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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Pas de choix pour la date de portabilite de numéro de portable.

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  • 5 / 5
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    Inscription sans problèmes

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  • 5 / 5
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    Très bient et facile

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  • 5 / 5
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    C’est clair et juste. Parfait.

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  • 4 / 5
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    Très fonctionnel et intuitif

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 1 / 5
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    Votre site est absolument nul, j'ai essayé en vain de Chatter pour refuser votre offre par mail qui propose de m'augmenter de 3€ mon forfait actuel ce qui ne m’intéresse pas. Impossible d'avoir un conseiller et le robot ne répond pas à la question posée. Autrement, pour prendre l'argent d'un client qui commande un forfait supplémentaire et un autre numéro Sim, là, pas de problème. Red assure bien la vente mais pas l'après-vente!!!!

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Malheureusement non, sur le site internet (je suis actuellement en Côte d'Ivoire), et impossible de chatter avec un conseiller, seul le robot répond et ne sais pas le faire! impossible donc de préciser que l'on ne veut pas de l'extension proposée à 3 euros par mail, puisque également pas de réponse possible au mail!

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  • 5 / 5
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    Commande simple à passer

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  • 1 / 5
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    Vous ne répondez jamais

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

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  • 4 / 5
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    Oui navigation fluide et facile

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  • 4 / 5
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    pour commander la box et conserver mon n° de fixe, j'ai eu besoin du n° RIO, il serait bien de connaitre à l'avance les infos nécessaires

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  • 4 / 5
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    Efficace, j'attends de savoir comment va etre la qualité du signal

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  • 4 / 5
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    Simplement et efficace

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  • 5 / 5
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    Très simple

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  • 5 / 5
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    Le site web était facile à naviguer et disposait de toutes les informations suffisantes, et les prix pour la connexion à l'internet sont très raisonnables. Merci.

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  • 5 / 5
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    simple et rapide

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Assez facile

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  • 3 / 5
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    Le commande étais normal

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace....

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 5 / 5
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    Jusqu'à la commande tout s'est bien passé, attendons la fin de l'opération pour donner un avis averti.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Les conditions générales de vente apparaissent après qu'on doive cocher la case "j'ai pris connaissance des conditions générales de vente", ne vaudrait-il pas mieux qu'elles apparaissent avant ? Cela m'a déstabilisé sur le moment et j'ai dû sortir du site pour les rechercher dans Google.

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  • 4 / 5
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    le changement de page a plusieurs reprises permet, certes, d'etre sur une page protégé, mais m'oblige à réeffectuer une connexion et une vérification de la commande à plusieurs reprises. Faut être patient.

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  • 4 / 5
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    Navigation sur le site relativement facile.

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  • 3 / 5
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    très compliqué pour prendre l'abonnement

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  • 5 / 5
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    Simple et facile

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé mais nous attendons toujours la confirmation de notre commande. Merci

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  • 3 / 5
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    Bcp de bug et je ne peut accéder à mon space sur l'application

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  • 5 / 5
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    Rien a redire, commande se faisant facilement, protection de paiement. Offre très bonne 200go pour 15€ , il ne manque que le double appel! (Option a 2€ par mois)

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  • 5 / 5
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    Fluide, sava très vite c parfait

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  • 4 / 5
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    Site bien expliqué

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Tres bon

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    Rapide et efficace!

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  • 5 / 5
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    Réponse positive aux 2 questions posées

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    Simple rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Fluidité rapidité simplicité

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  • 1 / 5
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    Je ne reçois pas de QR Code

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    Bonjour, Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Ras au top

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  • 4 / 5
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    Offre sur showroom privé très bien

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  • 5 / 5
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    site clair et precis

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  • 5 / 5
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    Avoir par la suite Avoir le numéro de la messagerie Avoir ll numéros de clientèle

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  • 5 / 5
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    Commande rapide et simple nickel

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  • 4 / 5
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    Juste un bemol j i eu beucoup de mal a m enregistrer.

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  • 3 / 5
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    Pour le site d'installation qui est un appartement dans une résidence, on m'a proposé une liste de sites à la même adresse que mon appartement et qui m'étaient complètement inconnus .J'ai du alors choisir au hasard un site proposé et préciser où était mon appartement. A l'heure actuelle je ne suis pas sur d'avoir la fibre à mon appartement !!

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  • 5 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    Très facile d’utilisation

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    Oui facilement

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  • 4 / 5
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    Bien, dommage qu'il faut à chaque fois changer de numéro de téléphone lors d'un changement de forfait alors que je suis déjà client RED..

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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    tous les processus sont si faciles et bons

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  • 5 / 5
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    Très clair et très simple d'utilisation. Léo le robot est également parfait

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    Oui,c’était facile. Je suis satisfait

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  • 1 / 5
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    Information erronée, communication trompeuse....

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Site claire commande effectuée facilement merci

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    Parfait, la personne au téléphone a été adorable et précise dans ma demande

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    Rien à dire, le service est Ok. Tant qu'il n'y a pas de changements sur l'offre n'y d'augmentation de tarif, tout sera impeccable. Merci à vous pour cette belle promotion Forfait 100GO tout illimité Iphone 8 reconditionné à 20euro par mois.

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    efficacité et simplicité j'ai pu garder mon ancien numéro de téléphone.

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    Rapid et simple

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    Très simple

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    Offre interressante

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    Très bien

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    Parfait

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    Lisible donc facile.

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    La commande s'est effectuée de façon relativement fluide.

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    Je ne connais pas assez bien SFR.

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    Très clair et rapide

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    Très bien

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    Par deux fois, la commande n'a pas fonctionné, il a fallu tout recommencer 24h plus tard.

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    Site clair et facile

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    Commande facile mais création client complexe

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    Me demande une caution pour prendre un abonnement.. Pitoyable. Ne travaille pas avec ma banque. Un opérateur qui ne vaut pas le coup, ni le coût.

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    Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

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    Bien

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    Rapide. Débit 4G ok. Je recommande.

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    Commande plutôt facile. Assez rapide. La lecture des chartes et conditions est forcement fastidieuse difficile d'en avoir une idée précises au bout du compte...

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    service rapide efficace

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    le problème c'est que je ne peux pas accéder à mon compte, pas même en choisissant mot de passe oublié. Je n'ai jamais reçu de mot de passe par texto.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Site simple et clair

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    Bien

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    Une commande au 18 décembre jamais recu. Abandon de la demande

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    Bonjour, Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    J'avais un RDV avec un/une technicien qui devait venir m'installer ma Box Red aujourd'hui à la place de ma box SFR (de 8 h à 12 h ) ... personne, même l'après-midi ! Aucun message, aucun appel pour me donner des explications. Aucune aide de la part de SFR /1023 ni par le biais du site de Red ... je suis coincé !

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    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

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    pas de problème particulier tout est OK

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    Envoie rapide. Mise en ligne rapide.merci

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    Très bien merci beaucoup

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    Forfait au top ! Nombre de Go pour le prix au top ! Service client par messenger c'est bien ! Le premier flop l'adresse postale prise en compte, c'était la bonne jusqu'à la réception du mail de confirmation d'envoi... qui indique une adresse extra Light sans les informations importantes ce qui a retardé la livraison et le second flop il a fallu plus de 2 semaines pour que l'accès à mon compte client soit débloquer.

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    Efficacité de la transaction

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    clair et simple

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    Très bien

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    Très bien et très simple et c’est le 4eme forfais chez RED et c’est nickel

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    Processus de commande très simple et rapide

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