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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Bernadette J.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLe site est facile à utiliser. Bonnes infos
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Colette Y.
27 sept. 2025
Avis vérifiéJ ai attendu le technicien hier et il n est pas venu Quand va t il venir
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le technicien n'est pas venu comme prévu. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement pour obtenir des précisions sur la replanification de votre rendez-vous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Corinne J.
27 sept. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas encore reçu le technicien je suis très satisfaite du traitement de ma demande et de la rapidité d'intervention Red-by-sfr belle surprise, ne changé rien
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Annie P.
27 sept. 2025
Avis vérifiéAucun problème j'ai été parrainé par ma cousine qui connaissait bien le site et qui m'a montré avec facilité ce qu'il en était. Très contente.
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B. A.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTout est clair Simple et rapide
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Adrien R.
27 sept. 2025
Avis vérifiéSouscription nouveau forfait achat nouveau téléphone, avec portabilité du numéro. Tout s'est bien déroulé, les mails et informations de suivi étaient suffisamment clairs et réguliers. La bascule de l'ancien opérateur à Red by SFR s'est faite sans problème. Dans l'attente du remboursement de 80€ via offre commerciale et du bonus reprise de 250€, je laisse 5 étoiles dans l'hypothèse où tout se passerait comme prévu.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toute question concernat votre offre, nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Maximilien F.
27 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, Très déçu par ma tentative de commande d’un iPhone sur l’application Red Sfr. Pour une raison inconnue, j’ai été orienté vers une commande « sans forfait », alors que j’avais sélectionné en début de parcours et fin de parcours mon numéro de téléphone ! Ensuite le service client et le service commercial n’a rien eu d’autres à me proposer que de renvoyer le colis et attendre 10 à 15 jours pour être remboursé ! Ils étaient impossible d’après eux de me faire bénéficier une fois la commande validée des remises commerciales auxquelles j’avais droit ! Perte de temps et d’argent pour tout le monde, dommage !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons bien la frustration que cela a pu engendrer. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Matthieu B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLigne précédente coupée trop tôt, activation trop tard, 6 jours sans ligne, un process incompréhensible et un service client qui incrimine le client qui aurait pas dû cliquer sur Activer la ligne
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous nous engageons à améliorer nos services et à mieux accompagner nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Julien T.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, rien à dire.
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Melody B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai acheté un e-sim pour avoir un forfait immédiat et après de nombreux « problèmes techniques » je suis contrainte à rester dans forfait mobile pendant 1 semaine
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre e-sim et que cela a affecté votre expérience. Sachez que nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Magali D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéToujours pas reçu ma carte sim
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
Réponse de Magali D.
Bien reçu à ce jour la carte
Réponse de Magali D.
Bien reçu à ce jour la carte
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Herve W.
27 sept. 2025
Avis vérifiéSite internet simple, mais efficace et très clair. Incroyable rapidité d’installation à domicile par un technicien.
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Mohammed C.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLa transaction s'est déroulée parfaitement en ligne , sans déplacement, sans soucis, et rapidement, c'est super.
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Emilie G.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès rapide, service efficace, parfait!
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Nina S.
27 sept. 2025
Avis vérifiétbc
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S. T.
27 sept. 2025
Avis vérifiéras
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Andree A.
27 sept. 2025
Avis vérifiéIl y a absolument rien qui fonctionne ! J'ai personne du service client pour me contacter en direct. La ligne est active mais je ne peux ni téléphoner ni créer mon espace client. C'est lamentable. Je ne peux rien faire, je suis complétement bloqué sans ligne mobile!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos services. Votre expérience est importante pour nous et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Barthelemy J.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTres mauvaise expérience. Normalement lorsqu'on change d'opérateur on oeut faire la portabilité et ainsi résilier l'abonnement de l'ancien fournisseur. Ca n'a pas fonctionné avec vous, je dois résilier moi même mon abonnement et je me retrouve à payer une facture pour un abonnement que je n'utilise pas. Pourtant c'est bien indiqué au récapitulatif de commande que vous preniez en compte la résiliation de l'ancien abonnement. Très déçu d'avoir fait toutes ces démarches. Je ne recommande pas RED
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant la portabilité de votre numéro. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Justine B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéSite claire et rapide, facilité de souscription
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Gilbert G.
26 sept. 2025
Avis vérifiéle produit est clairement identifiable et la commande peut-être passée dans de bonnes conditions
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