Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  je me suis fait avoir après coup je l ai trouvé sur un autre site beaucoup moins chère

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour trouver le produit et commande très simple en qlq clics

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser, les catégories sont claires et les informations précises.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service en ligne

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• 2 / 5

  

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  Tout était bien parti… puis la commande est restée en attente de validation. Prise de contact, pas de réponse satisfaisante, « c’est raide, c’est pas clair » !

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Facilité et efficacité

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• 3 / 5

  

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  Quand on affiche que un téléphone est livré en point relais en 2 jours, il n'est pas normal que il ne soit toujours pas parti le 2eme jour. J'aurais mieux fait de le commander ailleurs pour le recevoir dans les 2 jours promis

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• 3 / 5

  

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  Navigation compliquée pour se faire rappeler quand c est une question un peu plus hors norme

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• 3 / 5

  

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  Vraiment très compliqué pour les personnes d un certain âge. Simplifier au maximum 2 h pour comprendre comment faire fonctionner une esim sur Apple Bon, après tout c est peut-être moi le problème…

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site aisée. La commande a été livrée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  parfois un peu confus. Je voulais choisir l'option internationale "Depuis UE/DOM, USA, Canada", mais elle n'était pas disponible lors de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité bien dirigé et informé tout au long de la commande délais respecté ! Merci à vous

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• 4 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et facile

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• 4 / 5

  

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  j'ai commandé un forfait , mais pour le suivi , pas d'e-mail m'informant la date d'activation de mon forfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair

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• 3 / 5

  

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  Commande abonnement mobile, impossible de modifier ou supprimer la commande.

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• 1 / 5

  

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  La box a été livrée avec un cordon d'alimentation qui rentre pas dans la box, impossible de la brancher. Le service client met 30 minutes à répondre et quand ils décrochent enfin impossible de comprendre quand ils parlent.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur Je reviendrai !

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation et très fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, les infos sont claires.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçues très rapidement et conforme à mes attentes

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• 2 / 5

  

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  Pour la souscription d'une offre internet tout va bien. Par contre, pour la souscription d'une ligne mobile... c'est la galère pour moi. Un seul choix pour régler les 10 euros de carte SIM, le paiement par CB. Cela ne fonctionne pas pour moi (alors que sur d'autres sites marchands ça fonctionne très bien)... et pas d'autre choix de paiement (pourquoi ne pas proposer le règlement à la 1ere facture (vu que l'on fournit nos coordonnées bancaires pour payer l'abonnement), ou un virement ? Ou PayPal (comme certains concurrents) ? Bref, maintenant que j'ai la box, j'aimerai souscrire à l'offre mobile ... Le service client contacté par téléphone ne me propose pas de solution, sur Facebook idem !! Bref, si la situation ne se règle pas, j'irai voir ailleurs.. tant pis

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• 5 / 5

  

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  Site clair et sans bug. Merite d'etre remarque!

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• 5 / 5

  

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  Pratique clair et rapide

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• 4 / 5

  

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  Prise de commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe en ligne. C'est pratique et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, clair avec une commande facile à réaliser.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple sur le site. Lisibilité de l'offre. Mais prudence malgré tout pour la politique tarifaire et sociale de cet opérateur

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• 3 / 5

  

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  Commande d’un abonnement mobile, impossible de modifier ou supprimer la commande.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Téléphone reconditionné, dans un parfait état, parmi un choix très large et à un prix très intéressant, trouvé en quelques minutes plus un service impeccable: cinq étoiles sans hésiter.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue parce qu'il n'y a pas de coque de protection avec le téléphone

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien, mais si on fait pas la recherche par nous-mêmes on n'a pas l'information, demmage pour des anciens clients.

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 3 / 5

  

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  Bon, après mûre réflexion, je mets 3 étoiles, c'est-à-dire "expérience correcte mais certains services sont à améliorer". Red est la branche low-cost d'SFR, donc on ne peut pas demander un service premium, pourtant ils ont mis la barre haut, je suis agréablement surpris. Je suis client pour 2 lignes Internet par fibre optique et 1 ligne pour téléphone portable. Le service client, bien que sous-traité à l'étranger, est tout-à-fait sympathique, compétant et efficace. La qualité du son de la communication téléphonique avec le service client est médiocre, on a l'impression que l'autre personne est à l'autre bout du monde. L'installateur de la ligne Internet au domicile est rapide, efficace, sympathique. Pas de temps de perdu, tout est fait en vitesse mais c'est propre, soigné, et tout marche bien. J'ai régulièrement du mal à utiliser le site Internet, il faut que je supprime les cookies, que je redémarre le navigateur; ça marche mieux dans Firefox que dans Chrome; parfois il manque le contenu de la page, parfois j'ai le contenu d'une session précédente (avec mon autre nom d'utilisateur) malgré le fait que je me sois déconnecté. Le site fonctionne mal aussi avec mon bloqueur de pubs et de messages d'alerte cookies (désactivation conseillée). La séparation n'est pas nette entre le site d'SFR et celui de Red, parfois on est redirigé vers une partie du site d'SFR (couleur dominante rouge), mais le contenu ne s'affiche pas parce qu'on est client Red, et non SFR, et que c'est du contenu pour les clients SFR. Le cloud est mieux : à une époque, tous les fichiers étaient mélangés à la racine du cloud, c'était un vrai foutoir; maintenant il est possible de les organiser en dossiers et sous-dossiers comme sur un disque dur, c'est mieux. En revanche, l'appli mobile du cloud ne répond pas à mes besoins : Je ne souhaite pas synchroniser des photos, mes musiques et mes contacts. Ce que je veux, c'est synchroniser un/des dossier(s) sur mon téléphone / ma tablette (des eBooks en PDF organisés en sous-dossiers, pour être précis). C'est dommage que le cloud ne soit pas facilement accessible par d'autres protocoles (SCP, SFTP, WebDAV, etc...). Du coup, je ne m'en sers pas, bien que j'aie 100Go à disposition, j'utilise un NAS à la maison. Enfin, pour la qualité du réseau, toujours au top, je trouve : Fibre optique très rapide, réseau 4G très satisfaisant aussi. J'espère que ça va durer. Le tarif est très maîtrisé, rien à dire. Je parle bien de Red autour de moi, en tout cas! 😊

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• 3 / 5

  

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  Passé la commande facile et mise en place du nouveau réseau rapide. Le gros Hic c'est que le mise en place de la Sim la méthode expliqué sur le carton est complètement à l'ouest. Car ce n'est pas écrit dessus ou trouver le code pin. C'est par hasard en regardant derrière le plastique du support de la nouvelle sim qu'il y avait le code pin et le code puk.

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• 4 / 5

  

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  Parfait rien à dire le seul soucis c est aucun numéro pour vous joindre. Mais sur votre site on peut le faire donc très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide sans problème pour le passage au nouvel opérateur

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• 1 / 5

  

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  RV pris et confirmé par vos soins dans votre boutique de Nanterre. Sur place boutique fermée , aucune indication, n était l affiche des horaires l annonçant..ouverte !!! Le commerçant voisin me dit qu elle n ouvre qu erratiquement....bravo le service

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude 👍

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• 5 / 5

  

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  Application très réactive et très bon dans les conseils donner ainsi que les demandes je recommande

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• 5 / 5

  

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  2 euros pour 1 giga , parfait pour caméra IP .

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace, aucun problème

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• 1 / 5

  

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  ZERO !!! Vous m'envoyez un SMS pour me signaler que ma commande 7480716871 a bien été enregistrée le 19 Mars à 10h57. A ce jour, rien n'a changé, les factures sont toujours les mêmes.

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• 4 / 5

  

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  rien de rémarquer

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• 5 / 5

  

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  Süper

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et réponses rapides sur l’appli.

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est bien clair et simple 👍

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair et efficace ... J'espère que cela va continuer ainsi

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair net, et précis, bravo à l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Le site est fluide, simple et très compréhensif

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  La rapidité de service et la sécurité

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• 5 / 5

  

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  Bon prix et facile à utiliser

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  Rapide / clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Tout a été facile.

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• 5 / 5

  

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  Esperit libre confiance et crédibilité des offres

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• 4 / 5

  

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  C’est bien et pas cher

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée après paiement

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 5 / 5

  

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  Clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé au niveau de la navigation pour changer mon forfait ; aucun problème . Merci .

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• 4 / 5

  

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  Commande facile

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• 4 / 5

  

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  Super

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  Ergonomique et épuré donc parfait

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  Facile a trouver intuitif

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  J'ai été obligée de répéter mon paiemy car erreur technique mais à part ça nickel

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  Facile et pratique.

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  Facilement

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  Facile et pas cher

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  tres bien merci

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  Très contente

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  Sfr m a propose des tarifs pour me fidéliser. Merci

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  Très bon site clair bien expliqué

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  Me gusta todo lo que e pedido me llega solo un celular me salió malo

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  Le site red est assez pratique à utiliser et facile de compréhension

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  Très bien, espérons que ça fonctionne

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  Ras

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  C super ...

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  Împossible de fi aider l'offre par le biais d un smartphone

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  Offre intéressante sur les forfaits mobiles, simplicité de souscription, rapidité, je recommande.

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  A tarif égal, mieux vaut privilégier un opérateur avec un service client téléphonique. Red SFR est digital, dont opérateur uiquement par messagerie chat, mème en passant par l'application Red et Mo... et ça se ressent amplement dans la qualité de leurs services: lamentable.

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  Excellent

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  Très simple d'utilisation. Rapide, efficace

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  Sur internet c'est facile.... mais pour avoir 1 conseiller c'est compliqué.... j'ai hésité a souscrire du coup... heureusement que le prix est la... j'ai quand même peur si il y avait le moindre problème.... on verra

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  Commande passée facilement, juste un léger problème pour envoyer les pièces jointes à partir de mon ordinateur et que j'ai fini par envoyer via mon mobile.

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  Bone réception de la commande

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  Bonjour. Notre ami informaticien a "navigué" sans problème.Cdlt

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