Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation Achat rapide Livraison rapide tout est ok

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  três bien

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande débitée deux fois sur ma carte (539€) et impossible de joindre quelqu'un..

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Bonjour, Merci pour votre retour mais je n'ai pas de compte Red (car je ne suis pas client forfait red (ni sfr). Comme je n'ai pas de compte : je n'ai pas d'accès au service client

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réception du colis avec un retard de 72h00 sur la date prévue

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, facile et explications claires

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• 4 / 5

  

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  Passé la commande a été facile c 'est pour trouver le forfait que cela a été plus difficile j'aurais aimé avoir un conseiller pour me renseigner mais a l'heure et le jour où j'ai fait ma demande il n'y avait personne donc Franchement j'ai galéré mais je pense y être arrivé on verra à la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile et tés bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Ma démarche a été ultra simple et rapide. Un vrai plaisir !

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• 5 / 5

  

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  C'est bien tout se passe agréablement

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• 5 / 5

  

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  Commande passée avec beaucoup de facilité, suivi de commande reçu rapidement par Sms et mail, reste à voir si la livraison sera rapide et le produit conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Bug pour IBAN et bic

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• 2 / 5

  

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  J,ai demandé la télé avec 100 chaînes a 3euros mais je n'ai pas eu confirmation

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué de finaliser la commande ( changement de téléphone et de forfait)quand on est client sfr et quevous l'on passe chez red

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Simple et explicite, le site est très clair pour effectuer sa commande.

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• 4 / 5

  

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  Bien, dommage que ça ouvre une autre fenêtre lorsqu’on se trouve dans l’appli pour commander.

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• 5 / 5

  

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  RAS tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bon site 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Erreur dans l’adresse et le jour d’intervention, impossible de vous joindre pour effectuer la modification

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Très fluide et facile de comlander

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  produit conforme a la commande , malgré un problème avec le livreur qui préfère ne pas passer chez le client et dépose le colis en point relais.souvent le même problème avec chronopost Nimes.

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• 4 / 5

  

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  Pas de difficultés pour souscrire en ligne

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien expliqué. Facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Difficile à pouvoir récupérer l'ancien compte, ça m'a pris plus d'une semaine pouvoir finaliser ma commande.

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• 3 / 5

  

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  l'interface du site n'est pas lisible facilement et la recherche d'infos sur les forfait ou parrainage... est compliquée. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée sans explications. Paiement effectué. J'espère être rembourser.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 3 / 5

  

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  Trop compliqué

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• 1 / 5

  

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  Achat compliqué dût à des bug sur le site lors de la partie paiement.

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• 5 / 5

  

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  Pour la commande tout va bien, j'attends la suite.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, parle cependant un peu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très clair

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Du mal as joindre le service clients

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• 1 / 5

  

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  commande de ma carte SIM depuis le 28 aout ,je ne l ai toujours pas reçu .

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• 2 / 5

  

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  Quelle perte de temps le service de livraison déplorable, je reçois un sms pour m’indiquer le jour et la plage horaire, je prend mes dispositions… le jour même je reçois un sms pour m informer d’une tranche horaire plus précise 12h30/13h30, et à 13h41 je reçois un sms pour m’informer que je peut me présenter à un point retrait à La Défense pour prendre possession de mon colis….. voilà mon étonnement puisque présent à mon domicile. Bon je décide de ne pas perdre plus de temps je me présente à ce point retrait ou la, on m’informe que je ne pourrais récupérer de mon colis parce qu’ils doivent faire le tri avant « dans l’absolu je peut comprendre » mais rien dans le sms m’informant de me présenter au point retrait m’indique de temporiser ma venu pour procédure de tri….. donc le personnel du point retrait m’informe de revenir le lendemain sans prendre en compte ma déception, personne semble vouloir satisfaire son client…. Le gain pour de temps pour le livreur peut importe le non respect de ce qui était prévu, et les procedure semble être la priorité du personnel du point retrait…. Aucune coordination entre les différents services et c’est le client qui en fait les frais et en l’occurrence moi. J’estime que il n’y a eu aucun respect de ce pourquoi j ai fait ma commande sur le net pour être livré tranquille chez moi et c’est tout l’inverse qui c’est passé sans raison…. J attend une réparation de ce préjudice mais sans grand espoir parce qu il semblerait que la satisfaction du client ne semble ne pas être au centre des préoccupations…. À voir… Cordialement.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Après 13 jours d'installation de SFR, je n'ai que des ennuis. Rien ne fonctionne correctement. Dès le départ les choses se sont mal engagées, vous m'aviez fixé un rendez-vous le 16/08 pour l'installation de la nouvelle box et vous n'êtes venu que le 19/08 sans prévenir et sans un mot d'excuses alors que vous me menaciez d'une facturation en cas d'absence. ça a été une galère pas possible pour réactiver la boite vocale qui avait disparue et à partir de ce moment pannes permanentes malgré les interventions de 18 (je dis bien dix huit) personnes différentes au 0801 82 00 36 toutes plus incompétentes les unes que les autres (on m'a affirmé que la panne venait de chez vous et ensuite on m'a affirmé avec autant de conviction que la panne venait de ma box) à plusieurs reprises, à la suite de quelques manipulationsons, on m'a dit voyez ça fonctionne, sauf qu'à la première utilisation la box se remettait en panne. On m'a donné un rendez-vous téléphonique pour le samedi 3/08 dans la matinée qui n'a pas été honoré, encore une fois sans le moindre mot d'excuse. Je suis actuellement en attente de la venue d'un technicien pour le 7/08. Ca fera donc une semaine durant laquelle je n'aurai pas eu accès à un service auquel j'ai souscrits un abonnement. Je commence sérieusement à regretter mon choix, et me réserve le droit de vous demander à minima un geste commercial.

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• 1 / 5

  

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  Téléphone toujours pas reçu .....

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• 3 / 5

  

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  moyen car les infos sont souvent noyé, comme la tv, si on veut savoir quel sont les chaines que l'on peut visualiser avec le logiciel ou avec le transmetteur on a pas la liste exacte mais général (gratuit, payant). pas d'info complète sur le stockage des enregistrements, ni si il y a replay. Et lors de la souscription on recoit le récape mais qui parle de 30 au lieu de 23 euro

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• 5 / 5

  

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  tres rapide

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  commande passée sans problème

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• 5 / 5

  

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  Le site ReD de SFR est simplifié et ne met pas la pression pour ajouter des options. Cela signifie clarté et rapidité. Bravo.

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• 1 / 5

  

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  à peine le contrat signé, je galère déjà rien que pour avoir une confirmation de rdv avec le technicien... nul

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  « Service client joignable » 😂 franchement vous devriez rentrer au gouvernement, vous êtes mûrs à point. Merci, suite aux conseils d’internautes, je me suis rétracté. Amen 🙏🏻

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  Oui c'est ai très facile à trouver et bien expliqué

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• 3 / 5

  

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  Bjr la durée des offres qui est courte

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel

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  Parfait depuis l'interface web.

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  Très rapide et tarif qui convient !

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  Tres clair et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Ras

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  Très rapide et efficace à petit prix !!!

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  Rapide et fácile de s'abonner

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  Date de livraison non communiquée.

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• 1 / 5

  

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  J'ai dû refaire ma commande car ayant payé ma carte sim avec Lydia ils m'ont demandé de payé 450€ d'acompte..... C'est n'importe quoi..

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  Très satisfaite sur la façon de souscrire un contrat en ligne, claire, net et précis. Maintenant à voir par la suite le suivi clientèle. On se tient au courant ....

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 4 / 5

  

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  oui facilement.

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  Bon renseignements et fidèle aux promesses de rappel faites

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  Site clair mais problème pour trouver le rio

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  Simple et claire, facile de l'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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  Très bien

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  Pas d'avis

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  Simple et rapide

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  Bien

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  Super

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  Satisfait

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  Très rapide et à l ecoute

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  Très clair , option et visualisation simple lors d’une souscription.

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  Bien

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  Top et rapide, hâte de recevoir ma carte sim également voir si ça fonctionne bien partout

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  Rapide et clair à la commande. J'attends la réception de ma carte SIM... A suivre !

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  Navigation excellente et promotions attractives. Juste déçu de donner un temps de livraison de 48H alors qu’en réalité mon téléphone va mettre 5 jours à arriver. Dans l’urgence d’avoir rapidement mon téléphone en fonction de mon travail. En sachant ça a l’avance je n’aurai pas acheter via le site.

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  Je pense que vous ne testez pas vos services pour nous pondre quelque chose pareil.. Confirmation de commande 2 jours après avoir finalisé la commande ?? Mail indiquant qu'on peut télécharger la eSim alors que le lien est broken ? Non je pense que c'est pas sérieux malheureusement en 2022.. faites quelques souscriptions de bout en bout et vous verrez les soucis

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  tres bien

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  Site clair et bien conçu dans lequel il facile de naviguer.

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  Informations claires. Commande facile à passer.

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  Rapide et simple.

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  Changement de forfait rapide et efficace

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  👌 ok

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  Première commande annulée on ne sait pas pourquoi 2e commande non aboutir.... Il a fallu faire 3 fois la demarche pour prendre un portable à notre fille....

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  jusque là tout se passe bien :-) le réseau fonctionne bien, l'appli est parfaitement opérationnelle et j'ai profité d'une bonne promo sur un bon mobile ! appremment la commande est prise en compte rapidement car commandé le 31 -> confirmé et déjà en livraison le 2... ça va, ya pire lol

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  Bien

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  bonjour ;Oui nous avons bien prospecte sur le site et passez commande fut simple et facile

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  Très mauvaise expérience de la hot line

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  commande facile ,produit trés interressant !

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  Dans l'offre de changement de mobile, il serait hautement préférable d'afficher le prix exact à payer (sans inclure les offres de reprise de 50 ou 100€ qui sont très ambiguës), car c'est fortement trompeur pour la clientèle.

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  Simple et pratique

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  A ce jour je n’ai pas réceptionné ma box je n’ai eu qu’une parie

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Technicien incompétent, service réclamation très lent et compliqué sans internet depuis le passage du technicien et au bout de 20 appels téléphoniques ils sont désolais il faut attendre le rapport du technicien pour voir ce qui est envisageable dans deux jours en ajoute le weekend ca fera une semaine pour voir le problème ensuite me donner un rdv pour une autre visite du technicien.

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  Deja contacté depuis jeudi dernier, il devait me rappler le lendemain après reception du rapport du techniciens à ce jour une semaine après pas de rappel pas de rendez-vous et je suis sans internet orange réclame 69 pour venir retablir la ligne parce que c est pas de leur faute la coupure c'est votre technicien qui a touché aux fil et ne les a pas retabli

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  Oui

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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