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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Esther R.
26 févr. 2026
Avis vérifiéInformations trouvées facilement Les choix sont clairs et les explications également
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Colette P.
26 févr. 2026
Avis vérifiétout c'est très bien passé, facilement
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M. L.
26 févr. 2026
Avis vérifiéL'offre sur internet fibre est très intéressant dommage que: La prestation d'installation de la fibre par vos techniciens était très mauvaise vos techniciens( ils voulaient tous casser) ils ont aucun soins ils ont cassé et perdus une de mes vise d'un de mes boîtiers électrique ont cassé ma goulotte électrique et ont jeté le morceau je ne peux même pas le recoller. Ils ont aucun soins et aucune courtoisie. La boîte des équipements et très vétuste et déchiré...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'installation de la fibre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner cette situation et améliorer notre service. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Genevieve M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéA l'occasion d'un changement d'opérateur pour mon téléphone mobile, j'ai reçu ma carte SIM et le biseau avec mon ancien abonnement a été parfait.
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James M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéNe sais pas prendre soin des clients et futurs clients.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de James M.
Bonjour, je suis déjà passé par cette assistance, qui n'a pas répondu favorablement à mon désagrément. Ce qui explique ce commentaire.
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David B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéCommande d'une carte sim pour ma fille, tout s'est très bien passé, les informations sont claires et réception de celle-ci sous 3 jours. Impeccable 👍 Bravo Red !
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Mustapha E.
24 févr. 2026
Avis vérifiécommande simple et complète
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Anonymous I.
24 févr. 2026
Avis vérifiéService Nul Beaucoup de temps de perdu À fuir
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger sur votre situation. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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K. S.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Stephane L.
24 févr. 2026
Avis vérifiéFacile et rapide
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Stanislas M.
24 févr. 2026
Avis vérifiéL’achat était très simple et efficace, néanmoins la télé conseillère qui m’a proposé l’offre m’a rappelé et a essayé de me piéger car je n’avais pas pris l’offre par elle. Très attachée à sa commission elle s’est permis de me mentir pour rétablir les choses. Elle aurait pu simplement me demander si j’avais souscrit à l’offre suite à notre appel.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre télé conseillère n'a pas été totalement satisfaisante. Nous valorisons votre feedback et vous encourageons à nous contacter directement pour une meilleure prise en charge. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Marie et damien C.
24 févr. 2026
Avis vérifiéNous n’avons pas trouvé un numéro de téléphone pour nous guider dans notre choix
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Yveline R.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès pratique et rapide
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Patricia E.
24 févr. 2026
Avis vérifiéUne demi-heure au tel sait long pour entendre des choses insignifiantes passer à l’essentiel
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions votre retour et comprenons que la durée des échanges puisse parfois sembler longue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons en sorte d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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F. A.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès heureux d'avoir été avec vous
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Anonymous I.
24 févr. 2026
Avis vérifiéSite facile a utiliser
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Md moin U.
24 févr. 2026
Avis vérifiéC’est trop cher que Lebara carte sim. Il faut diminuer le prix internet sinon tout le monde va changer.
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Sylvie C.
24 févr. 2026
Avis vérifiéFacile et rapide
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Jean-Yves S.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Adil H.
24 févr. 2026
Avis vérifiéJ' étais agréablement surpris par la facilité de souscrire à cette offre
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