Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  rapide et simple , rien à reprocher jusqu'ici.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service vraiment nul, une honte, svp supprimer ma commande en cours que j'attends depuis des semaines.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Ravi du service.

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur internet, simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super offre

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant tous ce passe bien on attend de voir la suite

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Les informations d'adresse, de compte bancaire se remplissent facilement. L'achat d'un forfait est très rapide

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très simple d'utilisation , hyper pratique et très clair, on y est très autonome , c'est super agréable !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, grâce à votre offre à 1€ pour un iPhone x j'ai pu faire plaisir à ma petite famille et je vous en remercie ❤️

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• 5 / 5

  

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  Ras c'est limpide..... 😊😊

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• 4 / 5

  

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  Certaine questions pas claire

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• 3 / 5

  

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  Seulement une partie de ma commande a été prise en compte. En plus d'un forfait mobile, j'avais également commandé une box internet.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  All good

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer sur le site, traitée rapidement, hâte de recevoir mon nouveau téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très clair et facile à remplir le document

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• 4 / 5

  

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  J’aurais aimé avoir un esim mais vous m’avez rendu cela impossible en me déconnectant de votre site Web, mais une simulation ordinaire est ok pour moi. Avez-vous pensé à avoir une option pour les anglophones?!!!!

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• 5 / 5

  

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  Tout est très clair rien à dire c’est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site internet accessible

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Neant

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• 3 / 5

  

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  Souscription très facile mais après je me suis fait limite harcelé avec des offres mobiles j’ai du dire à votre employé au moins trois fois que j’étais pas intéressé et que je voulais être desinscrit de vos listes

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• 5 / 5

  

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  Rapide est simple

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  Très clair très bien

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  Ras, rapide

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Oui

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  Très fluide et simple

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  C'est professionnel.

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  Réactivité commmande

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• 5 / 5

  

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  Oui j ai trouve ce que je voulais comme je suis chez red by

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• 5 / 5

  

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  Good

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  TRES BIEN SUIVI JE VALIDE

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• 2 / 5

  

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  J'attends le livreur toute la matinée avec mon tel et à 12h00 message poi t relais je suis en invalidité c'est pas cool

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Après vérification, je constate que votre carte SIM a été bien expédiée le 05/08, vous la recevrez le plus rapidement possible. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation. Rapide et efficace pour la commande. Je recommande cette application.

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment, bonne approche.on verra plus tard si le service est a la hauteur.je pense que oui

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• 5 / 5

  

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  parfait et simple

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• 5 / 5

  

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  Navigation et site facile.

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  Commande passée facilement

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• 4 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation et l'offre correct.

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu que je refasse 5 ou 6 fois tout le cursus pour différentes raisons (temps d'attente dépassé, carte bleue non reconnue, etc...) qui m'incombe certes mais le formulaire ne se rappelle d'aucune des infos que j'ai ecrites, c'est ultra frustrant.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  ...

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Parfait fluide frais de résiliation offert donc pour l instant tout vas bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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  Très bien la vérité

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• 3 / 5

  

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  C'est très compliqué de passer de SFR à RED, j'ai fini par trouver l'astuce sur le site de RED mais sur SFR impossible ! Et les agents de SFR disent tous que c'est impossible aussi ! Vraiment très étrange ce mensonge généralisé, sûrement des consignes de la direction, c'est triste...

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• 4 / 5

  

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  Oui très bien

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• 5 / 5

  

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  Sfr devrait le conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Simple, détaillé, accessible

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  Lors de la souscription, j'avais besoin de plus d'informations concernant les champs à remplir. Étant donné que l'on ne peut joindre red by SFR par téléphone, il était compliqué parfois de se faire comprendre et d'avoir des réponses précises via le chat

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• 5 / 5

  

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  Info sur internet bien explicite et prix du forfait intéressant

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide très facile très très bien merci Reste à voir la qualité du réseau

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• 5 / 5

  

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  Inscription rapide avec le nom de l'ancien propriétaire. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Délais de traitement long, aucun support service client je ne recommande vraiment pas vos services

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Oui j’ai trouvé facilement

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• 5 / 5

  

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  Simple clair et précis avec une équipe au top

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• 4 / 5

  

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  Démarche facile pour transférer une ligne existante. Par contre, impossible de faire une modification sur la commande (erreur d'adresse d'expédition) ou de contacter un conseiller....

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• 3 / 5

  

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  Ce ne fut pas simple de passer de SFR à red by SFR car systématiquement le système me ramenait chez SFR mais au bout de 5 essais chez RED victoire j'ai réussi

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• 4 / 5

  

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  Difficile de valider le code postal 54230 car la commune de neuves maisons ne voulait pas apparaître

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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  Super !

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  Téléphone trouvé rapidement, page intuitive.

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• 4 / 5

  

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  ras

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  Très satisfait

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  super offre et service fiable

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• 5 / 5

  

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  Tris bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien achalandé

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• 5 / 5

  

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  Une facilité déconcertante pour remplir les formulaires. C'est clair, net et précis

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• 3 / 5

  

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  C pas cher le prix est abordable

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé le champ pour rentrer le code de parrainage, je n'ai donc pas pu en profiter. Le service client ne m'a pas aidé sur ce point.

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• 4 / 5

  

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  Bon service bon prix et facile à accès

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• 4 / 5

  

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  Dans le cadre de la migration de l zdsk vers la fibre, il y a beacoup d option disponible qui peuvent nous perdre.

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• 1 / 5

  

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  Erreur de saisie par le site de l’étage de l’appartement, cela semble très complexe d’annuler la commande pour en faire une autre.

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés simple et pratique merci

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai trouvé facilement la navigation sur le site , on peut passer commande rapidement super.

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  Oui super 😁

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  Un peu difficile

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  Efficace, rapide

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  Commande très facile

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  Aucun problème, parfait

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  Obligé de recommencer ma commande 5 fois. Vraiment pas au point.

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  RAPIDITE DE LIVRAISON ET DE MISE EN SERVICE

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  J'ai trouvé plutôt facilement ce que je cherchais. J'ai été correctement dirigé. Petite chose a amélioré peut être c'est au niveau de l'enregistrement de l'adresse. Plus précisément le complément d'adresse avec l'histoire d'un étage ou non. Pour moi il faudrait demander où est la prise ou se trouve la box, a l'étage ou non et où est le boîtier de raccordement car pour ma part je suis dans un immeuble. Voilà mon avis. Cordialement

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  La commande devait prendre deux jours j'ai toujours pas reçu ma commande je suis en vacances j'ai mis l'adresse la plus proche et je pars à Paris le 6 au matin

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Après vérification, je constate que votre SIM a été bien livrée le 04/08. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  service impersonnel. Aucune reponse apportee et surtout pas de succes de la demarche

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  Site très bien fait et très facile d'approche. J'ai été guidée pas à pas. Belle visibilité. Merci.

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  Parfait

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  Parfait

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  Relativement facile à gérer, il manque des informations sur une éventuelle conservation de l'adresse mail orange. Je pense avoir trouvé une réponse, par moi même, sur Internet .

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  merci à ce service

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  alles ok

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  Je vais découvrir le fournisseur et je vous envoie un message pour vous dire que tout va bien merci

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