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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    bien

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  • 3 / 5
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    Manque de clarté quant à la date de mise à utisation des 100 giga. Avant ou à partir du 16 octobre ?

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  • 5 / 5
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    Procédure assez simple, mais la validation du dossier semble un peu longue, en espérant que la mise en service de la ligne se passe au mieux.

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  • 4 / 5
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    OK 👌

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  • 2 / 5
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    Suite à demande rappel, assistance nulle!!!! J ai du me débrouiller tout seul.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Ce site est très bien fait merci pour la simplicité et la facilité à trouver ce que l'on cherche.

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  • 5 / 5
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    Rapid et facilité, bonne réseau général

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 4 / 5
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    Conseil et prix à la hauteur de ce que je recherche

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  • 1 / 5
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    Expérience horrible. Une frustration indicible.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Vite fait, bien fait !

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  • 5 / 5
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    Site conviviable et facilement accessible

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  • 5 / 5
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    Commande passée facilement

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  • 5 / 5
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    la commande de la ligne mobile est très claire et très simple

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  • 5 / 5
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    Très facile et bon tarifs

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 2 / 5
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    Quelques heures après la commande je reçois un message m indiquant que celle ci est annulée alors que je ne me suis pas rétractée.. ça commence mal

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  • 5 / 5
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    Aucune difficulté, tout est clair.

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  • 5 / 5
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    Très fonctionnel

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  • 4 / 5
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    oui

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 3 / 5
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    C'était très difficile de passer le code postal! Le système disait que l'adresse n'était valide. Je suis recommencé avec un autre adresse mail et après ça marchait!

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  • 4 / 5
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    bientôt vous êtes au top .....

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  • 4 / 5
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    Bien et facile

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  • 5 / 5
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    Oui très facile d’ accès

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  • 3 / 5
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    Pas d’infos ni de lien pour acheter les accessoires comme le chargeur qui est pourtant essentiel

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 3 / 5
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    Normal

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  • 5 / 5
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    Google

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  • 5 / 5
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    J'ai été aidé par mon gendre qui est déjà chez vous , j'avoue que j'aurai eu un peu de difficulté toute seule

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  • 5 / 5
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    Très bien 👌

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace! Bravo!

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    Bien

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  • 5 / 5
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    Commande facile. Envoi ultra rapide. Parfait !

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  • 2 / 5
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    Je voulais acheter un iPhone 14pro mais lors du payement gros Bug du site de payement : plantage total site à revoir

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  • 5 / 5
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    très facile à trouvé

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  • 4 / 5
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    aucun problème pour comparer, commander...

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  • 5 / 5
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    simple pratique et rapide

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  • 4 / 5
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    c est simple mais ca manque de precision pour le coté installation, car on ne sait pas trop ce qu'il va faire

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  • 5 / 5
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    Très bien.

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  • 5 / 5
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    très intuitif et simplicité pour la commande

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    Oui commande très facile

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    Bon site

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    Site très clair!

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    Très aimable

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    Rapide, précis, abordable

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  • 3 / 5
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    Suite a ma commande me dire quand la livraison . aucune notification.

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  • 5 / 5
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    Je chercher à adapter ma consommation avec un forfait adapté. J'espère ne pas avoir de surprise.

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  • 5 / 5
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    je suis trés content content je trouve tout ce que je voulais merci

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  • 2 / 5
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    Paiement en quatre fois sans frais de FLOA Banque refusé à quatre reprise avec différente CB.

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    Bonjour, Cela ne répond pas à ma question mais j’accepte vos excuses. Il ne faut pas proposer des solutions de paiement qui ne sont pas effective , ou bien expliquer pour quel raison c’est refusé ! Cordialement PA

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    Bonjour, Cela ne répond pas à ma question mais j’accepte vos excuses. Il ne faut pas proposer des solutions de paiement qui ne sont pas effective , ou bien expliquer pour quel raison c’est refusé ! Cordialement PA

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    Concernant la commande uniquement je suis entièrement satisfait.

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  • 1 / 5
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    J'ai appelé l'opérateur red Sfr et demandé de résilier ligne mobile de ma cousine car elle déménage dans un autre pays, le conseiller m'a écouté "avec attention" et a résilié ma ligne, c'est-à-dire le numéro de téléphone à partir du quel je l'ai appelé. Je n'ai même pas reçu de message indiquant que ma ligne serait résiliée. C'est un tel "service" (((

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    TRES BIEN

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    commande bien reçu en temps et en heure

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    Impossible de valider l'offre et refus du service client de réparer cette difficulte... Peut être volontaire... Regrettable.

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  • 4 / 5
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    Bonjour Pour l'instant ça va

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    OUI, Sans Problème

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    Achat d’un iPhone SE 2 eme génération, si je met pas le haut parleur le téléphone grésille à ne rien comprendre quand je suis au tel, et mon téléphone se charge 1x sur 2, je sais pas si c’est à cause du chargeur livré avec ou pas

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    J'ai commander l'abonnement le dimanche au soir et j'ai reçu ma carte sim le mardi matin, très rapide.

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    Excellente expérience avec une livraison le jour J de la sortie ! bravo

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    Pas de problème avec le site, mais téléphone volé pendant le transport par Chronopost car emballage pas assez discret et sécurisé !

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    Bonjour, J’ai contacté les conseillers, mais ils me disent de patienter une dizaine de jour ! J’ai été débité de 830€ et pas certain de recevoir mon iPhone… Très déçu du SAV de la boutique RED

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    Bonjour, J’ai contacté les conseillers, mais ils me disent de patienter une dizaine de jour ! J’ai été débité de 830€ et pas certain de recevoir mon iPhone… Très déçu du SAV de la boutique RED

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    Le site est très bien. Par contre j'ai acheté un téléphone portable avec une offre de remboursement, mais je n arrive pas à remplir le formulaire. C'est dommage car je pense que je ne pourrai pas profiter du remboursement de 100 euros, ce qui n'est pas négligeable.

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  • 4 / 5
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    Site bien pensé pour une commande rapide et fiable Nous attendons maintenant l’installation de la fibre avec le technicien

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  • 1 / 5
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    Je devais recevoir mon téléphone le 21/09 et le 23/09 toujours rien !!! Aucun message de RED ou de Chronoposte. Sur leur site on vois juste colis en attente et livraison retardée. Je trouve le suivi vraiment mauvais

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    Oui mais je n’ai toujours pas reçu ma commande malgré mes divers demandes téléphonique. Je devais l’avoir le 6/9 et aujourd’hui le 22/9 je suis toujours en attente. Donc actuellement je peux pas vous donner un avis positif. On me demande d’être patiente mais la patience a des limites.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Livraison rapide, produit conforme, ma fille est ravie !

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    Super, merci Red !

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    oui c'est mon gendre qui m'a guidé

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    Rapide et efficace Merci

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    Rapide et efficace

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    J'ai déjà fais le changement de forfait début septembre et ça n'a pas été pris en compte !!!! Du coup je dois attendre le mois d'octobre. Et ce fut compliqué pour refaire la demande.... ça commence mal avec RED

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    Facilité et clarté

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    J'ai dû demander à un conseiller pour la garantie car rien n'était indiqué sur la navigation mobile

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    Souscription facile

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    Bon

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    Le service est rapide et efficace !

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    Rapide et sans souci

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    Site très bien fait et très simple bravo

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    Le site internet est bien conçu bien fait on se repére facilement et il est facile de trouver se que on le veux dessus

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    Aucune perte de temps très facile à utiliser

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    Rapidité et efficacité du site.

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    Votre service m'a rétracté ma première commande. Je suis sur ma troisième commande dans l'espoir cette fois ci, d' un resultat effectif et concluant.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Processus simple et clair. J'espère que la mise en service sera identique.

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    Pas de détail sur la question du boîtier optique sinon tout est très clair

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    Oui

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    Tout est facile à comprendre

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    Très bonne expérience à part que le rdv pour qu’un technicien viennent installer ma box (est ce indispensable ? On pourrait le faire tout seul ?) est assez long. 1 semaine de délai.

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    très bien pour la commande reste à voir la livraison et l'installation

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    Site accessible et bonne présentation

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    fluide et efficace

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    Très compliqué

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    Très efficace, merci 😊

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    Niquel

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    Très facilement, explicitement, agréablement

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    Site et clair ergonomique

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    J'ai commendé ce matin un téléphone et vous me l'avez annulé des que j'ai join mon passport comme pièce a justifier l'identité avec

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Ok et quand je serai remboursé comme vois avez annulé la commande y'a trois jours

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