Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Claire, simple, rapide

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cela fait deux fois que je vous commande une installation et , je ne sais pas pourquoi, cela fait deux fois que vous l'annulez dans la foulée !!!.... sans aucune explication ! ????? Cordialement

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Pratique et simple

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas assez clair pour moi

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• 5 / 5

  

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  Site très clair , recommandé via un code parrainage, seule recommandation avoir une validation de parrainage. Sinon je recommande rapide simple

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• 1 / 5

  

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  J'ai voulu commander l'iPhone 14 avec la facilité de financement en quatre fois. J'ai été prélevé directement sur mon compte de un peu plus de 249 euros puis on me refuse la facilité de paiement et on annule ma demande. J'ai du payé d'un coup le téléphone pour obtenir la précommande et j'ai en plus de cela été débité de 249 euros et maintenant je dois me prendre la tête pour me faire rembourser les 249 euros prélevé du coup sans raison vu qu'on m'a refusé la facilité de paiement grrrrrrr

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Maintenant a voir si ma commande arrivera dans les temps

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• 3 / 5

  

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  C'est difficile pour moi, Hollandaise de seulent pouvoir communiquer en Français. Il n'y a pas une possibilite de telefoner ou chat en Anglais par example?

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide (et de bon goût ;-) ) !

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû renouveler ma commande car la première n'avait visiblement pas été prise en compte. Limpidité du site à revoir. Merci

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• 5 / 5

  

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  La.navigation est très bien orienté on trouve très vite ce que l'on cherche.

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant tout a l'air correct et c'est assez bien expliqué .

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• 5 / 5

  

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  Super ras

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• 5 / 5

  

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  Très facile et très rapide j’adore

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et super prix!

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• 4 / 5

  

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  Bien facile

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• 5 / 5

  

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  tres facile

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• 5 / 5

  

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  Rapid,Precis ,et Pas Cher

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• 4 / 5

  

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  Bonjour J essaie de joindre SFR RED mais désespérément n y arrive pas. Hier, j ai changé mon forfait, pris à 15 €avec 100 Go, or je vois sur mon compte 5 Go. Pouvez vous me dire exactement de quoi mon forfait de 15 € a de Go. Merci de votre réponse

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

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• 4 / 5

  

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  Assez facile ... Mais il ne faut pas oublier demander la connect TV sinon pas de TV.

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• 5 / 5

  

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  Bien géré, tenu au courant de son avancement, informations utiles... Très bien !

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• 4 / 5

  

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  On m'a annoncé entre 3et 4 jours de livraison de la box, on est au 5e jour m'a commande est toujours en préparation. J'aurais aimé l'a recevoir demain dernier délai pour pouvoir en profiter ce weekend soit 7jours max après ma commande . Tél qu'annoncé Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  La navigation est fluide, facile à se repérer.

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• 1 / 5

  

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  impossible de rectifier l adresse. Alors que le contrat existant a été enregistré (par SFR) sous une fausse adresse.... il se trouve que les routes corse ont en plus changées (routes territoriales a la place de route nationales.... cela veut dire que mes contrats sont tous sous de fausses adresses. En plus j habite l etranger et on n accepte que des numeros francais. et on exige un numero fixe.... donnees que je ne possede pas...

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Tres bon tarif est livraison rapide au top

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• 5 / 5

  

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  tout marche très bien, attention, au moment de l'inscription du nouveau abonnement chez RED, il faut bine cocher la case option offerte pour les communications sur les mobiles, sinon cette option ne sera pas donnée. le service client a pu m'ajouter cela après la prise de l'abonnement. la fibre marche très bien, le service télé aussi, comme le téléphone.

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• 3 / 5

  

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  Difficile

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• 5 / 5

  

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  Très réactif merci

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• 4 / 5

  

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  Application instinctive.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien. Tout est clair sur le site.

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu naviguer facilement sur le site. Très recommandable

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• 1 / 5

  

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  Même si on est prévue que le service est digital je n'ai jamais vu une incompétence aussi impressionnant. Commande faite le 18/08 pour la fibre valider part RedSfr et intervention du technicien planifier pour le 1/09. Essayé de contacter le service via le web 😠. réussi au bout de 2h . Ils doivent me rappeler ( j attend encore). Ré-essayer avec 2 autre commandes , toujours pas de technicien et impossible de joindre une personne . Je me demande si venant de SFR basculé vers RED SFR est possible. Résultats déconnecter de la fibre du 18/08 au 13/09 en allant chez un autre fournisseur

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  commande très facile

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• 4 / 5

  

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  Je déplore les 2€ de plus facture pour les MO supplémentaires comme ancien client....

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  La commande de la boxe est simple en revanche pour la récupérer c'est une autre histoire. Elle à été livrée dans un point relais que je n'ai pas demandé 4 kms plus que le point relais de base. En plus de cela je n'ai que 6 jours pour le récupérer. Expérience pas terrible et je ne suis même pas encore utilisateur RED...

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  Bonjour, j'ai d'autres choses à faire que d'appeler les service clients. Ce message est généré automatiquement merci de ne pas y répondre.

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• 1 / 5

  

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  Téléphone reçu mais non fonctionnel alors qu'il est censé être neuf !

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• 4 / 5

  

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  Site asez clair . Restera à voir si l'offre à 1giga convient.

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• 5 / 5

  

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  nICKEL

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  c bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien commande bien passée j espere Vite la recevoir

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• 4 / 5

  

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  Petit bémol, le délai de raccordement est long et il y a très peu de disponibilité sur le calendrier

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation et clair.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et forfait qui me correspond.

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• 5 / 5

  

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  J’adore

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• 3 / 5

  

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  Les liens nous dirigent vers SFR et pas forcément vers RED ! Du coup on est obligé de revenir à la page du moteur de recherche et de bien spécifier que l’on veut uniquement RED

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû appeler un commercial

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement et rapidement prise en charge.

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• 4 / 5

  

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  Ma validation d’achat a été compliquée , sinon tout est ok

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• 5 / 5

  

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  tres bien et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir, Parrainage par mon fils.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Process de commande très facile

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  La commande s'est déroulée facilement. A voir pour la suite, je n'ai pas vu la trace du parrainage sur le récapitulatif.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site accessible facilement

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• 5 / 5

  

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  Présentation des offres très claire.

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• 5 / 5

  

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  C est simple j ai choisie ce que je voulais c est rapide . En plus ce sont des abonnements sans engagements et en plus je peut choisir ou changer mon abonnement celon les offres.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace super

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• 5 / 5

  

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  Bon service rien n'a dire de plus.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapidement exécutée. En attendant sa livraison pour pouvoir recommander.

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• 1 / 5

  

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  no clear information given. All hyperlinks do not work (whenever I click on 'click here', error page pops up

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  C'est très intéressant votre offre

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  Demande rapide,explications efficace pour l’instant tout se passe bien.contact avec le client rapide pourvu que ça dure,je recommande ce site

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  Tres facile, j'adhere

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  Très bien

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  Rapide

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  tres bien

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  Le choix etait fait avant le moins cher avec une antenne 2G convenant a mon materiel reste a choisir bloque ou pas le jour ou il y aura plus le 2G mon alarme ne fonctionnera plus ..

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  Pas assez d'info sur les tarifs ... roaming J)espère ne pas mètre trompé avec ce changement

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  Site très bien fait

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  Dite clair

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  Très bien

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  Seul petit soucis, j'ai un code parrainage, mais je n'ai pas trouvé l'endroit ou mettre mon code. Sinon rapide

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  Niquel

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  Cool

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  Très confortable

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  Changement de forfait pour débloquer plus de data suite à une urgence professionnelle. Red a pris en compte le changement mais refuse de m’octroyer plus de data en conformité avec ce nouveau forfait (même de façon payante) en attendant le changement de forfait qui n’aura lieu que le mois prochain. Service client par chat uniquement, les réponses à mes questions semblaient écrites à l’avance, non adaptées à ma demande et consistaient à répéter ce qui se situe déjà sur le site Internet. Problème non résolu donc et zéro adaptabilité de la part de Red.

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Très bien merci

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  Rapide a faire très simple reste à voir la suite

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  Bone navigation site bien fait facile

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  Nickelé

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  Bien

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  Bonjour. Pour commender une box chez vous est asser simple . Et pour ça sais tres agreable

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  rapidité de prise en charge je recommande

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  Rapide , clair

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