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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Très rapide. Contente

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  • 5 / 5
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    Parfait👍👍👍

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  • 4 / 5
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    J'ai eu beaucoup de mal à valider la demande , au moment du règlement.

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  • 5 / 5
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    Toujours très bien

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  • 5 / 5
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    prix très convenable abonnement facile et rapide pour le moment tout va bien

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  • 4 / 5
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    Je n'arrive pas à trouver mon contrat sur le site espace client, pouvez-vous m'aider?

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  • 1 / 5
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    Une tannée pour avoir une vraie personne en contact par tchat qui en plus d'être désagréable me donne de fausses informations. Exemple impossible de recharger des données mobiles sur mon forfait épuisé, faux le lendemain je reçois un sms de vos services me proposant une recharge, certes d'un seul giga, mais cela est bel et bien possible. Deuxièmement, je paye depuis 5 ans un abonnement à 17 euros pour seulement 15 Go, je découvre seulement aujourd'hui que malgré les évolutions commerciales de vos offres (80go pour seulement 15 euros aujourd'hui), aucune proposition ou offre commerciale pour me mettre à plus de 15Go, voilà 5 ans que je paye pour 5 fois moins de données mobiles que vos autres clients, je n'ai même pas l'amabilité du conseiller à ce tarif là. Alors pigeonne je veux bien mais dès que je n'ai plus besoin de ce numéro je pars à la concurrence.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    Commande rapide du service par contre, je n’ai toujours pas reçu l’intégralité du matériel et ne peux donc pas profiter de tout avec que l’installateur est déjà passé.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très agréablement surpris. Bravo SFR

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 1 / 5
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    Prix attractif mais aucun suivi dans la commande, Le technicien n'est pas venu et pas d'excuse

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Entièrement satisfait

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  • 2 / 5
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    La commande a été expédiée trop lentement. L'interface de suivi de commande affiche souvent une erreur

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis pour faire commande

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

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  • 4 / 5
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    les prix très compétitif,rien a dire merci

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  • 5 / 5
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    Commande reçu très rapidement et facile à commander top ! 4G ok et réseaux ok

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  • 4 / 5
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    Rapide et Pratique... Mais je n'ai pas trouvé ou je pouvais imprimer une facture pour le règlement de la carte SIM (10€) par carte .Aucun retour possible sur le mail reçu qui n’accepte pas les réponse... Vous devez proposer ce document systématiquement, c'est la loi !

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  • 5 / 5
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    Une erreur sur le montant de ma commande reconnue de suite par le conseiller joint par Messenger.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout est bien expliqué...je recommande !

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  • 4 / 5
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    Offre attractive Validation rapide

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  • 4 / 5
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    Le site permet une commande rapide pour les produits et une souscription rapide des forfaits. En revanche, il manque de clarté concernant les documents administratifs et pièces justificatives nécessaires.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite !

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  • 5 / 5
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    Pour les jeunes c'est parfait pour les personnes âgées c'est un peu plus compliqué mais avec de l'aide ça va

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  • 5 / 5
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    commande facile et rapide

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  • 1 / 5
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    Je n’arrive pas à joindre un conseiller

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Commande facile à réaliser et suivi très rapide

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  • 5 / 5
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    Site agréable très ergonomique aucun souci

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  • 5 / 5
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    satisfait

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  • 4 / 5
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    Complet et rapide

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    Navigation très simple et site très bien fait

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très simple. Il n'y a pas de démarchage inutile.

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 5 / 5
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    facile, pratique et rapide

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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    incroyable

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  • 3 / 5
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    plutôt facile

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    Rapide et efficace

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    Très satisfait

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    Moments de difficulté pour charger les pages de l’appli.

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  • 5 / 5
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    OKOK

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  • 5 / 5
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    SITE TRES FACILE D UTILISATION

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  • 5 / 5
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    Très simple et pratique. À l'inverse de Sosh, là nous avons un humain pour suivre notre dossier. Idem pour le SAV, nous aurons une véritable hot line. Je passe sur RED de SFR car je suis en panne depuis 3 semaines chez Sosh sans jamais avoir eu une personne pour régler mon problème

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    C est très bien expliqué. Merci

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    Je suis entièrement satisfaite de ma commande. Merci Cordialement.

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  • 2 / 5
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    La livraison prend trop de temps. Depuis avant hier que je fais ma commande mais je vois que l'article n'est même pas bougé de l'entrepôt

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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Commande facile à faire. Rapide efficace. Le seul point un peu troublant c'est de devoir donner notre C.I.

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  • 2 / 5
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    En attente de ma confirmation de commande pour un mobile à plus de 800€ qui a été crédité instantanément

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    Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. Votre commande est bien pris en compte et livrée depuis hier le 25/06/2022 Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Satisfait de la simplicite de la demarche en ligne. Le site indiquait une mise en service sous 3 jours qui en prendra finalement 4.

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    Offre imbattable, site claire et fluide

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  • 3 / 5
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    sur le site trop de page a ouvrir pour aboutir jusqu'à la commande

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  • 4 / 5
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    Renseignenements et ensuite achat acheté à un point de vente

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  • 5 / 5
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    Pas de problème avec la commande.

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  • 5 / 5
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    je n'ai rien de négatif pour l'instant , j'ai quitté Free car débit zéro depuis plusieurs jours , j'attend pour voir la qualité de votre internet.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 1 / 5
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    Le site faisait miroiter 100€ de réduction sur le mobile. Or, j’ai passé la commande sous mon numéro de ligne fixe red sfr au lieu du numéro de portable red sfr. Je suis obliger de renvoyer le mobile à mes frais pour pouvoir être remboursé. J’irai l’acheter dans un magasin physique. Et je vous passe les augmentations de prix sans rien vous demander où il faut batailler pour les faire annuler. Sur mes deux lignes mobile (ma fille et moi) ils n’ont accepté de revenir que sur une seule à condition de baisser le data. Quand je lis ça je me dis que je suis vraiment un pigeon de rester chez eux.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Les conseillers via le tchat? Ceux qui répondent des phrases toutes faites et envoient des liens sans répondre réellement à nos demandes?

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  • 5 / 5
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    J'avais besoin d'une connexion Internet pour en séjour de 15jrs au Canada à prix correct afin de pouvoir utiliser le portable comme gps. Et j'ai trouvé mon bonheur ! Par contre déjà cliente SFR, je regrette de ne pas avoir eu l'info en agence !

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  • 4 / 5
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    Navigation fluide, forfait mobile trouvé relativement facilement. Prix un peu élevé par rapport à la concurrence mais j ai préfèré privilégié la qualité du réseau.

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  • 2 / 5
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    J'ai commandé une box et pris le RDV pour l'installation et personne n'est venu. Impossible de contacter RED

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Rapide, prix intéressant

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  • 4 / 5
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    Si je cherche une promotion je ne trouve que les promos qui ne m'intéresses pas et pourtant les autres promos qui me semble plus intéressant pour moi, je ne les trouve pas. C'est grâce à d'autres sites d'informations que j'arrive à trouver les promos SFR.

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  • 3 / 5
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    Une offre box forfait est proposée à 25€ (adsl) Dans le récapitulatif il est indiqué que je serai prélevé 29€/mois. Je suppose que c’est un défaut du site qui ne prend pas en compte l’offre. Sinon le site est facile d’utilisation

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Tout est facile et rapide. De plus la livraison a été très rapide commande faite le samedi livraison le mardi.

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  • 5 / 5
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    Je suis ravie de la box 8 avec le Connect tv. L’installateur super sympa m’a tiré la fibre jusqu’à chez moi par les gaines d’origine et il a très bien bossé car c’était pas évident!, on ne vois rien c’est nickel, c’est propre et là box fonctionne à merveille. Merci Red by sfr

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  • 5 / 5
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    SUPER

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  • 4 / 5
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    compliqué pour la gestion de plusieurs numéros à la même adresse mail

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    Pour l'instant bonne note pour la réactivité d’établissement de la ligne. A voir si le service client c'est amélioré!

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  • 3 / 5
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    certaines données non mises sur le site. 2 appels pour des infos supplémentaires avec des personnes différentes mais tout aussi désagréables l'une que l'autre.

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    Satisfaite, livraison tres rapide. Aucun probleme

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  • 4 / 5
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    Super boutique qui travaille dans le calme

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    très bien

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  • 1 / 5
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    D3puis1 mois, je ne suis toujours pas raccordé. Service client inexistant

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Commande rapide. Site de gestion topissime facile d utilisation

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    Personne n’est venu le jours du rendez vous, On m’a dit quon me recontacterai, toujours rien ???

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    tres bien

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    Commande effectuée sans problème, navigation fluide. Site très clair. Rien à redire.

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    Je mettrai une autre note sur le long terme pour l'instant par prudence je reste a 3 étoiles je re changerai ma note d'ici 6mois de forfait 😊

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    Mériterait des renseignements plus complets, le prix de la facture est plus élevé que sur l’annonce, en l’occurrence 21€ au lieu de 19€. Sinon bien

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    Très bien

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    Commande facile et rapide. Service RED à l'écoute et répond parfaitement aux questions.

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    Oui

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    Pas mal hors mi le réseau pas top parfois

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    Un site très bien agencé et très claire dans son fonctionnement

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    .......

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  • 4 / 5
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    Le site et facile a utiliser, j’ai eu quelques difficultés concernant lles explications données sur l’international tant dans le contenu du forfait qu’aux niveau des options ainsi que sur l’option repondeur ! Et pourtant je ne duis pas sotte !

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    presque parfait ! je vais devoir prendre contact pour modifier l'escalier et l'étage pour le raccordement commandé, car malgré les corrections, les données enregistrées sont restées celles par défaut (escalier A étage -1)

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  • 4 / 5
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    C'est facile et bien et rapide à enregistrer

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    Facile d'accès et de s abonner.Et surtout 5 Go me suffit amplement Merci de votre offre pour les petits consommateurs Mon fournisseur FREE ne le propose pas

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  • 4 / 5
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    Bonne transparence, j'attend de recevoir ma sim et mon téléphone pour tester

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    Très satisfaite

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    Très bien passé avec un prix correct

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    Tout est clair et simple,je n'ai eu aucun problème.

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    Super le reconditionnement

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    Très bien, tarif clair, navigation facile.

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    Tout a été facile.

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    Pour l'instant je n'ai fait que passer la commande sans aucune difficulté. J'attendes de recevoir la carte SIM et l'installer pour voir la suite

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