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Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Le site est parfait maintenant je verrai s'il en est de même pour la livraison et l'installation

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  • 5 / 5
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    Clair, facilité pour récupérer les informations nécessaires à la commande (exemple RIO) et rapide.

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 1 / 5
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    Mal fait, aucune aide, j’ai mis 7 jours à pouvoir faire correctement la commande, aucun service client, et tous les liens qu’on m’envoie pour activer mon compte etc ne fonctionnent pas. Catastrophique.

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Super le message automatique… J’ai contacté 6 fois le service clients car je n’avais pas reçu la e-SIM. La portabilité a été faite et je n’avais toujours pas reçu ma e-SIM ni aucune réponse m’indiquant comment récupérer ma e-SIM. Je me suis retrouvé sans téléphone fonctionnel le premier jour chez vous. Parfait pour démarrer notre relation. Zéro pointé pour le service client, si tenté qu’il y en ait un.

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  • 4 / 5
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    Très bien aucun problème

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  • 5 / 5
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    Commande rapide service très clair

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  • 2 / 5
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    J'ai du recommencer toute la manipulation 1 semaine après parce que le site Réd by sfr avait planté. J'avais pourtant finalisé et pris le RDV d'installation mais... dommage. Perte de temps.

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Produit facile à trouver sur le site. Commande passée par étape sans trop de difficulté

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  • 5 / 5
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    Une équipe très efficaces très rapide les forfaits sont intéressants et qualité prix aussi merci de votre confiance

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  • 3 / 5
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    Le site est bien tout est clair juste l'aide en ligne avec l'assistance est longte la réponse n'es pas tout de suite.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Très. Bien et simple

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  • 2 / 5
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    Des soucis pour finaliser la commande et personne pour aider ,service client inexistants ,,dommage .

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5
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    La Navigation et les informations sont claires.

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  • 5 / 5
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    la commande s est déroulé à merveille facile rapide rien à dire parfait

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  • 1 / 5
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    Ils donnent 48h pour une commande mais mettent déjà 48h juste pour la préparer...

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  • 3 / 5
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    1) il faudrait préciser dès le début les infos nécessaires pour la suite (mot passe compte client, n° de RIO pour éviter des A-R compliqués 2) je ne comprends toujours pas le calcul mensualité: 10€ - 5€ = 7€ !!!

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  • 5 / 5
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    tout a été très facile

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  • 4 / 5
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    Reste correcte mais un peu complexe

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  • 5 / 5
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    Prix et puissance

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  • 5 / 5
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    Facilement accessible

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    C'est le 2eme...

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  • 5 / 5
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    Très facile d’accès, très simple d’utilisation et tarif très attractif.

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait et fonctionnel

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    Site simple et rapide, tout en ayant des réponses sur les conditions

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  • 5 / 5
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    Attrayant

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    Parfait. Le site est facile d'utilisation

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  • 3 / 5
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    delai de livraison non respecter

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  • 5 / 5
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    Clair rapide efficace

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 5 / 5
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    Très bien. J'aimerais savoir s'il y a une démarche à faire avec mon ancien opérateur free où j'ai également mon tél mobile à 2€ dans le forfait . J'ai aussi un abonnement pour mon smartphone de 50 Ga chez Auchan télécom (SFR je crois)à 10€. Merci

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  • 4 / 5
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    J'ai pris l offre mobile a cause du téléphone a 1e avec engagement 24 mois de payer 15e par mois. J'ai hâte de recevoir le téléphone .

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passer Le site est facile est explicide Super

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  • 5 / 5
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    process simple et efficace belle promotion

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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    Très simple et accessible

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    Très bon site, clair et simple

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    la navigation sur le site est simple avec des sélections pour affiner la recherche. J'ai finalement trouvé mon téléphone et passer commande.

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    Satisfaite

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    Bonjour, Le site est facile d'accès, les renseignements sont clairs . C'est facile pour commander sauf le RIO que je ne connaissais pas. Merci à bientôt

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  • 3 / 5
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    Juste un bemol concernant la prise de photo de la CNI, ca n'a pas fonctionné 3 fois, du coup cela a annulé mon abonnement avec l'achat d'un tel. J'ai donc appelé le service client, qui m'on dit qu'il fallait que je refasse la demande et qu'au bout de 48h je serais rembourssé. J'ai donc refait 2 fois ma demande d'abonnement avec un telephone, mais le payement 4fois ce fait rejeté, je dois payer ce tel en 1 fois....

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  • 5 / 5
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    Nickel

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  • 4 / 5
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    La navigation est un peu pénible

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    Simple, rapide et efficace!

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très facile, très clair, facile à comprendre et pas ambiguïté !! Merci !

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    Je me suis fait parrainer, j'espère que j'aurais le bon de 15 euros. Sinon j ai mis du temps à commander cet abonnement. J'ai hâte de recevoir ma puce. Ravi.

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    Nickel

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    Très bien rencontré aucun problème bien expliqué

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  • 1 / 5
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    Impossible de prendre un forfait pour ma fille sous prétexte qu'elle est mineure.

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  • 5 / 5
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    Oui le site est bien fait. C était facile à comprendre et à remplir.

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  • 5 / 5
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    l’offre faut vraiment la vouloir plusieurs fois elle disparaît du site ensuite quand on la retrouve offre expirée ça beug mais une fois dans le panier Sayez on peu vite finalise la commande

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  • 5 / 5
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    La commande c'est très bien passée, rapide, étapes claires, message de confirmation reçu par SMS et mail.

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    Oui assez facile nous qui sommes pas très internet et très contents d avoir réussi

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  • 4 / 5
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    Plus ludique, plus lisible…merci

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    Aucun problème tout est parfait

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    relativement facile de faire son choix et de commander !

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  • 5 / 5
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    bien

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    Très satisfaite

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    Informations faciles d'accès, sans surcharges et renvois, claires et détaillées

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    On a un peu galéré pour avancer sur la site (mais nous sommes pas doués)

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    Pour le moment tout est très bien, reste à voir si la carte SIM sera reçue dans un délai acceptable... quand au service RED j'ai déjà été client sans avoir à m'en plaindre donc à voir si le service sera toujours de bonne qualité... Par contre SFR "rouge" je ne veux plus en entendre parler

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    Bonjour 'jours pour activer une ligne je trouve ca trop long

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    Super simple d'utilisation

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    On vous propose une offre à 9€ pour 80go et vous recevez sans avoir souscrit d'option une facture de 11€. Le service client est visiblement débordé pour vous apporter une solution et ne vous laisse pas le choix que de payer ces 11€. c'est inadmissible de vous prendre au dépourvu de la sorte.

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    Juste un petit hic : je n'ai jamais reçu la carte sim par courrier postal. J'ai dû la chercher dans un magasin SFR.

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    Bonjour 4 jour pour activer une ligne je trouve ca trop long

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    Parfait et efficace

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    Tarif très avantageux, mais beaucoup de mal à concrétiser le changement de forfait de SFR à RED.

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    très bien

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    2 heures et demi d'attente c'est trop !!!!!!

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    Bien mais um peut trop longue sans rajouté les fois où on retourne en arrière

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    carte reçu très rapidement

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    Très rapide je vais activer bientôt

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    Ras

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    L'inscription est fluide et rapide. Néanmoins, lorsqu'on change d'opérateur et que l'on souhaite souscrire un forfait RED SFR, la notion de RIO n'apparaît que très tardivement dans le processus de souscription ce qui laisse douter un long moment avant d'avoir la certitude de garder son ancien numéro. L'obtention de la nouvelle carte SIM est très rapide.

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    Adresse rectifiée par le logiciel et incomplète. J'appelle le service client incapable de modifier et même moi dans mon profil, je dois donc mettre mon nom sur la boîte aux lettres pour recevoir ma SIM car je suis en appartement mais les employés ne savent pas ce que sont des habitations en appartement....

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    cde bien recu et rapidement

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    Clarté,simplicité.facile pour obtenir son objectif.

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    La commande s'est bien passée. Par contre, j'ai eu un autre soucis : la commande a été rattachée au compte de mon conjoint qui est déjà client chez SFR, et mon nom a été propagé à l'ensemble des lignes... Et maintenant celui-ci a des soucis pour rectifier tout ça. Donc à améliorer.

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    RECEPTION DE CARTE RAPIDEMENT

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    Rapide et efficace

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    Très bien

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    Commande rapide et conforme mais pour l'activation c'est un peu le parcours du combattant. 3 cartes sim reçues sans explication. Laquelle attribuer à quel téléphone, mystère !. Heureusement Marlène est là et m'a parfaitement renseigné avec beaucoup d'humour et de professionnalisme. Merci, tout est d'aplomb !

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    Commande rapide et conforme mais pour l'activation c'est un peu le parcours du combattant. 3 cartes sim reçues sans explication. Laquelle attribuer à quel téléphone, mystère !. Heureusement Marlène est là et m'a parfaitement renseigné avec beaucoup d'humour et de professionnalisme. Merci, tout est d'aplomb !

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    Sois disant en 48h j’ai attendu 5jours

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    Le téléphone a un griffe sur ecran

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    Bonjour. Aucun problème rencontré lors de la commande. Mail de suivi reçu indiquant le statut de la commande. Temps un peu long pour le traitement de la commande.

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    Pour la commande pas de problème mais c'est après que cela se complique

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    Je ne suis pas satisfaite du tout j’attends depuis une semaine ma carte Sim et je n’ai toujours pas reçu

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    J’ai reçu ma carte sim Mais je n’ai ni le code pin ni le code puk. Et pas de réponse apportée par l’aide en ligne

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, le cide PIN et le code Puk sont inscrits sur le support plastique de la carte sim Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Commande rapide et conforme mais pour l'activation c'est un peu le parcours du combattant. 3 cartes sim reçues sans explication. Laquelle attribuer à quel téléphone, mystère !. Heureusement Marlène est là et m'a parfaitement renseigné avec beaucoup d'humour et de professionnalisme. Merci, tout est d'aplomb !

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    Im waiting 1 week the sim card dont come here

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Facile d'accès. Changement de fournisseur d'accès très facile.

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    l'activation de la ligne est trop long on me disait qu'elle sera activé le 10 juin et maintenant le 14 juin ??

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