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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Facile d'accès.

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  • 5 / 5
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    Top et merci

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  • 5 / 5
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    👍👍👍👍👍👍👍

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  • 1 / 5
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    Je ne peux pas annulé la commande alors qu'on est censé pouvoir le faire.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Très bien mais j'aimerais recevoir la confirmation par mail de ma commande. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Rappel immédiat, très bon contact et problème traité rapidement

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. On adore

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  • 4 / 5
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    la demarche dans la cadre d'un changement d'opérateur s'est déroulée sans problème, dans l'attente de sa réalisation.

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  • 4 / 5
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    A la fin du remplissage de la formule d'adhésion pour la Box RED (lors de l'envoi), cela a buggé et j'ai du recommencer à nouveau... cela a bien fonctionné ensuite .

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  • 5 / 5
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    Belle Présentation du site et facilitée pour commander

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple pour s'abonner donc très bien.

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  • 5 / 5
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    Pour l’instant tout va bien

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  • 4 / 5
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    Jamais facile de se souvenir des nom de passe

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  • 5 / 5
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    Jamais de soucis avec Red

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  • 5 / 5
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    Pas de problème pour commander. Merci

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  • 5 / 5
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    Très simples et rapide

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  • 4 / 5
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    rien a redire

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  • 4 / 5
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    Bien j'attends la livraison

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  • 4 / 5
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    facile

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  • 1 / 5
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    Tres déçu, on se fait balader...

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de A A
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    Rdv obtenu.. mais que de messages et de boites vacales.. etc.. cordialement

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  • 5 / 5
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    Facilité

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  • 5 / 5
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    Souscription simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Explications simples, faciles à suivre. Confirmation par message rapide et mail pour mise en route Bon suivi C’est parfait

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  • 5 / 5
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    Parfait, simple et clair

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  • 4 / 5
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    facile et très interessant

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  • 5 / 5
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    Très bien.. Simple..

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    C’est un site très bien, jamais déçu

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  • 3 / 5
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    service client inexistant et le site est compliqué pour trouver de l'info.? en ce qui concerne le tchat, il repond tjs a coté. dommage

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  • 5 / 5
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    Aucune demande concernant la résiliation avec le fournisseur actuel

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  • 4 / 5
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    La commande a été effectuer par mon fils qui n'a semble-t'il signalé aucun problème particulier.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Trés bien et très clair!

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  • 3 / 5
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    1 mois de délais pour l'installation ???

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  • 4 / 5
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    facile

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  • 1 / 5
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    Très mauvais ! Impossible de télécharger l'eSIM

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    rapide et clair

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  • 5 / 5
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    navigation très facile de sfr à red

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  • 4 / 5
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    Dommage qu'il ne propose pas un pack avec un mobile et un forfait

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  • 1 / 5
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    Le délai de livraison écrit sur le site n’est pas respecté

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  • 4 / 5
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    rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Commande passée facilement.

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  • 1 / 5
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    Catastrophique, minable un téléphone payé au prix du neuf et j'ai reçu un téléphone reconditionné qu'elle honte

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    Réponse de A A
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    Oui les conseillers me dise d'appeler le numéro SFR et SFR me dit uniquement par le chat personne ne peut résoudre le problème

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  • 4 / 5
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    Je n’ai pas réussi à accéder aux accessoires

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  • 5 / 5
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    Simple, fluide et bien guidée à chaque étapes.

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  • 1 / 5
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    Très mauvais. Après rétractation/annulation de la commande ils envoi quand même la sim et a moi de la renvoyer alors celle ci n'était pas encore parti. En plus un conseiller ce matin vers 8h30 super desagréables, plein de mensonges et que c'était à moi s'assumer. UNE HONTE.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Réponse de A A
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    Zero

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Bonne communication

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  • 5 / 5
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    Tout est bien passé lors de ma commande , par internet sans problème et c’est très rapide .

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  • 4 / 5
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    Toujours {ancien abonné} un peu de flou dans le site, mais commande effectuée.

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  • 5 / 5
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    tres bien pour l'instant rien a signaler

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  • 4 / 5
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    R a s très bien

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  • 5 / 5
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    Superbe

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  • 3 / 5
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    trop de temps de recherche

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  • 5 / 5
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    Super bien, pratique et pas compliqué du fait que SFR a repris toutes les informations nécessaire sans recommancer a demandé de refaire autres demandes qui serait une perte de temps

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  • 4 / 5
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    J'ai facilement trouvé ce que je cherchais, mais je trouve que le détail du forfait n'est visible que vers la fin au moment de valider. C'est dommage, il m'a fallut beaucoup lire avant d'avoir ces détails. Merci

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  • 5 / 5
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    tout va bien

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  • 5 / 5
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    /////////

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  • 5 / 5
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    Consultation du site est simple et les offres sont claires

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  • 5 / 5
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    Rapide

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    Super, rien à redire.commande rapide et sur

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  • 5 / 5
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    Très bien mais je n'ai quand-même pas pu saisir mon code promo de 15€....

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    Bonne explication, bonne compréhension voir plus tard pour les services

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  • 4 / 5
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    Ce tres satisfait

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    très bonne surprise vraiment au top 👌

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    Dommage que le téléphone soit en rupture de stock. La date d'expédition "à partir du 17 octobre" est très floue.

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  • 3 / 5
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    Plus efficace que mon ancien opérateur, J’ai malgré tout pas pu payer avec ma carte bancaire Revolut et le conseillé n’a pas pu me dire pourquoi. Il serait bien de prévenir les clients que toutes les cartes ne fonctionnent pas.

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    Bien

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    Rapide et efficace

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    Pas de problème particulier sauf pour le RIO de la ligne à rechercher (pas d'aide),

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    Aucun soucis.

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    Simple et efficace

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    Simple et rapide super

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    Facile d acces et d utilisation

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    La démarche est bien expliquée, la progression de la commande aussi mais aucune explication concernant le règlement de la facture, date de la première facture

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    Très bien

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    Très bien

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    Rien à redire, très bon service !

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    Livraison rapide avec un bon suivi je suis satisfait

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    Parfait

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    Site très clair, facile d'accès pour les informations recherchées, impeccable à chaque fois merci

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  • 3 / 5
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    J'ai rencontré quelques difficultés à effectuer mon achat car au début j'utilisais ma tablette et je n'arrivais pas à finaliser. Puis j'ai réalisé la même procédure avec mon téléphone et sans savoir pourquoi l'achat s'est bien achevé.

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    D'après le site le colis est arrivé et toujours rien dans la boîte aux lettres

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Aucun soucis pour passer la commande, tout est clair et très simple.

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    Très satisfait. Aucun soucis, très claire et transparent. Je suis chez cet opérateur sans engagement depuis plus d'un ans et je recommande vivement. Pas besoin d'appeler des services client ou autres assistance car j'ai la main sur toute demande d’information ou toute modification sur l'application. Sans prise de tête, efficace, un couverture idf impeccable. 😁👌

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    bien, facile, rapide

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    je suis satisfait de la commande rien a dire

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    Rapide, claire et précis

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    Tout est bien expliqué

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    J'ai trouvé rapidement l'abonnement qui me convenait et le transfert d'un abonnement vers le nouveau est bien expliqué

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    Très clair et rapide!

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    Très bien expliqué et clair

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    It took me a week to make the order

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Je n'ai même pas encore recu la confirmations de commande par e-mail et vous me demander d'abord si je suis satisfait de la commande..

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de A A
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    J'ai bien reçu les différents documents ce début de semaine, merci.

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    oui

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    Ras

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    très bien ,service impeccable ,entièrement satisfait rien à dire !!! je le recommande !!

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    Pour le moment parfait

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    Je viens de passer commande d’un iPhone. Le prix était très intéressant et la commande a été aisée. Je n’ai pour l’instant pas été déçu par le service Red.

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