Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé mon nouveau téléphone le 29sept2022 et depuis , aucune nouvelle !!! Nous sommes le 02oct Mon mari a commander le même que moi et l'a déjà reçu ! Comment c'est possible ?????

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue et débitée sur un compte différent de celui de la carte de paiement !!!!

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Plus d’un mois que j’attends le remboursement d’un iPhone jamais reçu, c’est lamentable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, car c'est simple et rapide. Je recommande

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ça ne marche pas et impossible d’avoir quelqu’un pour régler le problème

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  …nssjnn

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Bien servir

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• 5 / 5

  

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  Très bien, à condition que tout marche comme prévu dès demain.

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Ça c’est bien passer

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  site très clair - commande rapide

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• 4 / 5

  

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  choisir red est facile ,pas de soucis particulier.

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• 2 / 5

  

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  Toute lá journé pour arrivé a faire la commande... Toujour informé achat rejetet.....

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, normalement à la portée de tout le monde. Pour la commande RAS voyons la suite.

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service simple mais qui promet une intervention rapide et annule le rdv au dernier moment en disant nous allons vous recontacter prochainement. Je me retrouve sans box internet sur une durée indéterminée.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parrainage d'une amie, j'ai découvert une belle offre et un service de qualité. 48h pour avoir la SIM et mise en route de la ligne automatique. Service au top

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• 4 / 5

  

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  Dommage pour l'attente des 24 heures pour la confirmation, pour la livraison une catastrophe, je suis exprès resté à la maison de 8 h a 13h, sans me prévenir,et soit disant a la suite d'une demande du client, c'est parti au point relais. C'est la dernière fois que je commande ainsi.

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• 5 / 5

  

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  Super !!

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace, rapide à obtenir les éléments désirés

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé le changement de forfait, rapide.

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les délais d’approvisionnement soit long .

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• 4 / 5

  

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  Le sites est très bien, mais la livraison est très longue . Dommage....

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• 1 / 5

  

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  Suite à ma commande, je n'ai toujours pas la fibre, je suis locataire dans une maison avec 3 appart, mon voisin à la fibre. J'ai absolument besoin de la fibre pour mon travail. J'ai donc posé une demi journée de congés pour l'installation de 12h30 à 18h00. Le technicien est arrivé à 17h45. Il a regardé les branchements, diagnostic, il manque une clé pour ouvrir le coffre de raccordement, il a pris une photo. Il était pressé, fin de son travail à 18h00. Je ne sais ce qu'il raconte à son responsable mais le travail n'a pas été réalisé à cause d'une clé!!! Je trouve inadmissible de laisser poireauter les clients une journée complète sans avertir du retard de l'installateur. Bien sûr, nous sommes impuissants et on peut voir que les techniciens ont l'habitude de laisser les clients avec leur problème d'installation. Ils seront quand même payés. Je ne peux pas me permettre de m'absenter une demi journée sans aucun résultat. Mais je suis obligé maintenant d'attendre que le service d'installation de donne un nouveau RDV. Vous vous moquer totalement du client, vous vous sentez intouchable, le pauvre client lui est impuissant. Red by SFR vous devriez revoir votre système de recrutement des installateurs ou au moins les formés avec un minimum de “relation clients” ponctualité, prendre contact avec le client, prévenir du retard mais j’ai pu voir sur les réseaux que vous étiez coutumier du fait.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais, Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans un délai très court

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé une box le 05 septembre et je n’ai toujours pas de réponse. Aucun contact du service client…

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• 1 / 5

  

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  Informations confuses sur la livraison de la boîte connect TV. Pourquoi ne pas envoyer cette boîte dès la commande ? Le fait de l'envoyer seulement le jour de raccordement, nous a fait priver de la télé pendant 7 jours ! Inncacceptable !!!

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible d'appliquer l'offre de parrainage.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Ma femme a sont forfait avec vous elle est conte d'avoir fait se choix Moi je payer cher trop cher de téléphone alors elle ma fait un abonnement

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• 5 / 5

  

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  Site réactif

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la présentation du site, il est bien fait et on y trouve les informations qu’on cherche. Prix des abonnements un peu plus chers quand même

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair.

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• 4 / 5

  

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  Service professionnel. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande d une carte facile sur le site : reçue et ravie de la facilité du site

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• 4 / 5

  

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  la navigation n'est pas toujours évidente pour un octogénaire...

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• 5 / 5

  

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  C'est mon beau frère qui m'a fait la commande et ça a été assez simple.

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Très bonne relation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis 2016 et je suis très contente de mon abonnement merci

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour passer la commande. Interface claire et directe. Confirmation par mail et sms rapide.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci. Tout s'est très bien déroulé.

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  dans l'ensemble bien mais manque d'informations claire et rapide pour le suivi de la commande et pour avoir un interlocuteur type chat

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  Site clair, les commandes sont plutôt faciles à faire.

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  commande passée dimanche, livrée mercredi. transaction impeccable. je vous remercie

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  Rapide et mise en route facile

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• 5 / 5

  

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  Merci aux french days qui m'a permis de trouver mon portable à un très bon prix.

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• 4 / 5

  

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  pour le moment rien ne cloche

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement,commande facile à faire

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  Oui commande faite rapidement mais pas assez d'offres

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• 5 / 5

  

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  rapide

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  Commande très facile

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• 3 / 5

  

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  On verra part la suite merci

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• 4 / 5

  

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  Cool chacal

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• 4 / 5

  

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  Le seul problème est le manque d'accès à une vraie "personne "par téléphone ce qui permettrait, parfois, de faire gagner du temps à l'opérateur et le client

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  pas d'avis. Tout était normal

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  Rapide et clair

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• 4 / 5

  

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  Very good

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• 1 / 5

  

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  4 refus de commande sans explications

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  Ah bien sûr, des conseillers incapables de répondre au pourquoi des refus

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• 5 / 5

  

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  Excellente navigation, site clair et besoin du produit trouvé rapidement.

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  Très bien

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  Simple, rapide, clair, sans coût caché.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Sans queue ni tête! Non cliente, je commande mon iPhone et le paye sans pb (sans abonnement). A la confirmation par mail, on me demande d’envoyer des « pièces justificatives » qui n’étaient pas mentionnées. Sauf que c’est Impossible de me connecter ni par le web ni par ( message: « mon offre ne le permet pas »). Bien sûr, l’argent, lui, est débité! J’ai finalement réussi, en cliquant sur un lien, à recharger ma page d’achat et à entrer mon numéro de commande/ date de naissance pour m’identifier (Plutôt que le mail/mdp). On me demandait d’envoyer ma pièce d’identité en photo sous 2 jours sinon annulation. Pas d’accès ni au suivi de commande ni au « service » client pour l’instant. Grosse frayeur

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  En fait très bien sur le site mais en appelant un conseiller pour souscrire, le premier devait me rappeler et ne l’a pas fait et la deuxième m’a raccroché au nez après avoir eu une démarche agressive pour que je prenne des options (les deux appels ont eu lieu hier, le 28 septembre). Le motif de son énervement était que j’avais essayé de négocier 2 ou 3 mois offerts car absent de ma maison 90%. Mais sur le site, on peut dire que c’est clair et facile. Et du coup beaucoup plus raide pour s’inscrire !…

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  impossible d'acceder a la commande

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  Je suis désolée mais votre application ne m'autorise pas à accéder à mon compte car J'ai seulement acheté un téléphone et je n'ai n'y de ligne mobile ou fixe.jai besoin d'y accéder pour imprimer la facture et le bon de commande. Je ne suis vraiment pas satisfaite. Et je n'ai n'y Facebook et twitter donc impossible de vous contacter!!!!

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  Je suis désolée mais votre application ne m'autorise pas à accéder à mon compte car J'ai seulement acheté un téléphone et je n'ai n'y de ligne mobile ou fixe.jai besoin d'y accéder pour imprimer la facture et le bon de commande. Je ne suis vraiment pas satisfaite. Et je n'ai n'y Facebook et twitter donc impossible de vous contacter!!!!

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  Pour la commande , très bien maintenant a voir si sa marche bien

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  Ça va

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  le site plante deux fois

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  Tout est clair et net compréhensible.

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  super

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  Je trouve que pour passé la commande les étapes sont bien expliquer en revanche au moment de sélectionner le code postal avec l'adresse de facturation qu'elle galère ça me disait que l'adresse été invalidé et pour sélectionner le nom de la ville où du village on ne voit pas la liste en entier car une partie est caché par les case ou il faut maître le lieux dit. J'y suis arrivé mai après beaucoup de tentatives.

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  Très bien

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  Très simple d’utilisation pour faire un bon choix

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  Oui c était facile mais le délai de livraison est très long

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  pas de problème

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  Commande simple et rapide de notre nouvelle box Delai de livraison en 48h

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  rien a dire

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  Bien

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  Interface bien réalisée

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  Nous empêcher de pouvoir acheter un forfait ADSL directement sur le site et nous forcer à devoir appeler votre service est vraiment handicapant

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  Rapide, facile et pas chère 👍

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  Parfait

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  Dommage pas de cadeau de fidelisation

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  Au top. Simple, rapide, efficace. Ça fait des mois que je me bat avec free pour avoir internet. En moins d'une semaine ça a été réglé avec SFR/RED. Conseillers professionnels et agréables. Vraiment rien à redire. Merci

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Bonjour ce service est très excellent rapide et efficace et qualité prix abattable merci à très bientôt

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  Oui j'ai trouvé facilement la proposition

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  Navigation sur le site facile et produit trouvé facilement

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  les informations ne sont pas claires, l'assistant d'aide, me renvoie toujours sur un message pour être rappelé qui ne fonctionne pas, je n'ai jamais été appelé par un conseiller ...

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  Parfait

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