Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  S.o

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé concernant ma commande, laquelle je suis en attente.

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• 4 / 5

  

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  aucun probleme

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• 4 / 5

  

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  Un peu complexe pour pour le paiement sans téléphone portable!!!!

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Rapide et prix correct, facile à utiliser sur l'APL

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• 3 / 5

  

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  J'ai bien aimer trouver un forfait avec10 ou 20GO.qui me suffit.il y'en à pas

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• 5 / 5

  

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  facile à commander

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande à ce stade.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite pour les bons échanges et la rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace...

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci au top

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Super beau

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande sans difficulté pour une offre intéressante. Attendons la suite ..

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 4 / 5

  

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  disponibilité limite sur les choix propose des téléphones. parcours de la commande satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Pour l’adhésion tout se passe bien… à voir dans la durée

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• 5 / 5

  

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  Très facile très bien

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• 1 / 5

  

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  Aucun accès à mon espace client . Une box en livraison je n’ai aucune confirmation de l’arrivé de celle ci en point relai . Aucun moyen de suivre le colis

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Malgré un gros BUG du transporteur (Chronopost pour ne pas le citer !), l'achat s'est parfaitement passé, et le tarif du portable était tout à fait raisonnable, grâce à une remise différée ! Parfait ! Merci RED !

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• 2 / 5

  

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  Un délai de 2mois pour un rdv technicien pour installation suite a la souscription abonnement. Incroyable...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y ne pas verre trempé et il y ne pas carte mémoire et les écouteurs

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Oui site claire

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• 5 / 5

  

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  SUPER 👍👍

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• 5 / 5

  

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  RAS . rapide

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• 2 / 5

  

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  Probleme pour voir le deroulement du dossier et commande

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• 4 / 5

  

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  simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficaces !!!! Génial !!!👍

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j'ai effectivement transféré ma ligne chez je suis très loin d'être satisfait car a ce 10 jours après le transfert de ligne je n'est toujours pas reçu la box. Comment pourrait je me satisfaire de cela

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 3 / 5

  

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  Les étapes sont bien détaillées mais manque d’info quant au détail dès mots spécifiques à la telephonie

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• 5 / 5

  

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  Offres simples et claires

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le site de commande renvoi systématiquement vers les offres box fibre,j'ai passé beaucoup de temps pour arriver à commander un box adsl

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• 5 / 5

  

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  Super efficace !!!

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• 5 / 5

  

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  facile rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai eu au tel. (assistance) une personne extrêmement désagréable qui m'a reproché d'avoir pris mon abonnement en ligne directement sur votre site au lieu de passer par le lien qu'elle m'a envoyé. J'avais en fait une question d'où mon appel. Elle m'a raccroché au nez lorsque je lui expliquais qu'il est plus facile pour moi de le faire sur mon ordi plutôt que depuis mon tel. De ce fait, j'avais un 2ème abonnement tel. à prendre chez vous, et je vais probablement passer par un autre opérateur. Cordialement,

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  Navigation facile. Or au départ on a refusé ma commande. C'est extrêmement déplaisant, d'autant qu'il n'y avait aucune raison pour cela. J'ai cherché à joindre un conseiller. En vain. Expérience que je qualifie de mauvaise.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable

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• 3 / 5

  

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  Les prix sont toujours élevés, il y a de moins chers ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction, proposition de forfait toujours adapté aux besoins du client.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bonne proposition de forfait mobile à 5 euros adapté au besoin. Par contre je n'ai pu inscrire la démarche au parrainage

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  Facile de navigation infos claires ....a conseiller

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Bonjour, je viens en effet de passer commande pour "un abonnement" red-by-sfr. tout c'est bien passé pour l'enregistrement. Toutefois, un petit problème : je souhaitais modifier la date du RDV fixée avec le technicien qui doit venir installer la liaison. je n’ai trouvé aucun lien, aucun numéro tel.. qui me permette de reprendre contact avec SFR........ C'est très handicapant.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace même si la date d'installation est tardive (beaucoup de demande... cela se comprend.

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• 5 / 5

  

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  Processus simples, clairs et efficaces.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Appréciation mauvaise car commande refusée à plusieurs reprises pour carte d'identité de mauvaise qualité alors que celle-ci était plus que correcte. Appel au service qui n'a pu vérifier la pj en question et qui n'a pu me mettre en relation avec qui de droit, seule réponse réessayer.

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation du site et de l'application, informations claires et service client attentif. Jusqu'à ce jour satisfait par RedSfr je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à signaler 👌👍

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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  Facile d’accès et de navigation.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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  Je n'ai pas trouvé très facilement la procédure de changement de forfait. J'ai cependant réussi. Votre conclusion a été très claire. Je vous en remercie

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, la navigation était simple et rapide.

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• 1 / 5

  

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  Ma commande est annulé quasiment au même moment que la validation... Pour de mauvaises raison de mon point de vue.. Pas grave, j'irais ailleurs

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 2 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées avec un forfait red et annulées par la suite sans savoir pourquoi ?

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  Bonjour, Votre commande n'est pas annulée, elle est livrée depuis le 27/09/2022 Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Good service

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour la commande, je n'ai pas encore reçu ma carte sim, je la recois d'ici 48h. Je voulais sur la lancé ouvrir une autre ligne et pouvoir la parrainer! Je n'y suis pas parvenu! faut-il attendre d'avoir ma première ligne effective? c'est assez percé. merci de me tenir informé. Cordialement Delphine

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant l'adhesion est simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait....rien à ajouter !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 3 / 5

  

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  Difficile de commander si on a pas une imprimante laser sous la main.

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment rien à dire de spécial, le passage de la commande s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple, efficace

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• 4 / 5

  

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  Ça fait maintenant quelques années que j'ai mon forfait et que je commande mes téléphone chez réd...aucune problème

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  Super service et rapide en plus

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  Application assez intuitive qui permet de changer d’offre sans avoir besoin d’avoir un conseiller en ligne

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  Bonjour c’est ma première commande on verra la suite ! J’espère que tout se passera bien

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  Commande à effectuer avec du mal suite à oubli de mon identifiant et mot de passe. Mais tout est revenu dans l'ordre . Cordialement

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  Le déroulé de la procédure est bien pensé et facile d'accès pour tous le monde.

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  J'ai cherché un peu avant de trouver la case changer de mobile mais le site semble bien sécurisé Commande passée

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  Très belle expérience et surtout le prix .j'attends mon téléphone avec impatience

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  Site facile à utiliser.

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  jusqu'à présent impeccable

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  Site clair et facile pour trouver son offre.

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  Moyen

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  J'attends de recevoir ma commande et ma connexion 😉

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  pas mal

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  facile d'accés et d'adhesion, prix interessant

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  Super merci

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  la navigation est fluide, les informations sont claires

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  Très bien

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  pas de problème pour le site pour la commande en remplacement de mon ancien portable j'ai été coupé j 'ai perdu la page mais après j'ai pu finaliser

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  Il est très facile de s'inscrire pour bénéficier de vos produit. En revanche j'ai eu les pires difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone pour répondre à mes questions. Cordialement Alain

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  Bonjour Je achète un téléphone, je fais 4 fois

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  Ok.

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  très bien

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  ca c'est bien passé merci

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  Très bien

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  Procédures d'inscription et de commande logiques et intuitives. Efficacité et rapidité de réalisation.

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