Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai déjà mon abonnement portable là-bas et je viens d'ajouter la fibre pour mon nouvel appartement. Installation rapide et efficace, super technicien.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème.

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• 1 / 5

  

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  Plus aucune nouvelle depuis la commande, j'attends toujours une date pour la mise en place de mon abonnement. C'est inquiétant

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Super merci beaucoup

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour effectuer des modifications sur mon contrat.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour sabonner6

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• 4 / 5

  

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  Pas de confirmation par mail de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Bien passé en attendant de recevoir ma carte

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• 5 / 5

  

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  Site facile et clair.

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

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• 3 / 5

  

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  I only ordered the thing online, not much to say honestly. I will be writing a full review after the end of the process.

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• 5 / 5

  

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  Ca c est très bien passé, rien a dire de plus.

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• 4 / 5

  

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  Déjà client. je souscris pour une autre adresse. Tout est simple et fluide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Merci au conseiller pour ses informations

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• 4 / 5

  

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  Sa va

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans l'envoi du téléphone. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Bien passé

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• 5 / 5

  

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  Super.

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• 5 / 5

  

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  Recherches faciles

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide. J'attends de voir l'intervention du technicien à domicile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Un changement de forfait a une vitesse incroyable et pour un montant inférieur.Merci beaucoup et bravo.🤗

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande sans hesitation !

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• 2 / 5

  

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  je mets ici une note uniquement sur la commande. J’ai acheté un forfait avec une carte Sim sans téléphone. Cela a été la croix la bannière pour réussir à finaliser mon achat. Il m’était dans un premier temps impossible de régler les dix euros par carte bancaire et malgré les appels auprès de SFR personne ne trouver de solution à ce problème. Après plusieurs tentatives en changeant de carte bleue et après avoir proposé de donner mon numéro de carte pour que l’opérateur SFR puisse faire la manœuvre lui-même cela n’a toujours pas fonctionné. Une fois ce problème résolu plusieurs mois après les premiers essais SFR m’a demandé de payer une caution débité de mon compte de 450 € pour un forfait à cinq euros par mois et une carte Sim à dix euros à payer en une seule fois. J’ai trouvé cette somme exorbitante j’ai appelé SFR qui m’a dit que cela venait d’un algorithme qui m’avez identifié comme un mauvais payeurs. J’ai toujours honorer mes factures chez SFR ainsi que dans l’ensemble des opérateurs. L’opérateur n’avait une × 2 plus aucune solution à me proposer cette activation est en automatique et il n’avait pas la main dessus. Merci les algorithmes. J’ai enfin réussi à obtenir la possibilité d’acheter cet abonnement en changeant 1 × 2 2 carte bleue et en créant un nouveau compte chez SFR. J’attends maintenant espère que les difficultés rencontrées pour l’achat de ce forfait n’augure pas un service de téléphonie aussi laborieux.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Oui j’ai trouvé ce qui me correspondait

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• 5 / 5

  

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  Très bon téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  J’ai appelé pour demander le suivi de ma commande j’ai eu 5 conseillers différents qui m’ont dis d’annuler ou que le dossier était pas complet alors que au final tout était complet, aucun geste commercial.

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• 4 / 5

  

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  Site fluide et simple

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• 5 / 5

  

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  Il m'a été facile de trouver votre offre et la commande fût très intuitive.

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• 4 / 5

  

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  Parcours fluide, frais de activation pas mentionné avant la prise de commande

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• 5 / 5

  

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  Déjà client chez red-sfr j'y retourne pour mes parents.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, détails sur les divers mobiles recherchés

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, navigation très facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 3 / 5

  

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  pas beaucoups d'info sur la resiliation

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• 1 / 5

  

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  Le site affiche une expédition sous 24h, alors qu'il en faut au. moins 48, pour une reception sous 4 à 5 jours du moment de la commande : il faudrait être transparent sur les temps !

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  Bonjour, on s'excuse pour la gêne occasionnée Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 1 / 5

  

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  bonjour monsieur ou madame votre site est défaillant. mon forfait coute 10euros, suite à défaillance de votre logiciel, j'ai fais 4 débits cartes bancaires, de ce fait, j'ai payé 40 euros au lieu de payer 10euros. je vous serai trés reconnaissant de bien vouloir me recréditer mes 30euros.cordialement.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Il manque des guides pour les cas particuliers. On se perd facilement dès que les choix ne sont pas évidents. Beaucoup de courage pour toucher au but...

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• 5 / 5

  

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  Souscription simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide. Tout est expliqué clairement et les formulaires à remplir en ligne ne sont pas rébarbatifs. Seul bémol : la lecture et le téléchargement des pièces jointes (conditions générales du contrat, mandat de prélèvement) se fait en dehors du site ce qui peut provoquer quelques bugs quand on revient sur la page de la commande. Bien relire avant de valider. Le traitement de la commande se fait en moins de 24h.

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace donc à recommander !

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• 5 / 5

  

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  Clair et bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  Ca sest tres bien passer pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Bien j apprécié

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et précis .Les délais sont bien respectés. Continuez ainsi pour la grande satisfaction de vos abonnés.

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• 5 / 5

  

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  Très fluide et très compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site clair, fluide et rapide

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• 4 / 5

  

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  Simple et pratique.

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• 1 / 5

  

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  le lien entre le compte sfr et e compte red sur le site internet est vraiment mauvais et j'ai dû m'y reprendre à 4 fois pour réussir à commander ce forfait

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Pour un premier contact,vite fait,bien fait.J'ai ouvert une ligne mobile chez vous car Orange n'est plus à la hauteur de ses prétentions.Merci

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT!

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• 4 / 5

  

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  la commande c est faites sans probleme

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  Impossible de commander un Pixel 6 Pro ma commande est systématiquement refusées et je n'ai aucune justification

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 2 / 5

  

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  Manque de clarté de la communication. Je suis censé pouvoir récupérer ma e-sim des réceptions du mail mais le lien pointé sur une page d’erreur.

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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  Navigation assez facile et interlocuteur après, au téléphone, Monsieur Charles Dupont, très convaincant et compréhensif. Merci.

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• 5 / 5

  

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  accueil excellent renseignement par l équipe géniale prix intéressant

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• 3 / 5

  

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  Les commandes sont laborieuse et ont ne sais pas avant 24 h si la commande est bien passée...

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 4 / 5

  

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  Très rapide

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  Trop récent pour en dire plus

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  En temps que client SFR, il m’a été un peu difficile de trouver certaines options. J’ai été obligé de faire appel au service de rappel des clients. Sinon parfait au niveau tarif et couverture du territoire. Merci à vous.

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  Rapidité de livraison

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  Je ne donne pas plus de 4/5 parce que SFR m'a déçu. Le 25 avril je tentais de souscrire un abonnement SUPER RED 100GO à 13 euros/mens. Mais alors que j'avais des problèmes avec mon RIO, SFR m'envoie dèjà son message de bienvenue souscription ; je n'avais même pas encore validé ni envoyé mes détails. La transaction est bloquée jusqu'au 2 mai, mais plus de trace du Super Red avec les même données complétées avec le RIO. Je n'ai qu'un simple RED à 80 Go pour le même prix. Mécontent, mécontent;

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  Simple, clair, efficace. Merci Red ! :)

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  Excellent opérateur. Livré et fonctionnel au bout de 48h.

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  Reçus dans les délais

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  simple clair et sans blabla.

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  Pour l'instant rien à redire rapide pour recevoir la commande je suis satisfaits

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  Bien accessible

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  Très satisfait, rapide et efficace.

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  Seulement enregistrement EMEI 1, EMEI 2 aucune carte SIM 2. Que faire pour enregistrer le code de SIM 2 ou EMEI 2. Merci

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  très satisfait du sérieux et la rapidité de livraison

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  Rapidité et facilité d'abonnement.

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  Impossibilité de vous joindre malgré les horaires différents et quand cela est possible pas de réponse à la question posée uniquement en envoyer une autre personne vraiment très décevant

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  Clair et concis. ne changez rien. Belle fin de journée à tous

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  Le site tbien ,l Équipe d’installateur formidable. Le débit ne dépasse pas 46 mb/s !!!!!! :(

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  Apres avoir testé la reception chez moi, qui etait insuffisant j'ai tout de suite annulé la commande et reçu un email de confirmation. Jai pourtant reçu un facture pour un mois de forfait et ma banque etait débité. Apres reclamation j'ai recu un remboursement du moitié. J'ai deja perdu des heures a réclamer et je doit encore reprendre. Service minable. Plus jamais SFR .

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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  N'IMPORTE QUOI ! Impossible de faire la différence entre le site de SFR et de RED. Les identifiants se mélangent, vous ne savez jamais où vous vous trouvez... NUL. La hotline est n'est pas mieux. Les opérateurs sont inaudibles... c'est un comble pour un opérateur téléphonique... Les opérateurs mettent beaucoup de mauvaise volonté à comprendre notre problème... NUL

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  rien à dire la tranquillité

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  j'ai pas eu ma fibre installer en fin de compte, et je dois faire beaucoup de démarche pour pas qu'on me preleve 60 euro parce que mon rendez vous est annulé par l'installateur

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  parfait

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  Facile d’utilisation, commande rapide et livraison effectuée dans les delais

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