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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Navigation claire et simple, accès facile à l'espace client, et assistance agréable ! Je regrette juste les liens avec le site principal de SFR qui prêtent à confusion...

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  • 5 / 5
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    Facile

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  • 5 / 5
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    Très clair.

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  • 5 / 5
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    Pas toujours facile de finaliser la commande mais il faut persévérer.

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  • 1 / 5
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    Adresse d'expédition indiquée par red-by-sfr incomplète. Conséquence: adresse non trouvée et retour par la poste à l'expéditeur de la carte SIM. Impossibilité d'annuler commande car portabilité du numéro. Conséquence: Pas de carte SIM et plus d'abonnement téléphonique dans 2 jours

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Très rapide après avoir pris un abonnement Deux après, réception de la nouvelle puce. Juste un bémol, le portabilité, le trouvant un peu long.

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  • 5 / 5
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    livraison très rapide aucune instruction pour l’installation il faut se débrouiller

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  • 5 / 5
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    Je suis dans l'attente de ma box et de l'accès à internet. La commande a été faite aisément. Merci

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  • 4 / 5
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    Simple clair et rapide.

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  • 5 / 5
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    Très facile de trouver rapidement les informations que l’on cherche, et carte SIM reçue très rapidement avec informations détaillées à chaque étape

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  • 4 / 5
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    Bon passage de commande

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 5 / 5
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    je suis satisfaite de ma commande

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Réponses rapides

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    j attends de voir si la resiliation de ma ligne est effective !

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  • 4 / 5
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    pAS DE SOUCIS MAJEURS

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  • 1 / 5
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    Après un premier rendez-vous pour l'installation de la fibre infructueux (problème de débit) cela fait maintenant 1 mois que j'attend un nouveau rendez-vous. J'appelle tous les jours et rien n'avance? Fuyez au plus vite !

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Trop longue attente de livraison pour la box Connect TV.

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  • 5 / 5
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    facile et rapide

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  • 5 / 5
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    Oui 👍

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  • 5 / 5
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    Ce fut rapide

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  • 5 / 5
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    Rad

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 4 / 5
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    Aucun

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  • 5 / 5
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    Pour l’instant je viens de commander le matériel, donc je ne peux en dire plus. J ´ai apprécié la facilité pour passer la commande, ainsi que le mails reçus sur L’avancement de celle ci. Pour l’instant un sans faute. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Facile rapide pour la commande de l’abonnement. J’attends ma carte SIM promise sous 8 jours.

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  • 5 / 5
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    Tres bien renseigné

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  • 5 / 5
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    Très bien Et facile

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  • 5 / 5
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    Parfait, très rapide.

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  • 5 / 5
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    Hyper rapide - très satisfait

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  • 5 / 5
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    Commande rapide, toujours au top

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  • 5 / 5
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    Recherche rapide et claire. Prix plus que correct

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  • 5 / 5
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    Très bon service

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  • 5 / 5
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    Navigation facile

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  • 5 / 5
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    Commande facile, colis reçus très rapidement et produit reconditionné dans un meilleur état que j'en m'attendais. Pour tout cela, je suis ravi.

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  • 3 / 5
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    La réduction promise compte-tenu d'un parrainage semble ne pas avoir été prise en compte

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très rapide, un bon rapport qualité prix pour un article neuf

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Rapide explicite

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  • 4 / 5
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    Tout est bien expliqué dans l'ensemble. Juste un souci sur la livraison du matériel qui est un peu chère car peu de relais colis disponibles. En espérant que tout fonctionnera bien

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  • 5 / 5
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    Navigation aisée et compréhension facilitée. Commande facile. Le technicien qui vient de passer aujourd'hui 11 août comme prévu a été très professionnel et accueillant. Merci

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

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  • 4 / 5
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    oui

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  • 5 / 5
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    Oui très bien

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  • 5 / 5
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    Commande effectuée rapidement et simple d’utilisation, plus cas attendre de recevoir le colis

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    Facile et claire

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  • 5 / 5
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    Très intuitif et confortable !

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  • 5 / 5
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    Bonne expérience sur le site red by SFR. La validation du dossier pourrait être un peu plus rapide

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  • 5 / 5
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    Excellente expérience de souscription d'abonnement de téléphonie mobile en ligne. A conseiller de toute urgence, les autres opérateurs (hors SFR bien sûr !) devraient en prendre de la graine... Merci RED by SFR !

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  • 5 / 5
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    c'est très bien continuez

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  • 5 / 5
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    Navigation and process was good

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  • 5 / 5
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    La Qualité rien à dire

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  • 5 / 5
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    merci super. merci

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  • 4 / 5
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    Formulaire simple

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  • 5 / 5
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    Ras!

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    Très facile... Bien que je ne sois pas sûr de mon egibilité à la fibre

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    rien a dire

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    Pas de soucis, offre claire et bien résumé

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  • 4 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    très simple a commander

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    Prix fixe

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  • 5 / 5
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    Its all together good

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    rapidité

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    Navigation sur le site manque d'interactivité

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    Très bon opérateur

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    rapide

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  • 2 / 5
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    Commande passé hier à 17h30 et toujours pas de mail de validation le lendemain à 13h30. Ca laisse envisager des délais très très longs avant d'être livré!

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Votre commande est validée et expédiée à la poste hier le 11/08/2022

  • 5 / 5
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    #####

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    Efficace

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    Parfait

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    Parfait

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  • 3 / 5
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    Le lendemain de ma commande de smartphone, paiement etc., j'ai reçu un mail pour finaliser ma commande, mais impossible d'accéder à celle-ci, comme si je n'avais pas de commande en cours. Il a fallu qu'un opérateur me rappelle, et que j'insiste pour qu'il regarde ma commande et son statut, car ce n'était pas son domaine et il me disait de rappeler par le chat etc. Finalement son envoi d'un lien direct m'a permis d'accéder à mon suivi de commande, et enfin savoir qu'il fallait envoyer un scan de carte d'identité. Pourquoi ne pas le demander dès le début de la commande initiale ? Ce serait plus simple. Sinon, bonne prise en charge au final.

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    Le site pourrait être plus convivial et intuitif. Un service client téléphonique serait un plus. Mais le site est très correct et on trouve les informations nécessaires

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    Très bien pas à me plaindre

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    Aucun soucis à déclarer.

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    Commande réalisée avec facilité, guidé du début à la fin

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    Site très fluide et simple à naviguer

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    à suivre...

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    Pas de regroupement de commandes faites sous la même adresse email.

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    Service simple et rapide

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    Rien à rajouter

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    Recherche du produit facile, navigation facile

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  • 2 / 5
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    je suis tres decu j ai fait deux demmande d abonnemt sur l offre iphoneX la premiere demande dossier refuse sans plus d expliquation je trouve le site tres moyen en explication dommage

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 3 / 5
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    Produit correspondant à ce dont je veux mais pas d'envoi de mail pour confirmer la commande aussitôt passé donc très inquiète sur la confirmation de commande alors que j'ai créé un compte donc j'espère que sérieux car acheter un téléphone a 700€ ce serait bien d'avoir une trace de commande car quand je me connecte aucune trace de cette dernière !!!

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  • 1 / 5
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    Un paramètre n'a pas été demandé sur le site sfr donc problème d'ergonomie plud refus de mon avis.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Que faire si on a pas adresse email

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    Très bien

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    Tout s'est bien passé

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    Rapide

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    Très satisfait

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    Commande annulé sans aucune raison, j'appelle pour avoir plus d'information et on ne me renseigne pas plus. On fait que me dire de repasser commander encore une fois. La personne que j'ai eu au téléphone ne faisait que me répéter qu'elle ne pouvait rien faire sans chercher une solution. Non merci, je passe mon tour.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Navigation intuitive, tout à été très rapide et facile a enregistrer

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    Beaucoup de bug

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    J'ai eu des difficultés à me connecter et j'ai reçu un message me disant que je n'étais pas éligible à une offre mais sans m'indiquer le motif

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    j'ai passé commande très facilement, une fois sur le site red by sfr. c'est simple et clair. Je regrette juste que le site SFR ne m'ait fait aucune proposition des forfaits red lorsque je les ai contactés afin de changer de forfait

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    Pour l'instant tout va bien

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