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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Erwan B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéRapide. Seul bémol pour la eSIM il faut envoyer des documents d’identité
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide. Concernant l’envoi de documents pour la eSIM, cela fait partie de nos mesures de sécurité pour protéger vos informations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Benyahia H.
3 oct. 2025
Avis vérifiéSite clair, bien détaillé.
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Daniel E.
3 oct. 2025
Avis vérifiéPas de soucis juste un temps un peu long pour la mise en service de la ligne
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Claude B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéc'est clair.
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Dobrivoje G.
3 oct. 2025
Avis vérifiéUN PEU COMPLIQUE POUR MON AGE
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Daniel M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéNickel
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Francine A.
3 oct. 2025
Avis vérifiéBien pour le moment et on va tester les jours prochains
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S. B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site: pas trouvé l information pour la dénonciation de la box que nous avons avant de commander celle de red
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Theo D.
3 oct. 2025
Avis vérifiéFacile
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Jacques L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai rencontré des difficultés à trouver des info pertinentes
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Cedric basso F.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai aimé la façon dont la conseillère m'a expliqué toutes mes interrogations
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Timothee H.
3 oct. 2025
Avis vérifiéj'ai réaliser une commande mais, je me suis tromper dans l'adresse après validation de la commande impossible de modifier l'adresse. J'essai d'annuler mais au moment de la validation de l'annulation de commande, il m'est dit qu'une erreur est survenue et d'essayer dans une heure mais cela fait 24h que j'essai et toujours pas possible.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Gilles F.
2 oct. 2025
Avis vérifiéVérification d identité extrêmement compliquée. La camera de mon samsung 24 ultra n'étant pas assez performante(!). J'ai du passer par l iPhone de ma femme pour faire cet achat. J'ajoute que j'avais déjà un compte Red!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la vérification d’identité ait pu être frustrante, surtout en ayant déjà un compte. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Bernard G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéC’est un membre de ma faimille qui la fait pour moi ,il maîtrise le sujet et l’informatique moi pas du tout !! Alors c’était facile !!!
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David C.
2 oct. 2025
Avis vérifiérien a dire ...
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Florence C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéEn attente de ma commande et de la suite pour m'exprimer plus. Mais a ce jour pas de soucis
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Sylvie B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Oriane R.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe premier technicien fibre est venu et n’a pas fait un effort pour effectuer le raccordement… il est reparti 10 minutes plus tard et nous a dit de nous débrouiller. Nouveau rendez vous de programmé ce jour entre 8h et 12h : matinée bloquée pour moi … appel d’un conseiller a 12h45 pour m’informer que personne ne viendra, sans justification … J’ai perdu une demie journée pour rien et sans aucune information transmise. Prise en charge déplorable…
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre intervention. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Alexis C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis client RED depuis 5ans. J’ai procédé à une nouvelle commande forfait internet TV car mois chère aujourd’hui. Mon forfait actuel a bien été coupé, mais le technicien n’est pas venu malgré un rdv CONFIRMÉ PAR EMAIL Visiblement la commande bloque, personne ne peut me donner de réponse claire, et on me raccroche au nez pendant mes appels au service client. Aujourd’hui je n’ai ni internet ni TV et pas de nouvelle date d’intervention. Dommage, jusque là j’étais satisfait de RED.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre frustration est tout à fait compréhensible et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous vous encourageons à contacter notre service client, afin de trouver une solution rapide à votre situation. Pour cela, vous pouvez contacter le 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés)). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Batut C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParcours très complexe , j’ai du m’y reprendre à 3 fois …
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre parcours a été compliqué. Votre retour est précieux et nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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