Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout à été facile

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  bien pour tout

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• 5 / 5

  

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  Site très bien rapide de passer la commande Offre très bien expliquées

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• 5 / 5

  

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  Ne vous chargez vous pas de la résiliation auprès du précédent fournisseur ??

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• 4 / 5

  

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  Pour la commande tout c'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Facilité pour souscrire en ligne

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• 5 / 5

  

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  Excellent, je suis client depuis 5ans. Je dois faire partie des chanceux qui n'ont jamais été déçus ? Je donne 5 étoiles d'encouragement.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, rapide, niquel

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif, les infos sont bien présentes et tout est expliqué

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• 5 / 5

  

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  Tout était très lisible et compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  tres bonne expérience merci

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à passer en ligne, en attente du colis.................

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Une navigation fluide sans fioritures

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• 5 / 5

  

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  TRES SIMPLE A FAIRE

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• 5 / 5

  

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  Avis très favorable, sous réserve des primes de réception des 2 primes liées au parrainage (15 euros pour le parrain et 15 euros pour le filleul). Merci

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• 5 / 5

  

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  trés bien super

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• 4 / 5

  

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  Le passage de SFR à RED SFR ainsi que la commande à RED se fait aisément Je n'utiliserai RED qu'après ma dernière facture à SFR..à suivre

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très simple de commander et le site et bien fait avec tout les détails des forfaits et supplément

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Oui trouve facilement

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  pour le moment tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Assez clair , démarche assez facile pour souscrire un abonnement via le site

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• 5 / 5

  

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  Clair, simple

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que c'est rapide et bien precise

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  M’a proposé une bonne option pour deux euros supplémentaires mais j’ai réussi à changer le forfait moi même sur le site et gagner 5€ sur le prix que je payais en conservant les options que j’avais

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• 1 / 5

  

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  Depuis le jour de l'activation de la ligne, aucune connexion internet depuis 1 semaine. Le service technique me ballade quotidiennement avec des explications toutes différentes sans aucune clé 4G de prêt. Pas de date de rétablissement. Encore dans les 14 jours, je me suis rétracté.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  aucune difficulté. tout a été très facile

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide Tant pour la commande que piur l'intervention et l'installation du materiel

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• 1 / 5

  

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  il faudrait la possibilité de choisir un autre transporteur que Chronopost au moment de la commande. Chronopost a perdu mon colis pendant 5 jours, j'ai du aller 2 fois à l'agence Chronopost, pour découvrir qu'ils avaient mis l'étiquette d'un autre colis dessus et déposé mon colis dans un autre relais. J'ai passé 3 h et fait 50 km pour récupérer le colis.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  Aucune idée de date de quoique ce soit, rien qui confirme la commande je ne comprends pas

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• 1 / 5

  

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  22 jours après ma commande, ma ligne n'est toujours pas activé et le service client me promet de me recontacter dans 48h avec une solution, ce qui n'est pas le cas (4fois d'affilé).

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Réponse de A A

  

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  Après avoir contacté à de nombreuses reprises ce numéro aucune solution n'a pu être prise.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant , parfait ! Cdt SR

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• 5 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  RAS, merci à l'équipe pour son professionnalisme

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• 1 / 5

  

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  Box commandée il y a plus d'un mois jamais reçue impossible de contacter red par téléphone pour annuler la commande.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez bien mais ….

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme 👍

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide, merci

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas récupérer la facture du téléphone que j'ai acheté je n'arrive a joindre personne pour avoir une solution.

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Pour ma part je n'ai pas de forfait chez vous j'ai seulement acheté sur votre site un téléphone reconditionné et j'ai besoin d'une facture. Mais impossible de l'avoir c'est inadmissible personne n'est joingnable pour les personnes qui n'ont pas abonnnement chez vous. Ma commande est le Numéro de commande : 9244170906 Date de commande : 29/08/2022 Si vous pouvez faire quelque chose cela m'aiderait beaucoup. D'autant que j'hésitais a prendre un forfait chez vous mais je pense que je vais renoncé car vous n'etes pas joignable Cordialement SCM de la demi lune

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• 5 / 5

  

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  J'ai souscrit une offre SFR. J'ai d'abord facilement eu accès à tous les documents contractuels me permettant d'étudier le contenu de l'offre. Ensuite, j'ai été systématiquement prévenue de l'évolution de la procédure. Par SMS et par mail. Cela ne m'a pas dérangée d'être trois jours sans téléphone (le temps que soit faite la bascule). Et pour l'instant, l'offre que j'ai choisie correspond à mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue problèmes toujours résolu Très réceptif je fais même de la pub à mes proches 😊

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, très sérieux 👍

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• 4 / 5

  

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  OK Bien

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• 5 / 5

  

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  La nivagation est fluide et les explications très simple .

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• 5 / 5

  

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  Nikel tout c est bien passé

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• 5 / 5

  

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  oui j ai trouve mais j ai oublie de demande de recevoir une nouvelle carte sim

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• 1 / 5

  

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  Changement de forfait mis en œuvre directement par Sfr sans véritable consultation pas de possibilité de contacter directement un conseiller juste l’application en ligne

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Processus très simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  beaucoup de manoeuvres pour arriver a un bon résultat

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à réaliser. Abonnement conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Bien très fluide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Rapide et clair

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  Très simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace en revanche quand on est ancien client pas de possibilité de payer en 4 fois sans frais et c’est dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Souscription très facile, claire

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide. juste s'il y avait un mail d'envoyer au moment de la confirmation de la commande en plus du SMS.

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• 5 / 5

  

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  Ce qu'il faut

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• 1 / 5

  

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  Impossible de se connecter sur l'espace client depuis une connexion "non-SFR" J'ai essayé avec plusieurs navigateurs. Obligé de passer la commande depuis l'appli mobile sur le téléphone de mon fils et lui consommer son petit forfait 4G. Je devais passer toutes mes lignes chez eux ainsi que ma box, au final, je me suis ravisé, j'ai annulé ma commande : le SAV et le service commercial sont trop mauvais.

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  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci mais c'est trop tard : je suis en train de déplacer mes abonnements chez un autre opérateur.

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• 4 / 5

  

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  Assez fluide dans l’ensemble.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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  Pratique et limpide.

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  Un peu compliqué pour retrouver le compte. Réussite au final

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  Difficile de savoir comment récupérer les 100 euros promis cela paraît laborieux j’espère avoir un vraie procédure merci

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  Rien à dire nickel

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  Bien

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  C'était rapide et facile.

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  excellente service

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  Site Internet plutôt dans la moyenne (bugs légers de temps en temps, peu ergonomique par endroit, une liaison étrange et brutale avec le site et le compte de SFR) mais qui fonctionne. J'ai juste essayé de commander un nouveau téléphone, je n'ai jamais réussi car la commande est automatiquement annulée quelques jours après dans donner de raison.

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  Beaucoup de temps passé sur le chat (plus d'une heure) pour confirmer uniquement que ma réduction non indiquée dans le récapitulatif de ma commande serait bien appliquée. Conseillère agréable mais visiblement mal outillée pour répondre.

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  Très bien renseigner pas de mauvaise surprise je ne mets pas 5 étoiles du au fait que je viens de commander et je n’ai pas reçu de numéro de suivi ni un endroit où voir ma commande ou elle est. J’ai seulement reçu un message avec nous avons bien pris en compte votre commande

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  Aucun problème pour passer commande. Site très bien fait. J’espère que la suite sera aussi bien.

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  Je ne donne que 2 étoiles car lorsque j'ai essayé de prendre un forfait , premièrement il m'a fallu multiples tentatives et lorsque j'ai eu réussi je n'ai eu aucune confirmation de prise en compte... donc après 2 jours de non non-retour j'ai finalement souscrit autre part. Depuis j'ai reçu une confirmation de red mais dommage c'est trop tard... je suis très satisfaite de mon forfait de portable donc de ce côté là c'est top. Par contre ce serait une idée pour vous de nous permettre de vous contacter plus facilement en pensant aux personnes qui n'ont pas de wifi et un mauvais réseau...

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Simple et efficace.

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  Très bien fait efficace

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  Parfait

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  bien

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  Site bien organisé, fluide et rapide

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  Suite à mes plusieurs commandes le site est très bien fait 👌 recommande

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  Oui tout c'est bien passé .j'attends ma commande maintenant.

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  Oui

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  Très bien je recommande envoi rapide toute ma famille est chez red Sfr

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