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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Grande visibilité, très claire

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  • 4 / 5
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    Produit difficile à trouver mais j'y suis arrivé en espérant avoir mon colis très bientôt merci

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    inscription simple... on verra l'installation!

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  • 5 / 5
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    En attente de ma commande jusqu ici tout va bien

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  • 5 / 5
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    Pour le moment parfait j'attends la livraison

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  • 5 / 5
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    Oui facilement.

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  • 3 / 5
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    Ne peut pas donner un avis , trop récent, pas encore beaucoup d'utilisation.

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  • 5 / 5
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    Rapide maintenant c'est la boîte aux lettres donc mais j'ai déjà un forfait chez BY SFR nickel je recommande

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  • 5 / 5
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    Le meilleur opérateur !

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  • 3 / 5
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    Abonnement vraiment trop récent pour pouvoir juger.

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  • 5 / 5
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    Pour le moment RAS!

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  • 1 / 5
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    Je ai mon ligne mobil chez vous....Donc cet question pas intelligent. Je ai acheté cet iPhone 13 comme ca parseque vous ma pas donner avec offre. Je suis votre client ca fait quelques années. Je ai jamais recu offre chez vous.. Quand je ai essayer acheter cet mobile avec abonnement vous a essayer me charger extra 120 euros juste je suis votre client. Vous était méchant avec moi. Aprés je ai demander du paiment 4 fois... Vous refuser ma démande aprés je suis votre client ca fait du longtemps. Donc vous était méchant encore avec moi. Pas d'offre avec abonnement, pas du paiment 4 fois, rien... Normalment je vais recevoir 100 euros remboursement mais pas d'info de ca. Rien. Vous était toujours méchant avec votre clients ou juste avec moi?

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    Site d’utilisation facile pour la commande. Je verrais si la mise en œuvre se passera aussi bien

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  • 5 / 5
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    Site bien fait et clair, la navigation est très facile.

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Je n'ai fait que commander un forfait carte SIM avec portabilité du numéro il y a quelques heures. En quelques clics, très facile. Attendons de voir la suite !

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  • 5 / 5
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    Jusqu'à là tout va bien j'attends la suite.

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  • 5 / 5
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    Des progrès dans l’accessibilité et les offres mais là toutefois j’attends encore un autre geste

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  • 3 / 5
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    !?!

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 4 / 5
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    rien à signaler pour le moment

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  • 1 / 5
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    J'ai sélectionné le forfait à 5€/mois et j'ai reçu un mail de confirmation de ma souscription dans lequel il est fait mention d'un coût de 7€/mois. C'est incompréhensible et pas sérieux. Et il est impossible de poser une question à autre chose qu'un robot.

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  • 3 / 5
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    Bonne fluidité du site, manque d informations sur le paiement, dommage de remplir un formulaire pour un remboursement...

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Merci du bon suivi

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    Super. Rien a dire

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 4 / 5
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    Bonjour oui j'ai bien trouvé la pub sur ma boîte mail heureusement c'était le dernier jour service rapide maintenant j'attends mon téléphone qui ne devrait plus tarder merci

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  • 5 / 5
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    top

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    facile et rapide, commande faite!

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  • 2 / 5
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    Je ne peux rien dire si la vérité et mon ressenti sont refusés. Bref. Est-ce que je recommande red pour internet fibre ? Non. Absolument pas.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire le site est agréable et facile à utiliser

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  • 3 / 5
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    Je n'ai reçu aucune facture de ma commande ou aucune confirmation de ma commande. J'ai donc eu peur à une arnaque.

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    Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. Je vous rassure que votre commande est bien pris en compte, elle est vient d'être expédiée à la poste aujourd'hui

  • 4 / 5
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    Je suis content de l’achat effectué chez Red by Sfr. Je suis prévenu de là réapprovisionnement du produit et j’ai fait l’achat sans problème. on est bien guidé étape par étape jusqu’au payement

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  • 5 / 5
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    Rien a dir franchement vous êtes les meilleurs pour moi bon continuation

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  • 5 / 5
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    Très bien, je suis passé d'un forfait Sosh à 20€ trop cher, à RED à 9€... satisfait pour le moment, bonne connexion 4G,voire même meilleure que celle d'orange.... merci SFR, j'espère que cela va durer et pas de mauvaise surprise... Pour le moment depuis 2j c'est top. Reçu carte sim, activation et conservation numéro de téléphone dans les temps, tout parfait.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    nous avons regardé pour la boxe chez vous avec fibre ,pas de réponse

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  • 4 / 5
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    oui

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  • 4 / 5
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    Oui navigation satisfaisant

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  • 2 / 5
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    Il n'y a pas de récapitulatif correct de la commande. Pas de visibilité sur la facture. Pas d'informations quant à la livraison qui est pourtant affichée à 24h.. Très déçu

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  • 5 / 5
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    Facile et rapide

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  • 5 / 5
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    La 4G est fluide et très très bonne réseau

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  • 5 / 5
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    Oui aucun problème.

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  • 5 / 5
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    Facile et rapide !

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  • 5 / 5
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    Simple et pratique !

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  • 4 / 5
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    Super rapide , merci

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    Excellent service

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  • 1 / 5
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    J'ai pas pu donner mon nr de tel qui est un nr belge sur le document. J'ai du remplir un nr. fictif. J'ai pris contact avec vos services, mais apparemment on n'arrive pas à inscrire mon nr de tel. dans mon dossier (qui n'est pas encore créé !!??). Il est donc possible que le technicien ne pourra pas nous contacter au moment de l'installation. MOn nr de tel est 0032 496 16 63 51.

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  • 5 / 5
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    Je viens juste de recevoir je sais pas encore si je vais te satisfait

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    Toute l'opération c'est bien déroulée.

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 4 / 5
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    Simplicité et rapidité

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  • 1 / 5
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    J'ai passé commande d'un téléphone samsung s9 reconditionné le 11 juin 2022. Nous sommes le 15 juin . Mon téléphone est toujours en préparation. Je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon téléphone. J'ai pourtant appelé plusieurs fois. Ils ne savent pas. Ils relancent le système informatique. Je devrais recevoir une information sous 48 h?

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  • 2 / 5
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    Le temps de préparation de commande et beaucoup trop long

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866

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    Facile d'utilisation

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    rapide et sans soucis.

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    Très bien

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    Le site est bien ordonné, très logique et simple de l'inscription au passage de commande.

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    Très bien

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    Oui

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    Commande facile et envoi rapide

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    Le plus gros défaut de ce site est qu'il soit impossible de joindre un humain au téléphone sauf pour s'abonner. Les clients doivent se contacter du chat ou du mél et attendre parfois des heures ou des jours pour une réponse qui souvent ne répond pas à la question posée !

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  • 5 / 5
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    Super correspond à mon attente,j ai ma compagne qui a pris le même avec le même forfait mais je n'ai pas penser à la parrainer.domage

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  • 2 / 5
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    Lors de ma commande la connexion devait se faire le 10 juin. Mais ensuite on m'annoncé le 13. La connexion s'est faite le 13.

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    Site fluide et intuitif, accès au contrat facile

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    Tres bon timing !

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    je suis tres satisfaite de vos services

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    excellent, rien à redire.

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    Rien à redire, très bien

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    - Navigation peu clair. nombreuses page en échec (erreur 404 ou 500). - Portabilité annulée sans raisons et nouveau numéro attribué (!) - Service client inutile qui vous raccroche au nez (quand vous réussissez à les avoir). Bref malgrés les promitions Red by DFR reste trop cher pour un service execrable.

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    La commande s’est bien passée

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    Commande et livraison rapide. RAS

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    Très bien

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    oui

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    Simple et rapide

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    Très simple sur le site.

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    Facile d'accès

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    xxx

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  • 1 / 5
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    Après mois d'un mois, nous n'avons plus d'internet. J'appelle le service client qui me propose un rdv avec le technicien dans une semaine. En attendant ils me proposent d'aller dans une boutique récupérer la box portable. En arrivant à la boutique, il n'y a plus de stock de box portable. Franchement je suis déçue! Je ne vous conseille pas

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Facilité pour s'abonner. Je n'ai rien eu a faire, tout est ok. Je suis très satisfaite.

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  • 5 / 5
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    Bonjour Tout à bien fonctionné La réception de la carte sim Et la mise en place Rien à redire

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  • 5 / 5
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    Trés satisfaite ; merci SFR

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  • 5 / 5
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    site simple et facile a utiliser

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    Commande rapide

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    Bien

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    Simple et rapide

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    Très ergonomique

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  • 4 / 5
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    Je ne trouve pas où changer le rendez-vous du passage du technicien

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    très compétente

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    Site très bien fait, facile de s'y retrouver et commande simple à passer. Parfait

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  • 4 / 5
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    Bien. J'ai retiré une étoile car il n'apparait pas clairement que RED se charge des opérations de résiliation vis à vis de l'ancien opérateur

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Tres contente du service red by sfr.

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  • 5 / 5
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    Utilisation facile

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  • 4 / 5
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    Un peu compliqué car l'offre annonçait pas de frais supplémentaires à partir du 13 juin et cela m à indiqué le 13 juin avec 100 euros de frais de résiliation. J attends le 1e juin donc demain pour faire 2 autres ouvertures de ligne téléphonique

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Bonne ergonomie du site. Beaucoup mieux que Bouygues.

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