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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Calculé à partir de 11030 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations red-by-sfr.fr

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    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    navigation très facile

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  • 1 / 5
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    Je n’ai tout simplement pas reçu ma commande marquée comme délivrée ..

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5
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    site facile d'accès, simple, rapide, pas de soucis particulier

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  • 5 / 5
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    tres bien je recommande

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  • 1 / 5
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    Connexion réseau nul Pareil pour le service après vente

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  • 5 / 5
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    trés bien

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  • 5 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    Ma commande est arrivée très rapidement et ma ligne activée avant l’heure qu’on m’avait indiquée, ce qui m’arrangeait. Je suis pleinement satisfait de ma commande.

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  • 5 / 5
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    Commande et ouverture de ligne OK

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  • 1 / 5
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    colis toujours pas reçu suivi de commande avec un statut vide et je suis obligée de reporter le rdv avec le techn pour le branchement de la fibre depuis le 09/06

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Malgré deux appels de votre part et l’indication claire d’un besoin d’une nacelle (boîtier fibre en hauteur sur poteau), les techniciens sont venus sans échelle ou nacelle.

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  • 1 / 5
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    Box pas livrée, pas un message pas un appel et c'est absolument impossible de joindre le service client, que ça soit par téléphone, sur internet, ou sur leurs réseaux sociaux impossible de reprogrammer un rendez-vous ou d'avoir des informations sur la commande.

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    Réponse de A A
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    Bonjour, Le service client est impossible à joindre sur ce numéro, le répondeur automatique n'accepte pas le numéro de téléphone que je lui ai fourni alors qu'il correspond bien à celui donné lors de la commande.

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  • 5 / 5
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    Aucun problème avec ma commande chez red-by. .bon retour ,tu demandes un renseignement par message et tu as la réponse rapidement Merci

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  • 4 / 5
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    très bien merci bonne journée 👍

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  • 1 / 5
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    impossible de vous joindre attente interminable pour se voir raccrocher au nez !! comment communique avec RED by SFR ?????

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de A A
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    impossible de vous joindre sur le service client quand on tape 1 ou 2 selon les questions posées vous répondez que vous ne comprenez pas ma réponse et vous raccrochez c'est pourquoi j'ai annulé le RDV installation fibre chez vous : peur de l'impossibilité de communication

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passée.

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  • 1 / 5
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    la commande est bien arrivée, mais la mise en service et portabilité prends de plus en plus de retard, ce n'est toujours pas en service!

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Très bien, lisible et clair

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  • 5 / 5
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    Simplicité

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Site clair, inscription facile

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  • 5 / 5
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    PARCOURS DIFFICILE MAIS ON Y EST ARRIVE !

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  • 5 / 5
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    Tout est super simple cela change de beaucoup de sites

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  • 4 / 5
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    Un peu difficile, heureusement que ma fille était là pour m’aider. Sinon c’est parfait et rapide la commande. Merci

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parfait j'espère que la livraison sera rapide et que le forfait ne changera pas de prix

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace

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  • 1 / 5
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    J’ai essayer de joindre vos services pour corriger une adresse de livraison impossible ! Alors …

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Explications très simple, pas de surprise.

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  • 4 / 5
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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Super merci

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  • 1 / 5
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    La personne m’a confirmé que la commande a été annulé et quand je suis passé par une autre personne, elle m’a confirmé que la commande n’a pas été annulée

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous nous excusons pour ce malentendu, votre commande n'est effectivement pas annulée, elle est expédiée à la poste depuis hier le 16/06/2022 Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Le site est facile d'utilisation bien expliqué avec toutes les informations importantes

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  • 5 / 5
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    Service de qualité et rapide

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  • 4 / 5
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    Rien à redire. J'attends de voir l'installateur et si cela fonctionne correctement.

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  • 4 / 5
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    Cool

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 3 / 5
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    Non pas facile la commande

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  • 4 / 5
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    Qualité service

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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    Super merci

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  • 5 / 5
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    Pratique

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  • 2 / 5
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    Commande rapide sécurisé et en 4 fois top c'est après qu'à ça va pas expédié en 24h pas vraiment commander samedi et nous sommes jeudi toujours pas expédié 😡😡

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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 2 / 5
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    Notre commande de téléphone est suite à un vol, il n'est jamais possible d'avoir quelqu'un, ou aucune réponse à nos questions. Nous avons voulu échanger notre commande qui n'était pas encore envoyée contre le même téléphone avec plus de Go enfin disponible mais toujours impossible d'avoir une personne ou pouvoir faire un simple échange, maintenant nous attendons de voir le remboursement.

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  • 5 / 5
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    a priori très simple, fluide, même si je n'aime pas le vert !!!

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  • 4 / 5
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    Facile à changer de forfait dommage qu'il était plus cher que chez les concurrents

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    Bonjour j’ai trouvée tout ce qui me convient

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    Très bien

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    Délai de livraison assez long, commande passée dimanche et elle n'est toujours pas partie... Sinon service client au top rapide et efficace 👍

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    Rien à ajouter

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    Oui rapide fluide rien à dire

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    Très pratique

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    Je suis censé bénéficier d une réduction de 100 euros mais je n ai pas eu accès à ce choix lors de mon achat

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    Trop bien cette opérateur !

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    Rapide, efficace

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    Déçu de FREEMOBILE, RED correspond bien à mes attentes !

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    Très bien Très facile de compréhension Prix intéressant

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    Pafait

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    Très contente du réseau

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    RAS, tout s'est passé comme prévu

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    Ma fille a prit cet abonnement chez vous

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    Ai commandé un téléphone le samedi, 5 jours après aucune nouvelle, commande toujours en préparation malgré que les conseillers aient affirme qu'elle partirait rapidement (le mardi)... Attend toujours des nouvelles

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    Simple et efficace

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    Tout est bon !

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    La commande c est bien passé

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    Bien

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    Bon accueil et efficace

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    Bonjour je viens de me connecter sur R=D je n'ai pas accès de recule pour en parler bonne journée.

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    Parfait

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    Facile d’utilisation, informations pertinentes

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    Très bien

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    Nickel

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    Bien rien à redire

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    C'est du bon service

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    Ben il a fallu plus de 24h d'attente pour la verification de mes papier plus maintenant 48h de livraison decus

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    Simple et rapide

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    Pour un premier contacte bien a voir la suite pour l'efficacité.

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    Bonjour, simple et rapide

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    Facile et de très bonne offres en cours .

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    Rapide et efficace. Maintenant je verrai pour l’envoi… merci

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    Site pratique simple et fonctionnel

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    Très bien

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    Très bien

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    La demande de justificatif via photos est difficile

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    Je recommande

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    Navigation facile, rapide précise.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Prix super intéressant dommage pour trouvé des codes promos

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    Merci sfr pour la rapidité de la commande et pour la qualité de vos services propose des choses que les autres opérateurs ne proposent pas merci sfr

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  • 5 / 5
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    Site très clair (ai commandé un forfait avec options) et facile à utiliser.

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    Filtre facile et efficace

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    Les offres sont très attrayantes tant le téléphone que le forfait.

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    Rapide

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    rapide

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    Site facile d'accès et produits bien décrit

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    La partie commande est simple, facile

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