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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

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    Nickel 👌

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  • 5 / 5
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    Extra

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  • 1 / 5
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    Commande annulée le 10 Juin et pourtant la procédure se poursuit encore...

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5
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    Très rapide

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 4 / 5
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    Merci

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  • 4 / 5
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    C'est bien ordonné

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  • 5 / 5
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    Pratique

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  • 1 / 5
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    Toute la partie du site ou on dépense, ou on achète est très bien, par contre la partie ou on nous rembourse (pour ma part 30€ mais pour certains téléphones ça monte jusqu'à 150€) est inaccessible, on télécharge le coupon sans problème mais après on bloque, je suis persuadé que l'on ne me remboursera jamais (car ce n'est pas la première fois que je suis confronté à ce problème)

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    Site très clair

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  • 5 / 5
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    Cool

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  • 5 / 5
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    Oui

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Conseillers qui essayent de trouver des solutions. Plutôt sympas et aimables N'écoutent pas toujours la demande car ils préfèrent informer et dérouler ce qu'ils ont appris, mais ça ne répond pas forcément à une situation particulière, Un peu long, car se perdent dans les détails. Ont du mal à synthétiser.

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  • 4 / 5
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    Très simple. Bonne offre fibre. J'aurais aimé une explication sur la façon d'obtenir le numéro Rio.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé, très simple

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Le site est assez clair, les champs d'insertion de données ne sont pas bien visibles

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  • 5 / 5
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    Très rapide, à voir maintenant la qualité du réseau.

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  • 5 / 5
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    Super pratique et facile

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  • 4 / 5
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    La navigation est assez intuitive. Reste à voir le délai d'expédition...

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  • 5 / 5
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    Très bien .

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  • 5 / 5
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    Site fluide pour effectuer la commande d'un forfait mobile, informations plutot claires

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple. Parfait.

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  • 5 / 5
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    Facile, manque des caractéristiques sur le téléphone (ram)

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  • 5 / 5
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    RAS! Consci simple fiable

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Le site est clair, les infos accessibles. Très bien !

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  • 3 / 5
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    Pas mal

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  • 4 / 5
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    pas de problème majeur

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  • 5 / 5
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    Pour commander c'est rapide et intuitif. J'attends l'installation pour exprimer le reste de ma satisfaction

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  • 3 / 5
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    juste tout en digital c'est parfois compliqué ...une aide en contactant quelqu'un ce serait bien!

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  • 5 / 5
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    0ffre intéressante, rapide et efficace.

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  • 3 / 5
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    Les paroles ns son toujour pas tenue

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  • 5 / 5
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    Site clair et lisible.

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  • 5 / 5
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    Je suis actuellement dépourvu de portable.J'ai donc renseigné celui d'un ami pour pouvoir finaliser ma commande. Merci donc de privilégier le mail pour me contacter.

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Service impeccable,aucun problème de compréhension pou finaliser mon achat,bravo.

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  • 4 / 5
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    Facile d’utilisation

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bon

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

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  • 4 / 5
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    Bien, mais dommage que l'on ne puisse pas renseigner une adresse de facturation et une adresse de livraison de la carte sim

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  • 5 / 5
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    Bonjour ,très explicite, aucun problème, j'attends ma commande..

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    Commande rapide Pas de problème particulier Merci

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  • 5 / 5
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    Rapide et simple.

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  • 4 / 5
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    Je suis juste client, je vous en dirai plus quand j'aurai tout les éléments

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  • 5 / 5
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    Réactif et précis

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Rapide, simple et efficace. Prestations avec un bon rapport qualité pris.

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  • 4 / 5
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    Présentation claire et rapidement compréhensible.

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  • 5 / 5
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    Top, tres rapide

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  • 5 / 5
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    site parfait

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  • 5 / 5
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    Facile

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  • 5 / 5
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    Très facile

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  • 5 / 5
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    très facile d’utilisation

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    Très bien

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    Simple rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    C'est un peu compliqué pour la commande , pour la famille difficile d'en faire plusieurs à la suite.....

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  • 5 / 5
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    Tree bonne merci

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    Rapide et efficace

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    Site clair et précis

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    Rapide efficace

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    Bonjour j'ai trouvé quelque chose qui et bon

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    Très bonne facilité à gérer l'application

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  • 5 / 5
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    Contente de souscrire un contrat pour la fibre optique

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    Simple rapide avec un tarif qualité prix défiant toute concurrence

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    Super efficace

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  • 3 / 5
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    Le site est fonctionnelle et assez claire dans ses explications et son utilisation. Par contre j’ai contacté un conseiller par le biais de « besoin d’aide » pour des renseignements. Il a été très désagréable au téléphone : agressif et presque irrespectueux.

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  • 4 / 5
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    accés facile et rapidité de réponse

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  • 3 / 5
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    Assez pratique malheureusement a21:00 je n’ai pu avoir quelqu’un au téléphone pour me rassurer m’orienter et me confirmer des informations . J’ai un soucis justement sur le passage du technicien, et quelques questions pour le mandat sepa , comment signer ce mandat étant donné que même le bot qui vous oriente est indisponible. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout s'est très bien passé j'attends le 12 juin pour le deuxième forfait migration de sfr vers red by sfr

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  • 4 / 5
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    Oui tous c'est bien passé et rapidement

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    Aucun problème.

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    Il n'y a pas de pbs. Très facile d'utiliser le site.

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    Tres jien

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  • 5 / 5
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    très rapide

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    FACILE TRÈS RAPIDE avec des prix au "top".

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    Facilité du site pour passer la commande.

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    Prise d'abonnement tout en conservant son ancien numéro très facile à réaliser. Il aurait été intéressant de pouvoir choisir la date d'activation de la nouvelle ligne.

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    Le navigation est très rapide Les réponse très très longue Il ya pas de désaccord entre les techniciens Pour semple demande de réponse devirent . Merci.

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    Navigation facile, intuitive. J’espère que le service client sera de la même qualité !

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    Dommage que l'on soit obligé de passer par internet un conseiller permettrait d'expliquer ce que l'on recherche...

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    C'était plutôt facile de passer ma commande. C'était clair et précis.

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    Très bon service

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  • 1 / 5
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    J’ai effectué une commande et par erreur mes données personnelles ont été modifiées, je ne suis satisfaite de l’assistance numérique et les solutions proposées n’ont pas corrigé l’erreur faite lors de la commande.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5
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    good job

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  • 4 / 5
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    Pour la création du compte, on se laisse guider. Tranquilou...

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    Pas de problème pour la commande J’espère que pour l’activation de la ligne Ça sera pareille. Cordialement

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    Facile à utiliser.

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    offre très avantageuse, instructions simples et démarche rapide

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    Ma commande de i phone a été refusée 2 fois....pourquoi ??? Très déçue !!!!!

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Rien à signaler, tout est bon. Bravo

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    Parfait

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    1) The order process was relatively easy until the moment of payment. As I am a foreigner, I am not really familiar with payment processes in France, so I was not able to make payment for the eSim issuance by card for a few times, using a few different cards. It turns out, that system only accepted a card, that was connected to the bank account, of which data was previously entered. 2) For me, as a foreigner, it is not understandable why I am not able to pay for my line's subscription by credit card. That is more efficient compared to bank mandate payments. 3) To mention, I was also confused regarding the time of processing a whole order (from placing the order to receiving eSim) – it took almost 24 hours. Compared to my home country, where the time for obtaining a contract phone line is about 30 minutes, the French experience was quite a long journey :)

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    Simple et rapide 👍

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    Navigation assez simple et intuitive. J'ai pu passer la commande facilement.

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    Service client déplorable. En trois mois d’abonnement seulement deux semaines de fonctionnement des services. Propositions de solutions très tardives, appels presque tous les jours pour 0 avancées et éclairages quant aux problèmes’ aucuns suivis de dossiers. Pose de plusieurs journées pour passages de différents techniciens souvent en vain et sans prévenir du non passage. Aucuns gestes commerciales proposés, on nous a remboursés de l’argent qui correspond à rien et nous n’avons pas plus de solutions. Une chose sur c’est que cela ne couvre en aucun cas les frais engagé pour seulement 2 semaines de services.. Résiliation car vraiment des incompétents, nous n’avons jamais récupéré internet alors qu’en changeant d’opérateur RAS. Fuyez !!!!!

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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