réactivité livraison sans surprise merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAUD G.
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Nous commandons souvent chez RAJA. Bonne qualité des produits, et les délais de livraison sont correct. C'est pratique pour des urgences. Le SAV est très réactif et à l'écoute en cas de besoin
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE B.
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Colis jamais arrivé
Avis du , suite à une expérience du par TIBERGHIEN J.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Je vous présente toutes nos excuses pour ce décalage de date de livraison. Nous vous avons livré hier en express avant 13 heures. Il est vraiment regrettable que le délai de livraison ne soit pas respecté, ce qui ne reflète pas notre niveau habituel de qualité de service. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Amélie du Service Clients
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Nous apprécions la rapidité et le SAV de RAJA
Avis du , suite à une expérience du par SOAZIG B.
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rapidité de la livraison, et site clair pour retrouver des articles déjà commandé. par contre je trouve dommage que vous ne proposiez pas des produits de remplacements comme par exemple le mètre ruban BIZ790040 qui est épuisé chez vous depuis de nombreux mois et toujours rien à proposer à vos clients, je trouve cela pas très commercial.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par MALLORY C.
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Conseiller à l'écoute du client et très agréable. Respect du délai de livraison. Merci, Christine
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Bonne expérience, facilité de commande sur le site, rapidité de la livraison des produits conformes à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Process de commande facile, prix clair, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MELVIN M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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commande passée RAS livraison: mauvais niveau de qualité: expédié en 2x et les BL/suivis ne correspondaient pas aux produits expédiés, et une référence manquante. le livreur a préféré me livrer à 8km de chez moi sous prétexte que "ça n'était pas facile" de livrer à mon domicile. une réclamation sur le suivi manquant: je ne reçois pas les emails de suivi, une solution a été proposée mais je n'ai toujours pas été remboursée ni n'ai d'avoir sur mon compte. bilan: satisfaction au plus bas.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de raja.frSignalerChère cliente, cher client, Je suis au regret de constater votre mécontentement. Je vous informe avoir remonté votre insatisfaction à nos équipes en interne afin de nous améliorer sur ce point. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre demande de remboursement est transmise au service comptabilité qui va l'effectuer au plus vite. J'espère garder votre confiance et vous dis à bientôt chez RAJA. Bien cordialement, Amélie du Service Clients
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Mes besoins sont mémorisés sur mon compte. Cela facilite les renouvellements. Sinon la marchandise est livrée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.
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Nous avons signalé à plusieurs reprise la complexité de décharger les palettes de CAS29 et CAS54. les palettes ne sont pas au bon format et nous ne pouvons pas les sortir du camion en l'état.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des cartons sont arrivés abîmés (coins écrasés)
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
Avis affichés par ordre chronologique