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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Evelyne G.
21 août 2025
Avis vérifiéPas facile a remplir le questionnaire
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Victoire C.
21 août 2025
Avis vérifiéExtremement dure de les contacter
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Victoire C.
Bonjour, cela fait quelques jours que j'essaye de changer le nom de ma commande, vu que le nom sur la boite aux lettres n'est pas le miens. Cependant je n'ai pas pu contacter qui que ce soit.
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Yves R.
21 août 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide, facilité à suivre
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Amine O.
21 août 2025
Avis vérifiéBien
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Olivier G.
21 août 2025
Avis vérifiéUltra pratique, simple et intuitif
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Benjamin G.
21 août 2025
Avis vérifiéras, un peu long pour avoir un conseiller
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Morgane R.
21 août 2025
Avis vérifiéFacile
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Paul L.
21 août 2025
Avis vérifiéRecherche facile et informations claires
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Michel C.
21 août 2025
Avis vérifiéVite fait bien fait
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Monique F.
21 août 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, personnel compétant et efficace.
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Tiziri A.
21 août 2025
Avis vérifiéIzan
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Sebastien D.
21 août 2025
Avis vérifiéJe suis généralement content ; et je n'écris jamais d'avis écrits, mais cette fois je suis obligé. J'ai commandé mon téléphone (en remplacement de mon actuel qui ne marche plus du jour au lendemain) le 11 Aout. Sur la page, il y a bien écrit que la livraison est prévue sous 24h ; mais à l'heure d'aujourd'hui (19 Aout) ma commande n'est toujours pas partie. Le service client ne sait pas me répondre et ne me propose aucun dédommagement ! Je suis donc sans smartphone depuis plus d'une semaine alors que j'avais prévu (en achetant chez Red By SFR) de n'avoir qu'un ou deux jours de difficultés...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration face à ce retard de livraison. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Mael G.
21 août 2025
Avis vérifiéje n'arrive pas a modifier la date de rendez vous de mon installation
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Frederic R.
21 août 2025
Avis vérifiérapide simple et efficace
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Jean francois P.
21 août 2025
Avis vérifiéLa ligne est activée alors que je n'ai pas encore reçu la carte SIM, ce qui fait payer un forfait avant même de pouvoir l'utiliser :( Sur le site red by sfr impossible le dimanche d'avoir même le ChatBot !
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Marie B.
21 août 2025
Avis vérifiéSatisfaite pour le moment. J'attends de voir si les connexions passent bien dans mon environnement
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Samuel J.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bien mais procédure qui indique (à tord) qu'on va recevoir un colis même si on sélectionne e-Sim.
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Michel C.
21 août 2025
Avis vérifiéVite fait bien fait.
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Cedric M.
21 août 2025
Avis vérifiéÉtant déjà abonné RED SFR pour l'internet, jamais j'ai trouvé: 1) comment acheté avec mon compte 2) si mon futur compte mobile allait être rattaché automatiquement ou pas à mon abonnement Internet (et si c'est possible) Et j'ai contacté la hotline et aucune réponse à ces 2 questions (sauf la possibilité de rattachement manuel)
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Cyprien C.
21 août 2025
Avis vérifiéJ'ai galéré à procéder à l'achat de mon forfait, pleins d'erreurs dans la console, sur plusieurs navigateurs sur ordinateur (Edge, Chrome, Firefox et Brave) différents, même en navigation privée. J'ai dû procéder à l'achat du forfait via Chrome sur mon téléphone car ça ne fonctionnait pas sur Firefox version mobile.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de Cyprien C.
Bonjour, Merci de m'avoir fait un retour, je n'ai rien a redire sur le service fourni jusqu'à maintenant, j'en suis satisfait pour l'instant. Mais s'il vous plaît, pour les futur potentiel clients, veuillez faire quelques choses pour le problème mentionné précédemment. Merci à vous !
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