Évaluations clients
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Ras
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faut bien lire pour comprendre mais toutes les infos y figurent
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Très bien et bonne présentation
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rapide, efficace et facile
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Très bon
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Bjr je sais juste que j’ai commandé 1 téléphone ! Pas de fiche de l’appareil pas de facture encore! Je veux avoir des modifications c’est très lourd et trop fastidieux chez vous dommageable
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A ASignalertoujours IDEM avec vous c'est le chat du virtuel trop NUL je suis déçu ! En plus j'ai été obligé d'aller chercher mon colis dans un relais car il n'a pas été livré à mon adresse comme cela etait convenu
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Hésitant à précommander le dernier iPhone 14 Pro, l’offre de red by SFR m’a fait passer le cap. La commande a été passé directement via l’application sur mon smartphone.
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Très peu d’explication pour le remboursement
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Achat complexifie par l obligation de rattacher le telephone au compte alors qu on achete le telephone seul
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Fonctionel malgré quelque beug pour localiser sa ligne fixe et pour rentrer l'adresse la liste beuug
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Asser simple
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Oui. C était vraiment simple
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Facile d’accès et compréhensible
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excellent travail
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Très bien merci
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ras
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Super tarifs
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Bien dans l'ensemble, mais un peut galère pour trouver la localisation quand on a pas l'ancien numéro
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Rapide efficace et avec un tarif négocié pour ses clients. Bravo SFR et RED!
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Commande facilement faite mais lisez bien les modalités de remboursement quand il y a une offre de remboursement car cela n est pas clair a 100% car dans mon cas, c est un avoir et non pas un remboursement alors qu il était bien noté remboursement....
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Très bien rien a dire commande facile à faire
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Navigation très conviviale.
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Bien mé en suis plus de nouveau de la commande, donc un peu bizza
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Parfait
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Rapide, efficace compréhensible !!
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Simple et rapide
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Rien à dire prix intéressant
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Commande passée rapidement et site très fonctionnel
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Parfait rien à redire
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Aucun détail sur les applis et connexions a l’étranger qui débite de la consommation sans que l’on sache d’où se consomme le forfait sans utiliser son téléphone.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A ASignalerBonsoir, à part le Tchat, à quel numéro de téléphone joindre vos service pour permettre l’épata métrage correct pour avoir les éléments nous permettant de gérer le contrat qui nous lié. Cdlt
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C'est simple et efficace. J'attends la suite!
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Super
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Toujours un tarif au top et des personne très réactifs ne changer rien
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J'ai reçu un mail sur une promotion limitée dans le temps sur le changement de mon smartphone. Tout le process de commande a été très facile via l'application. Très bonne expérience. J'attends maintenant la livraison
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Envoi et expédition rapides et de qualité.
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Bonjour Les techniciens Sont venus le 9 c est bien nous sommes le 11 et j attends ma box pas normal d attendre j aurais du l avoir en même temps où avant... Nous sommes sans télévision mauvaise organisation !!!!
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Le site est bien conçu.
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Premier contact très bien rapide merci
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Achat réalisé de manière très facile
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la commande de mon téléphone était très rapide
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Très bien
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Très satisfaite
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Rapide et efficace merci
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La fonction prise de rdv est activée, en fin d'inscription un message apparaît pour informer que la prise de rdv n'est actuellement pas possible...c'est très gênant , car je dois m'organiser pour être présent aux heures où...je travaille , sinon pour le reste , j'attends de voir si tout sera correctement réalisé
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Bien
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Plusieurs tentatives avant de pouvoir accéder à la page pour le renouvellement de mobile
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Bien
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Bonjour, Je me permets de vous signaler que j'ai rien reçu dans ma boite a lettre malgré la vérification de Chronopost !!!!!!! Je ne comprends plus rien, Je vous remercie de prendre en considération ma réclamation.
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Livraison très rapide
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Impossible de se connecter j'ai pas reçu de reçu
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Satisfait
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Très satisfaite
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Très bien. Il faut préciser qu'il avait pas de chargeur
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Simple et efficace et rapport qualité/prix excellent.
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SFR Altice est le meilleur réseau fibre et son offre RED BY SFR il n'y a pas mieux à tous les niveaux !!!
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Très content de la rapidité et surtout du technicien qui est venu faire le branchement.
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Voilà 2 mois que j’ai commandé un téléphone et le suivi ne s’est pas déroulé comme il se doit. Je n’est toujours pas reçu ma commande et aucune réaction de red by SFR. Aucune
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Très bon suivit
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bien indiquer facile a se servir du site
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suite a une commande de l"iphone 14 pro Max je suis très content du service obtenu je recommande le service.
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Je recommande. Un ami à cette box il en ai content et la fibre et haut debit
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Facile et assez clair mais quelques bugs (sur des changements de pages ou sur le tri des tarifs)
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bien
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Cool
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...
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Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Simple
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Parfait
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C super beau
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Super
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ras
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Nous avons deux points qui ont représentés des difficultés. 1 - Difficulté de comprendre la remise de 50€, sans avoir un doute de son attribution avec contrat existant, ce qui est mon cas, ou avec un nouveau contrat! 2 - Je n ai pu prendre un règlement en 4 versements, car ma carte bancaire Visa Premier actuelle, a sa durée de peremption qui se termine en novembre 2022. La gestion Red ou B for Bank à bloqué cette possibilité, ce qui m oblige au paiement comptant. Bien cordialement.
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Expérience simple et efficace !
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commande passée facilement , offre très claire et compréhensible .
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Seul regret : payer 10 euros pour la carte sim...
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Rien à dire. Très simple.
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Toujours un service clients au top
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Simple et facile
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Je plus ou moins satisfait j’aurais aimé que l’en me rappelle le jour de la conde
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Navigation fonctionne parfaitement
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Bien 👍
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Je n'ai pu saisir mon domicile Lunas 34650 dans la liste déroulante , les autres passaient mais pas Lunas alors j'ai choisi DIO mais à vous de rectifier l'adresse : 34650 Lunas Merci
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parfait
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Bien
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Très bien
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Impossible de commander depuis 14h
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Super
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Pour ma commande de box fibre tout s 'est bien passé sauf que c'est un long
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commande via internet facile et très bien expliqué
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Service toujours au top!
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Souscription très facile , le site est très clair
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Facile pratique
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Étape par étape le formulaire est précis
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Transaction efficace et simple
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réactif , simple et rapide
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Bonne explication et rapide.
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Commande faites mais aucun mail de récapitulatif de reçu… C’est un paiement en 4x. Est-ce accepté ? Ou non ?
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A voir lors de l'utilisation.
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Très bonne navigation sur le site, petit bémol sur les informations concernant la transition entre notre ancien et notre nouveau forfait (on ne sait pas concrètement comment ça va se passer)
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Le site nest pa's bien adapte pour les clients etrangers - par exemple Il faut un numero de telephone et une adresse de facturation francais.
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Avis affichés par ordre chronologique