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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    JE NE COMPRENDS PAS LES OFFRES, le service question ne réponds pas à mes interrogations et ma commande est refusée sans explications !

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  • 5 / 5
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    Irréprochable, merci bcp

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  • 5 / 5
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    Très facile et rapide pour passer commande sur le site.

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  • 5 / 5
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    cool :)

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  • 3 / 5
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    Une première tentative n'a pas abouti sans explication logique

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Rapidité dans l'enregistrement de la commande

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  • 4 / 5
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    Je n' ai pas pu vraiment choisir mon forfait internet . Je voulais le forfait ADSL mais on ne me proposait que la fibre

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  • 4 / 5
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    Site fluide .

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  • 5 / 5
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    L'opérateur a été très courtois et patient. Ses explications ont été claires.

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  • 5 / 5
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    Tres vite.

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  • 5 / 5
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    Facilité de commande, facilité de paiement et clarté dans la commande

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la commande de mon téléphone simple rapide et efficace vivement que je le récupère

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  • 5 / 5
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    facile

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  • 3 / 5
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    il faut trop de temps pour livrer ma commande

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  • 5 / 5
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    Pro

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  • 5 / 5
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    très bien.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Clair et simple, bravo car ce n'est pas toujours le cas, loin de là

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  • 5 / 5
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    Parfait rien a diredu service, très satisfaite

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  • 4 / 5
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    Qualité prix fonctionnement simple pour changer de forfait

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  • 2 / 5
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    SAV mauvaise.Très difficile d avoir qqcn parler quand il y a des problèmes. J ai choisi un RDV pour l’installation le 19/9 après-midi, mais je n ai pas eu la confirmation après payer …J ai passé 5H à chercher vous contacter, j attends encore votre appel ajd. J espère ca va régler rapidement.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    RAS. Service rapide et complet

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  • 5 / 5
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    Pratique, rapide!

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  • 5 / 5
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    Pour la commande pas de problème le site est bien compréhensible

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  • 5 / 5
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    TRES FACILE DE NAVIGUER DANS LE SITE TRES BIEN

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé !

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  • 5 / 5
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    Fluide et facile

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  • 5 / 5
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    Très très bien rapide efficace

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  • 5 / 5
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    Parcours de commande simple et rapide

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  • 3 / 5
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    La commande s'est bien passée,un peu moins pour l'ODR.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bon sites

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 4 / 5
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    Nous avons été suivi et les explications étaient claires

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

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  • 4 / 5
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    inscription, claire et simple. une difficulté rencontrée avec le navigateur firefox, je n'ai pas pu renseigner correctement mon adresse de facturation. je vais devoir corriger mes données quand j'y aurai accès.

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  • 4 / 5
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    tout est assez clair, les offres sont claires

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  • 5 / 5
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    Site tres clair et commande tres rapide, je recommande !

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  • 5 / 5
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    top et rapide

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  • 5 / 5
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    Red by sfr très agressif niveau tarif,et présent partout

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  • 5 / 5
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    Sérieux

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  • 4 / 5
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    Top

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  • 2 / 5
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    Interface compliquée pour passer commande d'une ligne mobile avec un compte rendu existant. Obliger de créer un nouveau compte client....

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Bon tarif, mais il manque quelques explications sur les options tarifées puis soustraites.

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  • 5 / 5
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    Rien a dire pour l'instant

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 4 / 5
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    pas de navigation sur le site. Info reçue de red-by

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  • 5 / 5
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    Mrc

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  • 3 / 5
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    Produit trouvé rapidement mais bugs dans le système. Attente pendant deux jours. Système débloqué mais impossible de garder le même numéro car impossible d’avancer dans la commande en ligne. Déception.

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  • 3 / 5
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    Partie numéro pas clair

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  • 5 / 5
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    je n'ai pas eu de problème

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Des très bonnes offres et très bon service

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  • 4 / 5
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    pad de problème

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  • 5 / 5
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    Merci au démarchage dans qui je n'aurai pas revu mon abonnement a la baisse

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  • 3 / 5
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    Je n'ai pas pu renseigner le code promo de mon parrain

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  • 5 / 5
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    Efficace et simple...très bonnes explications.

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  • 4 / 5
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    Rapidité et simplicité

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    Très bien, conforme aux attentes. Et au prix. Réception ok . Je n’ai pas encore essayé l’appareil. Transfert en cours.

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    Cite convivial et très simple d'utilisation. Ne changez rien.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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  • 5 / 5
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    Très pratique pour la commande de la box.

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  • 4 / 5
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    Quand j'ai téléchargé l'application je n'avais pas de fiche d'identité Vierge, c'était au nom de mon beaufils. J'ai galéré pour arriver à mettre mon nom.

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  • 5 / 5
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    Tres simple

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  • 5 / 5
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    tres bien. bon travail

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  • 1 / 5
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    Je ne peut pas suivre mon colis aucun numéro de suivis fournis et si j’ai bien compris je dois recevoir ma commande demain normalement sans pouvoir en être sûr sans suivis fournis du coup

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de A A
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    Je répète aucun numéro de suivis fournis presque 1400 euros et aucun moyen de savoir si le téléphone viens demain ou dans une semaine

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  • 5 / 5
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    Tres simple d'utilisation et pourtant je suis nulle en internet.mais là, nickel, bref et simple. Merci

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    c'était fluide and efficace

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  • 5 / 5
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    Service irréprochable

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    Au top c’est rapide

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    Rapidité, simplicité et efficacité. Rien à dire sauf merci.

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    Site très facile à utiliser.

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    Je fais confensse

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  • 4 / 5
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    pour ce qui concerne la navigation dans le site très facile ,et simple et pour le reste aussi

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    acces au site très facile et produit recherché trouvé rapidement

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    Site très pratique d'utilisation. Très content des offres proposées, je recommande !!

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    Rien à dire au top !

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    Site clair et efficace

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    Simple pratique et efficace le site est facile d’accès et simple à utiliser

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  • 3 / 5
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    J'aurais aimé savoir quel type de connexion fibre je dispose dans mon logement (coaxiale ou optique).

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de vos prestations merci

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    Très fluide, bonnes explications.

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  • 4 / 5
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    oui commande assez facile si ce n'est que la e-card ne passe pas pour le paiment

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  • 1 / 5
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    Commande annulée sans raison ni communication du motif. Vraiment nul !! 👎

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A A
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    Ce n’est pas maintenant qu’il faut me proposer une pseudo solution (car ce n’est certainement pas dans l’assistance en ligne que j’y trouverai ma réponse ), mais bien lors de la commande en expliquant POURQUOI elle a été refusée !

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  • 5 / 5
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    bonjour en tant qu abonné et grâce au lien direct,j ai pu bénéficier de votre offre très intéressante (même et surtout pour les abonnés et cela sans forcément obligé à changer de formule rare et super

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    La livraison de la carte SIM est soi-disant gratuite. Chronopost ma reclame 0,48€ pour la livrer. Mesquin et minable.

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    Suite à l'achat d'un téléphone je n'arrive pas à obtenir ma facture

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    Super

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    Bonjour, j'ai rentré mon adresse complète lors de la commande et des mots ont été coupés donc la carte sim risque de ne pas arriver à notre adresse, et j'ai impossibilité de corriger cette adresse via l'application red SFR. Comment régulariser cette adresse, merci.

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    Oui

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    Trop de mails/SMS, je recois 15 fois la meme notif pour me rappeler mon rdv

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    Très bien, navigation facile sur le site web, offres intéressantes de forfaits et téléphones

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    rapide et efficace. rien a dire

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    Second avis déposé car le premier a été refusé pour un motif plus que surprenant. J'ai commandé une nouvelle car SIM et pris un nouveau forfait en même temps. J'ai dû vous contacter afin d'obtenir mon ROI pour conserver mon ancien numéro de téléphone. Vous n'avez pas pu me fournir le dit ROI alors que vous êtes mon ancien opérateur et que la ligne était en partie active (active à l'étranger). J'ai donc dû changer de numéro par votre faute. Merci de ne pas juger ce commentaire/avis comme inopportun. Je ne fais que vous expliquer pourquoi mon expérience lors de mes achats a été très mauvaise. Bonne journée à vous.

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