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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    Difficulté pour mettre à jour mon profil

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 4 / 5
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    Simple et rapide

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  • 4 / 5
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    L'opération s'est bien passée mais j'aurais préféré que tous les champs à remplir soient plus visibles

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  • 5 / 5
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    Moyen

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  • 5 / 5
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    Oui jai

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  • 4 / 5
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    Problème lors de la création de mon compte mon adresse mail a été mise sur le compte de mon épouse Il n'y a pas eu de compte créé à mon nom

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  • 5 / 5
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    Oui c’était facile mais faudrait améliorer la visibilité de la commande après achat.

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  • 5 / 5
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    Bien expliqué

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  • 5 / 5
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    Site très clair, service rapide. Je suis entièrement satisfait !

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  • 3 / 5
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    Facile pour la suscription a voir pour la mise en place de la ligne

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  • 5 / 5
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    Très facile. Le paiement en x4 était également très facile. Pas besoin de documents lors'on est abonné RED

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant.

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  • 3 / 5
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    En tant que client j'aimerais pouvoir profiter des meilleurs offres attribuées aux nouveaux

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Pour le moment, très bien pour l’inscription. A voir la suite…

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  • 5 / 5
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    Très bonne connexion

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  • 5 / 5
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    ///

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  • 5 / 5
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    xxxxxxxx

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  • 4 / 5
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    Très bien dans l'ensemble seul bémol je n'arrivais pas à valider mes justificatifs sur ordi j'ai du passer par le téléphone

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  • 4 / 5
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    Navigation aisée. En revanche, je ne sais pas si les remises de parrainage sont appliquées.

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  • 4 / 5
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    5€ mais à la commande il apparaît 10€ -5€ de remise...donc pas d'information claire sur la durée du forfait à 5€...

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  • 5 / 5
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    Navigation facile. Explications claires.

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  • 5 / 5
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    Agréable

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  • 4 / 5
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    site agréable mais un bémol pour la saisie du code parrainage qui n est pas très visible...

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  • 5 / 5
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    très bien. efficace et rapide.

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  • 5 / 5
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    Changement de forfait facile à effectuer depuis mon espace.

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  • 5 / 5
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    Convivial et simple d'utilisation

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  • 5 / 5
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    commande tres rapide merci

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  • 5 / 5
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    Abonnement fait par internet sans problème merci

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  • 5 / 5
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    Commande rapide et simple a passer.

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  • 4 / 5
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    Commande réalisée facilement

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  • 4 / 5
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    Offre intéressante J attend la réception du téléphone

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  • 5 / 5
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    m'a été conseillé par mes enfants et petits enfants.Accés facile pour s'inscrire.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Procédures claires, simples voire intuitives. Bravo. Pas déçu pour le moment!

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    démarches faciles en ligne, prise de rendez vous rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

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  • 5 / 5
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    Perso c'est mon.petit fils qui a fait tt es les démarches et tout très bien.passé donc Ras !<

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  • 4 / 5
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    Descriptif assez clair et processus fluide mais aucun moyen affiché pour contacter un vrai Conseiller.

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  • 4 / 5
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    La commande a été relativement facile a passer, mais il faut être très vigilant et lire toutes les conditions.

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    Aucun problème pour passer commande sur le site.

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    très bien, inscription très facile

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  • 5 / 5
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    Site internet très simple je recommande vivement

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  • 5 / 5
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    👍👍👍👍👍👍

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  • 5 / 5
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    Service rapide de qualité à un prix plus qu’intéressant

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Oui

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  • 4 / 5
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    Facilité de s'abonner en ligne. Très rapide sans chichi.

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    Le site internet est clair, compréhensible et convivial

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    Rapide et efficace

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    Franchement excellent service rapide avec plein d offre je recommande vivement

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  • 1 / 5
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    Vraiment nul comme fournisseur, jamais personne de disponible pour répondre à vos demandes.

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  • 5 / 5
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    Super rapide

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    Très facile et très rapide

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  • 3 / 5
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    Il faut refaire plusieurs fois la commande avant que cette dernière soit validée. C’est sûr que de voir baisser les forfaits ce n’est pas drôle

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    site @ très bien fait

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    rapide et efficace

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    Très bien recut

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    Pour le moment sa va tout et simple a voir à la suite .

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    nickel

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  • 5 / 5
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    site facilement compréhensif même pour ceux qui comme moi ne sont pas très "futés" pour choisir un forfait

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  • 3 / 5
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    J'ai encore rien reçu

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    Réception de la carte rapide.

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    Rapide et efficace

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    Parcours client très fluide et offre me convenant particulièrement

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  • 1 / 5
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    6 fois contacter pour une rdv que j'ai faites moi meme ,avec votre technicien . vous traiter moi comme un imbeciel, et en plus vous etes pas joinable par telephone. Ca me laisser que de donner une chiffre tres bas!! ZERO qualité

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Trés bien site facile à naviguer ,communication parfaite.

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  • 1 / 5
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    peu de promo quand on a un comte chez eux. sur le site, la livraison est garantie sous 48h heure. ça fait 6 jours que nous avons passé la commande et nous n'avons toujours rien reçu...nous avons appelé pour savoir où en était la commande...ils ont du retard...ne propose pas de compensation pour les délais de retard....nous n'aons qu'à attendre, nous n'avons pas le choix. Je suis chez eux depuis des années, mais je suis de plus en plus déçue chaque année. ils baissent en qualité de service.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A A
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    Oui oui j’ai eu vos conseillers…. Mais je n’ai pas reçu plus vite mon téléphone qui a mis 7 jours à arriver… les conseillers s’excusent et puis me demande si j’ai une autre demande…. Votre service se dégrade petit à petit…

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  • 5 / 5
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    Good

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    J'ai passé ma commande en toute simplicité rien à dire

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    ,,,,

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Simple

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  • 5 / 5
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    j'ai en effet trouvé le produit recherché, assez facilement et finalisé la commandesans problème merci

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  • 3 / 5
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    Je n’ai pas eu la possibilité de conserver mon numéro de téléphone fixe (sans explication) ni d’indiquer que j’avais déjà la fibre. Changement d’opérateur seulement…

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    Pas simple pour l'abonnement

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    Super

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    oui ras

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    Vous êtes les meilleurs

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    Simple rapide et efficace

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    Simple et efficace

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    Nickel comme d'habitude

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    Lorsque je me suis renseigné à partir de mon application RED, j'ai eu des difficultés car tantôt il était indiqué que je pouvais modifier mon offre et tantôt que mon numéro n'autorisait pas de changement ! Finalement j'ai réussi mais vraiment au dernier moment. Cependant j'ai apprécié la rapidité de mise en service qui par ailleurs correspondait à la date habituelle de facturation.

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    APRES QUELQUE BEUG SUR VOTRE SITE J'AI TROUVE CE QUE JE VOULAIS

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    Vous êtes les meilleurs

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    Ma recherche a été rapide et fructueuse.

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    Simple et efficace

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    Site très facile à utiliser

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    Avoir dans le future

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    Prise de commande parfaite mais impossible maintenant de me connecter afin de bénéficier des 50 euros remboursés pour achat d’un téléphone. Le lien ne fonctionne plus … je suis dégoûtée

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    simple et efficace

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    Proposition correct. Cordialement.

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    Efficace et rapide , merci.

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    Impeccable. Seule exigence : que la suite se passe aussi bien.

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    plus nulle que red by sfr j'ai jamais vu. j'ai passé une commande pour l'achat d'un smartphone sans abonnement, ils m'ont exigé une piece identié, je ne vois pas le but de demander ma piece identité. ils ont meme pas le droit de la demander. une fois j'ai fourni ma piece identité, ils ont refusé ma commande, sans explication. je ne recommande pas cette enseigne.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    J’ai profité d’une offre à 9h pour 80go mais en recevant la facture et sans avoir pris d’option elle était de 13€ Un conseillé à bien compris le problème et la résolu Merci à lui

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    Dans les temps et en sans pb pour le colis

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    Prix bas pour le téléphone acheté, livraison rapide par Colissimo.

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    Pour l instant je n ai reçu que la box internet et la ligne n est pas encore activé alors je peux rien dire

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