Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  le service est rapide

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site reb-by-sfr.fr et simple et on trouve facilement les informations pour acheter un smartphone ou un forfait mobile.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et claire. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  PRATIQUE, SIMPLE ET CLAIR

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile et claire

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• 4 / 5

  

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  tout s'est passé trés rapidement et facilement bravo

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• 4 / 5

  

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  Commande passée facilement et rapidement, avec des explications claires

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• 4 / 5

  

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  J'ai galéré pour ma commande mobile. Le site ne l'a pas prise en charge du premier coup. Pour ma commande box je n'ai pas pu la faire on ne me connaît pas alors qu'il y a une dizaine d'années j'ai été cliente sur avec le même numéro de fixe

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• 4 / 5

  

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  Site très simple à comprendre

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• 5 / 5

  

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  Tre bien

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• 4 / 5

  

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  Après de nombreuses recherches auprès de plusieurs fournisseurs, j'ai eu le bonheur de trouver l'offre qui correspondait exactement aux besoins de mon enfant mineur chez RED-by-sfr. J'ai pu passer ma commande facilement et rapidement, les étapes successives étaient bien renseignées. La confirmation et le récapitulatif de ma commande sont arrivés quelques heures après. Le site est agréable, facile d'utilisation et bien renseigné. Merci à tous

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Reste à me proposer un nouveau tél à un prix acceptable...

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, box sans engagement.

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement je peux pas changer la date d'activation de ma ligne pour le faire plus tard

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple sur le site, article trouvé facilement, descriptif de l'appareil un peu succinct; Délai d'expédition correct.

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• 5 / 5

  

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  accès direct et navigation facile. larges options de règlement rendez vous rapide

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• 4 / 5

  

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  certaines démarches restent difficiles à configurer.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et facile d'utilisation

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je ne partage pas votre enthousiasme d'avoir changé d'operateur .Je tiens à vous remercier de ne pas avoir tenu compte des 2 messages envoyés la semaine passée pour retarder la portabilité de mon numéro de téléphone. Donc depuis le 31 août , je n'ai plus la possibilité d'utiliser mon tél car la carte sim que vous m'avez envoyée n'était pas arrivée dans ma boîte aux lettres le 27 août date de mon départ pour la Vendée pendant 3 semaines et donc pas de carte sim, et pas de téléphone.. Merci à vous.Une nouvelle cliente très satisfaite

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 1 / 5

  

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  DEPOT DE GARANTIE DEMANDE QUE A LA FIN POUR VALIDER LA COMMANDE. AUCUNE MENTION DE CELA AVANT L'ETAPE FINALE

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Interface simple, clair, efficace

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et livraison très rapide en relais pick up.

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• 4 / 5

  

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  Ghh

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• 4 / 5

  

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  Quand on est connecté, il n'y a rien qui montre qu'on est bien sur notre espace, par exemple le nom. Sinon très bien

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’on ne puisse pas effectuer qu’une seule commande, box mobiles, sinon tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme la précédente commande, deux jours avant, tout s'est déroulé en 5 minutes top chrono! simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bon programme pas trop de difficulté à se connecter

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de portables

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• 4 / 5

  

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  Assez fluide

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• 4 / 5

  

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  OUI

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• 4 / 5

  

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  Site facile ainsi que la commande.

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• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas pouvoir parler à un conseiller

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• 5 / 5

  

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  ***

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Site clair.

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• 4 / 5

  

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  Très rapide et simple.

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple un plaisir

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• 4 / 5

  

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  Un service d’aide téléphonique serait sympa.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide par rapport à Auchan qui ne répondent jamais !

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• 2 / 5

  

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  Je suis dessus, j’avais un code de parrainage et je n’ai pas vu où il fallait le mettre . Du coup ça n’a pas marché. J’ai contacté une personne sur site et la personne m’a dit qu’elle pouvais rien faire. Que je devais annulé m’a demande de tout recommencer.je l’ai fait et à la dernier étape ça sais bloquer . Du coup merci RED SFR.

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• 3 / 5

  

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  Bien par contre dommage que les services SFR RED ne soient pas proposés sur le site SFR quand on est déjà client et qu’on souhaite conserver son numéro. D’autant plus que le site SFR RED nous préconise de nous connecter à notre compte SFR pour conserver son numéro. Résultat je me retrouve avec 2 puces et 2 numéros pour ma fille de 11 ans

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• 1 / 5

  

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  Interlocuteurs humains injoignables, et celui que j'ai finalement réussi à joindre s'est montré d'une suffisance extrêmement désagréable...et, au lieu de m'aider à finaliser ma commande, s'st contenté de me renvoyer sur l'appli RED (sans me fournir la moindre explication concernant la marche à suivre précise), appli qui, au passage, ne fonctionne que sur un smartphone (et pas sur un PC). De plus, à ce jour, je ne connais avec précision ni les caractéristiques du nouveau forfait que j'ai souscrit, ni les caractéristiques du nouveau smartphone que j'ai effectivement acheté. Honteux et pitoyable. Un client très mécontent.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout cest bien passé

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison assez rapide ras

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On paie pour être livré en 48h et au final comandé le jeudi ça arrive le jeudi et en attendant l'ancien opérateur à fermé la ligne. Plus d'internet depuis le samedi, on est mardi et toujours rien...

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de A A

  

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  C'est bon c'est arrivé le jeudi suivant (soit une semaine) pour la box et samedi pour le décodeur TV. Ce n'est pas normal de payer pour que ça arrive en 48h et devoir attendre une semaine. Le service client qu'on appelé avant votre message nous a juste dit que ça allait arriver...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande, délai de livraison respecté.

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• 1 / 5

  

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  impossible de contacter qui que ce soit impossible d'activer la box c'est nul

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 4 / 5

  

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  Navigation facile, info claires.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait , site convivial , carte sim reçu rapidement et réseau mobile performant. tout est OK

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'attends le raccordement maintenant.

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• 4 / 5

  

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  Le prix était intéressant mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande. Délais d'expédition courts

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• 1 / 5

  

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  Commande fibre le 11 juillet, passage du technicien le 7 septembre ...entre temps aucune nouvelle, j'avais même oublié

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de A A

  

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  A quel moment vous avez l'impression que j'ai besoin d'une assitance, c'est saoulant vos réponses automatiques !! J'ai commandé la box le 11 juillet , le technicien devait venir dans les 15 jours ....ils sont venus le 7 septembre...entre temps aucune nouvelle, aucune excuse...c'est tout !!!

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• 4 / 5

  

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  Accès cohérent

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande rapide et facile d utilisation !

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• 5 / 5

  

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  tres bien, tres accessible

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  pas tres pratique

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide grâce à sa simplicité

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• 5 / 5

  

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  Super facile, rapide, et prix très intéressant

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• 4 / 5

  

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  Le site ne garde pas bien en mémoire les informations en cas de recherche d'informations sur d'autres applications

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• 4 / 5

  

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  Assez simple d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de commande, en attente de livraison....

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Procédure simple

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  J'attendais un appel d'un commercial red pour souscrire ce nouvel abonnement étant bon client chez vous mais personne ne m'a rappelé.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, j'attends pour voir le délai.

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  Ters clair et facile à mettre en place

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  Tout c'est bien passé. Pas de soucis

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  Commande faite rapidement Parfait

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  Ma commande s'est bien passée, le produit commandé est conforme et est arrivé rapidement. Par contre depuis que j'ai commandé ma boîte mail est remplie de mails de publicité et de spam provenant de SFR oude ses partenaires. Pour cette raison je ne recommanderai pas sur leur site

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  Merci pour votre service

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  Simple, clair et efficace

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  C'est ma première fois sur le site, les informations sont claires.

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  J’ai attendu en vain qu’un conseiller me rappelle, je me suis donc débrouillée toute seule.

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  bien

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  bonjour très complique de souscrire un forfait cher vous on galere

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  Tout est très bien expliqué, simple à comprendre et facile à effectuer.

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  Très bien

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  Rapide, simple et efficace. Que demade mieux.

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  Passage de chez SFR chez RED sans difficulté et très rapidement. Changement d'offre sans aucun problème. Parfait.

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  commande simple, rapide, efficace. Rien à redire !

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  Le menu déroulant pourrait être plus intuitif Sinon tout est super

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  Facilité et tarif

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  la navigation est aisée, les items sont clairs. Il pourrait être amélioré par la mise en place d'un centre d'écoute accessible

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  Très bien

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  ras

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  Content même

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