Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu une erreur sur l'adresse, la modification n'a pas été simple. Je ne suis sûr que le changement soit bien pris en compte.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Livraison annoncé en 48h et au final ça arrive 5 jours après...

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  C'est bien beau de dire qu'on est désolé... Mais les clients attendent plutôt un geste commercial pour les désagrément subis...

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• 4 / 5

  

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  dommage que l on puisse ne pas avoir un conseiller pour se faire aider

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• 4 / 5

  

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  Commande passée aisément.Il est trop tôt pour avoir un avis définitif à formuler !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et un bon prix

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• 4 / 5

  

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  J’ai bien apprécié de recevoir une offre pour l’achat de mon nouveau téléphone

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• 5 / 5

  

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  C'est rapide et claire tous simplement

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Très bien par contre dommage qu’il n’y a pas trop le choix de la couleur, j’attend de la recevoir et d’être remboursé de l’offre.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement

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• 5 / 5

  

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  simplicité, rapidité, clarté !

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• 3 / 5

  

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  Très compliqué pour passé commande,et lorsque l'on appelle,pas forcément résolu

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 1 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit recherché mais une galère pour passer la commande ..Impossible de passer à l'étape règlement .... ,personne naturellement pour m'aider .... impossible également de savoir si je pouvais bénéficier de la remise de 30 € .... Je ne sais toujours pas s'il faut cumuler les trois conditions exigéées ..La langue francaise est pourtant riche en subtiliités ....

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• 5 / 5

  

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  Le site red est facile d'accès, très clair

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• 4 / 5

  

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  pas de problème .

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, facilité, simplicité.

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• 2 / 5

  

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  Je voulais, dans la même commande, obtenir une nouvelle ligne et un téléphone. Impossible de réaliser la commande en une fois, j'ai donc fait 2 commandes séparées et je crains que cela m'empêche de bénéficier du remboursement de 30€ sur le téléphone. J'y ai passé plus d'1h30...

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 3 / 5

  

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  Difficultés à rajouter des informations sur un compte existant

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• 4 / 5

  

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  Très bon service en ligne, En revanche aimabilité des conseillères en ligne reste à améliorer fortement. Je fait confiance à red depuis de nombreuses années c’est pourquoi j’ai souhaité continuer avec red pour la fibre. Mais après ma conversation avec deux conseillères différentes j’ai faillit partir de cette opérateur. Hors mis cela je suis très satisfait du service en ligne. Merci

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• 5 / 5

  

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  Assez simple

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  commande effectuée hier validée aujourd'hui

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et simple pour passer la commande

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• 1 / 5

  

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  au secours, comment faire pour contacter un être vivant et non virtuel ? :(

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  Merci, mon problème est réglé depuis. Je souhaitais changer mon avis négatif mais n'ai pas trouvé comment faire... bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, facilité, simplicité.

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu d'accusé de réception de commande, j'ai peur d'avoir eu affaire à un faux site

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• 5 / 5

  

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  Top rapide et très efficace !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ras à la souscription.. à suivre.

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  Très bon site et bon produit seule soucis rencontré beaucoup de beug une commande difficile à réaliser.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair et facile au top

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et amabilité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Ce n'était pas très clair sur la procédure que je devais faire avec mon ancien opérateur télephonique.

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs, rapidité d'expédition

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• 5 / 5

  

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  je suis sastifait

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• 3 / 5

  

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  Produit oui très facile à trouver mais impossible de changer de mot de passe j'ai pas trouvé

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• 4 / 5

  

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  Franchement c’est hyper pratique

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 4 / 5

  

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  accès du site très correcte

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• 5 / 5

  

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  Clair, épuré, navigation fluide

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• 4 / 5

  

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  Remise intéressante des téléphones

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site et facilité pour commander et choisir ses options.

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• 4 / 5

  

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  Je n' ai pas plus de renseignements sur la remise de 30€ après paiement ce n est pas clair.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  pour l'achat de mon télzphone c'est impeccable ,a voir pour la lkivraison

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Esim commandée cet après-midi. Un QR-code doit être envoyé ou un lien pouvant l’ouvrir. Rien ne fonctionne, impossible d’activer la ligne. Le chat ne donne aucune solution et envoie au service client par téléphone. Le service au chat renvoie au chat… Kafkaien… Ma ligne est inactivable… Le service client au

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• 4 / 5

  

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  Un peu long pour visualiser les téléphones.

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressant, en attente de réception du telephone

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Bien, juste un peu pénible de rentrer 3 fois les mêmes informations

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• 3 / 5

  

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  Validation de l adresse d installation impossible malgré la rectification....appeler le conseiller par téléphone qui n a pas la main dessus pour modifier car trop récent à priori....pas cool j espère que tout se passera bien par la suite

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• 4 / 5

  

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  Bien fais , très bien lisible

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• 1 / 5

  

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  personne au service client elle est parti après 15 mins de communications. Pas de téléphone a essayer de me vendre un tel que je ne voulais pas..... je raccroche après 45 mins d'attente .... et toujours pas de nouvelles de mon téléphone...

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Après vérification, je constate que votre commande a été bien expédiée hier et livrée aujourd'hui. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 4 / 5

  

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  Problème de sélection du code postal dans la liste déroulante

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• 4 / 5

  

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  Facile de s'abonner à voir maintenant pour la suite. Pas de détail concernant la portabilité et donc la résiliation chez mon opérateur actuel... A voir aussi...

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà déjà un forfait Red téléphone et je suis satisfait du réseau et l'internet mobile.

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• 5 / 5

  

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  Bonne couverture 4G 5G même en dehors des grandes villes. Service client à l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  Les onglets ne sont pas très indicatif de leur fonctionnalités

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais il ne m'était pas expliqué que je devais changer de numéro fixe pour effectuer ma commande

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• 4 / 5

  

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  site très fluide et facilement compréhensible.

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• 2 / 5

  

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  Livraison promise pour le 25 août et reportée par le transporteur chronopost au 29 août..... Pas sérieux, changez de transporteur !

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément subis. Après vérification, je constate que la commande a été bien livrée le 28/08. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

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  Non, elle vient d'être livrée le 29....le 28 est un dimanche, pas de livraison !

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  Très bien

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  Bonjour, facile de trouver ce qu'on cherche

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  Trés bien

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  Facile à faire le changement de forfait je suis très satisfaite

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  Super produit je recommande

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  Les offres sont intéressantes, mais le site n'est pas du tout ergonomique, et les liens pour les offres de remboursements ne fonctionnent pas

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  tres bien passé et tres rapide

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  Je n'ai pas encore reçu ma commande

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  très bien reçu aujour d hui la carte cime merci

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  Processus de commande facile

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  Navigation sur le site : parfait 👌🏼👌🏼 après on verra , mais il n'y a pas de raison 😉

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  ***** Excellent! Toujours au top. Jamais déçue bien au contraire. Merci à vous

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  Souscription facile et rapide. Juste un bug sur le code postal

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  Service très efficace pour l'instant

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  Rapide efficace et simple !

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  Bonjour, Navigation sur le site simple et rapide. Descriptif complet des offres. Cordialement

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  J'ai choisi Red de SFR car vous me proposiez une installation rapide contrairement aux concurrents et voilà que vous ne pouvez tenir le rendez-vous. C'est inadmissible!

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Facile explicite rapide propre et net !

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  Efficace et rapide

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  Navigation facile, interface intuitive!

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  Très bien

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