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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Navigation facile

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  • 4 / 5
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    compliqué de rentrer le code parainage

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  • 5 / 5
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    MERCI TOUT M A PARU SIMPLE

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 4 / 5
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    Je ne mets pas 5 étoiles car la demande de photo de pièce d'identité m'a été adressée ds un second temps, et non pas au moment de ma Cde. Sujet à cadrer d'une certaine manière pour ètre acceptée après analyse : pas facile à faire

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  • 5 / 5
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    Traitement clair et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Rapide et facile d’utilisation

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 3 / 5
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    Dans ma demande j'ai sélectionné le jour 07/07/22 pour mon RDV d'installation, mais le mail de confirmation disait que un conseillers prendra contact avec vous sous 15 jours pour planifier votre RDV. Je n'ai rien compris.

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  • 4 / 5
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    C'est simple et rapide . On a trouvé facilement ce qu'on voulait.

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  • 5 / 5
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    J’avais besoin d’ouvrir rapidement une nouvelle ligne sans engagement, ce qui ne m’a pris qu’un quart d’heure. La simplicité et l’efficacité du site son au RDV, rien à redire.

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  • 5 / 5
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    Très simple pour s 'abonné pourtant je ne suis pas un pro

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  • 3 / 5
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    C'esr trop compliquer et lourd svp simplifier pour mieux faire profiter les client sénior

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  • 5 / 5
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    Facile

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  • 4 / 5
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    Le site est fluide et rapide .

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  • 5 / 5
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    Navigation fluide, le site est très bien fait, tout est clairement indiqué et j'adore votre logo ;)

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  • 5 / 5
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    Site agréable et clair. J'ai passé commande sans soucis.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Commande de produits simple et trés efficace

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  • 2 / 5
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    Impossible de finaliser la commande ou d’entrer en contact direct avec un conseiller. Il a fallu faire la manip une douzaine de fois pour y arriver au bout de 4 jours.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Site clair. Commande prise en compte rapidement.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    La facilité de commander sur le site, Claire, simple et rapide 👍👍

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  • 5 / 5
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    tres accessible

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  • 5 / 5
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    Rapide et Efficace

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  • 5 / 5
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    Très satisfait !

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  • 4 / 5
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    Offre intéressante mais l'option offerte n'est pas validée de manière intuitive.

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  • 5 / 5
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    J'attends ma ligne et mon tel mais tout à l'air parfait

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  • 5 / 5
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    Changement de forfait rapide et simple.

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  • 5 / 5
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    La commande a été trés facile à réaliser. Dommage que l'amplitude d'intervention du technicien soit aussi importante. Nous verrons si l'installation est à la hauteur de nos attendus.

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  • 5 / 5
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    Excellente

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  • 5 / 5
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    Facilité, rapidité et efficacité

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  • 5 / 5
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    Efficace

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  • 2 / 5
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    Manque de clarté quant à ma commande d un nouveau téléphone pas d info precise sur le suivi de ma commande c est pratique quand on a plus de tel le mien s etant brisé 5 jours sont passés depuis ma commande et pas de nouvelles!

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  • 3 / 5
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    date d'activation pas claire

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  • 5 / 5
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    top!

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Facile d'accès formulaire clair et pratique

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  • 5 / 5
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    Très bonne navigation. Site contenant toutes les informations nécessaires.

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  • 4 / 5
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    aucun problème à signaler

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  • 5 / 5
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    commande rapide avec parrainage ...sans difficulté je recommande RED

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  • 5 / 5
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    bravo

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  • 2 / 5
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    Pour le règlement en 4 fois instructions fausses et pas de réponse avec l'assistant

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    Réponse de A A
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    Merci pour cette réponse générique cela est très constructif

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  • 5 / 5
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    Facile à naviguer sur le site. Commande arrivée rapidement. Très bien.

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  • 5 / 5
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    épouse déjà cliente satisfaite

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  • 4 / 5
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    Je recommande RED pour la qualité du réseau et pour les offres commerciales très économiques. Satisfait...

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  • 4 / 5
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    nouveau forfait mieux adapté a ma conso

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  • 3 / 5
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    le transport par chronopost est de tres mauvaise qualité. le chauffeur ne sonne pas et va directement déposer le colis au point relais.... perte de temps et d'argent.

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  • 5 / 5
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    Aucun problème pour choisir et pour changer d'opérateur. C'est parfait.

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  • 1 / 5
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    experience désagreable j'achéte un mobile je rentre mes coordoneés et je régle la totalité pour l'achat d'un mobile a 99 euros et 2 jours aprés on m'annule ma commande sans justificatifs voila

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 1 / 5
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    A la date du 4 Juillet je n'ai toujours pas reçu la carte SIM

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  • 4 / 5
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    Transaction fiable et rapide.....

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  • 4 / 5
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    Commande prise en compte très rapidement et efficacement. Facilité pour la mise en œuvre de la ligne.

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  • 1 / 5
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    Commande passée le 16 juin pour une maison déjà équipée de la fibre. Rendez-vous pris pour le 18 juin. Apparemment, quelqu'un devait m'appeler pour fixer un rendez-vous. Rien ne s'est passé. Le 18, j'appelle et découvre qu'il y a un "problème technique" - alors soyez patient. Le 21, je rappelle à nouveau : "S'il vous plaît, soyez patient". Le 24, un autre appel, "S'il vous plaît soyez patient". Tous les jours, même histoire - s'il vous plaît soyez patient. Le 28, 10 jours de l'installation initiale. Je reçois un SMS indiquant que mon mot de passe a été créé. Je me sens heureux, je rappelle pour créer un autre rendez-vous. J'ai rendez-vous pour le 4 juillet. Le technicien arrive le 4 juillet mais il n'y a pas de réseau. Il repart avec la box en fibre. Quelqu'un d'autre reviendra pour l'installation. Sérieusement. Il s'agit d'un échec de processus et non d'un échec personnel. Alors maintenant, je n'ai pas d'internet alors que j'écris ceci depuis mon téléphone. Espérons que quelqu'un se présentera.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 1 / 5
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    Commande passée début juin pas de nouvelle toujours pas d accès internet!!!

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de A A
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    J ai eu des dizaines de fois vos services expertise, commercial.. sans que la situation ne change !

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  • 3 / 5
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    Difficile de poser des questions ou faire part d'interrogation. Comme celle-ci: à 2 jours de la venue du technicien pour l'installation de la Bof, toujours pas de nouvelle de la livraison au point relais.....

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  • 1 / 5
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    Site fonctionnel, mais un service raccordement pathétique. J'en suis à mon 3e technicien en 6 semaines, et il n'a rien fait d'autre que me dire que "rien n’a été fait suite au diagnostic relevé par le 2e technicien"... Ne soyez pas pressé d'avoir la fibre !

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Tres satisfait rapide et les conseiller sont vraiment a l'écoute

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    PARFAIT RAS

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    La commande s'est passée rapidement, rien à redire.

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    Site intuitif. Aucun problème pour passer la commande. PS. Rien à voir avec la commande mobile mais je tiens à féliciter le sérieux de SFR pour la résolution du problème de connexion internet initiale.

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    Commande passée rapidement.

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    Très facile pour commander et prix imbattables.

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    Super expérience

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    Aucun soucis pour la'commande et pour naviguer sur le site

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    Commande bien guidee, a condition de preparer toutes les infos nécessaires notamment les coordonnées bancaires

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    Très facile d accès tout est bien expliqué

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    Commande facile et bonnes explications

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    Proposition bien détaillée .Facilité pour faire les démarches

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    Commandé facilement, réponse quasi immédiate, prise de rdv dans la foulée… efficace!

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    J’attends l’arrivée du téléphone pour avoir un avis définitif.

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    Satisfait

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    Aucune difficulté à trouver ma commande sur le site.

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    ok, ça marche

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    Très bien très satisfaite

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    It's a very nice offer..

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    Tout était très facile à trouver.

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    Très bien

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    Le site est top, vraiment pas compliqué de naviguer dessus!

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    Bien mais obligé de redonner mes coordonnés bancaires alors que je suis déjà client

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    Très pratique très simple rapide j'en parle autour de moi...

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    Très facile d'utilisation comme site , service impeccable et forfaits à la mesure des attentes

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    Bien merci

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    la commende de s'est bien passée . J attends de recevoir la carte Sim et d'activer ma ligne a ce moment là je serai en mesure de dire si c'est bien ou non.

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    Appli facile d'utilisation

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    Offres très avantageuses, site facile d utilisation. J espère juste que le réseau passera bien dans ma ville .

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    Llll

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    Rapide, simple

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    Commande passée facilement sur le site dont les offres sont bien détaillées.

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    Appli très bien

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    navigation facile; le futur me dira si mon choix est bon merci

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    merci sfr bon service

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    pas evident

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    J'ai bien aimé naviguer sur le site

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    Très satisfait, je voulais aussi saluer le professionnalisme du conseil que j'ai eu au téléphone Samuel qui a su répondre à tout mes attentes..

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    Rapide

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    transaction facile et rapide. service parfait dans l'immédiat

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    Très bien rien à dire

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