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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    Rendez-vous trop lointain

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Utilisation facile du site, réponse rapide, aucun problème, je recommande

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  • 5 / 5
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    Le produit a été facilement trouvé, et la commande est passé sans aucun souci.

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  • 3 / 5
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    J'ai changé deux forfait au prix de 13 euros par mois, la facturation du premier forfait annonçait 13 euros comme prévu. Par contre pour pour le second forfait il y avait une erreur de calcul, la facturation annonçait 15 euros par mois, j'espère que c'est un bug du site et que la facture sera bien de 13 euros par mois comme je l'ai demandé.

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  • 5 / 5
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    Vraiment ce très bonne service et très bonne qualité général 🦋

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  • 5 / 5
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    Fluide, précis, et instinctif, mon abonnement c’est fait rapidement

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  • 5 / 5
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    Une excellente note pour votre site internet.

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  • 5 / 5
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    Très bien fait

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Offre claire, traitement rapide

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  • 5 / 5
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    Site au top et très clair Merci

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  • 5 / 5
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    Très simple d'utilisation

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité-prix pour ce changement de forfait. En revanche c'est frustrant de ne pas pouvoir avoir un conseiller en ligne. J'ai quand même pu envoyer un message sur Facebook, seul moyen d'avoir une réponse d'un "humain"et pas d'un robot !

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  • 4 / 5
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    Bonne transaction, merci

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  • 5 / 5
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    Pas facile pour moi, mais très contente d'avoir réussi l'abonnement....

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  • 3 / 5
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    J'ai reussi à aller au bout de ma commande tant bien que mal sans l'assistance d'un teleconseiller que j'avais pourtant demandée :( (Pas de rappel comme souhaité)

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  • 5 / 5
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    Possibilité de filtrer et détails techniques bien appréciables

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  • 1 / 5
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    2 semaines, deux rdv pour attendre un technicien qui fait le mort!!

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Ergonomique et rapide. Juste pour être perfectionniste il serait bien de mettre un point pop up au niveau de la saisie du numéro RIO précisant comment l'obtenir.

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  • 2 / 5
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    Impossible de trouver le numéro attribué, les SMS de suivi sont envoyés sur la mauvaise ligne téléphonique et pas sur mon numéro de mobile de contact. Expérience moyenne

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Facile

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  • 4 / 5
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    Commande simple à passer et sans pénalités en passant d'un engagement sfr à red sans engagement.

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  • 4 / 5
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    Le site n'est pas assez responsive a mon goût, j'ai du passer commande sur ordinateur pour être plus a l'aise.

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  • 5 / 5
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    Buen servicio lo mejor en felefonia

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  • 5 / 5
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    Site internet pour souscrire pratique et rapide. A voir en comparaison de mon forfait Free. A noter que je pars relativement déçu de Free.

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  • 5 / 5
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    Service Internet assez rapide. La suite est à voir.

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  • 1 / 5
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    Retrad de livraison

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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5
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    Ergonomique, facile d'utilisation et rapide

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  • 5 / 5
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    Prix très intéressants

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  • 5 / 5
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    super

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  • 5 / 5
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    tout est tres bien

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  • 4 / 5
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    Quelques soucis de chargements (même en désactivant Adblock et ghostery), mais tout le reste (y compris le service client par téléphone) était top

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  • 5 / 5
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    Super rapide

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    C bien

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  • 5 / 5
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    Trés bien

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Passage de la commande facile, bonne communication

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    Très facile et explications claires.

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  • 5 / 5
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    Simple pour trouver le forfait adapté !

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  • 1 / 5
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    Ceci est la 5 ème fois que j'essaie de souscrire à cette offre mais chaque fois ma demande à été refusée. Quand j'appelle on me dit qu'il y a un problème avec mes document d'identité alors qu'il n'y en à aucun. Très déçu de l'incompétence de vos télé conseiller.

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  • 5 / 5
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    Site clair. Pas de mauvaises surprises.

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    site simple et bien fait

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    Tout est facile

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    Réponse très rapide. Content du service

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  • 4 / 5
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    Simple et efficace. Je n'ai jamais eu de problème et j'ai toujours eu un interlocuteur quand j'en avais besoin

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  • 5 / 5
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    Le site est bien clair

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    Navigation fluide, commande passée rapidement

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    Site au top 😉

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  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est un peu difficile car plusieurs fois j'ai été obligé de revenir au point de départ

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Facilité pour avoir des renseignements.Inscription rapide et site très fonctionnel.Ma demande a été très vite prise en charge.. Le top.

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    Nul. Service archaïque. Attendre plus de 24h pour obtenir une e-sim alors que tous les autres opérateurs le font en moins de 5 mins … service client dépassé. Aucune aide. Leurs réponse … le service en ligne est en panne

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    Simple d’utilisation

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    La navigation très l'ante, j'ai trouvé beaucoup de difficulté pour remplir le dossier

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Super rapide et on fait tout en ligne. Parfait 👍🏻

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  • 4 / 5
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    ces domage quon puisse pas parler a un conseiller au tel

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    Très rapide et offre moins cher que chez la concurrence

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    La navigation sur le site est assez pratique. Petite hésitation quand même au moment de valider mon nouvel abonnement puisque je tombe sur la question' Déjà client' , ce qui m'a fait recommencer la manoeuvre pour rien visiblement.

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    Dans l'attente des la mise en œuvre, la demande était simple

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    Super et rapide

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    Conseillere très compétente et réactive tout c'est passé trees rapidement et bien

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    SUPER

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  • 4 / 5
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    Tout se passe comme des roulettes,l’offre,la rapidité d’exécution etc… Que du bon.

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  • 1 / 5
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    Après avoir attendu 3 mois l'installation du fibre, j'ai annulé la commande. Chaque fois les conseillers étaient incapable de me donner une date d'installation parce que dossier est "en traitement" mais "sans solution", sans pouvoir m'expliquer quel est le problème.

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    bonjour, Vo Bonjour, vos conseillers étaient incapables de me donner aucune information sur le problème de raccordement chez moi. Sauf qu'il fallait attendre, et qu'ils ne pouvaient pas dire jusqu'à quand. 1 semaine ? 3 mois ? 6 mois ? 1 An ? Ils ne pouvaient pas dire. Ils n'étaient pas capable d'assister comme vous le suggérez.

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  • 4 / 5
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    Red c'est du SFR moins cher et de qualité. Je suis chez red depuis 8 ans maintenant et rien a redire. Et j'en ai repris 2 contrats récemment. Par contre c'est sur : pas de magasin ou l'on peut rencontrer un technicien; il faut se débrouiller sur internet , mais leur dialogue sur chat sur site est bien aussi !

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  • 1 / 5
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    Ça a été un vrai cauchemar pour faire cette commande tout ça parce que mon téléphone était HS et que j'avais emprunté un autre téléphone pour mettre ma carte SIM cette commande a été très longue très compliqué j'ai failli abandonner

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    Euh de toute facon depuis quelques années tu aies fait pour qu'on ne puisse Plus vous joindre Euh ça devient très compliqué de demander de l'aide mais le pire j'ai commandé un téléphone d'occasion après l'avoir payée avec la carte bleue bien sûr il n'a pas été retiré mais on m'a dit que je n'étais pas éligible je ne sais pas ce que ça veut dire je ne comprend pas de quoi est faite cette réponse Je suis chez sfr Depuis les années 90 Apparemment la fidélité le compte absolument pas dans les caisses de sfr à la moindre occasion j'irai voir ailleurs à bon entendeur salut

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    Très facile et rapide

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    Vraiment très bien même la livraison et très très bonne 4G

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    RAS

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    Service client à l'écoute qui répond au question. Livraison qui va assez vite.

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  • 3 / 5
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    Rapidité de livraison de la carte mais pas de son activation annoncée le 20 puis reportée au 22 sans que jaie pu donner mes préférences. Son activation dès reception sur le site n'a servi à rien.

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    C’est très facile à faire

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    Super simple

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    Très facile d utilisation, on trouve facilement ce que l on recherche

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    site facile et clair

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    Pour le moment, après un petit flottement au départ, cela semble bien se passer. Bon descriptif sur les prestations.

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    Très bien

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    Quand j'ai recommandé une nouvelle carte sim, on m'as envoyé le code de Déblocage sim, sur cette même sim. Donc impossible de l'utilisé. J'ai donc passé 2 semaines a batailler chaque jour avec le robot qui sert d'interlocuteur sur le Chat, pour enfin avoir un conseiller et pouvoir debloquer ma sim pour l'utiliser. Forfaits extrêmement cher pour la qualité de service. Donc Red, trés mauvais. Mais ce n'est que mon avis.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    pour l'instant rien a dire

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    Commande fluide rapide Toutes les explications sont fournies

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    Très simple, très rapide, très lisible.

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    merci

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    C'est très bien

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    Bien

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    Parfait, comme d’habitude

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    Parfait

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    tres bien

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    Commande d'une ligne mobile. Site facile d'accès, intuitif, commande validée en quelques minutes sans problème. J'attends la Sim, pour découvrir la suite.

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    Très bien content de mon achat, J'attend de recevoir ma commande. Par contre y avait un code promo que j'ai fait et sa n'apparaît pas sûr ma commande. Mais très satisfait. Merci

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    TRES BIEN COMME D HABITUDE EN ESPERANT QUE LA COMMANDE ARRIVE VITE

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    Navigation agréable sur le site , infos claire et precise

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    Facilité de commander

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    Service rapide, facile. Très bien.

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    Le site est assez ergonomique, il gagnerait à l’être davantage, mais dans l’ensemble, c’est bien.

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    Tout c'est très bien passé

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    Ok, tout était très clair

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    Site très explicite, facile à trouver, et commandes passées facilement également. Pour les forfaits, il est trop tôt pour dire si ça sera parfait

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    Très facile SFR avait gardé toutes nos coordonnées

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