Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  intuitif et clair

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair.mais pas rappelle comme demandé.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide pour la commande et en plus très bon tarifs.

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, claire et rapide avec Red by SFR !

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• 5 / 5

  

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  le site est facile a comprendre

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• 4 / 5

  

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  En tant que ancien client j’aurais aimé ne pas payer de frais de dossier

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• 4 / 5

  

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  Site clair et bien renseigné.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, je n'ai eu aucune difficulté pour commander.

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• 5 / 5

  

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  10sur 10

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• 5 / 5

  

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  Très bon pour les commandes très mauvais pour les remise trop compliqué tellement que je ne vais pas mis avanturer a moins que vous fesiez l'effort de me l'a faire sans tout ce branle bas

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• 1 / 5

  

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  Absolument pas convivial. Aucune logique d’utilisation

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  oui tout à fait

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passée reste à voir la suite.

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• 4 / 5

  

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  La partie sur le mandat de prélèvement pourrait être améliorée.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et le prix me convient

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• 4 / 5

  

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  Interface très claire et facile d'utilisation, en revanche 1 mois avant la venu du technicien... ca fait long.

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à ajouter

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• 4 / 5

  

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  Le site est beau et épuré, mais la commande du produit prête à confusion. On ne peut pas simplement souscrire à l'offre si on sait qu'on a la fibre. Il faut d'abord chercher l'adresse. Pour moi, le nom de rue était différent sur le plan proposé à celui qui est vraiment sur le panneau dans la rue. J'ai dû le sélectionner sur la carte. Lorsque l'on crée un compte SFR, il y a une limite de caractères (16 je crois)pour le mot de passe, ce qui est objectivement stupide, et certains caractères spéciaux sont interdits sans que ce soit explicitement spécifié. Et lors de la saisie du nom de famille, les é (e accent aigu) n'étaient pas acceptés ce qui est un peu une honte pour un opérateur français qui doit sans doute avoir beaucoup de clients avec des accents dans leur noms. Sinon, le service a l'air de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Facile, rapide, manque un peu d'explication sur les options, répondeur par exemple.

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• 2 / 5

  

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  Impossible de modifier le nom du destinataire. J’ai passé la commande pour ma fille étudiante j’ai donc fais livrer dans la ville de ses études mais n’y habitant pas je ne pourrais pas aller chercher le colis.

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• 4 / 5

  

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  Simplicité

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• 5 / 5

  

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  Très bien Les mobiles sont à prix très intéressant Je recommande

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Bien expliquer bonne promo

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Site compréhensible et ergonomique, la saisie des données a été simple. Le résultat attendu a été atteint sans heurts.

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• 5 / 5

  

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  tres bien et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide, précis, détail des offres simple et lisible et rendez vous d’installation sous 8 jours ! Difficile de trouver mieux 😊

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• 5 / 5

  

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  Activation rapide et simple, le seul problème c’est la gestion de multiples numéros sous un même compte et bloquer les appels hors forfaits pour les SIM des enfants

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• 2 / 5

  

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  pas commode, pas claire, avec des recommandations du style " si vous ne faites pas cela votre commande sera annulée ". j'ai failli renoncer !! pourquoi pour valider ma réponse j'ai besoin d'accepter les CGU ?

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chouette

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu choisir le smartphone avec un prix et la qualité intéressant

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• 2 / 5

  

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  Quel manque de clarté et de fluidité ! J'ai souscrit à une offre box mobile en ligne. La demande de forfait mobile ne fonctionnait pas en ligne. Après m'avoir fait appeler 2 numéros différents et renvoyé vers des pages 404, le chatbox m'a invité à résilier ma ligne mobile et à faire une souscription par téléphone. Ce que je fais. Par téléphone, la conseillère (qui devait avoir accès à mon dossier avec mon n° de tel et mon e-mail) me dit que je dois à nouveau souscrire à une offre box mobile. Nous ouvrons donc une nouvelle ligne fixe en premier, puis nous poursuivons sur l'offre mobile. Après 45 minutes d'appel, l'offre mobile ne pouvait pas être activée non plus. Je passe donc mon chemin à ce niveau-là. Après l'appel, j'ai confirmation que j'ai bien 2 lignes fixes d'activées (petit doute quant à l'honnêteté et au professionnalisme de la marque quand même !)... Bref, après l'appel, je me vois contrainte de résilier manuellement l'offre mobile et je fais en sorte de résilier une des offres fixe (la box part quand même) et depuis je reçois des appels et des mails de confirmation de résiliation pour l'une ou l'autre des lignes. Ce qui me fait passer un temps fou au téléphone pour m'assurer que tout est OK. J'espère que mon appel de ce matin était le dernier ! L'activation de la ligne est faite entre 5 et 14 jours ; je garde espoir ^^ !

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  hk libigobvgo

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile à comprendre.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à faire et commandé.

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• 4 / 5

  

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  pas de mode d'emploi !!!!! comment connaitre toutes les fonctions de ce telephone ????

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation, en quelques minutes tout est fait

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• 3 / 5

  

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  Au niveau de la navigation sur le site, c'est trés facile. Je suis en attente de l'appel d'un technicien pour le mise en place de la fibre à mon domicile.En tant que cliente , mon avis sur la prestation RED SFR ne pourra être validé qu'après cette intervention.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été très vite et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Après avoir passé commande nous ne sommes pas tenus au courant sur le délai de livraison et pas d’information sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  e n'ai pas su faire cette démarche moi même, et la box ne m'a pas encore été livré je verrai donc quand tout le matériel sera chez moi et fonctionnera

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• 4 / 5

  

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  Choix du coloris disponible. Commande rapide.

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• 1 / 5

  

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  scandaleux ,aucune consideration pour le client,telephone commandé jamais arrivé

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Claire et pratique bonne condition

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• 5 / 5

  

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  Fluide simple pas de trucs cachés... Impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide et claire. Bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très bonne visibilité parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile à faire très efficace

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• 4 / 5

  

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  Facile de faire une commande en ligne

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• 5 / 5

  

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  On est bien renseigné sur le suivi de la commande régulièrement.

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement Navigation simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  très rapide pas de soucis pour le moment.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien, facile

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Le site et les offres sont très accessibles, le tout est très clair. Dommage qu’il faut attendre un mois pour avoir la nouvelle offre si on fait le changement le jour de la facturation.

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• 2 / 5

  

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  Trés difficile de passer commande en toute connaissance des conditions. A chaque fois que l'on veut consulter une condition on repart à la case départ et il faut tout resaisir, sans compter ce qui change après validation ( délais de livraison par ex).

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, étape facile

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  claire et efficace

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait offrir le choix immédiatement pour une nouvelle ligne et non devoir passer par conserver votre ancien numéro.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Très facile

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• 5 / 5

  

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  Pour la commande tout c'est bien passé on verra la suite

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  Parfait.

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  Trop tôt pour se prononcer....rappelez moi ...

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  Aucun problème pour moi.

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  Commande passée facilement et rapidement

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  Bonjour excusez-moi par rapport à le portable j'ai pas choisi la couleur j'aime pas la couleur blanche merci

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Bonjour excusez-moi j'ai commandé un téléphone mais j'ai oublié la couleur

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  Tres bien

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  La commande s’est bien deroule

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  Limpide, efficace ! Nickel

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  L'ajout d'une nouvelle ligne n est pas satisfaisant car le risque est grand de modifier 1 forfait déjà existant. Globalement l'accès aux informations de toute sorte est complexe. Le chat n'est d'aucune aide.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Facile de basculer de SFR à un forfait RED

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  Souscription simple et rapide pour un forfait à un prix compétitif. Je regrette cependant que l’option permettant de choisir la date de portabilité ne fonctionne pas ! J’ai transféré 2 lignes d’un autre opérateur vers RED et choisi la date portabilité a J 5 pour chacune, mais la date prise en compte par RED est J 3 (date par défaut de l’opérateur). Dommage car ça ne m’arrangeait pas et ce n’est pas modifiable.

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  الخدمة جيدة والرد كان سريع ، العرض مناسب. شكرا

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  Des informations difficile à comprendre

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  site efficace

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  inscription simple et rapide

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  trés pratique abonnement rapide à voir à reception de la carte

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  Vous pourriez donner la disponibilité du produit choisi avant qu'on arrive à la fin de la commande cela eviterait de perdre du temps et devoir choisir un telephone plus cher!!

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  Le site est bien fait. Seul problème, et j'espère que ça ne posera pas problème pour l'adresse de livraison, j'ai copié collé l'adresse complète, et il y a des caractères qui ont été supprimés : "rue" devenue "r", "pays de la loire" devenu "p" ou "pa" (je ne sais plus trop). Je mets 5 étoiles car le site est très bien, mais espérons qu'il ne me posera pas de problème pour que la livraison se passe sans encombre.

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  Super tarif pour un iphone 13 mini ! Parfait !

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  Très bien et rapide donc efficace.

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